1. Cyfrowa Transformacja
Michał Kreczmar,
Dyrektor, Cyfrowa Transformacja PwC
SWPS 11.04.2019
Fakty i Mity

2. The change from atoms
to bits is irrevocable and
unstoppable.
Why now? Because the
change is also exponential —
small differences of yesterday
can have suddenly shocking
consequences tomorrow.
Nicholas Negroponte
Founder MIT Media Lab
„Being Digital” (1995)
2

3. PwC’s Digital Services
#Future is now: Digital „zjada” świat
3

4. PwC’s Digital Services
O co cho?
4

5. PwC’s Digital Services
W co inwestować?
5

6. PwC’s Digital Services
Digital Transformation:
Yes We can
6

7. PwC’s Digital Services
Axel Springer: “The only way to survive is to cannibalize yourself”
Akcelerator, Digital Ventures, Hakatony, Build Buy
Partner
Reorientacja modelu biznesowego i
przychodowego, zmiana kultury organizacyjnej,
“rozsilosowanie”,C-lev buy in, akwizycja talentów
Partnerstwa: AirBnB, Porsche, Allianz, Daimler,
Deutsche Bank, AppNexus, Innex, TripAdvisor…
Akwizycje i inwestycje: Uber, Zanox, StepStone,
eMarketer, Business Insider, Thrillist, Onet, NowThis,
Mic, Magic Leap, TotalJobs, Aufeminin… (+150)
7

8. PwC’s Digital Services
ING: „Tech company with a banking license”
8
BizDevOps
business, marketing, user
experience, IT and data
analytics
Agile @ scale
14,000 pracowników IT,
codzienny release kodu do
klientów
Platforma & ekosystem, data
lake, API, omnichannel,
chmura, build buy partner

9. PwC’s Digital Services
Domino’s: „E-commerce company that happens to sell pizza”
Data Driven
Testy A/B każdego nowego
narzędzia i procesu, pizza
tracker, profile klientów…
Transparencja
Zunifikowana, technologiczna
wizja usług we wszystkich
kanałach owned, earned, paid
60% zamówień z kanałów
digital
400 pracowników IT, cross-
kanałowa oparta na API
platforma dla franczyzy i
konsumentów
Łańcuch dostaw
własna fabryka ciasta, 18
centrów dystrybucji, 24/7,
doskonałość operacyjna

10. PwC’s Digital Services
+43%+43%
+40%
+33%
+23%
+50%
+60%
+63%
+29%
+20%
+11%
+7%
Q1
FY18
Q3Q2Q1
FY17
Q4 Q2 Q4Q1
FY19
Q3Q4 Q2Q3
Walmart: "We're running fast and making a lot of moves."
Partnerstwa: Google, Microsoft, Buzzfeed, Lord & Taylor, Deliv,
Postmates, DoorDash, Uber, Waymo, Rakuten, Advance Auto Parts
Akwizycje: Jet, Moosejaw, Bonobos, ShoeBuy, ModCloth, Parcel,
Bare Necessities, Flipkart, Cornershop, shoes.com, Eloquii, Art.com
Infrastruktura: 6 megaclouds, 75 microclouds, Innovation Lab, Tech
Incubator, 4k pracowników w Silicon Valley
Patenty, free 2 day shipping, marketplace, zmiana kultury
organizacyjnej, wykorzystanie pracowników do dostaw…
Walmart E-Commerce Growth
Source: “Walmart’s online sales are exploding.” Business Insider, May 28, 2017; Walmart Earnings
Release Q1 FY2018, May 18, 2017.
10

11. PwC’s Digital Services
GE: „On track to be a top 10 software company”
11
Nowe źródło przychodów
Big data, analityka, ML z wszystkich urządzeń IIoT
Platform thinking
Chmura, apki & 25 000 developerów
Wydzielenie GE Digital
1,2 mld $ przychodów 2018
11

