SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  72
Télécharger pour lire hors ligne
ThS. Nguyễn Phương Chi
Email: chinp@gmail.com
Bộ môn Thương mại điện tử/ Khoa Quản trị Kinh doanh
Trường Đại học Ngoại Thương
Tài liệu
 Trường ĐH Ngoại thương , Giáo trình Thương mại điện
tử căn bản 2012
 TS Phạm Thu Hương, ThS Nguyễn Văn Thoan, Ứng dụng
marketing điện tử trong kinh doanh, NXB Khoa học kỹ
thuật 2009
Tổng quan
 Sự phát triển của Internet
 Khái niệm & Đặc điểm của Thương mại điện tử
 Quy trình triển khai thương mại điện tử
 Các công cụ đánh giá website thương mại điện tử
 Các mô hình TMĐT điển hình
1. Sự phát triển của Internet
E-COMMERCE TECHNOLOGIES
Quá trình thƣơng mại hóa của Internet
6
2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là việc mua
bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phƣơng
tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy
tính và internet.
2.1. Khái niệm thƣơng mại điện tử
 Phương tiện điện tử:
Theo khoản 10, điều 4 luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005
Phương tiện điện tử là các phương tiện hoạt động dựa trên
công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không
dây, quang học điện tử hoặc công nghệ tương ứng.
 Mạng viễn thông:
Mạng internet, mạng điện thoại, mạng vô tuyến, mạng
intranet, mạng extranet….
2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là việc mua
bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phƣơng
tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy
tính và internet.
Mua bán trực tuyến
2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
UNCITRAL: TMĐT là việc trao đổi thông tin thương mại thông
qua các PTĐT, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của
quá trình giao dịch.
EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng
viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử
Theo nghĩa rộng: TMĐT là việc tiến hành các hoạt
động thương mại thông qua các phương tiện điện tử và
mạng viễn thông.
“ Hoạt động thƣơng mại”
Khoản 1 Điều 3 Luật Thương mại Việt Nam 2005
Ủy ban Liên hiệp quốc về Luật Thương mại Quốc tế
UNCTAD (United Nation Conference for Trade
And Development): Là việc tiến hành một phần
hoặc toàn bộ các hoạt động thương mại có sử
dụng đến phƣơng tiện điện tử
 Trên góc độ doanh nghiệp: MSDP
 Trên góc độ cơ quan quản lý nhà nước: IMBSA
MSDP__________________________
Marketing
MSDP__________________________
Marketing
Sales
MSDP__________________________
Marketing
Sales
Distribution
MSDP__________________________
Marketing
Sales
Distribution
Payment
Dưới góc độ quản lý nhà nước, TMĐT bao gồm các lĩnh vực:
I- Infrastructure
M- Message
B- Basic rules
S- Sectorial rules
A-Application
Hạ tầng cơ sở cho TMĐT
Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán
Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ...
ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ...
Muabán
Đấuthầu
Sàngiaodịch
Quảngcáo
Giaokếthợpđồng
Thanhtoán
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Trao đổi dữ liệu điện tử
19
 Khái niệm
 Dữ liệu được trao đổi dưới dạng có cấu trúc
 Định nghĩa «Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển
giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính
điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một
tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin»
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tu
Tong quan ve thuong mai dien tu
Thƣơng mại điển tử đƣợc triển khai
trong tất cả lĩnh vực
 Lợi ích của du lịch trực tuyến
 Thông tin miễn phí
 Có thể truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi
 Giảm giá khủng
24
 Các thành phần sử dụng thị trường việc làm trực tuyến:
1. Người kiếm việc/ Job seekers
2. Doanh nghiệp tìm kiếm người lao động/ Employers seeking
employees
3. Các nhà quảng cáo/ Classified ads
4. Đại lý việc làm/ Job agencies
5. Cơ quan hay tổ chức của chính phù/ Government agencies and
institutions
 Mạng xã hội cho thị trƣờng việc làm trực tuyến
 linkedin
25
THỊ TRƢỜNG BẤT ĐỘNG SẢN TRỰC TUYẾN
• Zillow, Craigslist, và cá c trang web dịch vụ bất động
sản khác
26
DỊCH VỤ TÀI CHÍNH TRỰC TUYẾN
 Bảo hiểm trực tuyến
 Mua bán cổ phiếu trực tuyến
 Ngân hàng trực tuyến
27
Sự khác biệt giữa
Thương mại điện tử và Kinh doanh điện tử
Tong quan ve thuong mai dien tu
Các cấp độ thƣơng mại điện tử
 Brick and Motar: TM truyền thống
 Brick and Click: TMĐT bán truyền thống
 Pure eCommerce: TMĐT thuần túy
2.2. Đặc điểm của TMĐT
- Về hình thức: giao dịch hoàn toàn qua mạng
- Phạm vi hoạt động: trên khắp toàn cầu
- Đối tượng tham gia: có ít nhất ba chủ thể tham gia
- Thời gian không hạn chế: 24/7/365
- Hệ thống thông tin chính là thị trường
3.CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA E-COMMERCE
3 giai đoạn phát triển chính
Thương mại Thông tin (i-Commerce)
Thông tin (Information) lên mạng web
Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum...)
