SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
2010. október 26. ÉS NEKED JÓ VOLT?Felhasználói élmény a weben
Hagyjuk a módszertant!
Van egy dolog, amit gyakran figyelmen kívül hagyunk afelhasználói élmény tervezésénél
A felhasználó lelkivilágát Döntések előtt ,[object Object]
Aggódunk
Rengeteg megválaszolatlan kérdésünk van,[object Object]
És jártatok már IMO autómosóban?
Jól választottam?
Meddig  fog  tartani?
Melyiket válasszam?
Mi az isten az a nanoviasz?
   Ki sem mondott bizonytalanság+ feloldásaidejekorán=  Meglepetés =  Rajongó
Para
„Nem lesz jó a méret”+ „ingyen oda-vissza szállítás” = Rajongó
„Megint egy géppel kell beszéljek” + „hús-vér emberek zsargonmentesen!” = Rajongó
„El fogom szúrni”+sárga csekk dizájn = Rajongó
„Majd jól bespammelnek”+részletek a várható történésekről = Rajongó
„Melyik az én méretem?”+ méretgép = Rajongó
Házi feladat Tisztában vagy vele, mi a vevőid legfőbb kimondatlan bizonytalansága a szolgáltatásoddal kapcsolatban? Hogyan tudnád megválaszolni, még mielőtt maguk szóba hoznák?

Contenu connexe

En vedette

FAF Event Success: Finding Your Aunt Mabels
FAF Event Success: Finding Your Aunt MabelsFAF Event Success: Finding Your Aunt Mabels
FAF Event Success: Finding Your Aunt MabelsAnthony Sicola
 
Social - Ufficio stampa online
Social - Ufficio stampa onlineSocial - Ufficio stampa online
Social - Ufficio stampa onlineNetlife s.r.l.
 
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemic
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemicWhy baby steps are not enough to tackle the obesity epidemic
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemicFooducate
 
Attachment B Student Clinical Evaluation
Attachment  B  Student  Clinical  EvaluationAttachment  B  Student  Clinical  Evaluation
Attachment B Student Clinical Evaluationdjmarshall
 
Reading and Reviewing a Book Textbook
Reading and Reviewing a Book TextbookReading and Reviewing a Book Textbook
Reading and Reviewing a Book TextbookJon Dav
 
52 Skuteczne Psychorady
52 Skuteczne Psychorady52 Skuteczne Psychorady
52 Skuteczne Psychoradyeboooki
 
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012Tim Morrow
 
Marketing for startups (RU)
Marketing for startups (RU)Marketing for startups (RU)
Marketing for startups (RU)Julia Fedorenko
 
The Education Technology Defense
The  Education  Technology  DefenseThe  Education  Technology  Defense
The Education Technology Defensedjmarshall
 
MICE PSU group project
MICE PSU group projectMICE PSU group project
MICE PSU group projectPavit Tansakul
 

En vedette (16)

FAF Event Success: Finding Your Aunt Mabels
FAF Event Success: Finding Your Aunt MabelsFAF Event Success: Finding Your Aunt Mabels
FAF Event Success: Finding Your Aunt Mabels
 
Social - Ufficio stampa online
Social - Ufficio stampa onlineSocial - Ufficio stampa online
Social - Ufficio stampa online
 
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemic
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemicWhy baby steps are not enough to tackle the obesity epidemic
Why baby steps are not enough to tackle the obesity epidemic
 
Africa
AfricaAfrica
Africa
 
Attachment B Student Clinical Evaluation
Attachment  B  Student  Clinical  EvaluationAttachment  B  Student  Clinical  Evaluation
Attachment B Student Clinical Evaluation
 
Reading and Reviewing a Book Textbook
Reading and Reviewing a Book TextbookReading and Reviewing a Book Textbook
Reading and Reviewing a Book Textbook
 
HAA This Week August 2011
HAA This Week   August 2011HAA This Week   August 2011
HAA This Week August 2011
 
Worlds Greatest Growing City
Worlds Greatest Growing CityWorlds Greatest Growing City
Worlds Greatest Growing City
 
Hands
HandsHands
Hands
 
52 Skuteczne Psychorady
52 Skuteczne Psychorady52 Skuteczne Psychorady
52 Skuteczne Psychorady
 
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012
Why Page Speed Isn't Enough - Tim Morrow - Velocity Europe 2012
 
Lasestrellas
LasestrellasLasestrellas
Lasestrellas
 
Marketing for startups (RU)
Marketing for startups (RU)Marketing for startups (RU)
Marketing for startups (RU)
 
The Education Technology Defense
The  Education  Technology  DefenseThe  Education  Technology  Defense
The Education Technology Defense
 
Oups 2
Oups 2Oups 2
Oups 2
 
MICE PSU group project
MICE PSU group projectMICE PSU group project
MICE PSU group project
 

Plus de Isobar Budapest

Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarCannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarIsobar Budapest
 
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Isobar Budapest
 
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekA felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekIsobar Budapest
 
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásMi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásIsobar Budapest
 
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Isobar Budapest
 
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonÜgyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonIsobar Budapest
 
Evolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileEvolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileIsobar Budapest
 
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Isobar Budapest
 
Meetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlMeetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlIsobar Budapest
 
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletApp! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletIsobar Budapest
 
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceFinnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceIsobar Budapest
 
Márkák a digitális térben
Márkák a digitális térbenMárkák a digitális térben
Márkák a digitális térbenIsobar Budapest
 
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Isobar Budapest
 
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésOpel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésIsobar Budapest
 
Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Isobar Budapest
 
Superweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésSuperweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésIsobar Budapest
 
Superweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingSuperweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingIsobar Budapest
 
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Isobar Budapest
 

Plus de Isobar Budapest (20)

Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarCannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
 
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
 
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekA felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
 
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásMi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
 
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
 
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonÜgyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
 
Evolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileEvolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobile
 
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
 
Meetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlMeetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelből
 
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletApp! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
 
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceFinnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
 
Márkák a digitális térben
Márkák a digitális térbenMárkák a digitális térben
Márkák a digitális térben
 
Magic and logic
Magic and logicMagic and logic
Magic and logic
 
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
 
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésOpel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
 
Komolyan?
Komolyan?Komolyan?
Komolyan?
 
Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió
 
Superweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésSuperweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - Versenytárselemzés
 
Superweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingSuperweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és Branding
 
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
 

És neked jó volt? Felhasználói élmény a weben