O documento discute como criar ambientes favoráveis à inovação. Apresenta três pontos essenciais: 1) Ambientes complexos requerem abordagens multidisciplinares e colaboração, não gênios isolados; 2) Organizações como a IDEO criaram culturas e espaços físicos que estimulam a criatividade e troca de ideias; 3) Pequenas mudanças, como o uso de novas tecnologias, podem alterar comportamentos ao longo do tempo.

1. MOYSÉS SIMANTOB
SÃO PAULO, ABRIL DE 2013

2. O DESAFIO É
APRENDER
COMOVEMOS

3. Design Thin
king #1 envolve
empatia, raciocínio
integrativo,
otimismo,
experimentação e
colaboração

9. Design Thin
king #2 É o
envolvimento de
cada indivíduo, na
busca de uma
solução viável e
criativa

14. exs

15. Se for assim, (e será) o
comportamento das pessoas pode
(até) mudar.

17. Fiat: ações e parcerias inovadoras para apoiar o
consumo sustentável
A Fiat também passou a oferecer aos donos do Fiat 500 uma bicicleta elétrica, enquanto
seus carros estão em revisão na concessionária. Uma parceria com a marca de
bicicleta Trek.

18. Design Thin
king #3 é uma
perspectiva
humana para a
solução dos
problemas

27. No Design Design Orientation
Reuniões formais Interações informais
Reconhece e premia o sucesso Reconhece/premia iniciativas
Sem troca de conhecimento Troca de conhecimento
Aversão ao risco Aceita o risco
Valoriza comportamentos tradicionais Questiona a tradição
Forte controle gerencial Flexibilidade gerencial
Performance de curto-prazo Foco no longo prazo
Interação apenas dentro da empresa Interação ampliada

28. INCERTEZA – PESQUISA – BUSCA POR INSIGHTS
DESIGN – CONCEITO- CLARIDADE - FOCO
INOVAÇÃO

31. ANTÍDOTO

33. [a fraqueza dos modelos mentais ]
inércia
mesmice

34. ...que é um tipo de
resistência à mudança
provocada por normas
e procedimentos
internos
o livro é um antídoto (1) contra a
inércia organizacional...

35. ... relaciona-se à tendência de
reproduzir soluções usadas
com sucesso no passado,
mesmo que não sejam mais
válidas para as condições
atuais
o livro é um antídoto (2) contra a
mesmice organizacional...

36. Nós estamos cercados de suposições
a respeito de porque certas coisas
existem e de como funcionam.
Acostumamos-nos a aceitar e a não
questionar estas suposições. Na
verdade, temos grande dificuldade de
enxergar e reconhecê-las. Com muita
freqüência, elas são invocadas como
razões e justificativas para que as
coisas sejam mantidas como estão,
imutáveis.

37. e agora?...

38. K12
Idade do grupo
testado
Número da
amostragem
Ano de
aplicação do
teste
Porcentagem de
assuntos de
“alta
criatividade”
5 anos 1.600 crianças 1973 98%
10 anos 1.600 crianças 1978 30%
15 anos 1.600 crianças 1983 12%
25 + anos 280.000 adultos 1985 2%
Estudo longitudinal de Land and Jarman entre 1968 - 1985
Reinventar a educação estimulando a
criatividade

40. Se investir no
P&D da mente ....
e se, auto-educar

42. Vejamos um ex disso:
Qual é a
primeira atividade
da sua agenda pela
manhã?

43. É preciso criar
seu próprio
radar de
tendências

46. o que
isso?!
significa

47. Liberdade!

48. Google

49. Facebook

50. e VOCÊ
é o
programador

52. mas como isso
acontece?

53. no passado...

54. QUEM ESTABELECE A IGUALDADE
COMO OBJETIVO A SER
ATINGIDO, a partir da situação
de desigualdade, DE FATO A
POSTERGA ATÉ O INFINITO.

55. no futuro...

56. MUNDO RÁPIDO
IGUALDADE INTELECTUAL
INTELIGÊNCIA PARA
TODOS
AUTODIDATISMO
RIQUEZA DE
EXPERIÊNCIAS

57. REDUZIR A
DESIGUALDADE, NÃO.
BUSCA DA EMANCIPAÇÃO
INTELECTUAL, SIM.

58. mas

59. é preciso
compreender...

60. NÓS SOMOS
ASSIM

61. é preciso
compreender...

