Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Wykorzystanie    Social Media         wkreowaniu wizerunku
Na dobry początek…
Znacie tę markę?
A to?        Wszystko zaczęło się od innej przeróbki tego samego filmu        opisującej zamknięcie warszawskiego klubu Ja...
Do tego jeszcze wrócimy…
Czym jest wizerunek?„Wizerunek to nasz obraz w oczach innych”
Czym jest wizerunek?„Wizerunek to nasz obraz w oczach innych”    W   drażanie    I   nformowanie      Jak osiągnąć dobry w...
Jak kształtować wizerunek?Co zrobić, aby inni widzieli nas tak, jak my chcemy być postrzegani?           Wdrażanie       w...
Wpływaj na swój wizerunek   Emocje      Twoja publiczność żywi emocje do Twojej marki,               to one wpływają na to...
Dobra czy zła reputacja?   Negocjacje    Komunikacja wymaga umiejętności negocjacji.                 Negocjuj nie tylko z ...
Strategia – czym to się je?
Jak wykorzystać Social Media w    kreowaniu wizerunku?
„Utilise social currency to amplifyexperiences and drive conversations”                http://whatthefuckismysocialmediast...
Nie ma idealnej recepty
Czym są Social Media?Media społecznościowe (Social Media) to zjawisko dzielenia siętreścią, komunikowania się internautów,...
Prawie 50% Polaków za najciekawsze wInternecie uznało treści tworzone przezużytkowników, wzrasta zainteresowanie treściam...
Serwisy                                WEB 2.0            Wirtualne                                                 Blogi ...
Czym jest Social Media Marketing?
To działania marketingu internetowego   BRANDpolegające na:bezpośrednim komunikowaniu się markiz Internautamipoprzez Socia...
Konsument                 ProsumentProsument to:Aktywny konsument,ma wiedzę o produkcie, sam pisze o produkciema inicjatyw...
Case study - Burger King                       Poświęć swoich 10                       znajomych za kanapkę.              ...
Case study – Eco GotowanieLike page promujący naczynia isprzęt kuchenny marki Zelmer.Po 2 miesiącach kampanii:3 219 fanów...
Case study – Rzeszów Speedway Klient: Marma Polskie Folie Like page promujący drużynę speedway, której sponsorem jest klie...
Case study- Coca Cola                                 Filmiki tworzone przez                                 fanów marki. ...
Case study – Blendtec http://www.youtube.com/blendtec         http://www.willitblend.com/                     http://www.f...
Case study – A to co za firma?
Case study – Heyah -NK                     233 lata i 44 dni – to czas jaki                     spędzili wszyscy użytkowni...
Case study – NK                  W ciągu 6 tygodni w teście wzięło                  udział ponad 300 tys. użytkowników    ...
Case study – Blogosfera                          Blogi firmowe
Case study – Współpraca z blogerami                Sfinansowanie wyjazdu dla blogera                Bloger opisuje wyjazd...
Case study – Współpraca z blogeramiKonkurs na bloguDuże zainteresowanieczytelników blogaSponsoring nagrody
Case study – Współpraca z blogerami                 Testy produktów dla blogerów w                 zamian za recenzję.    ...
Case study – Współpraca z blogeramiDostarczanie newsów jakich niktinny nie ma.Wykorzystanie zainteresowaniatematem.
Kodeks współpracy z blogerami:        1. Po prostu kultura        2. Graj w otwarte karty        3. Nie nakłaniaj do oszus...
Kto z Państwa ma profil na       Goldenline?
Goldenline i grupy tematyczne
Slideshare
Co o Was mówią Social Media?
Pracownicy w Social MediaKonkurencja, HR – szukają informacji o pracownikach w sieciKrytyka firmy publikowana przez pracow...
Polityka Social Media
Polityka Social Media
Polityka Social Media
Polityka Social Media
A jak robią TO…                  …miasta, regiony?
38 plikówWyświetlenia kanału: 742Łączna liczba wyświetleńprzesłanych filmów: 6422
Konto oficjalne92630 znajomychGaleria zdjęć - 912
Pierwsze miasto na BlipiePromocja miasta jakoregion innowacyjny,warty inwestycji
Różny sposób promocji
Kryzys w Social Media - Nestle
Kryzys w Social Media - Nestle
Kryzys w Social Media - Nestle
Kryzys w Social Media - Reserved
Kryzys w Social Media - Reserved
Kryzys w Social Media -Reserved                             82 posty w dyskusji  30 komentarzy pod wpisem
Kryzys w Social Media - Nikon
Kryzys w Social Media - Nikon
Kryzys w Social Media - Nikon                         Facebook:                         Od 4 maja do 3 listopada          ...
