Lalo Huber - Estrategia de empresa y RH (en UNR)

UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional

Estrategia de
empresa
y RH
Prof. Ladislao Huber
lalohuber@visionholistica.com
www.visionholistica.com
Mayo 2003

1


Rol de RH en relación a la estrategia de empresa
 1. RH es inexistente
 2. RH se limita a temas técnicos
 Depende de áreas administrativas
 Ej: Liquidación de sueldos
 3. RH participa solo en la ejecución del plan estratégico
 La línea controla totalmente las decisiones estratégicas
 4. RH participa en forma pasiva en el desarrollo del plan

estratégico

 Aportando información

 5. RH participa en forma activa en el desarrollo del plan

estratégico

 Rol de socio estratégico
 Core competencies

2


Administración “Tradicional”
 Ideas de la Administración

“Contable” y “Operativa”


 Supervivencia aislada
 Hacia adentro
 Orden
 Control
 Mantener
 Estructura
 Registro
 Procedimientos
 Hay otros pero “no influyen”
 El contexto no cambia
 Solo debo cuidarme para no
decaer...
3


Administración “Moderna”

Estratégica


 Competencia
 Contra otros
 Ganar
 Atacar
 Enemigos
 Campo de batalla
 Ser el primero
 Aplastar a la competencia
 Tomar posiciones
 Estrategia de ataque
 Estrategia de defensa
 Súper-tecnología
 Depredación

4


Administración “Moderna”

“Holística”


 Cooperación
 Con otros
 Alianzas
 Integración
 Consideración a la persona
 Sentido al trabajo
 Progreso sin depredación
 Ecología
 Ergonometría
 Reciclabilidad
 Conciencia planetaria
 Convivencia
 Ayuda mutua

5


Evolución de la Administración
 Administración “contable”
 No hay cambio... principalmente se trata de REGISTRAR lo
que ya pasó

 Administración “operativa”
 No hay cambio... principalmente se trata de controlar lo que
está pasando

 Administración “estratégica”
 El cambio es CONTRA otros... y es para GANAR!

 Administración “holística”
 El cambio es ENTRE TODOS... y es para MANTENER Y
PROGRESAR!

6


Las dos dimensiones
Gerencia estratégica
LEADERSHIP!

Cambio
Gerente Estratégico (líder)
Plan Estratégico
Creación / flexibilidad
Desestructurar
Sin reglas
Largo plazo
Facturación a largo plazo


Gerencia operativa
MANAGEMENT!
Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Normas/Procedimientos
Corto plazo
Facturación hoy

7


Management vs. leadership
Leadership: Doing the Right Things!
Management: Doing the Things Right!

Management

+


Muerte lenta

EXITO

Inacción

Muerte rápida

-

Leadership

+
8


Estrategia en sentido amplio
 La estrategia en

organizaciones sin fines de
lucro y en organizaciones
en general
Simplemente el modo en
Simplemente el modo en
que la organización piensa
que la organización piensa
alcanzar sus objetivos de
alcanzar sus objetivos de
largo plazo, cualesquiera
largo plazo, cualesquiera
sean éstos!!
sean éstos!!


9


Niveles organizacionales
 Niveles organizacionales de estrategia

EEtra
sst t
raegia
tegi to
a to -d
p o
p-do n
w
wn

Corporación


Compañía

UEN

Función
Función

10


Dimensiones de la estrategia
 Definición de la estrategia
 Dimensiones a definir
• QUE - Producto / Servicio
• COMO INT - Proceso
• QUIEN/DONDE – Mercado
• COMO EXT - Comunicación

Empresa

u organización


Producto / Servicio
-FISICO
-COMUNICACIONAL

Mercado

11


El Proceso Estratégico en las empresas
Situación actual

Voluntad de cambio
Misión / Visión / Valores
Exploración
interna
F/D

Análisis
FODA / SWOT

Preparación
del cambio
Exploración
externa
O/A

Identificación y selección de ventajas competitivas
Definición de la estrategia
Prod / Servicio

Proceso

Mercado

Comunic.

Plan estratégico
Desestructuración y cambio!
Afianzamiento del cambio

Implementación
del cambio

Situación deseada
12


La estrategia intuitiva
 Misión
 El servicio que la organización
pretende prestarle a la
sociedad
 Expresión emocional de los
dueños de la organización
 Rol de ARH
• Conocedor de las Core
competencies
• Adalid del Capital humano y por lo
tanto del Knowledge management

 Visión
 Hasta dónde pretende llegar la
organización en el horizonte de
planeamiento
 Rol de ARH

• Know how y capacidad disponible
• Adalid del change management
13


La estrategia intuitiva
 Valores
 Variable fundamental para la
ARH
 Comportamientos que serán
fomentados en la
organización
 Comportamientos que
establecerán la cultura de la
empresa
 Cómo se fomentarán..?
 Qué pasa en las
organizaciones que no
hacen culture
management..?

