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Les bonnes pratiques de l'e-mailing

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Le contexte emailing en 2014, les bonnes techniques pour optimiser ses e-mailing, les outils à notre disposition

Publié dans : Marketing

Les bonnes pratiques de l'e-mailing

  1. 1. LES BONNES PRATIQUES DE L’EMAILING LIÉES AU CRM
  2. 2. • Le contexte e-mailing en 2014 • Conclusion • Quelles techniques pour un bon e-mailing ? • Les outils au service de l’email marketing
  3. 3. Trop de mails tue le mail Tendance : la personnalisation des services L’email est-il mort ?
  4. 4. B2C B2B
  5. 5. Pour recevoir des rabais et des promotions avec réductions Pour recevoir des « choses gratuites ou des petits cadeaux » Les attentes B2C Les attentes B2B Pour s’informer Pour découvrir des nouveautés Faire de la veille concurrentielle Pour me tenir au courant des produits, services et offres d’une entreprise
  6. 6. Bref, l’email a la cote !
  7. 7. Envoyer le bon message, à la bonne personne et au bon moment !
  8. 8. B2B B2C Message adapté Obligatoire Recommandé Consentement Recommandé Obligatoire Désabonnement Obligatoire Obligatoire Identité de l’émetteur Obligatoire Obligatoire
  9. 9. Le bon message…
  10. 10. 1 seul déclencheur Une identité claire (logo) 1 lien de désinscription visible
  11. 11. …à la bonne personne… Le ciblage Le profil Le comportement B2B B2C APE, secteur d’activité… Sexe, âge, CSP… Projet en cours, réseaux pro… Moment de vie, intention d’achat
  12. 12. Collecte de données 3000 à 7000 euros
  13. 13. …au bon moment !
  14. 14. Prise de contact via le formulaire en ligne Envoi d’un mail automatique Envoi d’un second mail Envoi le même mail (J+5) ouvert Pas ouvert ouvert Pas ouvert Pas ouvertouvert Appel Envoi le même mail (J+5) Envoi d’un second mail Envoi le même mail (J+8) Client Joyeux anniversaire !
  15. 15. Des prestataires sérieux
  16. 16. La délivrabilité à 100 % n’existe pas
  17. 17. Ne pas faire de dédoublonnage Avoir des idées préconçues Etre monocanal Se désintéresser du design et offrir un contenu trop dense
  18. 18. Atteindre les messageries de nos prospects devient difficile… mais pas impossible ! Avec de bonnes techniques et une base de données irréprochable, tout devient possible.
  19. 19. Editeur et intégrateur de la solution EGGcrm

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