Plan de comm modèle- version 3

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Un nouveau modèle de plan de communication simplifié et amélioré.
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Plan de comm modèle- version 3

  1. 1. Plan de communication – modèle2 2014 1 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com Le plan de communication est un outil nécessaire pour des campagnes de communication efficaces. Il peut être rédigé pour des campagnes spécifiques ou d’une manière générale pour définir la communication quotidienne de l’établissement. AUDIT Ici, on évalue la situation pour pouvoir par la suite prendre des décisions adaptées. 1/ Mission et objectifs Il s’agit de rappeler la mission de l’établissement ou les objectifs du projet en rapport avec la mission de l’établissement. Attention, il ne s’agit pas de la stratégie de communication, ni des objectifs de communication, mais bien de rappeler les objectifs du projet lui-même. Il peut y avoir plusieurs objectifs. 2/ Publics Il s’agit de décrire les modes de communication du public cible 3/ Ressources : Il s’agit de définir les ressources qui sont disponibles • Matérielles : imprimantes, massicot… • Humaines : qui ? • Budget : combien ? 4/ Outils Il s’agit de définir les outils de communication déjà utilisés, leurs points forts et points faibles puis leur adéquation aux objectifs du projet. Liste des outils Outil Lieux de diffusion Point fort Point faible Adéquation aux objectifs : outil Adéquation à l’objectif 1 Adéquation à l’objectif 2 …. 5/Conclusion de l’audit Il s’agit ici de tirer les conclusions de l’audit et de définir des axes stratégiques de communication, qui permettront d’atteindre les objectifs du projet dans le respect de la mission de l’établissement. Il est possible de définir plusieurs axes stratégiques.
  2. 2. Plan de communication – modèle2 2014 2 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com 6/ Validation On fera valider ce choix d’axes stratégiques avant de poursuivre.
  3. 3. Plan de communication – modèle2 2014 3 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com Stratégie de communication Ici, on travaillera chaque axe stratégique séparément. Pour chaque axe stratégique, on définira le fil directeur de la campagne de communication en suivant les trois étapes ci-dessous. 1/Objectifs de communication Il s’agit de choisir entre ces objectifs et si plusieurs sont choisis de les classer par ordre de priorité. • Notoriété, objectif cognitif ? • Image, objectif affectif ? • Attractivité, objectif conatif ? 2/Message Il s’agit d’énoncer un message, type slogan, qui servira de fil rouge pour la communication. Ce message ne sera pas utilisé tel quel dans la campagne, mais permet de ne pas oublier la stratégie. 3/Identité Il s’agit de noter ce qui fait l’identité de l’établissement d’une part, et l’identité de la campagne d’autre part. • Identité discursive • Identité graphique 4/ Conclusion Après avoir reproduit les étapes précédentes pour les différents axes stratégiques retenus, on pourra passer à définir les actions de communication. 5/validation On fera valider le message et l’identité.
  4. 4. Plan de communication – modèle2 2014 4 Méthode par Raphaëlle Bats, Enssib, rbats.pro@gmail.com Actions 1/Choix des actions On listera toutes les actions possibles, pour chaque axe stratégique. On n’oubliera pas le message pour s’aider à lister des actions pertinentes. Axe stratégique 1 Axe stratégique 2 Choix d’actions lister lister 2/Synthèse des actions On veillera à identifier les différents types de communication : communication imprimée, en ligne, directe….et à mettre en évidence par des jeux de couleur (par exemple) les actions identiques dans des axes stratégiques différents. Axe stratégique 1 Axe stratégique 2 Communication imprimée Communication en ligne Communication directe 3/ validation On fera valider ces actions avant de poursuivre. 4/ rédaction de fiches pratiques Pour chaque action retenue, on rédigera une fiche pratique détaillée. Celle-ci servira à mener à bien l’action, évaluer le travail et l’adapter, et enfin facilitera la transmission dans l’équipe. La fiche pratique peut jouer le rôle d’une charte pour l’usage de certains outils : blogs, réseaux sociaux…notamment. Action Ex : campagne d’affichage Rappel de la mission, de l’objectif Cf audit Rappel public cible Cf audit Rappel axe stratégique Cf stratégie de communication Rappel objectifs de communication Cf stratégie de communication Rappel du message Cf stratégie de communication Rappel de l’identité Utilisation du « Nous », logo…. Médias utilisés et contenu Photo, texte, vidéo via QR code… Photo d’enfants… Lieu de diffusion Accrochage dans la bibliothèque… Calendrier et rétroplanning Accrochage sept, impression août… Ressources matérielles Imprimante, papier… Ressources humaines De la conception à l’accrochage Budget Combien et sur quelle ligne Indicateurs et évaluation Dépend des objectifs de comm

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