Meetup de lafrenchmobile du 16/05/2017 Un chatbot ou agent conversationnel est un agent qui dialogue avec un utilisateur. Un utilisateur est invité à formuler sa demande en langage naturel, elle est affinée par un échange convivial, dont le logiciel interprète une requête opérationnelle pour son système d’information. Source et suite > http://meetu.ps/386tHV

1. Host By

2. LaFrenchMobile, 1er communauté de l’industrie mobile créé en 2010
regroupant + de 400 Entreprises. Le But est d’offrir plus d’expositions
à ses membres à travers un certain nombre de services (Offres de Job,
Communiques de Presse, annuaire, Market Brief....)
LafrenchmobileDAY, Un thème, chaque année est traitée, avec une
dizaine d’experts afin d’apporter la réflexion et l’inspiration aux
entreprises qui souhaitent être en avance sur leur marché.
Meetup, La communauté́ se réunit tous les 2 mois lors d’une soirée
pour écouter 7 startup sur un sujet et cela depuis 2010.

3. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...

4. > Le Parisien (Bot avec Twitter)
> Freshr (Expérience utilisateur)
> Recast (Live code)
> MeetCitron (Acquisition)
> Playbots (design/UX)
> Selectionnist (Bot reconnaissance d'image)
Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...

5. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...
“Un programme informatique
utilisant une technologie
conçue pour simuler des
interactions
conversationnelles avec
des utilisateurs humains, qui
peuvent également inclure
des processus automatisés
déclenchés à partir de ces
interactions“

6. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...
Avez-vous déjà utilisé un Bot ?
Votre Bot préféré !
Votre fréquence d’usage
Comment trouvez vous l'usage ?
Avez vous un projet de Bot dans votre entreprise
94% Oui
Hi Poncho (meteo), Jam, aucun !
39% tous les jours, 11% une fois par semaine, 50% une fois par mois
35% simple, 24% rapide, 41% pas encore au point
Utilisez vous un assistant personnel : Siri, Cortana, Google Now..
50% Oui
48% Oui
Sondage sur les 160 participants du Meetup

7. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...
> Selon le rapport de Gartner, d'ici 2020, 85% des interactions avec les clients seront gérés
sans humain.
> Un cabinet US prévois : dans le Retail, eCommerce, Banking & Healthcare entre 2017-
2022, les chatbots seront responsables des économies de plus de 8 milliards de dollars par
an d'ici 2022, contre 20 millions de dollars cette année.
1. Trop d’applications, développement coûteux
2. Avoir une interface unifiée
3. Le support client est beaucoup plus facile avec les chatbots - Le bavardage est plus
naturel pour l'homme que de travailler sur une application statique. Les échanges de mots
correspondent mieux en termes d'expérience utilisateur.
4. Technologie utilisant AI, NLP (Natural language processing) et ML (Machine Learning) – On observe
une meilleure réponse intelligente lors de la 100ème conversation.
[sémantique/syntaxe/contexte] > nuances linguistiques, fautes d’orthographe..
5. Les Chatbots finiront-ils par remplacer les applications mobiles ? Non

8. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...

9. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...

10. Parlons Bots : Stratégie, Dev, UX, IA...
Conversational commerce : Intelligence des Bots avec l’AI
Avec plus de données, ce qui permet de comprendre les subtilités et de personnaliser
l'expérience client. (AI UX)
Les Bots vont fournir des recommandations sur les produits, comme un commercial bien
informé. Les entreprises vont pouvoir instantanément mieux connaître la personne, la
diriger exactement où il faut, et la surprendre avec quelque chose qu’elle ne savaient
même pas qu’elle adoreraient.
L’AI peut certainement apprendre, mais elle ne peut pas encore empathiser et elle ne peut
être créative, pour l’instant !