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “cộng tác”(c-Business)
Integrating / Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận lkết
(integrating) và kết nối với các đối tác
kinh doanh (connecting)
Thương mại Giao dịch (t-Commerce)
Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng)
Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)
(online transaction),
1.
3.
2.
Thương mại điện tử cộng tác
33
Cộng tác toàn cầu
 Sử dụng cơ sở dữ liệu và hệ thống quản trị để cộng tác
với các đối tác tại các khu vực khác nhau.
 Ví dụ:
34
Kỹ sư tại Châu
Âu xử lý vấn đề
Kỹ sư tại Mỹ
phản hồi
Kỹ sư tại Châu Á
và Châu Úc tiếp
tục công việc
ERP – Quản trị nguồn lực DN
-Sổ kế toán tổng hợp
-Quản lý các tài khoản phải
thu, phải trả
-Mua sắm
-Tài sản cố định
-Quản lý tài sản
-Quản lý chi phí
Tài chính Quản lý nguồn nhân lực Kinh doanh điện tử
-Quản lý nguồn nhân lực/đãi ngộ
-Bảng lương
-HR tự phục vụ
-Mua sắm điện tử
-Khách hàng nội bộ
-Tuyển dụng điện tử
-Hồ sơ điện tử
-Thông tin nhân khẩu học
-Giao dịch qua web
-Thương mại điện tử
Thiết bị xử lý GD
Phần mềm lõi quản lý dòng giao dịch giữa
các ứng dụng và quản lý nội dung như bảo
mật và toàn vẹn dữ liệu.
Phần mềm hỗ trợ ra quyết định cho
phép chuyên viên cấp cao và những
người sử dụng khác phân tích dữ liệu
giao dịch để kiểm soát quá trình hoạt
động kinh doanh
Phân tích dữ liệu QL chuỗi cung ứng
Các ứng dụng lâp kế hoạch, sắp
xếp lịch trình và xử lý đơn hàng
chỉ ra nhu cầu mua sắm của
doanh nghiệp
Quản lý quan hệ KH
-Thống nhất người sử dụng
-Cá biệt hóa dịch vụ
-Tiếp cận thông tin doanh nghiệp mọi
lúc
Quá trình phát triển TMĐT
3. Các nhân tố chính cần quan tâm khi
tham gia vào thƣơng mại điện tử quốc tế
 Văn hóa & Ngôn ngữ
 Thuế
 Bảo vệ người tiêu dùng & giả mạo thẻ tín dụng
 Hành vi người tiêu dùng
 Mức độ bao phủ internet
4. Quy trình triển khai TMĐT
Quảng cáo Đặt hàng Phân phối Thanh toán
hàng hóa số hóa
hàng hóa hữu hình
Qui trình kinh doanh của DELL
Đặt hàng qua Internet, Phone,
trang web của KH DN
Tổng hợp các đơn hàng
thông tin cho NCC
Một số sản phẩm giao trực tiếp
speakers, external zip drivers
Giao hàng cho
khách hàng
Đặc điểm:
Nguyên liệu lƣu kho thấp, ko
Thành phẩm lƣu kho tháp, ko
- Sản phẩm không phổ biến
đƣợc giao ngay từ Nhà sản
xuất khác đến KH
Lắp ráp và Phân phối
1
2
3
4
4
2
© 2001 Pigneur, HEC Lausanne
Các đối tác tham gia vào quy trình
bán hàng trực tuyến
Author
marketing
Phân phối
lưu kho
Amazon.com
sales
Information systems
coordination
contents
Vận chuyển
Đối tác
bán hàng
Khách hàng
mua sắm
Ngân hàng
thanh toán
Giao hàng Giao hàng
Gửi đơn hàng
Cung cấp Đặt hàng
Bán hàng
Bình luận
Thẻ tín dụng / Credit card
bù trừ / clearance
12
3
4
5 6
5. Lợi ích và hạn chế của TMĐT
Lợi ích đối với ngƣời bán
- Tiếp cận khách hàng 24/7
- Giảm chi phí
- Kênh Marketing mới
- Kênh phân phối mới
- Tiếp cận khách hàng toàn cầu
Lợi ích đối với ngƣời mua
- Dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ
- Nhiều cơ hội tìm kiếm, so sánh thông tin
- Nhận hàng hóa số hóa nhanh chóng
- Tiếp cận nhà cung cấp toàn cầu
Ảnh hƣởng của thƣơng mại điện tử lên
chi phí phân phối (USD/ giao dịch)
Ngân
hàng
Thanh
toán
hóa đơn
Bảo
hiểm
Phân
phối
phần
mềm
Vé máy
bay
Theo hình thức truyền
thống
1.08 2.22 400 15 8.0
Sử dụng tới điện thoại 0.54 N/A N/A 5 N/A
Trên môi trường
mạng
0.13 0.65 200 0.20 1.00
Tiết kiệm 89 71 50 97 87
Tong quan ve thuong mai dien tu
Hạn chế:
- Hạn chế về mặt kỹ thuật
- Hạn chế về thương mại
Độ rủi ro cao
Nhiều vấn đề về luật, chính sách và thuế chưa được làm rõ
Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT
Vấn đề an ninh trong TMĐT
 Khía cạnh người dùng
 Liệu máy chủ trang web có được sở hữu hoặc vận hành
bởi một công ty hợp pháp?
 Liệu trang web có chứa mã độc hay nguy hiểm ?
 Liệu máy chủ trang web có cung cấp những thông tin
không được phép do người dùng đưa lên ?
Vấn đề an ninh trong TMĐT
 Khía cạnh công ty
 Liệu người dùng sẽ không cố gắng thâm nhập vào máy
chủ Web hay tạo ra những trang giả mạo hay thay đổi
nội dung trên website?
 Liệu người dùng có cố gắng can thiệp vào máy chủ
khiến người không thể truy cập?
Vấn đề an ninh trong TMĐT
 Khía cạnh từ các bên tham gia
 Liệu kết nối mạng miễn phí có bị “nghe trộm” bởi bên
thứ ba không?
 Liệu thông tin được gửi nhận giữa máy chủ và trình
duyệt người dùng có bị thay đổi không?
Những yêu cầu về an ninh
 Khả năng thẩm định (Authentication): quá trình một
bên có thể thẩm định danh tính bên còn lại
 Khả năng ủy quyền (Authorization): quá trình cho
phép một ai đó có quyền truy cập vào dữ liệu nào đó.
 Khả năng bảo mật (Confidentiality): giữ bí mật những
thông tin cá nhân hay nhạy cảm, không được tiết lộ đối với
các cá nhân hay tổ chức không được phép
Những yêu cầu về an ninh
 Tính toàn vẹn (Integrity): khả năng bảo vệ dữ liệu trước
những thay đổi hay phá hủy do vô tình hay khi không được
phép