63. saber depende da
capacidade de...
perceber, compreender
estático
refletir, questionar
potencial
agir, transformar
cinético

64. gibbons: modos de produção de
conhecimento…
• Modo 1
– contexto acadêmico
– barreiras disciplinares
– homogeneidade de
percepções
– controle de qualidade e
relevância pelos pares
– estrutura e organização
hierárquica e estática
– responsabilidade interna
– liberdade (acadêmica) e
“desafio do conhecimento”
• Modo 2
– contexto da aplicação
– multidisciplinaridade
– heterogeneidade de
percepções
– qualidade e relevância
definidos externamente
– organizações ad-hoc e
estruturas planas
– responsabilidade externa
– usuários e interesses definem
a agenda...
http://www.intermedia.uio.no/konferanser/skikt-02/skikt-research-conferance.html

65. a criação de conhecimento passa por… 5Cs
1. conflitos criativos
– fricção deliberada, espaço para novas idéias
2. colisões
– interações F2F: cafés da XEROX e UPS
3. comunidades de prática
– gente motivada, entusiasta e “bons” problemas
4. constelações
– redes sociais informais, grupos de usuários...
5. combinações
– 1-4 mais... IMPROVISAÇÃO e LIBERDADEde
COMUNICAÇÃO.

66. E isso redefinirá a agenda intelectual e profissional
de todos que se preocupam com o modus operandi e
o modus vivendi também

67. O conhecimento é um
processo e progride
pela capacidade de
contextualizar e
englobar.
CO-WORKERS
“ETOPIA”
w. mitchell

70. O crowdsourcing conta
com os insights de
voluntários de todo o
planeta.
Um livro fruto da
inovação colaborativa.

71. Sanford, Linda. 2006. Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation
Interessante
saber...

72. que tal um
exemplo…

73. Rice to Riches
Uma loja que faz do arroz doce uma experiência memorável

74. Sobre a empresa
Neighborhood: Manhattan/Little
Italy
37 Spring Street
(between Mott St & Mulberry St)
New York, NY 10012
(212) 274-0008

75. Decoração temática

76. Pratos especiais

77. Elimine
pistas negativas
Embalagens
e sinalização

78. Souvenir
Trabalhe com
lembranças
Harmonize
impressões com
pistas positivas e
agregadoras
Souvenir e sinalização

79. Harmonize
impressões com
pistas positivas e
agregadoras
Dez mandamentos

80. Capítulo 1:
Regra fundamental
Todos os funcionários da Rice to Riches estão sujeitos a um
cansativo, intensivo e exigente programa de treinamento.
Nossos engenheiros de alimentos colocam nossos
funcionários em situações de emergência da vida real, para
prepará-los para servir você melhor. Desde o primeiro dia os
seguintes princípios estão enraizados em cada funcionário.
Se você achar que estes princípios não foram seguidos
durante a sua visita ao Rice to Riches, conte isso para a
gente... Qualquer funcionários que seja culpado
deve responder com a execução.
A Fórmula para
se tornar um
funcionário
Rice to Riches
A gente garante que
nenhum funcionário foi
machucado ou ofendido
durante o processo de
treinamento.
Definindo a experiência

81. 1. Quem está sempre certo, você ou o Cliente? Uma dica, não é você!
2. Nunca discuta com o Cliente, é só arroz doce, não política.
3. As vezes coisas ruins acontecem com o bom arroz doce, se o
pedido de um Cliente é menos do que o perfeito, faça ficar
perfeito.
4. Sempre olhe para o Cliente, é difícil de ver o sorriso por trás de
sua cabeça.
5. Se você tem tempo de descansar, você tem tempo para limpar.
6. Cumprimente a todos que passem pela porta, a coisa que mais
combina com o nosso arroz doce é um sorriso doce e um coração
hospitaleiro
7. Trate todos os Clientes com respeito, sempre diga por favor e
obrigado, como a sua mãe te ensinou... Não faça a gente lavar a
sua boca com sabão.
8. Trate da loja como se fosse a sua casa. Pensando bem, trate
melhor ainda. a gente tem escutado sobre a sua casa...
9. Ninguém gosta de quem se acha demais, seja sempre atencioso e
humilde, não só quando alguém estiver olhando.
10.Nunca aceite uma gorjeta! Recomende ao Cliente que ele guarde
este dinheiro para o próximo arroz doce.

82. QUAL O
CENÁRIO ?

83. ...ONDE HAVIA UMA
FÓRMULA DEFINITIVA E
ÚNICA

84. Onde havia, organizações epartamentalizadas,
desenhadas como se fossem máquinas, com
processos rigidamente mecânicos e que
funcionaram bem naquele momento, para
aquele mercado e para aquela expectativa da
sociedade... E com aquela configuração de
gestão... Isso tudo tem sido atropelado pela
velocidade das mudanças sociais e tecnológicas.

