Plan communication scd lyon 1

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Première tentative de rédaction d'un plan de communication général.

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Plan communication scd lyon 1

  1. 1. 1 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Table des matières I : Environnement et contexte........................................................................................................ 3 L’UCBL : une donnée de taille..................................................................................................... 3 La recherche en France : des caractéristiques notables................................................................ 3 Le SCD : un ensemble de bibliothèques....................................................................................... 3 II : Objectifs et publics-cibles.......................................................................................................... 3 1 : Favoriserla réussite universitaire des étudiants...................................................................... 3 Deux méthodes :.................................................................................................................... 3 Faire connaitre les services à l’intérieur de la BU.................................................................. 3 Faire connaitre les services hors de la BU ............................................................................ 4 Une communication adaptée aux étudiants :........................................................................... 4 2 : Participer aux avancées de la recherche................................................................................. 5 Trois méthodes :.................................................................................................................... 5 Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs :................................................................ 5 Trouver des relais :............................................................................................................. 6 Etre un lieu d’échange........................................................................................................ 6 Une communication adaptée aux enseignants-chercheurs....................................................... 6 3 : valoriser le patrimoine.......................................................................................................... 6 Assurer une communicationlarge........................................................................................... 7 Mettre en place des partenariats :.......................................................................................... 7 Devenir acteur de la CST......................................................................................................... 7 4 : un cas particulier : la promotion de la BU dans le milieu des bibliothèques :............................. 7 III : Les objectifs : modalités........................................................................................................... 8 Favoriserla réussite des étudiants : Informer à l’intérieur de la BU .............................................. 9 Favoriserla réussite des étudiants : Informer hors de la BU......................................................... 9 Participer aux avancées de la recherche : Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs...........10 Participer aux avancées de la recherche : Trouver des enseignants-relais....................................11 Participer aux avancées de la recherche : Etre un lieu d’échange.................................................11 Valoriser le patrimoine : assurer une communication large.........................................................12 Valoriser le patrimoine : Mettre en place des partenariats..........................................................13 Valoriser le patrimoine : Devenir acteur de la DST......................................................................13 Promouvoir la BU dans le monde des BU...................................................................................14 IV : Actions ..................................................................................................................................16
  2. 2. 2 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions en ligne : Les réseaux sociaux et la communication enligne............................................17 Actions liées à des interventions : Participer des stands de présentation de la BU.......................19 Actions liées aux relais : trouver des relaiset assurer une communication spécialisée ..................21 Actions liées à la CST : être un partenaire CST incontournable.....................................................23 Actionsliéesàlapresse :Etablircarnets d’adresses,communiquésde presseetassurerladiffusion ...............................................................................................................................................25 Actions liées à l’imprimé : Assurer une communication papier et un affichage cohérent...............27 Actions liées à des partenariats : Entretenir des partenariats actifs .............................................29 V Procédures des actions spécifiques. ...........................................................................................31
  3. 3. 3 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 I : Environnement et contexte L’UCBL : une donnée de taille Une grande universitéavecdesdisciplinesvariéesetdessiteséloignés.Lacommunicationde l’université,celle des composantes,celledesniveaux La recherche en France : des caractéristiques notables Mixte entre l’université etleslaboratoiresnotammentduCNRS.Lacommunicationde l’universitéet celle deslaboratoires Le SCD : un ensemble de bibliothèques Une BU = 11 BU. La communicationde laBU en tant que SCD etla communicationde chaque BU II : Objectifs et publics-cibles Nousconsidéronsque le SCDLyon1 participe àtroisobjectifsde l’Université ClaudeBernardLyon1.  Favoriserlaréussite universitairedesétudiants  Participeraux avancéesde larecherche  Valoriserle patrimoine Chacun de cesobjectifsappelle àdesactionsde communicationparticulières. 1 : Favoriser la réussite universitaire des étudiants Afinque laBU participe àla réussite desétudiants,lesoutilsetservicesqu’elle metàleurservice ne leursontutilesqu’àlaconditionqu’ilssoientconnusparlesprincipauxintéressés,àsavoird’une part lesétudiantsetd’autre partlesenseignantssusceptiblesd’informerlesétudiantssurcesservicesau cours de leurenseignement. Lesenseignantsétantaussi deschercheursnousreviendronssurles moyensde lesinformerdanslapartie 2. Un desaxesde communicationde laBU sera doncde développerlapromotionde sesservices. Deuxméthodes : Pourcela deux méthodesserontprivilégiées : 1. Faire connaitre lesservicesàl’intérieurde laBU 2. Faire connaitre lesservices horsde laBU Faireconnaitreles services à l’intérieurde la BU La BU propose desservicesmaisse présenteaussi comme unespace d’information. Il s’agiradonc de donnerla possibilitéaux étudiants,qui viennentàlaBU consulteretemprunterdesouvrages,de découvrird’autresservices(ateliersde formations,prêt entre bibliothèques,renseignement,y comprislesservicesenligne).