 Khả năng thẩm tra (Auditing): quá trình thu thập
thông tin với cố gắng truy cập vào một cơ sở dữ liệu hay cung
cấp thông tin cho mục đích an ninh khác
 Không thể chối bỏ (Nonrepudiation): khả năng giới
hạn các bên chối bỏ việc đã thực hiện giao dịch, thường bằng
chữ ký
Các loại hình tấn công
 Tấn công phi kỹ thuật
 Tấn công kỹ thuật
Các loại hình tấn công
 Tấn công DoS (Denial-of-service)
 TẤn công DDoS (Distributed denial-of-service)
 Malware ( Virus, Worm, Marco-virus, Marco-worm,
Trojan horse)
Các hình thức đảm bảo
An ninh thƣơng mại điện tử
 Hệ thống thẩm định
 Cơ chế kiểm soát quyền truy cập
 Hệ thống kiểm tra sinh trắc
 Mã hóa
Mạng lƣới đảm bảo
An ninh thƣơng mại điện tử
 Tường lửa cho mạng tổ
chức
 Tường lửa cho cá nhân
 Mạng ảo riêng cho tổ
chức (VPNs)
 Hệ thống phát hiện có
tấn công (IDSs)
6. 7 Yếu tố đánh giá website TMĐT – 7C
Content – Nội dung
Commerce – Thƣơng mại
Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết
Các nhân tố
dẫn tới sự thành công
của thƣơng mại điện tử
Content – Nội dung
Commerce – Thƣơng mại
Context – Thẩm mỹ
Communication – Giao tiếp
Customization – Cá biệt hóa
Community – Cộng đồng
Connection – Liên kết
Các nhân tố
dẫn tới sự thành công
của thƣơng mại điện tử
Yếu tố mới để đánh giá website TMĐT – 8C
Change - Khả năng thay
đổi để đáp ứng thị
trƣờng/ chiến lƣợc của
đối thủ cạnh tranh
Các nhân tố quan trọng để thiết kế
một website thành công
Phân loại Thƣơng mại điện tử
Một số mô hình TMĐT
Chính phủ (G) Doanh nghiệp (B)
Ngƣời tiêu dùng
( C )
Chính phủ (G)
G2G
ELVIS (Vn-Mỹ)
G2B
Hải quan điện tử
G2C
Dịch vụ công
TNCNonline.com.vn
Doanh nghiệp
(B)
B2G
Đấu thầu công
B2B
Alibaba.com
Ecvn.com.vn
B2C
Amazon.com
Raovat.com.vn
Ngƣời tiêu
dùng(C )
C2G
Ato.gov.au
C2B
Priceline.com
Vietnamwork.com
C2C
Ebay.com
Chodientu.vn
Phân loại thương mại điện tử
 B2B – Business to Business/ TM giữa DN với DN
 B2C – Business to Consumer / e-tailing/ TM giữa DN với người
tiêu dùng hay bán lẻ trực tuyến
 B2B2C - Business to Business to Consumer/ TM giữa DN với DN &
với người tiêu dùng
 C2B –Consumer to Business/ TM giữa người tiêu dùng với DN
 C2C–Consumer to Consumer/ TM giữa người tiêu dùng với người
tiêu dùng
 B2E–Business to Employees/TM giữa doanh nghiệp với người LĐ
 Mobile Commerce/ Thương mại điện tử di động
 E-Learning/ Đào tạo trực tuyến
 E-Government/ Chính phủ điện tử
59
B2B – Business to Business
Business to Business (B2B)
Mô hình thương mại điện tử mà các thành phần tham gia là
các doanh nghiệp hay tổ chức
60
Sàn giao dịch B2B Platform, trung
gian thương mại
 Sàn giao dịch B2B hàng đầu trên thế giới
• A business  Các thành viên trong chuỗi cung ứng
• A business  Doanh nghiệp
• A business  Khách hàng của doanh nghiệp
61
B2C & E-Tailing
Business to Custommer (B2C)
• Mô hình thương mại điện tử mà tại đó doanh nghiệp sẽ
• bán hàng cho các cá nhân mua hàng
• (e-tailing): bán hàng trực tuyến thông qua Internet
• Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường B2C tăng liên
tục
62
B2B2C
 business-to-business-to-consumer (B2B2C)
 Intel mua Godiva Chocolate Online, và yêu cầu Godiva gửi
món quà chocolate tới tất cả người lao động của Intel
Everybody needs
Somebody
63
C2B
 consumer-to-business (C2B)
Các cá nhân sử dụng Internet để bán hàng hóa và dịch vụ
tới các tổ chức
64
C2C
 consumer-to-consumer (C2C)
Cửa hàng trực tuyến , đấu giá trực tuyến …
65
B2E
 business-to-employees (B2E)
Mô hình thương mại điện tử mà theo đó các tổ chức sẽ
cung cấp dịch vụ, thông tin hay sản phẩm tới các cá nhân
người lao động.
66
Các ứng dụng của B2E
 Quản lý trực tuyến
 Thông báo tới toàn công ty
 Yêu cầu cung cấp trực tuyến
 Đưa ra một số yêu cầu đặc biệt cho nhân viên
 Thông báo những lợi ích cho nhân viên
67
C-commerce
 Collaborative Commerce (c-commerce)
Mô hình thương mại điện tử công tác cho phép các cá
nhân hoặc nhóm người có thể giao tiếp và công tác với
nhau thông ma môi trường mạng.
68
M-commerce
 Thương mại điện tử di động
 Giao dịch thương mại điện tử thông qua các thiết bị di động
(PDAs, Cell Phones, Pagers, etc.)
 Sự khác biệt giữa thương mại điện tử di động với thương mại
điện tử?
 Không có sự khác biệt chỉ có một số thách thức hơn đó là:
 An ninh/ Security
 Tính khả dụng/ Usability
 Công nghệ không đồng nhất/Heterogeneous Technologies
 Vấn đề về mô hình kinh doanh/ Business Model Issues
69
E-learning
 Đào tạo trực tuyến
Thông tin được cung cấp trực tuyến với lục đích là đào tạo.
70
E-government
 Chính phủ điện tử
Mô hình thương mại điện tử này
cho phép cơ quan của chính phủ
mua hoặc cung cấp hàng
hóa, dịch vụ hoặc thông tin với
các doanh nghiệp hoặc các cá
nhân công dân.
 Government to Citizens (G2C)
 Government to Business (G2B)
 Government to Government (G2G)
 Government to Employees (G2E)
71
Một số mô hình thƣơng mại điện tử điển hình
Bán lẻ trực tuyến Đấu giá trực tuyến
Sản xuất theo đơn hàng
Giá theo giá người mua
Sàn giao dịch B2B

