Comment commercialiser les événements dans les médias sociaux, conférence donné au Cercle des Ambassadeurs de Québec 2016

1. leconciergemarketing.comleconciergemarketing.com
Les médias sociaux et
l’événementiel
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3. leconciergemarketing.com
Structure de la formation
Rappel sur le phénomène des médias sociaux
Utilité dans le domaine de l’événementiel
Stratégie de contenu
Utilisation des principales plateformes

4. leconciergemarketing.com
Outils de communication en 2006

5. leconciergemarketing.com
Outils de communication en 2016
+

6. leconciergemarketing.com
Outils de communication en 2016

7. leconciergemarketing.com
Outils de communication en 2016

8. leconciergemarketing.com
Un média social c’est quoi?
Les réseaux sociaux sont des regroupements
d’individus ou d’organisations sur le web qui
discutent, parlent et échangent entre eux.
Ils partagent des opinions, des idées ou
encore du contenu.
Ce sont des communautés électroniques
organisées entre les gens et/ou les
entreprises.

9. leconciergemarketing.com
Un média social c’est quoi?
3 types de réseaux sociaux
1.Personnel
1.Divertissement
1.Affaires

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Médias sociaux
Bouche-à-oreille moderne

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Quelques chiffres
Les réseaux sociaux les plus
populaires mondialement
1,55 milliard : Facebook
400 millions : Instagram
360 millions : Google+
307 millions : Twitter
300 millions : LinkedIn
230 millions : Tumblr
100 millions : Pinterest

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Mythe de la gratuité
Ce n’est pas gratuit
Demande :
Temps
Outils
Connaissances

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Mobilité

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Mobilité
Les cinq principales activités pratiquées au moyen
d’un téléphone intelligent par la population canadienne
sont les suivantes :
1 Envoi de textos (93 pour cent);
2 Prise de photos/tournage de vidéos (91 pour cent);
3 Navigation sur Internet (82 pour cent);
4 Fonctions du calendrier (77 pour cent);
5 Applications (77 pour cent).
La proportion des propriétaires d’un téléphone intelligent a
augmenté pour atteindre 57 % au Canada, ce qui
dépasse la moyenne mondiale de 42 %
26 % des Canadiens utilisent un dispositif mobile pour
accéder aux services de réseautage social

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Les médias sociaux sont-ils
intéressants pour ?
Vendre
Faire connaître
Référer
Rejoindre
S’insérer dans le quotidien
Donner de la crédibilité
Transmettre des
messages de manière
« douce »

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Pas miraculeux
Ça demande de l’expertise
Multiplicité des plateformes
Le ROI est très questionné
Enjeux de contenu

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Mode fidélisation
Mode acquisition
Nouveaux participants
Hors du réseau et de la communauté
Messages sur les bienfaits qui
font susciter leur déplacement
Déjà dans la communauté
Ont une expérience face à
l’événement bonne ou mauvaise
Informations concernant la
nouvelle édition
Processus

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Phénomène inévitable
en
événementiel

20. leconciergemarketing.com
Communauté électronique
En quoi la communauté électronique
est-elle importante ?
Une communauté forte
=
Indépendance médiatique

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Offre électronique
Site web Médias sociaux
Infolettre Contenu électroniqueMobilité

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Les médias sociaux s’intègrent dans la
création de la communauté électronique
Élément d’actif publicitaire – « own media »
Ceux qui visitent régulièrement le site internet
Ceux qui reçoivent l’infolettre
Ceux qui interagissent sur les médias sociaux
Certaine captivité, rétention
Communauté électronique

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Communauté électronique
Ambassadeurs
Viralité des contenus
Affinités avec les valeurs
Clients, actuels et futurs

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Communauté électronique
Actif de l’organisation
Dans l’action de fidélisation
Premiers éléments du bouche-à-oreille
Se bâtit contact par contact
Importance des systèmes de base de données
En quoi la communauté électronique
est-elle importante ?

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Communauté électronique
Partenariat
L’élément temps
Le réseau des autres
Pas un phénomène de « one shot deal »
Les réseaux personnels
Année 1 – pas de communauté ??

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Outil de diffusion
Diffusion = quelque chose à partager
Stratégie de contenu
Occuper l’espace disponible
Susciter l’engouement
Permettre la viralité

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Contenu électronique

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Comprendre le rôle
On demande l’opinion de nos amis, très
souvent en débutant par les médias sociaux
On consulte des forums
On cherche des évaluations et des
appréciations d’experts
On regarde des vidéos en action
Finalement, on s’intéresse au prix
L’activationContenu électronique

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L’activationContenu électronique
Divertir
Convaincre
Éduquer

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Webinaire
Feuillet rédactionnel (white paper)
Livre électronique
Article
Études de cas
Études et tendances
Communiqué de presse
Capsule vidéo
« Making of »
Performance en vidéo
Contenu électronique
Votre événement en 20 statistiques
Capsule vidéo de l’arrière-scène
Entrevues exclusives avec les
artistes ou les artisans

