SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  1
Télécharger pour lire hors ligne
Carolina García Mora- Le Baobab Bleu © www.lebaobabbleu.wordpress.com
RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE
Allô?
Allô, c’est Arthur.
Allô bonjour!
DEMANDER UNE PERSONNE AU TÉLÉPHONE
Je voudrais parler à M. Lihn, s’il vous plaît
Est-ce que Claire est là ?
DEMANDER L’IDENTITÉ DE LA PERSONNE QUI APPELLE
C’est de la part de qui ?
Qui est à l’appareil ?
DONNER CONFIRMER SON IDENTITÉ
C’est moi
C’est Marie
Ici Élodie (échanges professionnels)
DEMANDER DE PATIENTER
Attendez, je vous passe sa secrétaire
Ne quittez pas
Patientez un moment
PROPOSER DE LAISSER UN MESSAGE
Vous voulez laisser un message ?
REMERCIER
Merci beaucoup
Allô bonjour! Je
voudrais parler à
Stéphanie, s’il
vous plaît.
IMAGE: fr.depositphotos.com

Contenu connexe

Tendances

Fiche les pronoms cod- coi (B1)
Fiche  les pronoms cod- coi (B1)Fiche  les pronoms cod- coi (B1)
Fiche les pronoms cod- coi (B1)lebaobabbleu
 
Appeler repondre au telephone
Appeler repondre au telephoneAppeler repondre au telephone
Appeler repondre au telephonelebaobabbleu
 
Lexique rédiger une demande, une réclamation à son employeur
Lexique  rédiger une demande, une réclamation à son employeurLexique  rédiger une demande, une réclamation à son employeur
Lexique rédiger une demande, une réclamation à son employeurlebaobabbleu
 
L'identification personnelle (A1)
L'identification personnelle (A1)L'identification personnelle (A1)
L'identification personnelle (A1)lebaobabbleu
 
L'environnement (B2)
L'environnement (B2)L'environnement (B2)
L'environnement (B2)lebaobabbleu
 
Presentation famille (A1)
Presentation famille (A1)Presentation famille (A1)
Presentation famille (A1)lebaobabbleu
 
Situations orales b2 synthese
Situations orales b2  syntheseSituations orales b2  synthese
Situations orales b2 syntheselebaobabbleu
 
Fiche prepositions villes pays (A1)
Fiche prepositions villes pays (A1)Fiche prepositions villes pays (A1)
Fiche prepositions villes pays (A1)lebaobabbleu
 
Lexique les etapes de la vie (A2)
Lexique  les etapes de la vie (A2)Lexique  les etapes de la vie (A2)
Lexique les etapes de la vie (A2)lebaobabbleu
 
Indiquerle chemin.pdf
Indiquerle chemin.pdfIndiquerle chemin.pdf
Indiquerle chemin.pdflebaobabbleu
 
L'expression de l'opinion (B1)
L'expression de l'opinion (B1)L'expression de l'opinion (B1)
L'expression de l'opinion (B1)lebaobabbleu
 
L'expression de la comparaison (A2)
L'expression de la comparaison (A2)L'expression de la comparaison (A2)
L'expression de la comparaison (A2)lebaobabbleu
 
Le travail vocabulaire (A2)
Le travail vocabulaire (A2)Le travail vocabulaire (A2)
Le travail vocabulaire (A2)lebaobabbleu
 
Lexique- proposer une sortie
Lexique- proposer une sortieLexique- proposer une sortie
Lexique- proposer une sortielebaobabbleu
 
Lexique la situation geographique- la localisation (B2)
Lexique  la situation geographique- la localisation (B2)Lexique  la situation geographique- la localisation (B2)
Lexique la situation geographique- la localisation (B2)lebaobabbleu
 
Inviter accepter- refuser
Inviter  accepter- refuserInviter  accepter- refuser
Inviter accepter- refuserlebaobabbleu
 
Lexique decrire un objet- un paysage (A2)
Lexique  decrire un objet- un paysage (A2)Lexique  decrire un objet- un paysage (A2)
Lexique decrire un objet- un paysage (A2)lebaobabbleu
 

Tendances (20)

Fiche les pronoms cod- coi (B1)
Fiche  les pronoms cod- coi (B1)Fiche  les pronoms cod- coi (B1)
Fiche les pronoms cod- coi (B1)
 
Appeler repondre au telephone
Appeler repondre au telephoneAppeler repondre au telephone
Appeler repondre au telephone
 
Lexique rédiger une demande, une réclamation à son employeur
Lexique  rédiger une demande, une réclamation à son employeurLexique  rédiger une demande, une réclamation à son employeur
Lexique rédiger une demande, une réclamation à son employeur
 
L'identification personnelle (A1)
L'identification personnelle (A1)L'identification personnelle (A1)
L'identification personnelle (A1)
 
L'environnement (B2)
L'environnement (B2)L'environnement (B2)
L'environnement (B2)
 
Presentation famille (A1)
Presentation famille (A1)Presentation famille (A1)
Presentation famille (A1)
 