Contenu connexe

Tendances

Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2   cac mo hinh kinh doanh dien tuChuong 2   cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien turoanderi
 
Giáo trình thương mại điện tử
Giáo trình thương mại điện tửGiáo trình thương mại điện tử
Giáo trình thương mại điện tửvinhthanhdbk
 
Thương mại điện tử và ứng dụng
Thương mại điện tử và ứng dụngThương mại điện tử và ứng dụng
Thương mại điện tử và ứng dụngTung Van
 
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích Hoà
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích HoàChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích Hoà
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích HoàHoa Le
 
Chuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01  tổng quan về tmdtChuong01  tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdthongthang1084
 
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016hung le
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửPhuong Anh Vuong
 
Các hệ thống thanh toán điện tử
Các hệ thống thanh toán điện tửCác hệ thống thanh toán điện tử
Các hệ thống thanh toán điện tửTrong Hoang
 
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...Share Tài Liệu Đại Học
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửShare Tai Lieu
 
He thong thong tin quan ly
He thong thong tin quan lyHe thong thong tin quan ly
He thong thong tin quan lyvuthanhtien
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Thạc sĩ Vũ Ngọc Hiếu
 
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCác mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCat Van Khoi
 
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùngTMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùnglilyrosier
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửShare Tai Lieu
 
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Hoa Le
 
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1Hoa Le
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửSàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửlilyrosier
 

Tendances (20)

Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2   cac mo hinh kinh doanh dien tuChuong 2   cac mo hinh kinh doanh dien tu
Chuong 2 cac mo hinh kinh doanh dien tu
 
Giáo trình thương mại điện tử
Giáo trình thương mại điện tửGiáo trình thương mại điện tử
Giáo trình thương mại điện tử
 
Thương mại điện tử và ứng dụng
Thương mại điện tử và ứng dụngThương mại điện tử và ứng dụng
Thương mại điện tử và ứng dụng
 
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích Hoà
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích HoàChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích Hoà
ChChương 2_Thiết kế website thương mại điện tử_ThS Lê Thị Bích Hoà
 
Chuong01 tổng quan về tmdt
Chuong01  tổng quan về tmdtChuong01  tổng quan về tmdt
Chuong01 tổng quan về tmdt
 
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016
Bài giảng hệ thống thông tin quản lý 2016
 
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tửthương mại điện tử và thanh toán điện tử
thương mại điện tử và thanh toán điện tử
 
Các hệ thống thanh toán điện tử
Các hệ thống thanh toán điện tửCác hệ thống thanh toán điện tử
Các hệ thống thanh toán điện tử
 
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...
Thương mại điện tử - Chương 4: Rủi ro và phòng tránh rủi ro trong thương mại ...
 
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tửThương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
Thương mại điện tử - Chương 3: Marketing điện tử
 
He thong thong tin quan ly
He thong thong tin quan lyHe thong thong tin quan ly
He thong thong tin quan ly
 
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
Chương 7: thương mại điện tử và các hệ thống thông tin quản lý giữa các tổ chức
 
Các mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tửCác mô hình thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tử
 
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùngTMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng
 
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tửThương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử - Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử
 
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
Chương 4_Nội dung mô hình kinh doanh B2C(Business To Customer)_ThS Lê Thị Bíc...
 
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1
Chương 7_Thanh toán trực tuyến_Phần 1
 
TMDT_Alibaba
TMDT_AlibabaTMDT_Alibaba
TMDT_Alibaba
 
Tổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tửTổng quan về thương mại điện tử
Tổng quan về thương mại điện tử
 
Sàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tửSàn giao dịch thương mại điện tử
Sàn giao dịch thương mại điện tử
 

Similaire à Tong quan ve thuong mai dien tu

Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Duy Trung
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerceDan Pham
 
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tử
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tửĐảm bảo an toàn trong thương mại điện tử
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tửCat Van Khoi
 
Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàngQuản trị bán hàng
Quản trị bán hàngkhoaitaychien
 
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).doc
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).docLuan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).doc
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).docNguyễn Công Huy
 
Ecomercial
EcomercialEcomercial
EcomercialNick Lee
 
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toanNTPhuong
 
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toanNTPhuong
 
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
011chuong1van 100929021515-phpapp02
011chuong1van 100929021515-phpapp02011chuong1van 100929021515-phpapp02
011chuong1van 100929021515-phpapp02Giang Nguyễn
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_vanNTPhuong
 
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...Dịch vụ viết bài trọn gói ZALO: 0909232620
 
Tailieu.vncty.com thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)
Tailieu.vncty.com   thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)Tailieu.vncty.com   thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)
Tailieu.vncty.com thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)Trần Đức Anh
 

Similaire à Tong quan ve thuong mai dien tu (20)

Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2Thương mại điện tử - Chương 2
Thương mại điện tử - Chương 2
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tử
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tửĐảm bảo an toàn trong thương mại điện tử
Đảm bảo an toàn trong thương mại điện tử
 
Ch1
Ch1Ch1
Ch1
 
Bai 1 gioi thieu tmdt
Bai 1   gioi thieu tmdtBai 1   gioi thieu tmdt
Bai 1 gioi thieu tmdt
 
Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàngQuản trị bán hàng
Quản trị bán hàng
 
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).doc
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).docLuan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).doc
Luan van tot nghiep quan tri kinh doanh quoc te (17).doc
 
Ecomercial
EcomercialEcomercial
Ecomercial
 
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAYBÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
BÀI MẪU TIỂU LUẬN VỀ THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ, HAY
 
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
 
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan302  -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
302 -bai_giang_he_thong_thong_tin_-_chu_ky_so_-_thanh_toan
 
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE...
 
