В чем разница рынков B2C и B2B с точки зрения PR?

1. PR и лояльность в B2B

3. С точки зрения PR
нет деления на B2B и B2C компании

5. Получатель информации в сегменте B2B -
это физическое лицо

6. Модель коммуникации
Кто Что Как Кому
Какой
эффект

7. Если в сегменте B2C мы говорим про влияние
на каждого конкретного потребителя
Кто Что Как
Какой
эффект

8. То в сегменте B2B получатель сообщения –
это кластер лиц, относящихся к конкретной компании/отрасли
Кто Что Как
Какой
эффект

11. Охватить как можно больше лиц
в рамках одного кластера
Задача PR в B2B:

13. Универсальный алгоритм PR-механики
Изучите внутри бизнеса его процессы
3
2
1 Изучите вашу ЦА – бизнес/отрасль
Определите тот кластер людей,
который оказывает влияние на принятие решений.
Это не обязательно топ-менеджмент.
Это может быть и пиарщик, и ассистент руководителя.

14. Универсальный алгоритм PR-механики
Выстройте двустороннюю коммуникацию –
получайте обратную связь,
чтобы аргументировать преимущества продукта
перед существующими конкурентами
6
5
4 Определите каналы, через которые вы можете
взаимодействовать с этим кластером
Развивайтесь и активно демонстрируйте это!

16. Цикл существования бренда в B2C
Создание
Размытие
Слияние с товарной
группой
Узнаваемость
Активное
развитие

17. Цикл существования бренда в B2B
Создание
Отождествление бренда с товарной группой
Узнаваемость
Активное
развитие
Бренд размывается в меньшей степени
и продолжает ассоциироваться с продуктом (услугой),
обладающим определенным качеством и свойствами