88. AMBIENTES COMPLEXOS

90. Não há espaço para
GÊNIO SOLITÁRIO

91. A não ser
que ele
seja...

93. OU SEJA...

95. ZONA DE CONFORTO

96. (Re)(organizar o pensamento
(Re)pensar as organizações
(Des)saber o sabido
(Des)organizar as organizações
Reformar o pensamento
Repensar a reforma
Abrir a cabeça

98. PRODUTOinovação
SOCIALtecnologiaAM
BIENTEeconomiaMUD
ANÇApessoasCOMP
ORTAMENTOconsumidor

99. A VISÃO DO FUTURO - MICROSOFT

102. AMBIENTE
FAVORÁVEL

104. F´S
PARA O SUCESSO

106. FAST

107. FLEXIBLE

108. FUN

109. FRIENDLY

110. Capital Estrutural
(Redes, instalações, etc.)
Capital Intelectual
(Marcas, competências, etc.)
Capital de Imaginação
(Visionários, heréticos, etc.)
Capital Empreendedor
(Ativistas, alquimistas, etc.)
“Velho”Capital
“Novo”Capital

111. AMBIENTES MUDAM

116. IDEO
Criou uma cultura, ambiente, conhecimentos
E metodologia em Inovação:
“ Os escritórios da IDEO são verdadeiros ‘playgrounds de
Imaginação’ ” – Wall Street Jornal
“Passamos um dia na Universidade da Inovação”
– Fortune
“IDEO está no topo do Industrial Design
Excellence Awards por 10 anos
consecutivos” – Business Week

117. Ambiente físico
• Cultura aonde o espaço importa
• O oposto da abordagem Dilbert -
quanto menos regras, melhor
• Espaços móveis, devem evoluir com
times e projetos – espaço elástico
• Escritórios menores para cada studio,
com personalidade própria
• Espaço de celebração do trabalho e
hobbies

118. Mais Ambiente físico
• Espaços devem contar histórias – uso de ícones para identificar times e
exposição de realizações para criar identidade e espírito corporativo
•Os espaços que ‘seriam’ destinados a executivos são liberados para o café,
livraria e clientes
•Disposição de produtos no lobby, para experimentação – experiência de
entretenimento
•Encorajamento para resolução pessoal de problemas de espaço - os
funcionários são encorajados a construírem seus próprios espaços de trabalho
para refletir suas personalidades
•Construção de ‘vizinhanças’, objetivando interação

119. E o Knowledge management
– o Tech Box
Criado a partir da cultura de
‘space matters’
‘livraria centralizada de
empréstimos
de elementos de inovação’
Baseado na abordagem de
Montessori – toque e veja
Coleção de objetos, materiais e
produtos da IDEO
Objetos etiquetados e organizados

120. Mais Tech Box
Criação de banco de dados em intranet com documentação do
tech box, com mais de 200 itens catalogados, com descrições de
background dos materiais e banco de aplicações
Ferramenta colaborativa de gestão
do conhecimento - clientes e parceiros
‘assinam’ o tech box e tem acesso a
parte de seu conteúdo
Usado em brainstorms, para ‘fertilização
cruzada’
Gerou produtos como o
Apple Duo Dock (ao lado)

121. hora
a mão na massa
de

122. VAMOS PRATICAR UM POUCO COM
NOSSA PRÓPRIA CABEÇA?
SE SEPAREM EM GRUPOS PEQUENOS.
PROPOSTA: EM 10 MINUTOS, CRIEM UM CARTÃO DE VISITAS INOVADOR. VOCÊS
CONSEGUEM?

123. ALGUNS MODELOS
BY IDEO
Fonte: http://www.ideo.com/identity

124. Idéia: Transforma a informação do papel em dados virtuais e incinera o
cartão.
O dispositivo “escaneia” as informações de um cartão de visita, que são
transferidos posteriormente ao servidor, hd, etc. e incinera o cartão de
papel.

125. Idéia: O cartão possui pequenos pedaços removíveis onde você
“escreve” a mensagem mais apropriada a reunião/ao encontro.

126. Idéia: Com este cartão de visita, você poderá se lembrar das pessoas
com as quais você teve reunião.
Utiliza o modo Pinhole de fotografar e combina um design atual com
um artefato de baixa tecnologia.
PIN BOX

127. SEED CARD

128. Pra encerrar, guarde isso:
Cultura da IDEO é de mini-
fracassos – ‘fracasse com
freqüência
para ter sucesso mais cedo.’

130. MIL
HORAS

136. mudam
comportamento

137. A padaria britânica
AlbionCafé começou a usar um
aparelho conhecido como
BakerTweet, que avisa em tempo
real – e pelo Twitter – assim que sai
um pão, um bolo, na hora.

139. A padaria britânica AlbionCafé começou a
usar um aparelho conhecido como
BakerTweet, que avisa em tempo real – e
pelo Twitter – assim que sai um pão, um
bolo, na hora.

146. Apple anunciou que a App Store ultrapassou os 10
bilhões de downloads e agora a meta é chegar em 6
meses a 15 bilhões.