11. Contact
Contact > team@lafrenchmobile.com
Twitter > @lafrenchmobile
Web > www.lafrenchmobile.com
Facebook > https://www.facebook.com/lafrenchmobile
Slideshare > http://fr.slideshare.net/lafrenchmobile
Linkedin > http://www.linkedin.com/groups/LaFrenchMobile-
Paris-2783753/about

12. 1er MÉDIA FRANÇAIS À LANCER
SON CHATBOT TWITTER
1,86m followers

14. Ce robot conversationnel s’active dès que le lecteur envoie un message privé au
compte du journal.
Une fois que la conversation est lancée, un menu est proposé avec différentes
entrées :
- Résultats par ville en temps réel
- Réponses aux questions pratiques sur la Présidentielle :
Qui peut voter ? Pourquoi deux tours ? Qu’est-il prévu en cas d’égalité ?
- Programmes des candidats
- Connaître l’adresse de son bureau de vote à Paris
- Recevoir par tweet les résultats de l’élection dans sa commune dès qu’ils sont
disponibles
- Dernières actualités

16. Source : Hobbynote

17. Source : Hobbynote

18. Source : Hobbynote (nombre de clic)

19. Source : Hobbynote

20. @gbournizien

21. TROUVER UN ENDROIT OU ALLER EST
TOUJOURS UNE CORVEE.

22. « Comment améliorer mon expérience utilisateur ? »

23. J’écoute mes utilisateurs :
L’appel.
« Tu aimerais ? » => « Tu as aimé ? »

24. J’écoute mes utilisateurs :
Feedback auto.

25. J’écoute mes utilisateurs
Je vérifie.

26. J’organise les retours
pour comprendre.

27. Je suis créatif.

29. Pierre-Edouard Lieb
Partnerships Manager @Recast.AI
pe@recast.ai
@pedward_lieb
@pedward_lieb

30. We provide the ultimate AI bot platform
on-the-shelf bots for
companies
end-to-end enterprise
bot platform
conversational
technologies and
services
</ >
Collaborative
SaaSReady to useAPI
Private
@pedward_lieb

31. Creation of
Recast.AI
Our story
Sept. 2015
March 2016
Launch of
beta platform
Funding
June 2016
1M€ in seed
funding
Product Hunt
First 1000 users
April 2016
Funding
800K€ of
funding from
the BPI
Aug. 2016
Oct. 2016
Launch of
Bot Builder
Dec. 2016
Launch of
Bot Connector
More than 10
corporate clients
Nov. 2016
Launch of
enterprise
end-to-end
platform
March 2017
@pedward_lieb

32. EngineNLP AnalyticsChannel(s)
What do I need?
Hosting
@pedward_lieb

33. INTENT
I want to eat sushi Every monday: italian! I’m hungry, pasta please!
eat-somethinggreetings weather
@pedward_lieb

34. RESTAURANT LOCATIONDATETIME
I need a sushi restaurant for 1pm in Paris
"datetime": {
"formatted": "Wednesday, 25 January 2017 at 13:00:00 PM",
"iso": "2017-01-25T13:00:00+00:00",
"accuracy": "hour",
"raw": "1pm",
"confidence": 0.97,
}
@pedward_lieb

35. @pedward_lieb
Demo

36. Pierre-Edouard Lieb
Partnerships Manager @Recast.AI
pe@recast.ai
@pedward_lieb
@pedward_lieb

37. Jonathan Stock
CEO @ PlayBots.io
Playbots © Licensed Material. Proprietary and Confidential.

38. LE CONSOMMATEUR 3.0 : ANYTIME, ANYDEVICE,
ANYWHERE…
⇢ Le mobile comme une véritable extention du bras
⇢ Nécessité de multiplier les points de contact
⇢ Intrangigeante sur la qualité du service rendu
⇢ À la recherche d’une expérience fluide & sans friction
⇢ Influencée par l’impact émotionel de l’image
CONNECTÉE
ULTRA-MOBILE
EXIGEANTE
IMPATIENTE
ÉMOTIVE
Une génération du “tout tout de suite... sur mon mobile !” :