011chuong1van 100929021515-phpapp02
011chuong1van 100929021515-phpapp02011chuong1van 100929021515-phpapp02
011chuong1van 100929021515-phpapp02
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
011 chuong 1_van
011 chuong 1_van011 chuong 1_van
011 chuong 1_van
 
Nhóm 4-TMĐTCB.docx
Nhóm 4-TMĐTCB.docxNhóm 4-TMĐTCB.docx
Nhóm 4-TMĐTCB.docx
 
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - TẢI FREE Z...
 
Tailieu.vncty.com thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)
Tailieu.vncty.com   thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)Tailieu.vncty.com   thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)
Tailieu.vncty.com thuong-mai-dien-tu-va-thuc-trang-ung-dun (1)
 

Plus de Cat Van Khoi

GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdf
GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdfGIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdf
GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdfCat Van Khoi
 
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng Tấn
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng TấnKhu Đô Thị Geleximco Lê Trọng Tấn
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng TấnCat Van Khoi
 
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdf
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdfMua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdf
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdfCat Van Khoi
 
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETH
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETHThiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETH
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETHCat Van Khoi
 
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay Cat Van Khoi
 
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhất
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhấtHệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhất
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhấtCat Van Khoi
 
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tửCat Van Khoi
 
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nội
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nộiĐịa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nội
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nộiCat Van Khoi
 
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)Cat Van Khoi
 
Hotline đăng ký chạy grab bike
Hotline đăng ký chạy grab bikeHotline đăng ký chạy grab bike
Hotline đăng ký chạy grab bikeCat Van Khoi
 
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫn
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫnĐăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫn
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫnCat Van Khoi
 
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]Cat Van Khoi
 
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)Cat Van Khoi
 
Cách đăng ký làm tài xế grabbike xe ôm Hà Nội
Cách đăng ký làm tài xế grabbike  xe ôm Hà NộiCách đăng ký làm tài xế grabbike  xe ôm Hà Nội
Cách đăng ký làm tài xế grabbike xe ôm Hà NộiCat Van Khoi
 
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/tháng
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/thángThực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/tháng
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/thángCat Van Khoi
 
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viên
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viênTrung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viên
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viênCat Van Khoi
 
Cách đăng ký chạy grab tại Hà Nội
Cách đăng ký chạy grab tại Hà NộiCách đăng ký chạy grab tại Hà Nội
Cách đăng ký chạy grab tại Hà NộiCat Van Khoi
 
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?Cat Van Khoi
 
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụng
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụngHướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụng
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụngCat Van Khoi
 
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đ
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đTuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đ
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đCat Van Khoi
 

Plus de Cat Van Khoi (20)

GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdf
GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdfGIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdf
GIẢI MÃ BÍ MẬT MA SÓI_DÂN 2 MẶT.pdf
 
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng Tấn
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng TấnKhu Đô Thị Geleximco Lê Trọng Tấn
Khu Đô Thị Geleximco Lê Trọng Tấn
 
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdf
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdfMua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdf
Mua nhà liền kề biệt thự Geleximco Lê Trọng Tấn.pdf
 
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETH
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETHThiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETH
Thiết kế website sàn giao dịch tiền ảo - mua bán Bitcoin ETH
 
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay
Hướng dẫn Bộ bài bói Oracle Moonology Tarot cực hay
 
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhất
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhấtHệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhất
Hệ thống cầm đồ F88 cho vay tiền nhanh nhất
 
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử
[Tomcity.vn] luật chơi Mèo Nổ Exploding kittens - Mèo cảm tử
 
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nội
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nộiĐịa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nội
Địa chỉ mua boardgame giá rẻ tốt nhất hà nội
 
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)
Đồ chơi Board Game BG2207 Tam Quốc Sát: Nội Chiến (phiên bản đầy đủ)
 
Hotline đăng ký chạy grab bike
Hotline đăng ký chạy grab bikeHotline đăng ký chạy grab bike
Hotline đăng ký chạy grab bike
 
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫn
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫnĐăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫn
Đăng ký đối tác lái xe grabcar Đà Nẵng thưởng hấp dẫn
 
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]
Thủ tục đăng ký grabcar hà nội [tài xế grabcar; chủ xe grabcar]
 
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)
Đăng ký chạy grab xe máy grabbike hà nội (xe ôm grabbike)
 
Cách đăng ký làm tài xế grabbike xe ôm Hà Nội
Cách đăng ký làm tài xế grabbike  xe ôm Hà NộiCách đăng ký làm tài xế grabbike  xe ôm Hà Nội
Cách đăng ký làm tài xế grabbike xe ôm Hà Nội
 
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/tháng
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/thángThực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/tháng
Thực hư chuyện chạy grabbike thu nhập 15 triệu/tháng
 
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viên
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viênTrung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viên
Trung tâm đăng ký Grabbike Hà nội dành cho sinh viên
 
Cách đăng ký chạy grab tại Hà Nội
Cách đăng ký chạy grab tại Hà NộiCách đăng ký chạy grab tại Hà Nội
Cách đăng ký chạy grab tại Hà Nội
 
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?
Làm thế nào để trở thành tài xế cho GrabBike?
 
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụng
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụngHướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụng
Hướng dẫn đăng ký lái xe GrabCar - Grabcar Hà Nội tuyển dụng
 
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đ
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đTuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đ
Tuyển dụng tài xê xe ôm grabbike Hà Nội tặng 400,000đ
 