148. mudam
comportamento

151. deslocalização
trabalho
dessincronização
do

153. 153

154. 154

155. GEN Y prefere trabalhar em escritórios modernos e
sustentáveis.
http://www.fastcompany.com/1649921/gen-y-wants-sustainability-front-and-center-in-the-workplace

158. mudam
comportamento

159. Em The Third Teacher, o canadense Bruce Mau usa o design como
metodologia para projetar experiências que tragam mais perenidade à
satisfação
O design transcendeu a materialidade e sua nova onda é projetar
experiências a serviço de um mundo mais criativo, inovador e
sustentável!

160. Global Green Day
Starbucks incentiva, mundialmente, clientes a usarem a caneca
e o copo térmico ao invés dos tradicionais copos de papel,
presenteando-os com uma dose do café do dia.

161. Asfalto mais sustentável
Segundo o engenheiro elétrico Scott Brusaw, de Sagle, Idaho
(EUA), se os painéis realmente derem certo será capaz de
produzir cerca de 7,6 quilowatts-hora de energia diária e esta
energia permitirá a recarga de veículos elétricos nas estradas.

162. Carro que usa lixo como combustível

163. Robô comedor de óleo pode ajudar a conter
vazamentos no mar

164. Catadores de lixo no Cairo, apoiados por ONG
norteamericana, constróem aquecedores solares
com material reciclado

165. Moradia Popular
''verde''

166. Uma casa de $ 300
VIJAY GOVINDARAJAN

167. Banda adolescente produz próprios
instrumentos com lixo

168. Cidadãos cultivam hortas em parques
públicos para alimentar moradores de rua

169. ainda falta
conscientização

172. há
resultados
incríveis!!!!

173. Crise global da água potável
1.1 bilhão
Pessoas não tem acesso a água
potável
4 bilhões
Casos por ano de diarréia
440 milhões
Dias de escola perdidos por ano devido a doenças
relacionadas a água
1.8 milhões
Vidas perdidas devido a doenças como a diarréia

174. Até agora mais de 23
milhões de filtros foram
distribuidos em países da
Africa.

175. • Escolas rurais
• Pessoal miltar
• Kit de emergência/ resgate
• Atividades aventureiras
• Material de contingência
Potential Applications

177. resumo,
atéaqui:

178. O DESAFIO É
(RE)APRENDER
COMOVEMOS

187. A moral da estória...

188. DE ENGENHEIRO DE MANUTENÇÃO
PARA ARQUITETO SOCIAL

189. DESIGN THINKING
ENTÃO É

190. MUNDO RÁPIDO
E NÃO LINEAR

191. Buscar emancipação
intelectual

192. Toda empresa é uma
boa escola. Aprenda
dentro dela.

193. Respeite a experiência alheia e construa a sua.

194. Nós somos o tamanho da nossa
percepção.

195. o que
isso?!
significa

197. arriscam
com...

198. INOVAÇÃO

200. tão
olhando
pra quem?

202. ...isso
muito bom!

203. Olhe o tamanho do “mercado sustentável”
Valor Econômico
Há dois anos, a consultoria
alemã Roland Berger estimava
o mercado global para
produtos e serviços
ambientais em US$ 1,37
trilhão. Seja esse ou não o
tamanho exato do mercado, o
que importa é que o mundo está
cada vez mais atento a produtos
e serviços de qualidade e
preços competitivos que ao
mesmo tempo contribuam para
refrear séculos de destruição

206. Vcs vão
começar
uma
vida nova ...

207. E muita prática

208. É Inteligência …

209. Uma capacidade mental bastante geral que, entre outras
coisas, envolve a habilidade de raciocinar, planejar,
resolver problemas, pensar de forma abstrata,
compreender idéias complexas, aprender rápido e
aprender com a experiência. Não é uma mera
aprendizagem literária, uma habilidade estritamente
acadêmica ou um talento para sair-se bem em provas

210. Ao contrário disso,

211. O conceito refere-se a uma
capacidade mais ampla e mais
profunda de compreensão do
mundo à sua volta – “pegar no ar”,
“pegar” o sentido das coisas ou
“perceber'"

213. Lingüística: A palavra é o fundamental
Visual-espacial: conseguir visualizá-la mesmo que não esteja impressa.
Lógico-matemática: Talento para o raciocínio
Corpóreo-cinestésica: O corpo é a ferramenta
Interpessoal: É bom em se relacionar com as pessoas
Intrapessoal: É o tipo de pessoa que se conhece muito bem
Musical: Tem facilidade para identificar sons

215. e conectividade é…

216. INOVAÇÃO

217. O drama da
inovação é que
nem sempre
fazendo tudo
certo...funciona.

220. MOYSÉS SIMANTOB
www.moysessimantob.com.br