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Administracic3b3n clase-01 ppt
OBJETIVOS:
 ¿Quiénes son los gerentes?
 ¿Qué es la administración?
 ¿Qué hacen los gerentes?
 ¿Qué es una Organización?
 ¿Por qué estudiar la administración?
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Directores
Gerentes de
nivel medio
Gerentes de primera
línea
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administrativos
Dirigen el trabajo de los
empleados no administrativos
Dirigen el trabajo de los gerentes
de primera línea.
Son responsables de tomar las
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Supervisores, jefe de producción, etc.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
EFICIENCIA Y EFICACIA
No Alcanza las Metas
y Desperdicia los
Recursos de su
Organización
Administra muy bien
los Recursos pero no
Alcanza las Metas
establecidas por su
Organización
Alcanza las Metas
pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de su
Organización
Alcanza las Metas de
su Organización y a la
vez Economiza
Recursos o los hace
Rendir mucho Más
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
 Funciones que realizan
 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
Planeación
Organización
Integración
de Personal
Dirección
Control
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes
Funciones de la administración
Planeación Organización Integración
de Personal
ControlarDirigir
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
diseña planes
para desarrollar
actividades
Determinar lo
que es
necesario
realizar, cómo
llevarlo a cabo
y con quién se
cuenta para
hacerlo
Llenar y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional
Motivar,
dirigir y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Dirige a
Alcanzar los
propósitos
establecidos
por la
organización
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
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Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
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• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
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• Habilidades de negociación
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• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades que necesitan los gerentes
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES
•Relaciones
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•Transferencia de
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•Toma de
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Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad
Jefe simbólico; obligado a realizar
deberes rutinarios de índole legal o
social
Recibir a los visitantes;
firmar documentos
legales
Líder Responsable de la motivación de los
subordinados; responsable de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar prácticamente
todas las actividades que
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subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos
externos e informadores que le hacen
favores y le dan información
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externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información
interna y externa para comprender a
fondo la organización y el ambiente
Leer periódicos e
informes; cultivar
contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de
fuera o de los subordinados a los
miembros de la organización
Celebrar juntas de
información; llamar por
teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de
fuera sobre los planes de la
organización, políticas, acciones,
resultados, etc.
Celebra juntas de
directores; dar
información a los medios
de comunicación
Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Manejador de
perturbaciones
Es responsable de las acciones
correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Distribuidor de
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Es responsable de la asignación de
todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
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autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
Administracic3b3n clase-01 ppt
 Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Finalidad
definida
Estructura
deliberada
Personas
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
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Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)
Administracic3b3n clase-01 ppt
Necesidad universal de la administración
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
La realidad del trabajo
La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad
y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
© 2 0 0 9 P E A R S O N E D U C A C I Ó N , I N C . P U B L I C A D O C O M O
P R E N T I C E H A L L
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Recompensas y retos de ser un Gerente
¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
TAREA
Investigue la definición de administración de cinco
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En relación con las anteriores definiciones anote
mínimo cuatro elementos comunes.
Con dichos elementos elabore una definición de
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  • 2. OBJETIVOS:  ¿Quiénes son los gerentes?  ¿Qué es la administración?  ¿Qué hacen los gerentes?  ¿Qué es una Organización?  ¿Por qué estudiar la administración?
  • 3. ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES? Gerente Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.
  • 4. NIVELES DE ADMINISTRACIÓN Directores Gerentes de nivel medio Gerentes de primera línea Empleados no administrativos Dirigen el trabajo de los empleados no administrativos Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Son responsables de tomar las decisiones, establecer planes y objetivos. CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES Supervisores, jefe de producción, etc. Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
  • 5. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
  • 6. ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? Cuestiones de la administración  Eficiencia  “Hacer bien las cosas” Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.  Eficacia  “Hacer las cosas correctas” Lograr los objetivos de la organización.