Tong quan ve thuong mai dien tu

  • 1. ThS. Nguyễn Phương Chi Email: chinp@gmail.com Bộ môn Thương mại điện tử/ Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Ngoại Thương
  • 2. Tài liệu  Trường ĐH Ngoại thương , Giáo trình Thương mại điện tử căn bản 2012  TS Phạm Thu Hương, ThS Nguyễn Văn Thoan, Ứng dụng marketing điện tử trong kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật 2009
  • 3. Tổng quan  Sự phát triển của Internet  Khái niệm & Đặc điểm của Thương mại điện tử  Quy trình triển khai thương mại điện tử  Các công cụ đánh giá website thương mại điện tử  Các mô hình TMĐT điển hình
  • 4. 1. Sự phát triển của Internet
  • 5. E-COMMERCE TECHNOLOGIES Quá trình thƣơng mại hóa của Internet
  • 6. 6
  • 7. 2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phƣơng tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và internet.
  • 8. 2.1. Khái niệm thƣơng mại điện tử  Phương tiện điện tử: Theo khoản 10, điều 4 luật giao dịch điện tử Việt Nam 2005 Phương tiện điện tử là các phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học điện tử hoặc công nghệ tương ứng.  Mạng viễn thông: Mạng internet, mạng điện thoại, mạng vô tuyến, mạng intranet, mạng extranet….
  • 9. 2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phƣơng tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và internet. Mua bán trực tuyến
  • 10. 2.1. KHÁI NIỆM THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ UNCITRAL: TMĐT là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các PTĐT, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch. EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử
  • 11. Theo nghĩa rộng: TMĐT là việc tiến hành các hoạt động thương mại thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. “ Hoạt động thƣơng mại” Khoản 1 Điều 3 Luật Thương mại Việt Nam 2005 Ủy ban Liên hiệp quốc về Luật Thương mại Quốc tế
  • 12. UNCTAD (United Nation Conference for Trade And Development): Là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ các hoạt động thương mại có sử dụng đến phƣơng tiện điện tử  Trên góc độ doanh nghiệp: MSDP  Trên góc độ cơ quan quản lý nhà nước: IMBSA
  • 17. Dưới góc độ quản lý nhà nước, TMĐT bao gồm các lĩnh vực: I- Infrastructure M- Message B- Basic rules S- Sectorial rules A-Application
  • 18. Hạ tầng cơ sở cho TMĐT Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ... ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, ... Muabán Đấuthầu Sàngiaodịch Quảngcáo Giaokếthợpđồng Thanhtoán THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
  • 19. Trao đổi dữ liệu điện tử 19  Khái niệm  Dữ liệu được trao đổi dưới dạng có cấu trúc  Định nghĩa «Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin»
  • 23. Thƣơng mại điển tử đƣợc triển khai trong tất cả lĩnh vực
  • 24.  Lợi ích của du lịch trực tuyến  Thông tin miễn phí  Có thể truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi  Giảm giá khủng 24
  • 25.  Các thành phần sử dụng thị trường việc làm trực tuyến: 1. Người kiếm việc/ Job seekers 2. Doanh nghiệp tìm kiếm người lao động/ Employers seeking employees 3. Các nhà quảng cáo/ Classified ads 4. Đại lý việc làm/ Job agencies 5. Cơ quan hay tổ chức của chính phù/ Government agencies and institutions  Mạng xã hội cho thị trƣờng việc làm trực tuyến  linkedin 25
  • 26. THỊ TRƢỜNG BẤT ĐỘNG SẢN TRỰC TUYẾN • Zillow, Craigslist, và cá c trang web dịch vụ bất động sản khác 26
  • 27. DỊCH VỤ TÀI CHÍNH TRỰC TUYẾN  Bảo hiểm trực tuyến  Mua bán cổ phiếu trực tuyến  Ngân hàng trực tuyến 27
  • 28. Sự khác biệt giữa Thương mại điện tử và Kinh doanh điện tử
  • 30. Các cấp độ thƣơng mại điện tử  Brick and Motar: TM truyền thống  Brick and Click: TMĐT bán truyền thống  Pure eCommerce: TMĐT thuần túy
  • 31. 2.2. Đặc điểm của TMĐT - Về hình thức: giao dịch hoàn toàn qua mạng - Phạm vi hoạt động: trên khắp toàn cầu - Đối tượng tham gia: có ít nhất ba chủ thể tham gia - Thời gian không hạn chế: 24/7/365 - Hệ thống thông tin chính là thị trường
  • 32. 3.CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA E-COMMERCE 3 giai đoạn phát triển chính Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information) lên mạng web Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum...) Thanh toán, giao hàng truyền thống Thương mại “cộng tác”(c-Business) Integrating / Collaborating Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận lkết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting) Thương mại Giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng) (online transaction), 1. 3. 2.
  • 33. Thương mại điện tử cộng tác 33
  • 34. Cộng tác toàn cầu  Sử dụng cơ sở dữ liệu và hệ thống quản trị để cộng tác với các đối tác tại các khu vực khác nhau.  Ví dụ: 34 Kỹ sư tại Châu Âu xử lý vấn đề Kỹ sư tại Mỹ phản hồi Kỹ sư tại Châu Á và Châu Úc tiếp tục công việc
  • 35. ERP – Quản trị nguồn lực DN -Sổ kế toán tổng hợp -Quản lý các tài khoản phải thu, phải trả -Mua sắm -Tài sản cố định -Quản lý tài sản -Quản lý chi phí Tài chính Quản lý nguồn nhân lực Kinh doanh điện tử -Quản lý nguồn nhân lực/đãi ngộ -Bảng lương -HR tự phục vụ -Mua sắm điện tử -Khách hàng nội bộ -Tuyển dụng điện tử -Hồ sơ điện tử -Thông tin nhân khẩu học -Giao dịch qua web -Thương mại điện tử Thiết bị xử lý GD Phần mềm lõi quản lý dòng giao dịch giữa các ứng dụng và quản lý nội dung như bảo mật và toàn vẹn dữ liệu. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định cho phép chuyên viên cấp cao và những người sử dụng khác phân tích dữ liệu giao dịch để kiểm soát quá trình hoạt động kinh doanh Phân tích dữ liệu QL chuỗi cung ứng Các ứng dụng lâp kế hoạch, sắp xếp lịch trình và xử lý đơn hàng chỉ ra nhu cầu mua sắm của doanh nghiệp Quản lý quan hệ KH -Thống nhất người sử dụng -Cá biệt hóa dịch vụ -Tiếp cận thông tin doanh nghiệp mọi lúc
  • 36. Quá trình phát triển TMĐT
  • 37. 3. Các nhân tố chính cần quan tâm khi tham gia vào thƣơng mại điện tử quốc tế  Văn hóa & Ngôn ngữ  Thuế  Bảo vệ người tiêu dùng & giả mạo thẻ tín dụng  Hành vi người tiêu dùng  Mức độ bao phủ internet
  • 38. 4. Quy trình triển khai TMĐT Quảng cáo Đặt hàng Phân phối Thanh toán hàng hóa số hóa hàng hóa hữu hình
  • 39. Qui trình kinh doanh của DELL Đặt hàng qua Internet, Phone, trang web của KH DN Tổng hợp các đơn hàng thông tin cho NCC Một số sản phẩm giao trực tiếp speakers, external zip drivers Giao hàng cho khách hàng Đặc điểm: Nguyên liệu lƣu kho thấp, ko Thành phẩm lƣu kho tháp, ko - Sản phẩm không phổ biến đƣợc giao ngay từ Nhà sản xuất khác đến KH Lắp ráp và Phân phối 1 2 3 4 4 2
  • 40. © 2001 Pigneur, HEC Lausanne Các đối tác tham gia vào quy trình bán hàng trực tuyến Author marketing Phân phối lưu kho Amazon.com sales Information systems coordination contents Vận chuyển Đối tác bán hàng Khách hàng mua sắm Ngân hàng thanh toán Giao hàng Giao hàng Gửi đơn hàng Cung cấp Đặt hàng Bán hàng Bình luận Thẻ tín dụng / Credit card bù trừ / clearance 12 3 4 5 6
  • 41. 5. Lợi ích và hạn chế của TMĐT Lợi ích đối với ngƣời bán - Tiếp cận khách hàng 24/7 - Giảm chi phí - Kênh Marketing mới - Kênh phân phối mới - Tiếp cận khách hàng toàn cầu Lợi ích đối với ngƣời mua - Dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm, dịch vụ - Nhiều cơ hội tìm kiếm, so sánh thông tin - Nhận hàng hóa số hóa nhanh chóng - Tiếp cận nhà cung cấp toàn cầu