12. PwC’s Digital Services
Adidas: „Fast fashion on steroids”
12
Partnerstwa: Siemens,
Carbon, Foot Locker
Ansbach & Atlanta - bliżej
konsumentów, natychmiastowe
pętle feedbacku, 150
pracowników (Made in
Germany, AM4NYC)
5 godzin vs kilka tygodni,
sewbots & druk 3D, produkcja
JIT on demand, omnikanałowa
sprzedaż, personalizacja

13. PwC’s Digital Services
Netflix: "The goal is to become HBO faster than HBO can become us"
Adresowanie zmian
zachowań konsumentów:
binge watching, multidevice
Technologie: własna
platforma D2C SaaS, system
rekomendacji, kompresji,
generowanie
spersonalizowanych
reklamówek i ilustracji,
inteligentne pomijanie scen
tytułowych, auto-play
odcinków…
Kultura organizacyjna,
model biznesowy, cyfrowa
dystrybucja, analityka
oglądalności wspierająca
produkcję, rozproszona
produkcja oraz zakup treści

14. PwC’s Digital Services
Estonia: „Country as a Service”
14

15. PwC’s Digital Services
Digital Transformation @ IT
15

16. PwC’s Digital Services 16
Jak sprawdzić czy się transformujemy?

17. PwC’s Digital Services
Jakie pytania zadać sobie:
17
Jaka część biznesu jest i może być oparta na technologiach, danych, ICT?
Jakie narzędzia (ICT) przyspieszą pracę, zmniejszą koszty, zwiększą zyski?
Jeśli zdigitalizujemy biznes to jak wpłynie to na model biznesowy czy model generowania przychodów?
Które procesy możemy zautomatyzować, które systemy zinformatyzować? Gdzie potrzebni są ludzie a gdzie wystarczą roboty? Co z ludźmi?
Z jakich rozwiązań ICT korzystają nasi klienci/pracownicy/partnerzy, a my nie?
W jaki sposób, gdzie, w jakich celach analizujemy dane w organizacji? Jak podejmujemy decyzje w oparciu o dane? Jak szeroki jest dostęp do danych?
Jakie rozwiązania ICT/dane są „skomodotyzowane”, a na jakich możemy budować przewagę konkurencyjną?
Jak wygląda nasz stack technologiczny, architektura enterprise, przepływy danych (build buy partner)? Jak się zabezpieczamy ‒ cybercrime?
Jakie rozwiązania wprowadziła konkurencja? W jaki sposób pracuje konkurencja?
Jak nowoczesne mamy rozwiązania ICT cloud, edge, IIOT, AI/ML a ile systemów odziedziczonych?
Jaką metodologią realizujemy projekty, jak jesteśmy zwinni, reaktywni na zmianę?
W jaki sposób regulacje dotyczące technologii mogą wpłynąć na codzienny biznes?
W jakim stopniu produkty/usługi oparte są na ICT/danych? Jakie mamy pętle optymalizacji innowacji?

18. PwC’s Digital Services
Kiedy wiadomo, że firma się „scyfrza”?
18
Płaska struktura
i sposoby podejmowania
decyzji
08
Zwinne sposoby pracy,
kultura innowacji
07
Automatyzacja pracy &
machine learning
06
„Omnichannelowe”
doświadczenie klienta
09
„Digital/technology/data
enabled”
10
Zdigitalizowane
produkty i usługi
03
Marketing, sprzedaż i
obsługa klienta online
02
Przychody z digitalu
01
Narzędzia ICT
w organizacji
wewnątrz/zewnątrz
04
Decyzje oparte
o dane i analitykę
05

19. PwC’s Digital Services
Dziękuję
http://pl.linkedin.com/in/michalkreczmar
https://www.facebook.com/krecz
http://www.slideshare.net/krecz
Michał Kreczmar
Dyrektor, Cyfrowa Transformacja, PwC
michal.kreczmar@pwc.com
Pytania, komentarze, sugestie?