  4. 4. 4 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Les outilsd’untel objectif serontl’affichage etle tract.Pourcelaune réflexionsurl’affichageen termesde couleuretde texte devraêtre menée pourdifférencierplusieurstypes d’informationset de discours :  Informationsurl’actualité,notammentlaprogrammationculturelle  Informationsurlesservices  Informationssurlesimprévus(panne de photocopieurs,fermeture d’unespace,grèves…)  Informationsurleshoraires(ycomprislesfermeturesdesvacances,lesjoursfériés,les réductionsd’horaires…)  Informationsliéesàlasignalétiquedescollectionsetdesespaces A la BU Sciences,l’utilisationdumicropourraparticiperà la diffusionde l’informationsurl’actualité immédiate :annonce d’unévénement,rappeld’une informationsurune fermeture avancée,surune panne… Faireconnaitreles services hors dela BU L’image de la BU est avanttout celle d’unréservoirde livresoffrantdesplacesde travail.Ce n’estpas ce que cherchenttouslesétudiants.LaBU doitcommuniquersursesservicespourmontrerqu’elle plusque sa représentationetqu’elle offre pourlesétudiantsqui ne souhaitentpasfréquenterlaBU desservicesqu’ilspeuventutiliserdepuischezeux. Ce publicn’étantpassurplace,l’affichage en salle ne leurapporterarien.Il fautdoncpour ce publicse déplacerhorsde laBU. Les outilsd’untel objectif seront :  Travailleraveclesassociationsétudiantes,  Diffuserl’informationsurdesréseaux sociaux telsque facebook,twitter,lesforumsétudiants  Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir  Proposerdesinformationssousdesformesautre que dutexte :vidéo+mp3 et lesdéposer sur ethors du portail doc.  Utiliserleslistesde diffusionsàdestinationdesétudiantspourlesenvoisd’informations ponctuellesourégulières(newsletter)  Participeraux journéesétudiantes  Mais aussi reconnaitre l’importance dudépartementdisciplinaireauquelestrattaché l’étudiantetfaire inscrirelaBU au cœur desdépartements,notammentsurleurssitesweb. Il sera importantdanscesbut lorsdesformationsdonnéesàlaBU de présenteraux étudiantsles outilsparlesquelsêtre informésàdistance desservicesde laBU. Une communicationadaptéeauxétudiants : Les axesd’actionsdécrits,il reste àpenserlatonalité dudiscoursafind’êtreentendusparles étudiants. Quatre chosessontà prendre encompte cheznosétudiants :  L’organisationdutempsétudiant:untempspourétudier,untempspourtravailler(pour informationvoirlestaux d’étudiantsboursiers,d’étudiantsendessousduseuil de pauvreté…) etuntempsà ne surtoutpas négligercelui duloisir.
  5. 5. 5 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010  Les pratiquesétudiantessurinternet :lesétudiantsd’aujourd’huisontdes« digital natives ». En tant que telsleurutilisationdesréseaux sociaux,dessitesde partagesde vidéos, mp3….enmême tempsque leurméconnaissance technique desoutilsinformatiquesestà prendre encompte.  La taille de l’UCBL:L’ucbl estune grande université,danslaquellelesétudiantsausortirdu lycée peuventse sentirnoyés.Lesservicesysontnombreux etdoncpeuvisiblesetpeu compris.  La présence d’étudiantsétrangers :toutparticulièrementles doctorantscodirigésetles étudiantsparticipantàdesprogrammesd’échangeseuropéensoude partenariatsavecdes universitésétrangères,notammentavecWuhanenChine. Nousen tirons4 principes :  Promouvoirlesservicescomme desgainsde temps  Etre identifiable :ne passe cacher derrière le sigle BU,maiss’afficherentantque représentantde laBU, se faire connaitre (photographiessurle portail,se déplacerversles étudiants,intervenirensonnompourla BU danslesforums…)  Utiliserlesoutilsdesétudiants :mp3,forums,chats,facebook…  Penseràla communicationbilingue:affiches,signalétiques,portail documentaire. 2 : Participer aux avancées de la recherche La BU propose desouvragesde recherche maisil estévidentque ladocumentationréellementutile aux chercheursse trouve danslesrevues.Leschercheursontaujourd’hui desaccèsàdistance aux revuesproposéesparlaBU et aux revuesproposéesparleurslaboratoires.Leurbesoinde veniràla BU s’estdoncfortementamoindri.Ils perdentde ce faitune bonne connaissance desnouveaux outils de celle-ci etnotammentdesoutilsenlignequ’ilsseraientsusceptibled’utiliser. Troisméthodes : Pourremédieràcela,troisméthodesserontprivilégiées : 1. Alleràla rencontre desenseignants-chercheurs 2. Trouverdesrelais 3. Etre un lieud’échange Aller à la rencontredes enseignants-chercheurs: La BU doitse déplacerversl’enseignant-chercheurqui utilise de plusenpluslesressourcesenligne :  Participeràdesséminairesintra-laboratoirespourprésenterlaBU  Participeràdesstands,notammentpourla journée d’accueildesnouveaux arrivantsetdes nouveaux enseignants-chercheurs  Utiliserlacommunicationenligne:mails,twitter,flux rss,facebook  Inscrire laBU dans lessiteswebdesdépartements
