El documento describe los cuatro elementos clave del proceso de comunicación: el mensaje, el emisor, el canal y el receptor. Explica que el mensaje es la información que el emisor desea transmitir, el emisor es quien crea y envía el mensaje, el canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje, y el receptor es quien recibe y decodifica el mensaje. También proporciona ejemplos de cada elemento y recomendaciones sobre cómo crear mensajes efectivos.

2. Elementos del fenómeno comunicativos — FUENTE O MENSAJE
El mensaje expresa la información que el emisor quiere transmitir al receptor, el mensaje puede ser verbal,
escrito, en clave o en código que manifieste la información que el emisor desea comunicar al receptor. El
mensaje transmitido y el receptado no necesariamente son los mismos, ya que la codificación y decodificación
del mismo pueden variar debido a los referencias y apreciaciones tanto del emisor como del receptor.
Los mensajes son la expresión de ideas puestas en determinada forma mediante el empleo de un código.
Cuando se elabora un mensaje es importante::
 Tener en mente al receptor.
 Pensar el contenido del mensaje con anticipación.
 Ser claro y concreto.
 Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más trascendental debe ir al comienzo.
Amaro Castillo Silvia Paloma: “Es el contenido de la información
(contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos
expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean
captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la
información.”
Ejemplos: Un mensaje de texto, un
mensaje de correo, un mensaje de
t wi t t e r, u n m e n s a j e d e v o z , u n a c a r t a
etc.…
Octubre/15/2011

3. Elementos del fenómeno comunicativos — EMISOR
Es la persona que realiz a, codifica y exterioriza el mensaje mediante uno o más canales. En el fenómeno comunicativo es el emisor
quien determina el tipo de comunicación que debe utilizarse; el mensaje y los canales a emplear.
Las naturaleza del emisor determinará la forma de establecer la comunicación : su contexto, su entorno cultural, su grupo social, etc.
El emisor debe tener en cuenta que el receptor puede procesar solo cierta cantidad de información en un determinado tiempo. De
esta manera el emisor debe tratar de mantenerse dentro de unos límites y no cargar al receptor con mensajes que s obrepasen su
capacidad de atención, especialmente cuando los receptores son personas que puedan estar limitadas de sus facultades .
Si el emisor quiere ejerc er una influencia sobre el receptor, deberá de tener las cualidades necesarias para ir ganando credibilidad y
ser digno de toda confianza.
Martínez, Antonio (2008, Mayo): “Cuando el emisor da forma y enuncia el
mensaje que quiere transmitir, debe hacerlo poniéndose en el papel del
receptor, adecuar el lenguaje a las cualidades del mismo y no buscar
adornarse sino más bien hacer que su mensaje sea totalmente digerible para
el receptor.”
E j e m p l o s : U n N e t w o r k e r, u n C E O d e
n e t w o r k i n g , u n b l o g g e r, u n c o n s u l t o r, u n
e m p r e n d e d o r, u n d i r e c t o r, u n p r o f e s o r, u n
i n v e s t i g a d o r, u n t w i t t e r o e t c . …
Octubre/15/2011

4. Elementos del fenómeno comunicativos — MEDIO O CANAL
El canal es el medio por donde se trasmite el mensaje. Éste puede ser una conferencia,
un medio escrito, electrónico, etc. No todos los canales tienen la misma capacidad para
trasmitir información. Los documentos (como gráficas o informes) tienen una capacidad
de transmisión baja, en cambio una plática personal tiene una alta capacidad de
transmisión de información, pues mezcla tanto comunicación verbal como no verbal.
Los canales de comunicación pueden ser formales o informales . En la vida
organizacional, los canales formales son aquellos como videoconferencias, correos
electrónicos, etc., en donde se emite información sobre temas laborales . Los canales
informales, son las redes de comunicación que se desarrollan a través de interacción
social, con consultas, comentarios, iniciativas etc.
Joaquim M. Puyal pronuncia: “La sociedad del inicio del siglo XXI dispone de una red cada día mas notable de
autopistas de la comunicación (esto nos permitiría hablar de sociedad de la transmisión o de las redes de
comunicaciones)pero este hecho no implica necesariamente que sea, en su conjunto una sociedad bien informada.”
Ejemplos: La red como plataforma para el social media, la web
2.0 (las redes sociales, los blogs, wikis, RSS, video llamada,
Yo u T u b e , T w i t t e r , S l i d e s h a r e e t c . ) e l c o r r e o e l e c t r ó n i c o , e l m ó v i l ,
la televisión digital etc.…
Octubre/15/2011

5. Elementos del fenómeno comunicativos — RECEPTOR
El receptor es quien recibe el mensaje, es el elemento que cierra la etapa
del fenómeno comunicativo mediante la recepción, decodificación y
aceptación del mensaje que se transmitió, así mismo es quien
retroalimenta (hace feed - back) al emisor.
En una conversación, el receptor es quien responde a la conversación. En
una empresa, por ejemplo, las respuestas a la solicitud de acciones
correctivas es una actividad del receptor, quien envía dichas acciones
correctivas donde se mencionan las acción específicas que se llevaran a
cabo para restaurar el fallo en el sistema.
Amaro Castillo Silvia Paloma: “Es el punto (persona, organización...) al que se
destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el
descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.”
Ejemplos: Los contactos de tus mensajeros
instantáneos, los suscriptores RSS que hay
en mi blog, los suscriptores a tu canal de
Yo u T u b e , t u s s e g u i d o r e s e n T w i t t e r , t u a m i g o s e n
Facebook, la audiencia, el auditorio etc.…
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6. D i a g r a m a F e n ó m e n o C o m u n i c a t i v o
desarrollo
Apreciación
de una idea F e e d - B a c k de idea con
a
exactitud
comunicar
c a n a l
RECEPTO
EMISOR mensaje
c a n a l R
r u i d o s
C O N T E X T O
RECEPTO
EMISOR
R
c ó d i g o s
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7. Elementos del fenómeno comunicativos — REFERENCIAS
• Cristina Riba Roig (Periodista Canal3/24 – tv3). La revolución de la comunicación, temas de psicoanálisis. Extraído el 15 de Octubre
de 2011 desde http://www.temasdepsicoanalisis.org/la-revolucion-de-la-comunicacion-2/
• Javier González Malatesta (2008, Agosto). Capítulo 17: El proceso de la comunicación, ventas en el mercado del consumo masivo .
Extraído el 15 de Octubre de 2011 desde <http://www.mailxmail.com/curso-ventas-mercado-consumo-masivo/proceso-comunicación>
• Amaro Castillo Silvia Paloma (2008). Concepto Comunicativo, 9° Semestre de Relaciones Publicas. Obtenido el 14 de Octubre de 2011
desde <http://amar.obolog.com/concepto-comunicativo-135916>
• Martinez, Antonio (2008, Mayo). Conociendo de cerca el proceso de comunicación, Para lograr establecer una comunicación perfecta es
necesario tener claro en qué consiste cada etapa del proceso, eLiceo.com. Obtenido el 16 de Octubre de 2011 desde
<http://www.eliceo.com/opinion/conociendo-de-cerca-el-proceso-de-comunicacion.html>
Octubre/15/2011