Laurence Body

Paris Area, France France

CX evangelist - Innovation by CX - Human centered designer- co author ​'l'Expérience Client'​ 2015 - Boardroom advisor - Keynote speaker

Advertising / Marketing / PR

Nous accompagnons les entreprises de service dans leur projet d'innovation par le design de service et de transformation par l'expérience client : cartographie des écosystèmes, parcours client, observations in situ, shadowing, visites expérientielles, safaris retail, sprints de co design, scénarisation, prototypage, tests in situ, ingénierie de l'enchantement - conception de cahiers d'inspiration, apport d'expertise sensorielle- Notre spécialité est la réalisation de pilotes de démarches expérience client sur des périmètres restreints (territoires, services, processus, espaces physiques) en mode "pensée design" qui servent de supports à la conception de guides méthodologiques de déploieme...