  6. 6. 6 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Trouverdes relais : La quantité de mailsque reçoiventlesenseignantsestunfreinàleurconnaissance de infosde laBU. Pourpouvoirciblerlesenseignants-chercheursdisciplinepardiscipline etpouvoirrépondre aux questions particulières,il fautàla BU trouverdesenseignants-relais:  Prendre contactavec lescorrespondantsBUde chaque départementetsinonavecles correspondantsformationsde chaque département. Etre unlieu d’échange Si leschercheursne viennentplus àlaBU pour étudier,ilspeuventveniràlaBU pour transmettre : conférences,projets,rdv,séminaires…  Travailleravecdesenseignantspourdesprojetsde programmationculturelle  Inscrire laBU dans laréflexiongénérale surladiffusionscientifique ettechnique de l’université.  Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre salle de conférencemaisaussi lessallesde travail engroupe desétagesensciences. Une communicationadaptéeauxenseignants-chercheurs Les axesd’actionsdécrits,il reste àpenser latonalité dudiscoursafind’êtreentendusparles enseignants-chercheurs. Troispointssontà prendre encompte :  Le manque de temps(compétitionde larecherche,pression…)etlaquantité d’informations qui circulentdansune grande université.  La connaissance desoutilsinternet :lesenseignantsne sontpasdesdigital nativesau contraire de leursétudiants.Certainschercheursontunvrai intérêtpourcesoutils,d’autres non.Dans touslescas, ces outilsdoiventêtre facilesetrapidesàutiliser.  Les enseignants-chercheursontunintérêtfortpourlatransmission,maisilsontsouvent aussi le sentimentde savoirchercheretdoncsavoirutiliseràla foislaBU etsesressources de manière optimale,puisqu’ilsensonteux-mêmeslesmédiateurs auprèsdesétudiants. Nousen tirons3 principes :  Préférerune communicationciblée pardiscipline,notammentenidentifiantdesrelais.il s’agirade limiterlespertesdeschercheursqui ne lisentpaslesmailsenvoyésàtous.  Promouvoirlapossibilitéde choisirsonaccèsà l’information :filsrss.Le chercheurn’estpas passif face à la BU, maisbienactif dans sa méthode de recherche etsonusage desressources documentaires.  Promouvoirauprèsdesenseignants-chercheursleurplace danslaBU, non pas comme l’usagerstandardmaisbiencomme partenaire.Ce partenariatpeutse faire surcertaines actionsou événementsmaislaBUpeutaussi proposeraux enseignantsd’être porteursde projetsque laBU pourraitdévelopper. 3 : valoriser le patrimoine Le patrimoine desBUscientifiquesestassezméconnu,nonseulementdugrandpublic,maisaussi de scientifiquesétudiantdesdisciplinesplusliéesaux scienceshumainesqui ignorenttrouverdes
  7. 7. 7 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 matériaux d’étudedansnosBU (histoire dulivre,histoiredessciencesettechniques,histoire de la santé…).Valoriserce fondspermetàdeux objectifs :faire connaitre ce fondsetse faire connaitre comme acteursde ladiffusionde laculture scientifiqueettechnique (DST). Pourcela plusieursméthodessontà suivre :  Assurerune communicationlarge  Mettre en place despartenariats  Deveniracteurde ladiffusionde laCulture Scientifique etTechnique (CST) Assurerunecommunicationlarge  Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse.  Informerrégulièrementles agendasdunet:petitbulletinenligne,google agenda, événementsdansfacebook…  Améliorerlaqualité de notre agendapapier :enfaire unobjetde diffusionattirant Mettre en placedespartenariats :  Aveclesautreslieux d’expositionsurLyon1 pour monterdesprojetsensembleetveillerà une programmationcontinue etcohérente  Aveclesautresbibliothèquesde Lyon,notammentlesBUscientifiquespourmonterdes projetsenrésonnance dansdifférentslieux  Aveclesautresfondsanciensde Lyon,pourtoucherun publicmixte :sciencesetsciences humaines :expositions,blogfondsancien… Deveniracteurde laCST  Développerdesprojetstouchantaussi bienle patrimoine que laCST : heuresde lascience…  Faire intervenirlesenseignantsetdoctorantsdansnosprojetsculturelsde valorisationdu patrimoine  Etre un acteurimportantpourle CCSTI etparticiperà desconférencessurlaCST 4 : un cas particulier : la promotion de la BU dans le milieu des bibliothèques : La promotionde laBU, assurersa visibilité,montrersonpositionnement dansle milieudes bibliothèquespermetun partage d’informationssurlesservices,leurmise enplace,l’évolutiondu rôle desBU qui répondà unenjeude co-constructiondesBU. Plusieurschosesnoussemblentàfaire :  PromouvoirlaBU dans lapresse professionnelle  Faire connaitre lesservicesduSCDaux veilleursetbloggeurs  Partagerdessavoir-faire :se réuniren« biblio.fr» spécialisés ?  Partagerdesressources : écrire aux responsablescommunicationdesautresBUpourfaire connaitre nosressources,mettre enplace desfilsrss.
