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Semiosis corporativa

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Interrelacion entre semiotica e imagen corporativa

Publié dans : Design
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Semiosis corporativa

  1. 1. Semiosis CorporativaDaniela SánchezUna mirada a metodología de trabajo para la conceptualización y realización deLogotipos e Identificadores, diseñando a partir de la personalidad de una organizaciónque busca interrelacionarse con el resto de la genteCuando se nos presenta el reto de realizar un Logotipo o un Identificador, siempre senos enseña conocer qué hace la empresa o que servicios ofrece y a partir de ahí, yluego de una entrevista previa con el cliente para conocer sus necesidades a nivel deimagen corporativa y soportes gráficos, se inicia el complejo trabajo de traducir esasnecesidades en un diseño.En la actualidad el trabajo del diseñador va mucho más allá, porque involucra la granresponsabilidad de tratar de reflejar cuál es la personalidad, la Identidad de esaorganización y de cómo manipular la imagen para lograr que el espectador aprecie o
  2. 2. perciba esa Identidad, esas características que hacen única a esa organización pormedio de una simple mirada. Imagen que estará presente en el entorno en el cual sedesenvuelve y desarrolla que a su vez estará inmersa dentro de la cultura de laciudad y país donde funciona.Pero más allá de las delimitaciones demográficas y geográficas externas debemostomar en cuenta la idiosincrasia y creencias de los clientes de la organización... lo quese llama en comunicación corporativa los clientes Internos y Externos de la misma(sistema y suprasistema), para que entiendan un poco a que nos enfrentamos, deboexplicarles qué papel juega el cliente Interno que el cual desde mi punto de vista es elmás importante pues son los que deben identificarse con la organización para lograruna mayor productividad, estos son los empleados que laboran en ella desde larecepcionista y el personal de limpieza hasta el más importante gerente, estarán en laresponsabilidad de transmitir su filosofía laboral al exterior, llámese cliente externo a:clientes y personas que visiten la organización y que estén relacionadas a ella o no yesta conducta debe ser coherente con la imagen gráfica o identificador que esta poseacon todas las connotaciones intrínsecas a ella.Entonces podemos comprender que una organización necesita transmitir su Identidady traducir esa personalidad en un mensaje, para eso utilizamos la semiótica, parapoder involucrarlo dentro de un sistema de comunicación, haciéndolo por mediode mensajes osímbolos que a su vez funcionan como códigos dentro de un sistemade comunicación entre ella (empresa = sistema) y el público interno o externo(suprasistema), estos mensajes o símbolos facilitarán la comprensión y elreconocimiento de la misma en su entorno y se convertirá en la imagen de laorganización.Esa combinación de elementos logran una "Semiosis Corporativa", pues unIdentificador se elabora utilizando una interrelación entre un texto verbal(nombre de laempresa, mensaje lingüístico) y una imagen (imagotipo o icono,) esta interrelaciónpermitirá al espectador percibir quién es la empresa y qué hace (mensaje denotado) yotros valores subjetivos (mensaje connotado) dentro de los valores subjetivospodemos involucrar o tratar de transmitir los valores organizacionales o qué quiere seren el futuro, logrando una "Polisemia" (combinación de diversas apreciaciones ysignificados entre imagen y texto), dependiendo de la percepción y comprensión de laimagen que se genere mentalmente dentro del espectador.
  3. 3. Entonces el diseñador para tener una idea más clara de su punto de partida y obteneruna clave para generar el criterio de diseño debe tomar en cuenta los PBO(Principios Básicos Organizacionales) que contiene la información básica y laestructura de la misma, como por ejemplo: La Misión, La Visión, Los Valores queconforman la cultura organizacional, los objetivos y el organigrama de la empresa a lacual se le va a realizar el identificador, el objetivo del análisis entre otras cosas permitecomprender cómo es su comunicación y qué debilidades tiene al momento de tratar deanunciarse al exterior.Pues al conocer quién es la empresa, hacia donde se quiere dirigir y cuales son susobjetivos a mediano y largo plazo, al entender la proyección de la misma, sabremoscómo queremos que la gente perciba a esa organización, basado por supuesto en susvalores que son los que definen el comportamiento interno de la misma y son una de
  4. 4. las herramientas más útiles para diseñar, pues a partir de ahí empezamos a generarmensajes lingüísticos que se relacionen con ella como por ejemplo: si dentro de losvalores organizacionales se encuentra la responsabilidad cómo el más valiosobuscaremos el modo de utilizar los recursos gráficos que nos ayuden a visualizar esevalor en el identificador. Aunque en la mayoría de los casos se empieza a trabajar conel nombre de la empresa, el cual dependiendo de su tipología indicará el uso delmismo bien sea de forma denotativa o abstracta, logrando a su vez solucionescombinadas o intermedias entre lo abstracto, lo figurativo y lo verbal, eso dependerádel alcance de la organización o si es una empresa mixta que no se puede catalogarcon un solo valor.Esto nos brinda un sin fin de posibles soluciones pues en el proceso de la concepciónde la idea puede interferir muchos elementos como por ejemplo utilizar un diseñotipográfico o utilizar para los imagotipos formas y objetos que identifique a su valormás importante...en si las ventajas del uso de la Semiosis Corporativa incide en el usode los principios y valores de la organización para lograr un diseño vinculado a laorganización y su conducta para obtener una coherencia entre los mensajeslingüísticos generados por la misma y su identificador pues al saber sus objetivospodemos pensar en el impacto que deberá