Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
J U I S T N U , I N D I T T I J D P E R K V A N D I G I T A L I S E R I N G &
S O C I A L M E D I A
KANSEN VOOR
DIRECT MAI...
ONLINE KAN NIET
ZONDER OFFLINE
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 2
AGENDA
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 3
AGENDA
• Introductie
• Ontwikkeling Direct Mail
• Kansen in huidig medialandschap
•  Cases
• Afsluiting
1 oktober 2013 Kan...
LODE BROEKMAN
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 5
•  1987 – Direct Mail (afzender)
•  1992 – Direct Mail (concepten &...
ONTWIKKELING
DIRECT MAIL
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 6
ONTWIKKELING
DIRECT MAIL
• Opkomst & doorbraak (1985 tot 2000)
•  Database marketing
•  Personalisering van de boodschap
•...
ONTWIKKELING
DIRECT MAIL - NU
• Wereldwijd: dagelijks 1 miljard
poststukken (USPS)
• Aandeel Direct Mail is groot
•  78% v...
VOORKEUR: POST!
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 9
Bron: MarketingCharts/Epsilon 2012
RESPONSE & ROI
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 10
RESPONSE & ROI
•  Direct Mail scoort gemiddeld 25% lagere respons
dan 11 jaar geleden.
•  Comeback: dit cijfer is de laats...
MEDIALANDSCHAP
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 12
CUSTOMER JOURNEY –
INVLOED OP AANKOOP
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 13
Source: Google Analytics, Q4 2012, www.zer...
1 oktober 2013 14
REIS VAN DE KLANT –
NS HISPEED
AankomstAfreis
Aan-/afreisBoeking
Aankomst
Sales & Service
Aanreis
statio...
KUIPER & TEN KLEI –
HET DM BUREAU
•  Kuiper & Ten Klei – het DM Bureau
•  Team van 7 Direct Marketing-specialisten, ieder ...
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 16
KUIPER & TEN KLEI –
HET DM BUREAU
CASE 1 – IS.NL
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 17
CASE - IS.NL
• Groot hostingbedrijf in Nederland
• Product: internettoegang
•  low involvement, vergelijkbaar met gas,
wat...
PERSONALISERING VAN
BOODSCHAP & VAN MEDIA
•  Online & offline
•  Direct Mail
•  Locatie
•  Contactpersoon
•  Landingspagin...
KANSEN - PRODUCTIE
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 20
KANSEN - PRODUCTIE
• Digitaal drukwerk
•  Snelheid
•  Kwaliteit
•  Personaliseerbaar op ontvangersniveau
•  Aanbod
•  Bood...
KANSEN - ICT
•  CRM maakt nu eindelijk de
beloftes van tien jaar geleden
waar …
•  Veel beschikbare data
•  Personaliserin...
KANSEN - ONTVANGER
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 23
KANSEN - ONTVANGER
•  Geen volle deurmat
•  Verschillende bezorgmomenten
•  Relevante boodschap op papier wordt
nog altijd...
CASE 2 –
GROOT SCHOENMODE
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 25
CASE –
GROOT SCHOENMODE
1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 26
DIRECT MAIL –
JUIST NU
• Benut de kansen:
•  Hogere aandacht bij ontvanger
•  Relevantie (klantkennis)
•  Personalisering ...
28
Lode Broekman
lode@directmember.nl
06 – 811 32 975
Kuiper & ten Klei –
het DM-bureau
Oslohaven 7a
1448 HK Purmerend
www...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail

1 506 vues

Publié le

Presentatie over de kansen voor Direct Mail in het huidige medialandschap (Paid, Owned, Earned, Social), gehouden op de Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 namens Kuiper & ten Klei - het DM-bureau (www.hetdmbureau.nl).

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Presentatie Vakdag Direct Marketing & Multichannel 2013 - Kansen voor Direct Mail