  • 42. Ảnh hƣởng của thƣơng mại điện tử lên chi phí phân phối (USD/ giao dịch) Ngân hàng Thanh toán hóa đơn Bảo hiểm Phân phối phần mềm Vé máy bay Theo hình thức truyền thống 1.08 2.22 400 15 8.0 Sử dụng tới điện thoại 0.54 N/A N/A 5 N/A Trên môi trường mạng 0.13 0.65 200 0.20 1.00 Tiết kiệm 89 71 50 97 87
  • 44. Hạn chế: - Hạn chế về mặt kỹ thuật - Hạn chế về thương mại Độ rủi ro cao Nhiều vấn đề về luật, chính sách và thuế chưa được làm rõ Số lượng gian lận ngày càng tăng do đặc thù của TMĐT
  • 45. Vấn đề an ninh trong TMĐT  Khía cạnh người dùng  Liệu máy chủ trang web có được sở hữu hoặc vận hành bởi một công ty hợp pháp?  Liệu trang web có chứa mã độc hay nguy hiểm ?  Liệu máy chủ trang web có cung cấp những thông tin không được phép do người dùng đưa lên ?
  • 46. Vấn đề an ninh trong TMĐT  Khía cạnh công ty  Liệu người dùng sẽ không cố gắng thâm nhập vào máy chủ Web hay tạo ra những trang giả mạo hay thay đổi nội dung trên website?  Liệu người dùng có cố gắng can thiệp vào máy chủ khiến người không thể truy cập?
  • 47. Vấn đề an ninh trong TMĐT  Khía cạnh từ các bên tham gia  Liệu kết nối mạng miễn phí có bị “nghe trộm” bởi bên thứ ba không?  Liệu thông tin được gửi nhận giữa máy chủ và trình duyệt người dùng có bị thay đổi không?
  • 48. Những yêu cầu về an ninh  Khả năng thẩm định (Authentication): quá trình một bên có thể thẩm định danh tính bên còn lại  Khả năng ủy quyền (Authorization): quá trình cho phép một ai đó có quyền truy cập vào dữ liệu nào đó.  Khả năng bảo mật (Confidentiality): giữ bí mật những thông tin cá nhân hay nhạy cảm, không được tiết lộ đối với các cá nhân hay tổ chức không được phép
  • 49. Những yêu cầu về an ninh  Tính toàn vẹn (Integrity): khả năng bảo vệ dữ liệu trước những thay đổi hay phá hủy do vô tình hay khi không được phép  Khả năng thẩm tra (Auditing): quá trình thu thập thông tin với cố gắng truy cập vào một cơ sở dữ liệu hay cung cấp thông tin cho mục đích an ninh khác  Không thể chối bỏ (Nonrepudiation): khả năng giới hạn các bên chối bỏ việc đã thực hiện giao dịch, thường bằng chữ ký
  • 50. Các loại hình tấn công  Tấn công phi kỹ thuật  Tấn công kỹ thuật
  • 51. Các loại hình tấn công  Tấn công DoS (Denial-of-service)  TẤn công DDoS (Distributed denial-of-service)  Malware ( Virus, Worm, Marco-virus, Marco-worm, Trojan horse)
  • 52. Các hình thức đảm bảo An ninh thƣơng mại điện tử  Hệ thống thẩm định  Cơ chế kiểm soát quyền truy cập  Hệ thống kiểm tra sinh trắc  Mã hóa
  • 53. Mạng lƣới đảm bảo An ninh thƣơng mại điện tử  Tường lửa cho mạng tổ chức  Tường lửa cho cá nhân  Mạng ảo riêng cho tổ chức (VPNs)  Hệ thống phát hiện có tấn công (IDSs)
  • 54. 6. 7 Yếu tố đánh giá website TMĐT – 7C Content – Nội dung Commerce – Thƣơng mại Context – Thẩm mỹ Communication – Giao tiếp Customization – Cá biệt hóa Community – Cộng đồng Connection – Liên kết Các nhân tố dẫn tới sự thành công của thƣơng mại điện tử
  • 55. Content – Nội dung Commerce – Thƣơng mại Context – Thẩm mỹ Communication – Giao tiếp Customization – Cá biệt hóa Community – Cộng đồng Connection – Liên kết Các nhân tố dẫn tới sự thành công của thƣơng mại điện tử Yếu tố mới để đánh giá website TMĐT – 8C Change - Khả năng thay đổi để đáp ứng thị trƣờng/ chiến lƣợc của đối thủ cạnh tranh
  • 56. Các nhân tố quan trọng để thiết kế một website thành công
  • 57. Phân loại Thƣơng mại điện tử
  • 58. Một số mô hình TMĐT Chính phủ (G) Doanh nghiệp (B) Ngƣời tiêu dùng ( C ) Chính phủ (G) G2G ELVIS (Vn-Mỹ) G2B Hải quan điện tử G2C Dịch vụ công TNCNonline.com.vn Doanh nghiệp (B) B2G Đấu thầu công B2B Alibaba.com Ecvn.com.vn B2C Amazon.com Raovat.com.vn Ngƣời tiêu dùng(C ) C2G Ato.gov.au C2B Priceline.com Vietnamwork.com C2C Ebay.com Chodientu.vn
  • 59. Phân loại thương mại điện tử  B2B – Business to Business/ TM giữa DN với DN  B2C – Business to Consumer / e-tailing/ TM giữa DN với người tiêu dùng hay bán lẻ trực tuyến  B2B2C - Business to Business to Consumer/ TM giữa DN với DN & với người tiêu dùng  C2B –Consumer to Business/ TM giữa người tiêu dùng với DN  C2C–Consumer to Consumer/ TM giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng  B2E–Business to Employees/TM giữa doanh nghiệp với người LĐ  Mobile Commerce/ Thương mại điện tử di động  E-Learning/ Đào tạo trực tuyến  E-Government/ Chính phủ điện tử 59
  • 60. B2B – Business to Business Business to Business (B2B) Mô hình thương mại điện tử mà các thành phần tham gia là các doanh nghiệp hay tổ chức 60
  • 61. Sàn giao dịch B2B Platform, trung gian thương mại  Sàn giao dịch B2B hàng đầu trên thế giới • A business  Các thành viên trong chuỗi cung ứng • A business  Doanh nghiệp • A business  Khách hàng của doanh nghiệp 61
  • 62. B2C & E-Tailing Business to Custommer (B2C) • Mô hình thương mại điện tử mà tại đó doanh nghiệp sẽ • bán hàng cho các cá nhân mua hàng • (e-tailing): bán hàng trực tuyến thông qua Internet • Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường B2C tăng liên tục 62
  • 63. B2B2C  business-to-business-to-consumer (B2B2C)  Intel mua Godiva Chocolate Online, và yêu cầu Godiva gửi món quà chocolate tới tất cả người lao động của Intel Everybody needs Somebody 63
  • 64. C2B  consumer-to-business (C2B) Các cá nhân sử dụng Internet để bán hàng hóa và dịch vụ tới các tổ chức 64
  • 65. C2C  consumer-to-consumer (C2C) Cửa hàng trực tuyến , đấu giá trực tuyến … 65
  • 66. B2E  business-to-employees (B2E) Mô hình thương mại điện tử mà theo đó các tổ chức sẽ cung cấp dịch vụ, thông tin hay sản phẩm tới các cá nhân người lao động. 66
  • 67. Các ứng dụng của B2E  Quản lý trực tuyến  Thông báo tới toàn công ty  Yêu cầu cung cấp trực tuyến  Đưa ra một số yêu cầu đặc biệt cho nhân viên  Thông báo những lợi ích cho nhân viên 67
  • 68. C-commerce  Collaborative Commerce (c-commerce) Mô hình thương mại điện tử công tác cho phép các cá nhân hoặc nhóm người có thể giao tiếp và công tác với nhau thông ma môi trường mạng. 68
  • 69. M-commerce  Thương mại điện tử di động  Giao dịch thương mại điện tử thông qua các thiết bị di động (PDAs, Cell Phones, Pagers, etc.)  Sự khác biệt giữa thương mại điện tử di động với thương mại điện tử?  Không có sự khác biệt chỉ có một số thách thức hơn đó là:  An ninh/ Security  Tính khả dụng/ Usability  Công nghệ không đồng nhất/Heterogeneous Technologies  Vấn đề về mô hình kinh doanh/ Business Model Issues 69
  • 70. E-learning  Đào tạo trực tuyến Thông tin được cung cấp trực tuyến với lục đích là đào tạo. 70
  • 71. E-government  Chính phủ điện tử Mô hình thương mại điện tử này cho phép cơ quan của chính phủ mua hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin với các doanh nghiệp hoặc các cá nhân công dân.  Government to Citizens (G2C)  Government to Business (G2B)  Government to Government (G2G)  Government to Employees (G2E) 71
  • 72. Một số mô hình thƣơng mại điện tử điển hình Bán lẻ trực tuyến Đấu giá trực tuyến Sản xuất theo đơn hàng Giá theo giá người mua Sàn giao dịch B2B

