El documento habla sobre varios medios de comunicación oral utilizados en empresas como el teléfono, la centralita, el dictáfono, el magnetófono, el interfono, el teléfono móvil y la videoconferencia. Explica cómo usar estos medios de forma efectiva y las ventajas e inconvenientes de cada uno. Por ejemplo, la centralita se usa en empresas grandes para filtrar llamadas, mientras que el interfono es útil para comunicarse entre departamentos para liberar líneas telefónicas.