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Contenu électronique
« User generated content »
Contenu créé par les utilisateurs et visiteurs

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Médias sociaux
Faites des choix
Ne vous égarez pas
Chaque média à ses spécificités
Arrimez vos efforts en fonction
des besoins de vos partenaires

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Médias sociaux
Doit être en vie 365 jrs
Data
Publicité
Portée
M et Mme tout le monde
Coffre à outils en soi
Acquisition
Vidéo, témoignage

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Médias sociaux
Super pendant
Clientèle plus urbaine et « trendy »
Recherche par mots-clés
Activité
Peux être utilisé pour influencer
dans le moment présent

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Médias sociaux
Aspect visuel
Progression
Thématique
Idées/inspiration

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Médias sociaux
2e moteur de recherche
Augmentation de l’importance
des vidéos
Accessibilité grandissante
Principe du « channel »
Publicité
Mots-clés

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Médias sociaux
Professionnel, B2B
Outil de développement
Publication
Groupe
Contenu PDF, PPT
Extraction
Référencement
Entrepôt

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Médias sociaux
L’international

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Médias sociaux
Sur les surfaces imprimées
Les mots-clés - hastag
Court
Mémorisable
Facile à taper sur un portable
À quoi ça sert en événementiel/commandite
Intégration dans la gestion de communauté
Inclure dans toutes les opérations vente et marketing
Sans accent #
Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries

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Bases en gestion de communauté

41. leconciergemarketing.com
L’activation
Répondre
Interagir
Converser
Bases en gestion de communauté

42. leconciergemarketing.com
Médias sociaux
Gradation des gestes
Like – Aimer +
Commentaire +++
Partage ++++++
Lecture de la publication
Engagement

43. leconciergemarketing.com
Bases en gestion de communauté
Les réponses
Au quotidien
La programmation
La responsabilité

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Bases en gestion de communauté
Pertinence
Pas de promotionnel 80/20
Réutilisation et republication du contenu
Humain
Commencer par un titre accrocheur
Partageable

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Bases en gestion de communauté
Avoir un calendrier éditorial
Concentrer ses interventions
Ne pas abuser de la programmation
Mesurer et adapter
Distinct et unique

46. leconciergemarketing.com
Bases en gestion de communauté
La veille
Les concours
Les fans et l’achat de fan
Les faux profils et les robots
Le moment de publier
Les plateformes de publication

47. leconciergemarketing.com
Calendrier et axe éditorial
Bases en gestion de communauté
Le calendrier de parutions
Les sujets
Les axes de communication
Les responsabilités de chacun
La planification des ressources

48. leconciergemarketing.com
Gain pour le membre ou le participant
Rôle à jouer dans l’offre de produit que ce soit à
l’interne ou pour un partenaire
Adapté selon les segments
Règles de base pour publier « poster »
Contenu provenant des participants : « crowdsourcing »
Plus de valeur $$
Plus légitime et socialement accepté
Nous ne pouvons garantir la création, juste la
favoriser

49. leconciergemarketing.com
Médias sociaux
Le avant
Le pendant
L’après

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Médias sociaux
Le avant
Faire connaître
Vendre
Gagner le capital de sympathie
Consulter
Créer un « buzz »
Raconter l’histoire

51. leconciergemarketing.com
Médias sociaux
Le pendant
Interagir
Raconter l’histoire
Converser
Influencer
Créer du nouveau contenu
Faire vivre les expérience de marque et
activations

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Médias sociaux
L’après
Raconter l’histoire
Partager ce qui se sera fait
Revenir sur les prestations
Préparer la prochaine édition
Prolonger les expériences de marque et
activations
Sonder

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Volet RH
Recruter dans les 2 réseaux pour
les deux entités
Mobiliser
(profil de bénévole, concours )
Employés
Bénévoles

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Premiers pas pour un promoteur événementiel
1 Investir dans la communauté
Mettre en place les outils pour conserver les gens
dans votre univers
Favoriser les effets de levier
Programme relationnel dès le début
2 Avoir un programme de publicité web:
Ciblé
Mesuré
Revérifié régulièrement
3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur
toutes vos plateformes
Incluant les relation publiques traditionnelles
4 Doser vos achats médias traditionnels
et entourez-vous de conseillers
5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester

55. leconciergemarketing.com

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Comment pouvons-nous vous supporter ?
Accompagnement dans la mise en
place de programmes de
commandite
Coaching dans la recherche et la
gestion de commandite
Implantation d’outils aidant à la
recherche
Support créatif pour les activations
Laclépourtousvos
besoinsdans
lemilieudelacommandite
Idéation reliée aux sources de revenus

57. leconciergemarketing.com
« Donner et recevoir, recevoir et donne
c’est tisser des liens entre les hommes
pour en faire une seule et grande famill
Pam Brown
Merci