  • 7. EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN
  • 8. EFICIENCIA Y EFICACIA No Alcanza las Metas y Desperdicia los Recursos de su Organización Administra muy bien los Recursos pero no Alcanza las Metas establecidas por su Organización Alcanza las Metas pero hace uso indiscriminado de los Recursos de su Organización Alcanza las Metas de su Organización y a la vez Economiza Recursos o los hace Rendir mucho Más
  • 9. ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES? Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes  Funciones que realizan  Habilidades que necesitan  Roles que desempeñan
  • 11. Funciones de la administración Planeación Organización Integración de Personal ControlarDirigir Definir objetivos, establecer estrategias, diseña planes para desarrollar actividades Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo Llenar y mantener ocupados los puestos contenidos por la estructura organizacional Motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren con forme a lo planeado Dirige a Alcanzar los propósitos establecidos por la organización
  • 12. Habilidades Conceptuales Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas referentes a la organización. • Aprovechar la información para resolver problemas • Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones • Saber elegir la información crucial de tanta existente • Comprender las aplicaciones de la tecnología • Comprender el modelo comercial de la organización • Identificar las oportunidades de innovación Habilidades que necesitan los gerentes ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
  • 13. Habilidades de Trato Personal Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en equipo (gerentes medios). • Formar redes sociales dentro y fuera de la organización • Saber trabajar con personas y culturas diferentes • Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo Habilidades que necesitan los gerentes ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
  • 14. Habilidades Técnicas Conocimiento y competencia en un campo específico. • Enfocado en los clientes • Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez. • Habilidades de negociación • Determinar prioridades • Administrar el tiempo • Fijar y mantener criterios de desempeño • Credibilidad entre colegas y colaboradores • Capacidad de escuchar y hacer preguntas Habilidades que necesitan los gerentes ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
  • 15. HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS NIVELES GERENCIALES
  • 17. Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables RELACIONES INTERPERSONAL Figura de autoridad Jefe simbólico; obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social Recibir a los visitantes; firmar documentos legales Líder Responsable de la motivación de los subordinados; responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados Enlace Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información Trabajar con organismos externos; realizar otras actividades con gente de fuera.
  • 18. Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN Supervisor Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente Leer periódicos e informes; cultivar contactos personales Difusor Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización Celebrar juntas de información; llamar por teléfono para difundir información Vocero Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etc. Celebra juntas de directores; dar información a los medios de comunicación
  • 19. Roles del gerente según Mintzberg Rol Descripción Ejemplo de actividades identificables TOMA DE DECISIÓN Empresario Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos Manejador de perturbaciones Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis Distribuidor de recursos Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización Programar; solicitar autorizaciones; realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados Negociar Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato
  • 20. CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL TRABAJO DE UN GERENTE La creciente importancia de los clientes  Clientes: la razón de que existan las organizaciones.  Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados.  Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia. La innovación  Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.  Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación.
  • 22.  Esté al tanto de las actualidades empresariales  Lea libros con buenos y malos ejemplos de administración  Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las situaciones  Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las malas  Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo de organizaciones estudiantiles  Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
  • 23. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Es una asociación deliberada de personas para cumplir determinadas finalidades (que los individuos de manera independiente no podrían lograr).
  • 24. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES Finalidad definida Estructura deliberada Personas
  • 25. Organización tradicional: - Estable e Inflexible - Centrada en el trabajo - Trabajo definido por posiciones - Puestos permanentes - Se mueve por órdenes - Jefes deciden siempre - Trabajo en instalaciones - Relaciones jerárquicas - Personal homogéneo (Búfalo) Nueva organización: - Dinámica y flexible - Centrada en las habilidades - Trabajo se define por tareas - Trabajo de Equipos - Puestos temporales - Empleados participan en las decisiones - Orientación a los clientes - Trabajo en cualquier parte y momento - Personal heterogéneo (Patos)
  • 27. Necesidad universal de la administración ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
  • 28. La realidad del trabajo La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos. ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
  • 29. © 2 0 0 9 P E A R S O N E D U C A C I Ó N , I N C . P U B L I C A D O C O M O P R E N T I C E H A L L 1– 29 Recompensas y retos de ser un Gerente ¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
  • 30. TAREA Investigue la definición de administración de cinco autores diferentes. En relación con las anteriores definiciones anote mínimo cuatro elementos comunes. Con dichos elementos elabore una definición de administración.