Situations orales b2 synthese
Situations orales b2  syntheseSituations orales b2  synthese
Situations orales b2 synthese
 
Fiche prepositions villes pays (A1)
Fiche prepositions villes pays (A1)Fiche prepositions villes pays (A1)
Fiche prepositions villes pays (A1)
 
Lexique les etapes de la vie (A2)
Lexique  les etapes de la vie (A2)Lexique  les etapes de la vie (A2)
Lexique les etapes de la vie (A2)
 
Indiquerle chemin.pdf
Indiquerle chemin.pdfIndiquerle chemin.pdf
Indiquerle chemin.pdf
 
L'expression de l'opinion (B1)
L'expression de l'opinion (B1)L'expression de l'opinion (B1)
L'expression de l'opinion (B1)
 
Les loisirs (A2)
Les loisirs (A2)Les loisirs (A2)
Les loisirs (A2)
 
Situations
SituationsSituations
Situations
 
L'expression de la comparaison (A2)
L'expression de la comparaison (A2)L'expression de la comparaison (A2)
L'expression de la comparaison (A2)
 
La voix passive
La voix passiveLa voix passive
La voix passive
 
Le travail vocabulaire (A2)
Le travail vocabulaire (A2)Le travail vocabulaire (A2)
Le travail vocabulaire (A2)
 
Lexique- proposer une sortie
Lexique- proposer une sortieLexique- proposer une sortie
Lexique- proposer une sortie
 
Lexique la situation geographique- la localisation (B2)
Lexique  la situation geographique- la localisation (B2)Lexique  la situation geographique- la localisation (B2)
Lexique la situation geographique- la localisation (B2)
 
Inviter accepter- refuser
Inviter  accepter- refuserInviter  accepter- refuser
Inviter accepter- refuser
 
Lexique decrire un objet- un paysage (A2)
Lexique  decrire un objet- un paysage (A2)Lexique  decrire un objet- un paysage (A2)
Lexique decrire un objet- un paysage (A2)
 

Plus de lebaobabbleu

LES COMMERCES 2 (2).pdf
LES COMMERCES 2 (2).pdfLES COMMERCES 2 (2).pdf
LES COMMERCES 2 (2).pdflebaobabbleu
 
Les commerces 2.pdf
Les commerces 2.pdfLes commerces 2.pdf
Les commerces 2.pdflebaobabbleu
 
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdf
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdfFLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdf
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdflebaobabbleu
 
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdf
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdfLES PIÈCES DE LA MAISON.pdf
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdflebaobabbleu
 
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdf
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdfJEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdf
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdflebaobabbleu
 
L'expression de la cause (B2.1)
L'expression de la cause (B2.1)L'expression de la cause (B2.1)
L'expression de la cause (B2.1)lebaobabbleu
 
Les achats et la consommation
Les achats et la consommationLes achats et la consommation
Les achats et la consommationlebaobabbleu
 
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)Les connecteurs organisateurs du discours (B1)
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)lebaobabbleu
 
UD: la musique et vous (B1)
UD: la musique et vous (B1)UD: la musique et vous (B1)
UD: la musique et vous (B1)lebaobabbleu
 
Les adverbes en -ment (B1)
Les adverbes en -ment (B1)Les adverbes en -ment (B1)
Les adverbes en -ment (B1)lebaobabbleu
 
Fiche le subjonctif (b1)
Fiche le subjonctif (b1)Fiche le subjonctif (b1)
Fiche le subjonctif (b1)lebaobabbleu
 
Lexique noël (A1)
Lexique noël (A1)Lexique noël (A1)
Lexique noël (A1)lebaobabbleu
 
Fiche la description physique (A1)
Fiche la description physique (A1)Fiche la description physique (A1)
Fiche la description physique (A1)lebaobabbleu
 
Vocabulaire la famille (A1)
Vocabulaire la famille (A1)Vocabulaire la famille (A1)
Vocabulaire la famille (A1)lebaobabbleu
 
Lexique environnement et consommation (B1)
Lexique environnement et consommation (B1)Lexique environnement et consommation (B1)
Lexique environnement et consommation (B1)lebaobabbleu
 

Plus de lebaobabbleu (20)

LES COMMERCES 2 (2).pdf
LES COMMERCES 2 (2).pdfLES COMMERCES 2 (2).pdf
LES COMMERCES 2 (2).pdf
 
Les commerces 2.pdf
Les commerces 2.pdfLes commerces 2.pdf
Les commerces 2.pdf
 
Les commerces.pdf
Les commerces.pdfLes commerces.pdf
Les commerces.pdf
 
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdf
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdfFLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdf
FLASH CARD LES OBJETS DE LA MAISON.pdf
 
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdf
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdfLES PIÈCES DE LA MAISON.pdf
LES PIÈCES DE LA MAISON.pdf
 
LA MAISON.pdf
LA MAISON.pdfLA MAISON.pdf
LA MAISON.pdf
 
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdf
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdfJEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdf
JEU- RACONTE-MOI UN PEU.pdf
 