14


Exploración interna
 ¿Qué hay para “explorar”..?

 Management
 Organización
 RRHH
•
•
•
•
•


CORE COMPETENCIES!
Niveles de motivación
Niveles de capacitación
Capital humano
Cantidad y calidad de recursos

 Cadena de valor
 Procesos
 Informática
 Tecnología
 Cartera de productos
 Infraestructura
15


La cadena de valor
Integración vertical

Control

Proveedores
Proveedores

Entrada

Producción

Salida

Clientes
Clientes

Cadena de valor

Valor agregado!


Integración hacia atrás

Integración hacia adelante
16


La cadena de valor según Porter
 Funciones staff y de línea

Areas de
Areas de
“línea”
“línea”

Logística
de entrada

Producción

Logística
de salida

Contabilidad / Finanzas
Areas
Areas
“staff”
“staff”

Sistemas de información
Recursos Humanos
Auditoría, etc...


17



Crecimiento del mercado

 Matriz BCG (Boston Consulting Group)


?
Participación relativa en el mercado
18


 Prácticas de exploración

interna

 Análisis de competencias
• Core competencies

 Auditoría de RH
 Benchmarking
• Comparación con el mejor en el
proceso

 Activity-based costing
• Overhead no a los productos sino a las
actividades

 Added-value analysis
• Toda actividad debe agregar valor

 Balanced scorecard
19


Exploración externa
 La empresa como integrante de un “todo”
Individuos

Marco legal
Gobierno

Otras empresas

Proveedores
Condiciones
climáticas
Instituciones

Potenciales

Clientes

Situación social

Empresa
Empresa

Familias
Competidores

Aliados

Situación económica
Proveedores de sustitutos
20


Exploración externa
 La búsqueda de oportunidades y amenazas
 Modelo de las 5 fuerzas (Porter)
Ambiente político
y legal

Ambiente
tecnológico

Competidores
Competidores
Potenciales
Potenciales

Barreras
Poder del
Poder del
proveedor
proveedor

Ambiente
demográfico

Rivalidad
en el sector

Sustitutos
Sustitutos

Poder del
Poder del
Comprador
Comprador

Ambiente
macroeconómico

21


Las 5 fuerzas
 Juego de poder entre proveedores y

compradores
 Cantidad de compradores importantes
 Disponibilidad de sustitutos
 Costo de cambio de proveedor
 Capacidad de integración hacia atrás
 Capacidad propia de integración hacia adelante
 Contribución a la calidad/servicio de los productos de los
compradores
Poder de los
Poder de los
proveedores
proveedores

Competidores
Competidores
actuales
actuales

Poder de los
Poder de los
Compradores
Compradores

22


Las 5 fuerzas
 Barrera de entrada
 Cualquier mecanismo por el cual la rentabilidad
esperada de un entrante en el negocio es menor a
la de los competidores que ya están en él.

 Ejemplos















Marca / Prestigio
Requerimientos de inversión
Patentes
Gobierno
Economías de escala
Costos compartidos
“Switching cost”
Acceso privilegiado a materias primas
Acceso privilegiado a canales de distribución
Acceso privilegiado a tecnología
Experiencia / know-how
Procesos productivos especiales
23


Las 5 fuerzas
 Barrera de salida
 Cualquier mecanismo que dificulte
la salida de un sector de la industria
 Ejemplos
 Especialización del equipamiento y
recursos
 Costo one-time
 Relaciones estratégicas con otros
negocios
 Trabas emocionales
 Patentes adquiridas
 Volumen de la inversión y
especialización en general
 Restricciones gubernamentales

24


Análisis SWOT / FODA

O

A

F
D

25


La Ventaja Competitiva
 Construir Ventajas Competitivas

Fortaleza
Fortaleza
Oportunidad
Oportunidad
VENTAJA
COMPETITIVA


Viabilidad y
Viabilidad y
Sostenibilidad
Sostenibilidad
26


Ventajas competitivas
 RRHH: La principal

ventaja
competitiva de las
organizaciones
modernas
 La única ventaja
competitiva a largo
plazo..?
 Cómo se originan las
ventajas competitivas
“duras”..?


27


Estrategias genéricas

Diferenciación
Diferenciación
en producto
en producto


Diferenciación
Diferenciación
en costo
en costo
28


Estrategia Organizacional
VISION
Estrategia de la Organización
Planeamiento de la Organización
Estrategia de RRHH
Planeamiento de RRHH
Políticas de RRHH
Operaciones de RRHH

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