LeaderIA, le premier et unique cabinet de Conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans l'Agroalimentaire, les Produits de la Consommation, les Sciences du Vivant et les Industries à être certifié ISO 9001. L’entreprise vous propose ses newsletters qui traitent de problématiques RH actuelles. Elles sont rédigées par les membres de l’équipe de LeaderIA et permettent de mettre en avant notre expertise. Plus d’information sur http://www.leaderia.com/

1. Comment mesurer l’impact d’une politique RH ?
Septembre 2012
La compétition entre les compagnies s’est accrue ces dernières années suite au
ralentissement de l’activité économique. Dans ce contexte, « les seules armes
concurrentielles dont disposent aujourd’hui les entreprises sont l’organisation et le
capital humain », d’après Dave Ulrich, expert des ressources humaines, auteur de 23
livres, et professeur à l’Université du Michigan.
Afin d’optimiser la gestion de ce capital et l’allocation des ressources humaines, les
entreprises mettent en place des batteries d’indicateurs RH.
Les organisations sont confrontées à des difficultés comme celle de savoir comment
mesurer un service intangible ? Sachant que les individus sont à la base de ces
indicateurs, comment alors éliminer la part de subjectivité et de partialité inhérente à
ces baromètres ?
Il convient de se baser sur des éléments mesurables, dénombrables et concrets
découlant des missions réalisées par les services RH comme recruter, gérer, rémunérer,
former et faire évoluer.
Prenons l’exemple du recrutement, la performance peut être mesurée selon plusieurs
axes :
- La production regroupant le nombre d’offres d’emploi traitées, le nombre
d’entretiens et d’embauches effectuées.
- Le prix, avec le coût du recrutement, la pérennité de l’investissement pour
l’entreprise.
- Les partenaires, internes ou externes, qui évaluent les délais de recrutement, la
qualité de la personne recrutée, son intégration au sein de l’entreprise, et le rôle
de conseil du prestataire.
- Les progrès restant à accomplir afin de satisfaire au mieux les partenaires et de
baisser les coûts.
La compilation de ces résultats permet de mesurer les performances de la fonction RH.
Ainsi, il devient peut-être plus aisé d’attribuer des objectifs aux services des Ressources
Humaines.