Les aliments A2
Les aliments A2Les aliments A2
Les aliments A2
 
La chandeleur
La chandeleurLa chandeleur
La chandeleur
 
L'expression de la cause (B2.1)
L'expression de la cause (B2.1)L'expression de la cause (B2.1)
L'expression de la cause (B2.1)
 
Les achats et la consommation
Les achats et la consommationLes achats et la consommation
Les achats et la consommation
 
Les faits divers
Les faits diversLes faits divers
Les faits divers
 
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)Les connecteurs organisateurs du discours (B1)
Les connecteurs organisateurs du discours (B1)
 
UD: la musique et vous (B1)
UD: la musique et vous (B1)UD: la musique et vous (B1)
UD: la musique et vous (B1)
 
Les adverbes en -ment (B1)
Les adverbes en -ment (B1)Les adverbes en -ment (B1)
Les adverbes en -ment (B1)
 
Fiche le subjonctif (b1)
Fiche le subjonctif (b1)Fiche le subjonctif (b1)
Fiche le subjonctif (b1)
 
Lexique noël (A1)
Lexique noël (A1)Lexique noël (A1)
Lexique noël (A1)
 
Fiche la description physique (A1)
Fiche la description physique (A1)Fiche la description physique (A1)
Fiche la description physique (A1)
 
Vocabulaire la famille (A1)
Vocabulaire la famille (A1)Vocabulaire la famille (A1)
Vocabulaire la famille (A1)
 
Lexique environnement et consommation (B1)
Lexique environnement et consommation (B1)Lexique environnement et consommation (B1)
Lexique environnement et consommation (B1)
 

Dernier

Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 37
 
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdf
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdfPIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdf
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdfRiDaHAziz
 
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directe
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directeLe Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directe
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directeXL Groupe
 
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfPIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfRiDaHAziz
 
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Alain Marois
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdfSKennel
 
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Gilles Le Page
 
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSET
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSETCours SE Gestion des périphériques - IG IPSET
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSETMedBechir
 
Bernard Réquichot.pptx Peintre français
Bernard Réquichot.pptx   Peintre françaisBernard Réquichot.pptx   Peintre français
Bernard Réquichot.pptx Peintre françaisTxaruka
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSKennel
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSKennel
 
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 temps
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 tempsPrincipe de fonctionnement d'un moteur 4 temps
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 tempsRajiAbdelghani
 
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 37
 
Annie Ernaux Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .
Annie   Ernaux  Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .Annie   Ernaux  Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .
Annie Ernaux Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .Txaruka
 
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSET
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSETCours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSET
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSETMedBechir
 
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...Faga1939
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSKennel
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSKennel
 

Dernier (19)

Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
 
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA .
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA                 .DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA                 .
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA .
 
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdf
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdfPIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdf
PIE-A2-P4-support stagiaires sept 22-validé.pdf
 
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directe
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directeLe Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directe
Le Lean sur une ligne de production : Formation et mise en application directe
 
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfPIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
 
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Conférence_SK.pdf
 
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
 
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSET
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSETCours SE Gestion des périphériques - IG IPSET
Cours SE Gestion des périphériques - IG IPSET
 
Bernard Réquichot.pptx Peintre français
Bernard Réquichot.pptx   Peintre françaisBernard Réquichot.pptx   Peintre français
Bernard Réquichot.pptx Peintre français
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
 
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 temps
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 tempsPrincipe de fonctionnement d'un moteur 4 temps
Principe de fonctionnement d'un moteur 4 temps
 
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
 
Annie Ernaux Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .
Annie   Ernaux  Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .Annie   Ernaux  Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .
Annie Ernaux Extérieurs. pptx. Exposition basée sur un livre .
 
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSET
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSETCours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSET
Cours SE Le système Linux : La ligne de commande bash - IG IPSET
 
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...
LA MONTÉE DE L'ÉDUCATION DANS LE MONDE DE LA PRÉHISTOIRE À L'ÈRE CONTEMPORAIN...
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
 

Répondre au téléphone (A1)

  • 1. Carolina García Mora- Le Baobab Bleu © www.lebaobabbleu.wordpress.com RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE Allô? Allô, c’est Arthur. Allô bonjour! DEMANDER UNE PERSONNE AU TÉLÉPHONE Je voudrais parler à M. Lihn, s’il vous plaît Est-ce que Claire est là ? DEMANDER L’IDENTITÉ DE LA PERSONNE QUI APPELLE C’est de la part de qui ? Qui est à l’appareil ? DONNER CONFIRMER SON IDENTITÉ C’est moi C’est Marie Ici Élodie (échanges professionnels) DEMANDER DE PATIENTER Attendez, je vous passe sa secrétaire Ne quittez pas Patientez un moment PROPOSER DE LAISSER UN MESSAGE Vous voulez laisser un message ? REMERCIER Merci beaucoup Allô bonjour! Je voudrais parler à Stéphanie, s’il vous plaît. IMAGE: fr.depositphotos.com