causar esa imagen y la trascendencia quetendrá a nivel cultural y de cómo capturar esa esencia de la misma que corresponde aun mensaje verbal y traducirlo a un mensaje icónico por medio de imagotipos ologotipos, pues conocemos que el color y ciertos elementos que funcionan dentro deun entorno visual son manipulables y el aprender a trabajar con esas creencias yapreciaciones culturales nos permitirá manejar esos significados; así como sabemosque el color negro infiere seriedad y elegancia y que las fuentes que pertenecen a lafamilia tipográficas Sans Serif son atemporales y denotan modernidad, de esa mismaforma determinamos qué elementos gráficos podemos utilizar para tratar de transmitiresa personalidad de la organización.Tratar a ese identificador como un mensaje a transmitir es el corazón, el sentidoprincipal del trabajo de identificadores por medio de la Semiosis corporativa, esemensaje debe ser claro y fácil de aprehender, además debe contener diversasconnotaciones relacionadas a la cultura organizacional. En lo personal trabajar con unametodología diferente en el cual partimos de un análisis de los PBO de la empresa pararealizar su identificador le ha brindado un elemento práctico, pues al trabajar en basea los valores se puede generar un identificador mucho más atemporal, siendo esta unade las características más importantes que debe tener un identificador, y se logra esaatemporalidad debido a que los valores de la organización no se modificanconstantemente como la visión y los objetivos, además de facilitar el proceso degenerar la idea principal, por tener un sin numero de opciones a reflejar más allá dequé es lo que produce la empresa.Por otra parte es más complejo trabajar un mensaje porque este debe responder a lanecesidad de la empresa de comunicarse con la gente dentro y fuera de la misma, esecambio en la imagen generará cambios en la conducta del espectador que observaráese identificador, pues le brindará diferentes interpretaciones de la misma y unabúsqueda de comprobar esas definiciones, por ejemplo si el identificador de un bancogenera una connotación de solidez, calidad, responsabilidad y atención cordial, el
  5. 5. espectador siempre buscará probar si realmente ese banco es confiable, estepensamiento lo impulsará a abrir una cuenta en el mismo o preguntar a personas quetienen cuenta ahí si ese comportamiento es real, y en otros casos se busca trabajardentro de esa organización por tener una imagen positiva.Estos cambios le permitirán en un futuro a la gerencia medir la efectividad de eseidentificador con respecto a las personas que laboran dentro de la organización y delas personas ajenas que interactúan con ella. Pues se diseña el identificador pensandoen ese usuario final que normalmente no sabe esos principios o no está en un manejo
  6. 6. constante de esos valores y normas de la empresa en la cual labora o la cual visita,pues se genera en función de la mística de la empresa y no en complacer el gusto deldueño, el cual es muy importante y también debe sentirse complacido e identificadocon esa imagen, pero en el peor de los casos los dueños de la organización no puedenpercibir ese impacto de la imagen en el entorno de su empresa, ni saben lo quequieren transmitir y muchas veces cuando se entrevista a alguien que desea unidentificador para su empresa te brindan ideas que incluso podrían perjudicar suimagen como organización, porque hasta el día de hoy en mi ejercicio profesional de4 años no he encontrado alguien que quiera hacer un logotipo para su organización yde manera voluntaria facilite sus PBO...incluso muchas veces no los tienen, o los quetienen están mal redactados o no corresponden a lo que la organización realmente es.En ese caso en el cual no se tiene esa información por escrito no debe ser unalimitante para trabajar, simplemente se le pregunta verbalmente a la personainteresada en el proyecto, bien sea el dueño o el director comunicacional cuales seríanlos objetivos de la organización, cuál cree que es su valor primordial y hacia dondequiere ir..o cómo ve la empresa en 20 años, simplemente con esos datos se puedeempezar a trabajar..sin necesidad de tener todos losPBO en papel, y recomiendo quenosotros no nos involucremos en la creación de esos PBO porque como diseñadores noestamos completamente capacitados para redactar los principios básicosorganizacionales, para ello les recomiendo remitir esa labor a profesionales que seenfoquen en el ámbito gerencial, incluso en la actualidad hay empresas que se dedicana esa área en específico, o a algún profesional que haya estudiado comunicacióncorporativa...zapatero a su zapato, traten de expresar la importancia de esos principiosa sus clientes para que se asesoren con las personas más idóneas, pues esos principiosguiarán el futuro de esa organización y determinarán el alcance de la misma.Ya para concluir quisiera que como diseñadores críticos que somos nos detengamos apensar en el impacto que tendrá ese Identificador al momento de ser empleado ymuchas veces normatizado en un manual, qué mensajes estamos transmitiendo...puessabemos que ese elemento que creemos, que esa forma será su representacióngráfica, su rostro...en cada papelería, en cada uniforme y en cada campaña publicitariaque impulse a la organización, afectará su futura comunicación con el entorno, puesesa coherencia entre identificador y personalidad, su Identidad que se convertirá enImagen en la mente del espectador y lograr esa cohesión entre la Identidad y elresultado gráfico que diseñemos nos garantizará que esa organización será fácilmenteidentificada y reconocida de manera favorable...en caso de que eso no suceda porfactores ajenos al diseño como un mal servicio o una mala campaña publicitaria, por lomenos tendremos en nuestras conciencias que tratamos de hacer lo correcto ytratamos de transmitir la identidad real de esa organización...eso es lo másimportante.

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