Kryzys w Social Media - PZU i Chopin                        Like page „ Życie na 100%
Kryzys w Social Media - PZU i Chopin                   Reakcja internautów
Kryzys w Social Media - PZU i Chopin                         Reakcja PZU SA
Zanim zaczniesz działać  stwórz brief, potem    strategię działań
Jak działać w Social      Media?
Słuchaj
Gdzie?            Serwisy               informacyjne                               Fora internetowe     Serwisy           ...
Angażuj
Testy produktów,                      artykuły eksperckie         Instrukcje         obsługi,         porady              ...
Analizuj
Opinia oCo?                      marce                                   Artykuły           Komentarze                    ...
Po co?                       Ambasadorzy marki Kierunki rozwoju własnego kontentu –                                       ...
RozmawiajOptymalizuj
Kilka porad jak działać w  mediach społecznościowychI.     Działaj jawnie.II.    Reaguj szybko, bez zbędnej zwłoki.III.   ...
Dziękujemy za uwagę      www.netcentersolution.pl              Kontakt:Marek.Turalinski@netcentersolution.pl Anna.Kusak@ne...
Wykorzystanie  Social  Media W Kreowaniu Wizerunku
Wykorzystanie  Social  Media W Kreowaniu Wizerunku
Wykorzystanie  Social  Media W Kreowaniu Wizerunku
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Wykorzystanie Social Media W Kreowaniu Wizerunku

3 459 vues

Publié le

  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/39pMlLF ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Dating direct: ❤❤❤ http://bit.ly/39pMlLF ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Soyez le premier à aimer ceci

Wykorzystanie Social Media W Kreowaniu Wizerunku

  1. 1. Wykorzystanie Social Media wkreowaniu wizerunku
  2. 2. Na dobry początek…
  3. 3. Znacie tę markę?
  4. 4. A to? Wszystko zaczęło się od innej przeróbki tego samego filmu opisującej zamknięcie warszawskiego klubu Jadłodajnia.
  5. 5. Do tego jeszcze wrócimy…
  6. 6. Czym jest wizerunek?„Wizerunek to nasz obraz w oczach innych”
  7. 7. Czym jest wizerunek?„Wizerunek to nasz obraz w oczach innych” W drażanie I nformowanie Jak osiągnąć dobry wizerunek? Z aplanowanie E mocje R eputacja Co wpływa na wizerunek U znanie N egocjacje Czym jest reputacja; co się składa na E dukacja dobrą lub złą reputację? K omunikacja „Public relations – czy to się sprawdzi?” Ewa Hope, Gdańsk 2004
  8. 8. Jak kształtować wizerunek?Co zrobić, aby inni widzieli nas tak, jak my chcemy być postrzegani? Wdrażanie wdrażaj plany, bądź konsekwentny w działaniach Informowanie informuj pracowników i otoczenie o tym co się dzieje w firmie, nie ukrywaj. Zaplanowanie stwórz strategię działań, zaplanuj etapy działań, zbieraj wyniki, analizuj i modyfikuj strategię
  9. 9. Wpływaj na swój wizerunek Emocje Twoja publiczność żywi emocje do Twojej marki, to one wpływają na to jak Cię widzą inni. Buduj pozytywne emocje wokół swojej marki. Reputacja każdy chciał by ją mieć. Ukształtuj ją za pomocą działań PR, jakością swoich produktów. Uznanie firma której działania, produkty nie znajdują uznania wśród publiczności nie ma szans istnieć na rynku, chyba że jest monopolistą…
  10. 10. Dobra czy zła reputacja? Negocjacje Komunikacja wymaga umiejętności negocjacji. Negocjuj nie tylko z klientami, kontrahentami, ale i pracownikami. Pamiętaj – najlepszy ambasador firmy to jej własny zadowolony pracownik Edukacja PR powinny prowadzić osoby posiadające wiedzę w tej dziedzinie. Edukuj pracowników, aby wiedzieli po co prowadzone są działania PR. Komunikacja wybierz kanały Komunikacji odpowiednie do Twojej grupy docelowej. Komunikuj, informuj, zbieraj feedback. Komunikacja musi być dwukierunkowa.