  8. 8. 8 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 III : Les objectifs : modalités Dans ce tableauqui reprendchaque objectif annoncé,voustrouvez : Nomde l’objectif Public-cible :qui estvisé. Besoinsorganisationnels :quellesrelationssontàentretenirpouratteindreuntel objectif ? Besoinshumains :combiend’agentsduSCDserontmobilisés ? Besoinsmatériels :de quel type d’outils(présentoirs,logiciels,imprimantes…) avons-nous besoin? Certainsbesoinssontcommunsàplusieursobjectifs.Danslasuite dudocument,nous présenteronsdesfichesd’actionspréalablesetdesfichespourchaque actionàsuivre.
  9. 9. 9 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 objectifs Public-cible Besoins organisationnels Besoins humains Besoins matériels Favoriser la réussite des étudiants : Informer à l’intérieur de la BU 1 Informationsurl’actualité,notammentla programmationculturelle Etudiants Usagers de la BU Une bonne information auprèsde la mission communicationdes événementsentousgenres Responsable communication pour avoirlesinfosetfaire les affiches+Appui signalétique pour tirerlesaffichesetafficher Papier+ encre couleur+ imprimante de bonne qualité (capacité A3) 2 Informationsurlesservices Etudiants Usagers de la BU Desrelationspoussées entre lacomm et le service public+ formation X-press Responsable communication pour avoirlesinfosetfaire les affiches+Appui signalétique pour tirerlesaffichesetafficher + Dansle cas duguide du lecteur et autresplaquettes responsable communication pour faire lamaquette Papier+ encre couleur+ imprimante de bonne qualité (capacité A3) + appareil photode bonne qualité 3 Informationssurlesimprévus(panne de photocopieurs,fermeture d’unespace, grèves…) Etudiants Usagers de la BU Donnerà tous unaccès à desdocumentsstandards utilisablespourles imprévus Responsable communication pour préparerlesmodèleset donnerunaccès sur l’intranet Papier+ encre couleur+ imprimante de bonne qualité (capacité A3) 4 Informationsurleshoraires(ycompris les fermeturesdesvacances,lesjoursfériés, lesréductionsd’horaires…) Etudiants Usagers de la BU Desrelationspoussées entre lacomm et le service public Responsable communication pour faire l’affiche àpartirde modèles,tirerlesafficheset afficher+appui communication pour réaliserlesagendas Papier+ encre couleur+ imprimante de bonne qualité (capacité A3) 5 Informationsliéesàlasignalétiquedes collectionsetdesespaces Etudiants Usagers de la BU Desrelationspoussées entre lacomm et les collections Appui signalétique pourfaire les modificationsàpartirde modèles,tirerlesétiquetteset installer Papier+ encre couleur+ imprimante de bonne qualité (capacité A3) Favoriser la réussite des étudiants : Informer hors de la BU 1 Travailleraveclesassociationsétudiantes, Etudiants Une bonne information auprèsde la mission communicationdes Responsable communication pour reprendre contactchaque année etdonnerde l’info Pas de besoins spécifiques
  10. 10. 10 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 événementsentousgenres + déplacementssurles différentssitesdes associations sélectionnée. 2 Diffuserl’informationsurdesréseaux sociaux telsque facebook,twitter,les forumsétudiants Etudiants Enseignants- chercheurs Personnel UCBL Une bonne information auprèsde la mission communicationdes événementsentousgenres Responsable communication pour mettre enplace lesliens entre lesoutilsetrépondre aux questionsenligne. appareil photode bonne qualité 3 Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir Etudiants Usagers de la BU Non-usagersde la BU Quelquescompétences techniques :rss+ cms Responsable communication pour listerlesflux etenfaire la promotionsurla newsletteretle portail Pas de besoins spécifiques 4 Proposerdesinformationssousdesformes autre que du texte : vidéo+mp3 et les déposersurethors du portail doc. Etudiants Usagers de la BU Non-usagersde la BU Compétencestechniques : cms + camtasia+ flash… Equipe communicationpour prendre les photos+lesvidéos, lestransformerenflash,les déposersurun site etlesmettre ensuite surle portail Appareil photode bonne qualité + caméra vidéode bonne qualité + 5 Utiliserleslistesde diffusionsàdestination desétudiantspourlesenvois d’informationsponctuellesourégulières Etudiants Enseignants- chercheurs Personnel UCBL Une bonne information auprèsde la mission communicationdes événementsentousgenres Appui communicationpour envoyerlesmails Pas de besoins spécifiques 6 Participeraux journéesétudiantes Etudiants Une bonne relationavecle GTVE + Une bonne informationauprèsde la missioncommunication desévénementsentous genres Besoind’une équipe 2après- midi pourpouvoirtournersurle stand,avec encontinu quelqu’unde lacommunication Affiches(papier+ imprimante) + kakémonos+ documentation+ ordinateursportables 7 Faire inscrire laBU au cœurdes départements,notammentsurleurssites web. Etudiants Enseignants- chercheurs Une bonne connaissance desdépartementsde l’UCBL Appui communicationpour prendre contactavec les différentsdépartements Pas de besoins spécifiques Participer aux avancées de la recherche : Aller à la rencontre des enseignants-chercheurs