39. SEE IT FLASH IT BUY IT
Notre technologie de reconnaissance visuelle permet au lecteur d’identifier un produit sur une image
et lui donne accès instantanément à un contenu digital enrichi pour une expérience unique
CONNECTE LES IMAGES POUR UNE
EXPÉRIENCE UNIQUE

40. LES CATALOGUES DE MARQUES, PLV,
PUBLICITE OUTDOOR…
LE PRINT ENRICHI & CONNECTÉ
LA TECHNOLOGIE DE RECONNAISSANCE VISUELLE
LA PUBLICITÉ L’ÉDITORIAL
Nous connectons

41. QUELS BENEFICES POST-FLASH AVEC ?
⇢ DRIVE TO STORE
⇢ DRIVE TO E-SHOP
⇢ DRIVE TO CONTENT
⇢ DRIVE TO EVENTS
ACCOMPAGNER LA CLIENTÈLE DANS SON PROCESSUS D’ACHAT

42. UN NOUVEL OUTIL À DISPOSITION
DES MARQUES OMNICANALES
LE « FLASHBOT »

43. LE « FLASHBOT » BY SELECTIONNIST
⇢ Le tout 1er Chatbot qui embarque de la reconnaissance
d’images pour retrouver tous les produits repérés sur le
papier connecté
⇢ Une porte d’entrée unique vers des écosystèmes de
marques connectées et omnicanal
⇢ Enrichit l’échange conversationnel en offrant un service de
conciergerie 3.0 disponible 24H/7J
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE COUPLÉE À LA RECONNAISSANCE D’IMAGES

44. VIDÉO DÉMO

45. UN PROCESS RÉALISÉ & MAÎTRISÉ DE A à Z
0 INVESTISSEMENT
Temps & technique requis de la part du
partenaire
SOUS LA MARQUE SELECTIONNIST ou EN MARQUE BLANCHE

46. • Le Chatbot engage la conversation avec l’utilisateur pour connaître ses besoins
• Des scénarios qui guident l’utilisateur dans son parcours de « Flash »
• Des propositions variées pour emporter l’utilisateur dans une expérience
unique : Flash & Buy, panne d’inspiration, découverte des tendances de la
semaine (mode, beauté, déco, kids...)
…QUI OFFRE UNE SOURCE D’INSPIRATION INFINIE

47. UN OUTIL AVEC UNE APPROCHE SERVICIELLE
DÉMARREZ une
conversation Messenger
ENVOYEZ la page ou le
produit qui vous intéresse
DÉCOUVREZ les résultats
et les contenus enrichis
LAISSEZ-VOUS embarquer
dans une expérience unique
QUI RETROUVE TOUS LES PRODUITS REPÉRÉS DANS LA PRESSE OU SUR N’IMPORTE
QUEL SUPPORT CONNECTÉ

48. UN OUTIL QUI CRÉE LE RENDEZ-VOUS
MISE EN PLACE D’UNE ROUTINE DE LECTURE
• Le Chatbot entretient la relation avec les utilisateurs en
proposant les nouveaux contenus et les nouvelles tendances
• Le ChatBot envoie des push personnalisés
• Le ChatBot permet de relayer du contenu sponsorisé / des
produits au service des annonceurs
MESSENGER
S E L E C T I O N N I S T
Bonjour Armelle, voici toutes nos idées shopping
et inspirations de la semaine ✔
RECEVEZ des push
personnalisés

49. Pour en savoir plus :
http://www.corporate.selectionnist.com/chatbot
Lara Rouyres
lara@selectionnist.com
0619356057
partenariat@selectionnist.com

50. Nous venons de lancer Zebot.in, l’annuaire des
chatbots francophones.
Cet annuaire a pour but de permettre :
● au grand public de découvrir l'univers des
chatbots et de trouver plus facilement les
chatbots les mieux adaptés à leurs besoins
● aux agences et créateurs de chatbots de les
faire connaître et de les promouvoir
● à la communauté de “chatboteurs”
francophones de se réunir autour d’un outil
dédié
Alors venez découvrir Zebot.in
Marc Kervella
mkervella@zebot.in
01 53 82 71 71