cahier de charges fonctionnelles

1. Comment construire un cahier de
charges fonctionnel ?
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2. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
• Objectifs
– Comprendre le besoin à satisfaire
– L’approfondir et le spécifier
– Communiquer avec le client, le faire réfléchir, faire
émerger les besoins implicites, non exprimés pour anticiper
et éviter de trop nombreuses modifications ultérieures
– Identifier les fonctions à remplir, les valoriser
– Définir très tôt les méthodes et moyens de test
– Définir les conditions de réussite du projet
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3. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
• Définir le besoin fondamental
– S'assurer de sa stabilité:
• Qu'est ce qui pourrait faire évoluer le besoin ?
• Qu'est ce qui pourrait le remettre en cause voire le faire disparaître ?
• Dans quel système s'insère le produit ?
– Identifier toutes les contraintes liées à l'environnement du produit.
– Identifier les exigences de compatibilité, etc.
• Identifier toutes les phases d'utilisation du produit dans tout
son cycle de vie
– Chantier, exploitation, entretien, maintenance, démantèlement,
etc.
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4. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
• Définir les fonctions à remplir dans chaque phase
d'utilisation du produit :
– Fonctions de service
– Fonctions d'estime
– Contraintes
• Valoriser les fonctions et les contraintes :
– Flexibilité :
• M pour Must : Doit être obligatoirement remplie
• S pour Should : Devrait être remplie
• C pour Could : Pourrait être remplie
– Critères de performance
– Tolérances sur les critères
• Déterminer les moyens de test et de mesure
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5. CDCF - Démarche
1. Comprendre les besoins à satisfaire
2. Identifier les besoins implicites
3. Prioriser les besoins
4. Identifier les fonction qui vont répondre aux
besoins
5. Prioriser les fonctions
6. Déterminer les critères de performance et de
tolérance
7. Déterminer la façon dont il faut tester les
fonctions
8. Inclure les contraintes
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6. CDCF – Avec qui travailler?
1. Commanditaire
2. Client
3. Utilisateur
4. Parties prenantes
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7. KANO
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Delighters
Performance
Needs
Basic
Needs
Not
implemented
Fully
implemented
Dissatisfied
Satisfied
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8. Les étapes du Cahier des
Charges
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Expression du besoin
Compréhension du besoin
Spécification du besoin
Validation du CdCF
Recherche de solutions
Validation
du Cdc
Rédaction
du Cdc
Choix
solution
Proposition
de solutions
MOA
MOE
MOE
MOA
MOE MOE
MOA
MOE
MOA
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9. Comment identifier les besoins ?
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SondageEtude MarketingInterview
Atelier de travail
Brainstorming
Réunion
Prototypage
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10. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
10
Produit
Fonction
Contrainte
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11. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
• Inventaire systématique des composantes de l’environnement : la
« pieuvre »
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FS1 Fonction de Service 1
FE1 Fonction d’Estime 1
C1 Contrainte 1
C2 Contrainte 2
Produit
Environnement
Physique
Environnement
…
Environnement
Économique
Environnement
Réglementaire
FS1
C2 C1
FE1
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12. Le Cahier des Charges
Fonctionnel
• FS1 : Tondre le gazon
• FE1 : Ne doit pas faire trop de bruit
• C1 : Ne doit pas nuire à la sécurité de la voisine
• C2 : Doit être adapté à la nature et à la dimension du terrain
• Etc.
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Utilisateur
Gazon
Produit
Terrain
Niche
Voisine
Fonction de service
Contraintes
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13. Contraintes
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Exigences
Performance
SécuritéFiabilité
Disponibilité
Conformité
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14. Prioriser les exigences/fonctions
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Indispensable Important Un + Superflu
Fonction
Fonction 1
Fonction 2
Fonction 3 Fonction 4
Fonction 5
Fonction 6
Fonction
Fonction
Fonction
Fonction
Fonction
Fonction

15. Cahier de charges fonctionnel
Réf. : Cahier des Charges Fonctionnel
Projet : Chef de projet : CdCF Version : Date :
Besoin fondamental :
Fonctions principales Fonctions secondaires
(sous fonctions)
Flexibilité Critère
(performance requise)
Tolérances Moyens de mesure et de test
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