  11. 11. 11 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 1 Participeràdesséminaires intra- laboratoirespourprésenterlaBU Enseignants- chercheurs Pas de besoinsspécifiques lesresponsablesde pôles documentaires+la documentationélectronique Pas de besoins spécifiques 2 Participeràdesstands,notammentpourla journée d’accueil des nouveaux arrivantset desnouveaux enseignants-chercheurs Enseignants- chercheurs Une bonne relationavec ICAP+ Une bonne informationauprèsde la missioncommunication desévénementsentous genres Besoind’une équipe 1après- midi pourpouvoirtournersurle stand,avec encontinu quelqu’unde lacommunication : doc élec+ responsables documentaires+formationdes usagers Affiches(papier+ imprimante) + kakémonos+ documentation+ ordinateursportables 3 Utiliserlacommunicationenligne:mails, twitter,flux rss,facebook Etudiants Enseignants- chercheurs Personnel UCBL Une bonne information auprèsde la mission communicationdes événementsentousgenres Responsable communication pour mettre enplace lesliens entre lesoutilsetrépondre aux questionsenligne. appareil photode bonne qualité 4 Inscrire laBU dans lessiteswebdes départements Etudiants Enseignants- chercheurs Une bonne connaissance desdépartementsde l’UCBL Appui communicationpour prendre contactavec les différentsdépartements Pas de besoins spécifiques Participer aux avancées de la recherche : Trouver des enseignants-relais 1 Prendre contactavec lescorrespondants BU de chaque départementetsinonavec lescorrespondantsformationsde chaque département. Enseignants- chercheurs Une bonne connaissance descollections le responsable documentaire Pas de besoins spécifiques Participer aux avancées de la recherche : Etre un lieu d’échange 1 Travailleravecdesenseignantspourdes projetsde programmationculturelle Enseignants- chercheurs Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusion scientifiqueettechnique de l’UCBL ; du tempspour élaborerde vraisprojetsà contenusscientifiques Responsable programmation culturelle-scientifique Pas de besoins spécifiques 2 Inscrire laBU dans laréflexiongénérale sur la diffusionscientifique ettechnique de Enseignants- chercheurs Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusion Responsable communication- programmationculturelle pour
  12. 12. 12 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 l’université. scientifiqueettechnique de l’UCBL + Suivre des formationssurladiffusion scientifiqueettechnique participeraux réunions 3 Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre salle de conférence maisaussi lessallesde travail engroupe desétagesensciences. Enseignants- chercheurs Avoiruncircuit de diffusion auprèsdesenseignants (rencontres,mails,réseaux sociaux…) rodé La missioncommunicationde la BU maisaussi lesresponsables de pôles documentaires Pas de besoins spécifiques Valoriser le patrimoine : assurer une communication large 1 Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse. Presse Avoirdescommuniquésde presse préparéspour chaque événementculturel et scientifique organisépar la BU La responsablede communication+responsable programmationculturelle Fichierexcel +liste de diffusion,àmettre à jourrégulièrement 2 Informerrégulièrementlesagendasdu net: petitbulletinenligne,google agenda, événementsdansfacebook… tout public+ étudiants Intégrerle renseignement desagendasdu netdans lesactionsde programmationculturelle+ connaissance google agenda+ Avoirdes communiquésde presse préparéspourchaque événementculturelet scientifiqueorganisé parla BU responsable programmation culturelle Pas de besoins spécifiques 3 Améliorerlaqualité de notre agenda papier: enfaire unobjetde diffusion attirant Grand public+ étudiants, enseignants- chercheurs Avoirune vue sur la programmation6 mois avant lesévénementspour une sortie semestrielle+ formationsàX-presset gimp(ouphotoshop). L’équipe programmation culturelle définitle programma et remplitlamaquette Financementpourun graphiste etpourune impression semestrielle + ordinateurs performantspour utiliserX-press,
  13. 13. 13 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Valoriser le patrimoine : Mettre en place des partenariats 1 Aveclesautreslieux d’expositionsurLyon 1 pourmonterdesprojetsensemble et veilleràune programmationcontinue et cohérente Enseignants- chercheurset étudiantsLyon 1 + grand public Participeràla commission expositionde l’UCBL+ avoirune visionde la programmationàplusde 6 mois La responsablecommunication- valorisation Pas de besoins spécifiques 2 Aveclesautresbibliothèquesde Lyon, notammentlesBU scientifiquespour monterdesprojetsenrésonnance dans différentslieux Enseignants- chercheurset étudiantsLyon 1 etautres universités+ grand public Participeraugroupe « animationsculturelles » desBU au PRES + avoirune visionde laprogrammation à plusde 6 mois La responsablecommunication- valorisation Pas de besoins spécifiques 3 Aveclesautresfondsanciensde Lyon1, pour toucherunpublicmixte :scienceset scienceshumaines :expositions,blogfonds ancien… Enseignants- chercheurset étudiantsLyon 1 + grand public