  11. 11. Strategia – czym to się je?
  12. 12. Jak wykorzystać Social Media w kreowaniu wizerunku?
  13. 13. „Utilise social currency to amplifyexperiences and drive conversations” http://whatthefuckismysocialmediastrategy.com/
  14. 14. Nie ma idealnej recepty
  15. 15. Czym są Social Media?Media społecznościowe (Social Media) to zjawisko dzielenia siętreścią, komunikowania się internautów, społeczności internetowychdzięki narzędziom udostępnionym poprzez portale internetowe.
  16. 16. Prawie 50% Polaków za najciekawsze wInternecie uznało treści tworzone przezużytkowników, wzrasta zainteresowanie treściamitworzonymi przez marki(D-Link Technology Trend Serwisy Społecznościowe 2009, Millward Broun SMG/KRC)13 mln artykułów w Wikipedii, tylko w Polskiejwersji znajduje się 131 517 artykułów i ich liczbarośnieMikroblogi w Polsce: Twitter – 761 tys.użytkowników, Blip – ???. użytkowników,Flaker –227 tys. użytkowników.Serwisy społecznościowe: Nasza-klasa – 12 203434 użytkowników, Facebook – 8 664 058użytkowników. (wg Megapanelu )
  17. 17. Serwisy WEB 2.0 Wirtualne Blogi światy Serwisydzielenia się Mikroblogi treścią Social Media Transmisje Fora na żywo internetowe Wiki Komunikatory
  18. 18. Czym jest Social Media Marketing?
  19. 19. To działania marketingu internetowego BRANDpolegające na:bezpośrednim komunikowaniu się markiz Internautamipoprzez Social Mediai umożliwieniu im interakcji z marką.Popularyzuje markę w sieci, stara sięstworzyć więzi społeczne marki zinternautami.
  20. 20. Konsument ProsumentProsument to:Aktywny konsument,ma wiedzę o produkcie, sam pisze o produkciema inicjatywę wyszukiwania informacji o produkcie,ma inicjatywę wpływania na jakość i funkcjonalnośćWchodzi w interakcję z przekazem reklamowym.
  21. 21. Case study - Burger King Poświęć swoich 10 znajomych za kanapkę. Zrobiło tak ponad 200 tyś osób. Społeczność zaangażowana w interakcję z marką.
  22. 22. Case study – Eco GotowanieLike page promujący naczynia isprzęt kuchenny marki Zelmer.Po 2 miesiącach kampanii:3 219 fanów2,5 tyś „Lubię to!”4165 interakcji1600 komenatrzy
  23. 23. Case study – Rzeszów Speedway Klient: Marma Polskie Folie Like page promujący drużynę speedway, której sponsorem jest klient. Kampania 8 miesięcy 1190 fanów  319741 wyświetleń wpisów na tablicy  średnio ponad 10 komentarzy dziennie  bez reklamy na FB
  24. 24. Case study- Coca Cola Filmiki tworzone przez fanów marki. Marka współpracuje z autorami. Like page założony przez fanów. Marka współpracuje z administratorami. Ponad prawie 22 mln fanów!!!!
  25. 25. Case study – Blendtec http://www.youtube.com/blendtec http://www.willitblend.com/ http://www.facebook.com/BlendTec
  26. 26. Case study – A to co za firma?
  27. 27. Case study – Heyah -NK 233 lata i 44 dni – to czas jaki spędzili wszyscy użytkownicy portalu Nasza klasa w Letniej Szkole Korzystania z Telefonów Heyah
  28. 28. Case study – NK W ciągu 6 tygodni w teście wzięło udział ponad 300 tys. użytkowników NK. Na pytanie konkursowe odpowiedziało zaś 43 tys. osób
  29. 29. Case study – Blogosfera Blogi firmowe
  30. 30. Case study – Współpraca z blogerami Sfinansowanie wyjazdu dla blogera Bloger opisuje wyjazd na swoim serwisie Internauci zapoznają się z treścią i marką fan page marki na Facebooku zyskał prawie 5 tysięcy fanów i zanotował 16 tysięcy aktywnych użytkowników.
  31. 31. Case study – Współpraca z blogeramiKonkurs na bloguDuże zainteresowanieczytelników blogaSponsoring nagrody
  32. 32. Case study – Współpraca z blogerami Testy produktów dla blogerów w zamian za recenzję. Ryzyko – opinie mogą być negatywne.
