Aula Fabiano Silva -Iinternet Innovation

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Aula Fabiano Silva -Iinternet Innovation

  1. 1. Operações em Comércio Eletrônico Fabiano Silva
  2. 2. Bibliografia Indicar livros, sites, blogs, etc 2
  3. 3. Mike Bloomberg
  4. 4. A CONTA NÃO FECHA!
  5. 5. • • • • • • • • •
  6. 6. O QUE AS EMPRESAS QUEREM?
  7. 7. MAIS MENOS
  8. 8. DIRETORIA GERENTE DE E-COMMERCE LOGÍSTICA RELACIONAMENTO PRODUÇÃO FINANCEIRO COMERCIAL TI MARKETING
  9. 9. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS SEO CATEGORIAS PARA BUSCA FOTOS EM ALTA QUALIDADE PRODUTOS SEM VARIAÇÕES PRODUTOS COM VARIAÇÕES (SKU) KITs DADOS FISCAIS CADASTRO DE PRODUTOS
  10. 10. COMPRAS CURVA ABC SAZONALIDADE PREÇO DE VENDA ANÁLISE DO MERCADO PERFORMANCE DO FORNECEDOR
  11. 11. RECEBIMENTO DE MERCADORIAS CONFERÊNCIA DE VOLUMES CONFERÊNCIA UNITÁRIA IMPORTAÇÃO DE XML
  12. 12. GESTÃO DE ESTOQUES INVENTÁRIOS GIRO DE ESTOQUE NÚMERO DE SÉRIE / LOTE / VALIDADE LONG TAIL / PROFUNDIDADE ESTOQUE DO FORNECEDOR ESTOQUE COMPARTILHADO ENDEREÇAMENTO
  13. 13. FLUXO DO PEDIDO
  14. 14. LER PEDIDOS DA PLATAFORMA
  15. 15. RESERVA DE ESTOQUE
  16. 16. PRÉ-CAPTURA DE PAGAMENTO ANTI-FRAUDE ANÁLISE DE RISCO PAGAMENTO CAPTURA PAGAMENTO
  17. 17. PICKING PACKING LOGÍSTICA INTERNA CHECK-OUT NF-E ETIQUETA INTEGRADA
  18. 18. DESPACHO / ENTREGA / MONITORIA
  19. 19. CONTROLE FINANCEIRO CONTAS A PAGAR CONTAS A RECEBER FLUXO DE CAIXA CONTA FRETE
  20. 20. CANAIS EQUIPE DE ATENDIMENTO SISTEMA INTEGRADO ATENDIMENTO
  21. 21. EXCEÇÕES OPERACIONAIS
  22. 22. +10 Anosno mercado +300 Operaçõesemprodução SOBRE A KPL
  23. 23. SATISFAÇÃO GARANTIDA–2010, Tony Hsieh (Criador da cultura de satisfação ao cliente da Zappos); SEBRAE–Gerência específica para Comércio Eletrônico e Apoio ao Empreendedor; BIBLIOGRAFIA
  24. 24. Fabiano Silva comercial@kpl.com.br www.kpl.com.br

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