Participeraugroupe de travail « Patrimoine ». La responsablecommunication- valorisation+laresponsable fondsanciens+ responsable programmationculturelle Pas de besoins spécifiques Valoriser le patrimoine : Devenir acteur de la DST 1 Développerdesprojetstouchantaussi bien le patrimoine que laDST Enseignants- chercheurset étudiantsLyon 1 + grand public Participeraugroupe de travail « Patrimoine » + Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusion scientifiqueettechnique La responsablecommunication- valorisation+laresponsable fondsanciens+ responsable programmationculturelle Pas de besoins spécifiques 2 Faire intervenirlesenseignantset doctorantsdans nosprojetsculturelsde valorisationdupatrimoine Enseignants- chercheurset étudiantsLyon 1 + grand public Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusion scientifiqueettechnique de l’UCBL ; du tempspour élaborerde vraisprojetsà contenusscientifiques Responsable programmation culturelle Pas de besoins spécifiques 3 Etre un acteurimportantpourle CCSTI et participeràdes conférencessurlaDST Enseignants- chercheurset étudiants Informerle CCSTIde notre agenda+ participeràdes projetssoutenusparle Responsable programmation culturelle Pas de besoins spécifiques
  14. 14. 14 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 toutes universités+ grand public CCSTI (Fête de lascience) Promouvoir la BU dans le monde des BU 1 Promouvoirl a BU dansla presse professionnelle BU France Avoiruncarnet d’adresse pour lapresse professionnelle +rédiger descommuniquésde presse pourcertaines réalisationsde laBU+ avoir un modèle pourles communiquésde presse Responsable desdépartements pour lescommuniquésde presse + responsablecommunication pour diffusionetcarnet d’adresse Pas de besoins spécifiques 2 Faire connaitre lesservicesduSCDaux autresveilleursetbloggeurs BU France Bonne informationde la mission communicationsur lesservices + communiquésde presse sur lesnouveaux services misenplace ou mettre en place desflux twitter+ Connaissancesenflux, twitter,réseaux veille des BU…+ avoirun modèle pour lescommuniquésde presse Responsable desservicespour lescommuniquésde presse+ responsable communication pour diffusion Pas de besoins spécifiques 3 Partagerdessavoir-faire :se réuniren « biblio.fr» spécialisés ? BU France Cetobjectif ne peutêtre atteintque si plusieursBU y travaillentensemble. Responsable desdépartements pour lesinformations+ responsable communication pour diffusionetcarnet d’adresse Pas de besoins spécifiques 4 Partagerdesressources : écrire aux responsablescommunicationdesautres BU pourfaire connaitre nosressources, BU France Avoiruncarnet d’adresse desresponsable communicationdesautres responsable communication pour diffusionetcarnet d’adresse Pas de besoins spécifiques
  15. 15. 15 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 mettre enplace desfilsrss. BU + Bonne informationde la missioncommunication sur lesressources (notammentenligne : expositionsvirtuelles, fondsnumérisés…) + Connaissancesenflux, twitter,réseaux veille des BU…
  16. 16. 16 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 IV : Actions Plusieursobjectifsappellentlesmêmesbesoinsorganisationnels,humainsetmatériels.Nouslesavonsregroupésendesactionsàmenerqui permettent donc d’atteindre plusieursobjectifsvisés. 1. Actionsenligne :lesréseaux sociaux etlacommunicationenligne 2. Actionsd’intervention :Participer desstandsde présentationde laBU 3. Actionsliéesaux relais :Trouverdesrelaisetassurerune communicationspécialisée 4. ActionsliéesàlaCST : être un partenaire CSTincontournable 5. Actionsliéesàlapresse :Etablircarnets d’adresses,communiquésde presseetassurerladiffusion 6. Actionsliéesàl’imprimé :assurerune communicationpapieretunaffichage cohérent 7. Actionsliéesaux partenariats :Entretenirdespartenariatsactifs
  17. 17. 17 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions en ligne : Les réseaux sociaux et la communication en ligne Les objectifsqui sontcouvertsparcette actionsont :  Diffuserl’informationsurdesréseaux sociaux telsque facebook,twitter,lesforumsétudiants  Utiliserdesfilsrssetlespromouvoir  Proposerdesinformationssousdesformesautre que dutexte :vidéo+mp3 et lesdéposersurethors duportail doc.  Utiliserleslistesde diffusionsàdestinationdesétudiantspourlesenvoisd’informationsponctuellesourégulières  Faire connaitre lesservices duSCDaux autresveilleursetbloggeurs Les publicsviséssont :  Etudiants  Enseignants-chercheurs  Personnel UCBL  Non-usagersde laBU  AutresBU de France Les besoinsorganisationnels :  Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdes événementsentousgenres  Quelquescompétencestechniques :rss+ cms + camtasia+ flash…  Avoirunmodèle pourlescommuniquésde presse surlesnouveaux servicesmisenplace  Connaissancesenflux,twitter,réseauxveille desBU Les besoinshumains :