Notes de l'éditeur

  1. Một trong những vấn đề mà khách hàng lo lắng nhất trong TMĐT chính là khả năng bảo mật thông tin người dùng trong giao dịch, tâm lý khách hàng luôn e ngại họ gặp phải những Website TMĐT lừa bịp, hoặc những tay hacker có thể ăn cấp thông tin khách hàng từ cơ sở dữ liệu của những Website TMĐT. Nhưng chúng ta yên tâm, vì có rất nhiều phương thức bảo mật để đảm bảo an toàn cho Web chủ tạo niềm tin tuyệt đối cho khách hàng cũng như doanh nghiệp như: EDI, SSL, SET….Trao đổi dữ liệu điện tử (Electronic Data Interchange - EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng có cấu trúc (stuctured form - có cấu trúc nghĩa là các thông tin trao đổi được với các đối tác thỏa thuận với nhau tuân thủ theo một khuôn dạng nào đó) từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau, tự động hóa hoàn toàn không cần có sự can thiệp của con người. Theo Ủy ban liên hợp quốc về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), việc trao đổi dữ liệu điện tử được định nghĩa như sau: “Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin”. EDI có thể rút ngắn đáng kể khoảng thời gian từ lúc bắt đầu giao dịch cho đến khi thanh toán kết thúc, bằng cách gửi đi những thông tin cần thiết và tránh được sự trùng lặp trong cả quá trình giao dịch.