Hola, el meu nom és
Laura Ruíz
experta en gestió administrativa
i atenció al client
i aquest és el meu
curriculum visual
(c) 2012 Laura Ruiz. Tots els drets reservats v1202-CAT

una mica sobre mí...

Els darrers 20 anys he estat involucrada en tasques d’atenció als clients i de
gestió administrativa en una de les multinacionals, líders a nivell europeu,
del sector de serveis d'infraestructura i renting industrial. En aquest temps,
he tingut la oportunitat tant d’aprendre les millors tècniques en gestió i aten-
ció de clients –assolint un grau d’excel·lència en aquestes àrees -, com també
de progressar professionalment assumint més responsabilitats en l’estruc-
tura corporativa.

Tinc una formació acadèmica bàsica, havent finalitzat amb nota la especia-
lització d'Administració de Formació Professional de Segon Grau però l'he
complementat ampliament al llarg dels meus anys laborals amb una gran
varietat de cursos -alguns en empresa, altres per compte pròpia- que, si bé,
poden no substituïr una formació universitària, sens dubte m'han capacitat
de manera pràctica en àrees molt diverses de la empresa: gestió, adminis-
tració i comercial.
Parlo català i castellà, i tinc nocions de
francès i d'anglès. Sóc proficient amb
les eines informàtiques més comuns
(Windows,Office, email, etc).

Sóc bona a...

atendre i resoldre problemes
amb els clients
... d’aquell tipus de problemes que de vegades no sabem cóm s'han ocasionat
però que fan perillar la continuïtat del client a la nostra empresa

analitzar necessitats i organitzar
tasques en un departament
... cuidant els detalls i fent que tots siguem més productius, treballant
més i millor, i tenint a tot l'equip més content

assignacions a on es necessita algú
seriós, responsable i amb qui
poder confiar plenament
... la seriositat, la discreció i la professionalitat... són els trets que em defineixen

Tinc la predisposició, la capacitat i les ganes d'apendre allò que
sigui necessari per desenvolupar la meva feina millor
aprendre ràpid

... així doncs, això és el que et puc
aportar...
• Més de 20 anys d'experiència laboral en empreses de primera línia
• Coneixement general de diverses àrees de la empresa: administració,
facturació, comercial, atenció al client, cobraments...
• Experiència gestionant persones i equips
• Actitud proactiva, ètica i bones pràctiques: els meus valors professionals
• Voluntat d'apendre noves coses i d'agafar noves responsabilitats per
adaptar-me a les necessitats específiques de la teva empresa

la meva experiència
fins ara...

ÀREES DE EXPERIÈNCIA
♦ Experta en Atenció al Client ♦ Planificació i organització de tasques
departamentals ♦ Negociacions amb clients i resol.lució d’incidències www.sanpatrick.com
♦ Gestió de projectes interns ♦ Reclamació d’impagaments i Periode: 1990-1991
processos contenciosos ♦ Èines financeres (renting, gestió de
garanties, etc) ♦ Supervisió d’equips de treball ♦ Coordinació de
funcions inter-departamentals ♦ Rel.lacions amb la Direcció, els
equips de treball interns i els externs (proveïdors, clients)
CÓM EM DEFINEIXO?
www.elis.com
Periode: 1992-2010
www.trepatdiet.com
Periode: 2011

Sí, m'agrada el món de l'administració i l'atenció als clients
Sí, sóc persona amb qui es pot confiar: seriosa, discreta i responsable
Sí, estic cercant una posició de gestió intermitja, amb responsabilitat
Sí, m’adaptaré a noves situacions si el projecte s'ho mereix
Sí, tinc més de 21 anys... de fet estic al principi dels 40 ;)
Sí, visc a Premià de Mar però puc desplaçar-me
Sí, els diners són importants, però estic disposada a negociar
Sí, també tinc un curriculum 'formal', en format .pdf que et pots baixar

Laura Ruíz Gómez http://es.linkedin.com/in/lauraruizgomez
Tel.: 610373552 | email: larugo@yahoo.es Curriculum en pdf: http://bit.ly/cv_lauraruizgomez
Truca’m!