  18. 18. 18 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010  Responsable de lacommunication :pourmettre enplace lesliensentre lesoutilsetrépondreaux questionsenligne ,listerlesflux etenfaire la promotionsurla newsletteretle portail,envoyerlesmailsetcréerdesmodèlesde communiquésde presse etleurdiffusion  Appui communication :pourprendre lesphotos+lesvidéos,lestransformerenflash,lesdéposersurunsite etlesmettre ensuite surle portail  Responsable desservicespourlarédactiondescommuniquésde presse Les besoinsmatériels:  Appareil photode bonne qualité  caméra vidéode bonne qualité  logiciels :Gimp,Photoshop, Camtasia, Publisher, Les actionsspécifiques:  Forumétudiant  Facebook  BlogsBU  Twitter  Promotiondesfilsrss:sur le portail,surla newsletter  Réalisationsde vidéos,mp3  Mailing(dontnewsletter)  Veilleprofessionnelleetcommentaires
  19. 19. 19 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées à des interventions : Participer des stands de présentation de la BU Objectifscouvertsparcette action :  Participeràdesséminairesintra-laboratoirespourprésenterlaBU  Participeràdesstands,notammentpourla journée d’accueildesnouveaux arrivantsetdesnouveaux enseignants-chercheurs  Participeraux journées étudiantes Publicsvisés  Enseignants-chercheurs  Etudiants Besoinsorganisationnels :  Une bonne relationavecICAP  Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdesévénementsentousgenres  Une bonne relationavecle GTVE  Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdesévénementsentousgenres Besoinshumains :  lesresponsablesde pôlesdocumentaires  + ladocumentationélectronique  Besoind’une équipe 1après-midi pourpouvoirtournersurle stand,avecencontinuquelqu’unde lacommunication :docélec+ responsables documentaires+formationdesusagers  Besoind’une équipe 2après-midi pourpouvoirtournersurle stand,avecencontinuquelqu’unde lacommunication Besoinsmatériels :  Affiches(papier+imprimante)
  20. 20. 20 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010  kakémonos  documentation  ordinateursportables Actionsspécifiques :  Réalisationde courtsfilmssurlaBU  Visitesguidéesde laBU  Organiserlaparticipationde laBU aux JDE  Organiserlaparticipationde laBU aux JournéesNEC  Organiserlaparticipation de laBU aux journéesd’accueil UCBL
  21. 21. 21 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées aux relais : trouver des relais et assurer une communication spécialisée Objectifs:  Promouvoirauprèsdesenseignantsnotre salle de conférencemaisaussi lessallesde travail engroupe desétagesensciences.  Prendre contactavec lescorrespondantsBUde chaque départementetsinonaveclescorrespondantsformationsde chaque département.  Faire inscrire laBU au cœurdesdépartements,notammentsurleurssitesweb.  Travailleraveclesassociationsétudiantes, Publics  Etudiants  Enseignants-chercheurs Besoinsorganisationnels  Avoiruncircuit de diffusionauprèsdesenseignants(rencontres,mails,réseaux sociaux…) rodé  Une bonne connaissance descollections  Une bonne connaissance desdépartementsde l’UCBL  Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdesévénementsentousgenres  Desdéplacementssurlesdifférentssitesdesassociations Besoinshumains  La missioncommunicationde laBUmais aussi lesresponsablesde pôlesdocumentaires  L’équipe communicationpourprendre contactaveclesdifférentsdépartementsetlesassociationsétudianteschaque année etdonnerde l’info sélectionnée  Appui communicationpourprendre contactaveclesdifférentsdépartements
  22. 22. 22 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Besoinsmatériels  Pas de besoinsspécifiques Actionsspécifiques :  Coordonneruncircuitd’informationpourlesassociationsétudiantes  Coordonneruncircuitd’informationpourlesrelaisenseignants
  23. 23. 23 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées à la CST : être un partenaire CST incontournable Objectifs  Développerdesprojetstouchantaussi bienle patrimoine que la CST  Faire intervenirlesenseignantsetdoctorantsdansnosprojetsculturelsde valorisationdupatrimoine  Etre un acteurimportantpourle CCSTI etparticiperà desconférencessurla CST  Travailleravecdesenseignantspourdesprojetsde programmationculturelle  Inscrire laBU dans laréflexiongénérale surladiffusionscientifiqueettechnique de l’université. Public-cible  Enseignants-chercheurs  EtudiantsLyon1  Grand public Besoinsorganisationnels  Participeraugroupe de travail « Patrimoine »  Etre bienintégré dansle groupe de travail diffusionscientifique ettechniquede l’UCBL  du tempspourélaborerde vraisprojetsà contenusscientifiques  Informerle CCSTIde notre agenda+ participeràdesprojetssoutenusparle CCSTI(Fête de lascience)  Suivre desformationssurladiffusionscientifique ettechnique Besoinshumains  La responsablecommunication-valorisation  la responsablefondsanciens  Responsable programmationculturelle Besoinsmatériels
  24. 24. 24 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010  Pas de besoinsspécifiques Actionsspécifiques :  Mettre en place laFête de la science  Coordonnerl’actionHeure de lascience  Faire une programmationculturelle scientifique