  1. 1. J U I S T N U , I N D I T T I J D P E R K V A N D I G I T A L I S E R I N G & S O C I A L M E D I A KANSEN VOOR DIRECT MAIL Lode Broekman Nieuwegein, 1 oktober 2013 Nationale Vakdag Direct & Multichannel Marketing 2013
  2. 2. ONLINE KAN NIET ZONDER OFFLINE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 2
  3. 3. AGENDA 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 3
  4. 4. AGENDA • Introductie • Ontwikkeling Direct Mail • Kansen in huidig medialandschap •  Cases • Afsluiting 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 4
  5. 5. LODE BROEKMAN 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 5 •  1987 – Direct Mail (afzender) •  1992 – Direct Mail (concepten & productie) •  2000 – Marketingadvies (o.a. PPMC) •  2011 – Kuiper & Ten Klei | het DM-bureau
  6. 6. ONTWIKKELING DIRECT MAIL 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 6
  7. 7. ONTWIKKELING DIRECT MAIL • Opkomst & doorbraak (1985 tot 2000) •  Database marketing •  Personalisering van de boodschap •  Behoefte aan meetbare communicatie • Neergang •  Verzender: verschuiving naar online (kosten en response) •  Ontvanger: acceptatie 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 7
  8. 8. ONTWIKKELING DIRECT MAIL - NU • Wereldwijd: dagelijks 1 miljard poststukken (USPS) • Aandeel Direct Mail is groot •  78% van donaties aan goede doelen (PrintIsBig) •  65% reden voor aankoop (online/offline) (DMA Factbook 2013) •  80% leest of scant direct mail na ontvangst (PrintIsBig) 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 8
  9. 9. VOORKEUR: POST! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 9 Bron: MarketingCharts/Epsilon 2012
  10. 10. RESPONSE & ROI 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 10
  11. 11. RESPONSE & ROI •  Direct Mail scoort gemiddeld 25% lagere respons dan 11 jaar geleden. •  Comeback: dit cijfer is de laatste jaren wel gestegen met 14% en het percentage bij email is met 54% gedaald. (PrintIsBIg) •  Direct Mail scoort qua response 30x beter dan email (DMA 2012-29 miljard mails + 2 miljard emails) •  ROI van email is beter vanwege de lagere kosten. •  Kanaalkeuze is afhankelijk van doelstelling: klantengroei of winstmaximalisatie •  Kanalenmix versterkt en levert betere resultaten 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 11
  12. 12. MEDIALANDSCHAP 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 12
  13. 13. CUSTOMER JOURNEY – INVLOED OP AANKOOP 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 13 Source: Google Analytics, Q4 2012, www.zeromomentoftruth.com
  14. 14. 1 oktober 2013 14 REIS VAN DE KLANT – NS HISPEED AankomstAfreis Aan-/afreisBoeking Aankomst Sales & Service Aanreis station Na de reis Treinreis Treinreis Campagne Inspiratie & Oriëntatie Campagne Campagne Campagne Campagne Campagne Voor de reis Kansen voor Direct Mail
  15. 15. KUIPER & TEN KLEI – HET DM BUREAU •  Kuiper & Ten Klei – het DM Bureau •  Team van 7 Direct Marketing-specialisten, ieder met meer dan 15 jaar DM-ervaring. •  Uitstekende adviseur en regisseur voor DM- communicatie en –productie in binnen- en buitenland, voor zoals: •  Direct Mail, E-mail & Social Media •  CRM: strategie en/of uitvoering •  Concept en creatie •  Loyaliteitsprogramma’s 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 15
  16. 16. 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 16 KUIPER & TEN KLEI – HET DM BUREAU
  17. 17. CASE 1 – IS.NL 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 17
  18. 18. CASE - IS.NL • Groot hostingbedrijf in Nederland • Product: internettoegang •  low involvement, vergelijkbaar met gas, water en licht • Doelstelling: nieuwe klanten • Aanpak: koud mailen plus follow-up 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 18
  19. 19. PERSONALISERING VAN BOODSCHAP & VAN MEDIA •  Online & offline •  Direct Mail •  Locatie •  Contactpersoon •  Landingspagina •  Persoonlijke informatie •  Follow-up •  Email met instructies •  Telemarketing 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 19 Doe de gratis internetcheck! SNELLE INTERNETCHECK ZORGELOOS OVERSTAPPEN 2 MAANDEN GRATIS Internet, e-mail en uw website. Daar wilt u als zzp-’er altijd op kunnen rekenen. Natuurlijk wilt u niet teveel betalen. Doe nu de gratis internetcheck. 95% kans dat uw internetverbinding sneller en goedkoper kan! Bel mij, Jurre Schieving, en ontdek wat u kunt besparen. Ik kan u ook bellen. Stuur de antwoordkaart in of ga naar www.gratisinternetcheck.nl en log in met uw persoonlijk inlogcode Wij zorgen voor een zorgeloze overstap zonder kosten*. Bovendien betaalt u bij IS.nl de eerste twee maanden geen abonnementskosten. IS.nl Online ondernemen. * dit hangt af van de huidige infrastructuur op uw adres SNELLE INTERNETCHECK ZORGELOOS OVERSTAPPEN 2 MAANDEN GRATIS IS.nl Online ondernemen. * dit hangt af van de huidige infrastructuur op uw adres BEL MIJ JURRE SCHIEVING 06 12053381 VOOR EEN ADVIES OP MAAT!
  20. 20. KANSEN - PRODUCTIE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 20
  21. 21. KANSEN - PRODUCTIE • Digitaal drukwerk •  Snelheid •  Kwaliteit •  Personaliseerbaar op ontvangersniveau •  Aanbod •  Boodschap •  Beeldgebruik • Postverspreiders •  Kosten 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 21
  22. 22. KANSEN - ICT •  CRM maakt nu eindelijk de beloftes van tien jaar geleden waar … •  Veel beschikbare data •  Personalisering plus segmentering •  klantkennis •  ‘Clickable’ paper •  QR codes, Layar e.a. •  Laagdrempelige analyses •  Inzicht in multi-channel response 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 22
  23. 23. KANSEN - ONTVANGER 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 23
  24. 24. KANSEN - ONTVANGER •  Geen volle deurmat •  Verschillende bezorgmomenten •  Relevante boodschap op papier wordt nog altijd zeer positief ervaren •  Papier biedt ‘rijkere’ ervaring dan email en langere attentiewaarde •  Consequent beeldgebruik versterkt de uitingen 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 24
  25. 25. CASE 2 – GROOT SCHOENMODE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 25
  26. 26. CASE – GROOT SCHOENMODE 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 26
  27. 27. DIRECT MAIL – JUIST NU • Benut de kansen: •  Hogere aandacht bij ontvanger •  Relevantie (klantkennis) •  Personalisering (boodschap & medium) •  Lagere kosten •  Versterkende kracht van multi-channel communicatie •  Combineer mail, email en social media voor het beste resultaat! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail 27
  28. 28. 28 Lode Broekman lode@directmember.nl 06 – 811 32 975 Kuiper & ten Klei – het DM-bureau Oslohaven 7a 1448 HK Purmerend www.hetdmbureau.nl 0299 – 46 94 00 DANK VOOR UW AANDACHT! 1 oktober 2013 Kansen voor Direct Mail

×