  33. 33. Case study – Współpraca z blogeramiDostarczanie newsów jakich niktinny nie ma.Wykorzystanie zainteresowaniatematem.
  34. 34. Kodeks współpracy z blogerami: 1. Po prostu kultura 2. Graj w otwarte karty 3. Nie nakłaniaj do oszustwa 4. Bądź profesjonalistą 5. Jawność przede wszystkim 6. Spam pozostawia ślad 7. Niezależność i uczciwość 8. Pozostaw dowolność ale reaguj
  35. 35. Kto z Państwa ma profil na Goldenline?
  36. 36. Goldenline i grupy tematyczne
  37. 37. Slideshare
  38. 38. Co o Was mówią Social Media?
  39. 39. Pracownicy w Social MediaKonkurencja, HR – szukają informacji o pracownikach w sieciKrytyka firmy publikowana przez pracownika w sieciUjawnianie danych firmyPOTRZEBNA JEST POLITYKA DZIAŁAŃ W SOCIAL MEDIA.
  40. 40. Polityka Social Media
  41. 41. Polityka Social Media
  42. 42. Polityka Social Media
  43. 43. Polityka Social Media
  44. 44. A jak robią TO… …miasta, regiony?
  45. 45. 38 plikówWyświetlenia kanału: 742Łączna liczba wyświetleńprzesłanych filmów: 6422
  46. 46. Konto oficjalne92630 znajomychGaleria zdjęć - 912
  47. 47. Pierwsze miasto na BlipiePromocja miasta jakoregion innowacyjny,warty inwestycji
  48. 48. Różny sposób promocji
  49. 49. Kryzys w Social Media - Nestle
  50. 50. Kryzys w Social Media - Nestle
  51. 51. Kryzys w Social Media - Nestle
  52. 52. Kryzys w Social Media - Reserved
  53. 53. Kryzys w Social Media - Reserved
  54. 54. Kryzys w Social Media -Reserved 82 posty w dyskusji 30 komentarzy pod wpisem
  55. 55. Kryzys w Social Media - Nikon
  56. 56. Kryzys w Social Media - Nikon
  57. 57. Kryzys w Social Media - Nikon Facebook: Od 4 maja do 3 listopada do tego wpisu padło 108 komentarzy. 4 maja – 69 komentarzy 5 maja – 18 komentarzy 6 maja – 15 komentarzy
  58. 58. Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Like page „ Życie na 100%
  59. 59. Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja internautów
  60. 60. Kryzys w Social Media - PZU i Chopin Reakcja PZU SA
  61. 61. Zanim zaczniesz działać stwórz brief, potem strategię działań
  62. 62. Jak działać w Social Media?
  63. 63. Słuchaj
  64. 64. Gdzie? Serwisy informacyjne Fora internetowe Serwisy Serwisy branżowe społecznościowe Serwisy Blogi tematyczne Mikroblogi
  65. 65. Angażuj
  66. 66. Testy produktów, artykuły eksperckie Instrukcje obsługi, porady Case study z projektów, wykorzystania produktów Prezentacje produktów, projektów Dzielenie się wiedzą, uświadamianie klienta, budowanie Jak? wizerunku eksperta, budowanie portfolio, dyskusje z klientamiSzkoleniainternetowe Testy Zdjęcia produktów, produktów Prezentacja portfolio Wideoprezentacje, instrukcje
  67. 67. Analizuj
  68. 68. Opinia oCo? marce Artykuły Komentarze Cytowania Wpisy na Opinie o mikroblogach konkurencji Wpisy w serwisach Publikacje społecznościowych Notki na Posty na blogach forach
  69. 69. Po co? Ambasadorzy marki Kierunki rozwoju własnego kontentu – Feedback z opinii i ocen komunikatu
  70. 70. RozmawiajOptymalizuj
  71. 71. Kilka porad jak działać w mediach społecznościowychI. Działaj jawnie.II. Reaguj szybko, bez zbędnej zwłoki.III. Nie cenzuruj negatywnych komentarzy!IV. Nigdy nie obrażaj swoich fanów, obserwujących, klientów.V. Nie spamuj!VI. Daj swoim fanom/znajomym dodatkowe korzyści dostępne tylko dla nich.VII. Nie oczerniaj konkurencji.VIII. przede wszystkim – bądź aktywny.
  72. 72. Dziękujemy za uwagę www.netcentersolution.pl Kontakt:Marek.Turalinski@netcentersolution.pl Anna.Kusak@netcentersolution.pl

×