  25. 25. 25 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées à la presse : Etablir carnets d’adresses, communiqués de presse et assurer la diffusion Objectifs  Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse.  Promouvoirl a BU dansla presse professionnelle  Partagerdesressources : écrire aux responsablescommunicationdesautresBUpourfaire connaitre nosressources,mettre enplace desfilsrss. Public-cible  Presse  BU France Besoinsorganisationnels  Avoirdescommuniquésde pressepréparéspourchaque événementcultureletscientifiqueorganisé parlaBU  Avoiruncarnet d’adresse pourlapresse professionnelle+  rédigerdescommuniquésde presse pourcertainesréalisationsde laBU +  avoirun modèle pourlescommuniquésde presse  Avoiruncarnet d’adresse desresponsablecommunicationdesautresBU+  Bonne informationde lamissioncommunicationsurlesressources(notammentenligne :expositionsvirtuelles,fondsnumérisés…) +  Connaissancesenflux,twitter,réseauxveille desBU… Besoinshumains  La responsablede communication+  responsable programmationculturelle  Responsable desdépartementspourlescommuniquésde presse+  responsable communicationpourdiffusionetcarnetd’adresse  responsable communicationpourdiffusionetcarnetd’adresse
  26. 26. 26 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Besoinsmatériels  FichierExcel,àmettre à jourrégulièrement  liste de diffusion,àmettre àjourrégulièrement Actionsspécifiques :  Tenirun carnetd’adresse àjour etune liste de diffusion  Rédigerdesmodèlesde communiquésde presse
  27. 27. 27 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées à l’imprimé : Assurer une communication papier et un affichage cohérent Objectifs:  Informationsurl’actualité,notammentlaprogrammationculturelle  Informationsurlesservices Informationssurlesimprévus(panne de photocopieurs,fermeture d’un espace,grèves…)  Informationsurleshoraires(ycompris lesfermeturesdesvacances,lesjoursfériés,lesréductionsd’horaires…)  Informationsliéesàlasignalétiquedescollectionsetdesespaces  Améliorerlaqualité de notre agendapapier :enfaire unobjetde diffusionattirant Public-cible :  Etudiants  Usagers de la BU  Grand public  enseignants-chercheurs Besoinsorganisationnels :  Une bonne informationauprèsde lamissioncommunicationdesévénementsentousgenres  Desrelations pousséesentre lacommetlesdifférentsdépartementsduSCD  une formationaulogiciel X-press,Gimp,Photoshop  Donnerà tous lescollègues unaccèsà desdocumentsstandardsutilisablespourlesimprévus  Avoirune vue sur laprogrammation6 moisavant lesévénementspourune sortie semestrielle Besoinshumains :
  28. 28. 28 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010  La responsablede lacommunication etsonappui pourobtenirlesinfosetfaire lesaffiches,guide dulecteur…  Un appui signalétique pourtirerlesaffichesetafficher  La responsablede lacommunication pourpréparerlesmodèlesetdonnerunaccèssur l’intranet  L’appui communicationpourréaliserlesagendas  L’équipe programmationculturelle pourdéfinirle programme etremplirlamaquette Besoinsmatériels :  Papier+ encre couleur  imprimante de bonne qualité (capacitéA3)  Appareil photode bonne qualité  X-pressetordinateursperformantspourutiliserX-press,  Financementpourungraphiste etpourune impressionsemestrielle (agendaculturel)  Financementpourimpressionannuelleguide dulecteur Actionsspécifiques :  Etablirdesmodèlesde documents  Etablirun guide dulecteur  Réaliserunagendasemestrielde programmationculturelle  Coordonnerl’affichage danslesdifférentesBU
  29. 29. 29 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Actions liées à des partenariats : Entretenir des partenariats actifs Objectifs:  Monter desprojetsetveilleràune programmationcontinue etcohérente aveclesautreslieux d’expositionsurLyon 1  Monter desprojetsenrésonnance dansdifférentslieux aveclesautresbibliothèquesde Lyon,notammentlesBUscientifiques  Toucherun publicmixte,sciencesetscienceshumaines,aveclesautresfondsanciensde Lyon1  Partagerdessavoir-faire aveclesautresBUde France Public-cible :  Enseignants-chercheursLyon1  EtudiantsLyon1  Grand public  BU France  Enseignants-chercheursduPRES  EtudiantsduPRES Besoinsorganisationnels :  Participeràla commissionexpositionde l’UCBL  Avoirune visionde laprogrammationàplusde 6 mois  Participeraugroupe « animationsculturelles » desBU au PRES  Avoirune visionde laprogrammationàplusde 6 mois  Participeraugroupe de travail « Patrimoine ».
  30. 30. 30 Rédactionavril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 Plan de communication 2010 Besoinshumains :  La responsablecommunication-valorisation  la responsablefondsanciens  La responsableprogrammationculturelle  Les Responsablesdesdépartementspourlesinformations Besoinsmatériels :Pasde besoinsspécifiques Actionsspécifiques :  Coordonnerle BlogInterfaces/livresanciensde l’université de Lyon  Participeraugroupe de travail BU etanimationsculturellesauPRES
  31. 31. 31 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 nication 2010 V Procédures des actions spécifiques. Chaque actionserapar lasuite reliée àune fiche procédure comportantlesinformationssuivantes : Description : Objectifs : Besoins : Procédure : Qui ? Quand? Quoi ? Evaluation :
  32. 32. 32 Rédaction avril 2010, Raphaëlle Bats,missioncommunication-valorisationSCDLyon1 nication 2010

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