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Satq la commandite humaine

Présentation qui accompagne la conférence que le Concierge Marketing a donné lors de l'édition 2013 du congrès de la Société des Attractions Touristiques du Québec (SATQ) et Festivals et Événements Québec (FEQ). La commandite des relations humaines

1  sur  31
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Les commanditaires : des relations à développer
Qui êtes-vous ?
•  À main levée
Combien de personnes font de la recherche de
commandite au quotidien ?
Combien de personnes sont éloignées des grands centres
(MTL, Qc) ?
Combien représentent des festivals ?
Combien représentent un site ou une attraction ?

Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
Les raisons de cette conférence
La recherche de commandite est un métier difficile pour lequel les
promoteurs sont souvent mal préparés.
La majorité des promoteurs ne sont pas des démarcheurs
professionnels.
Il y a une suroffre d’événements.
Il existe une foule de formations sur les plans de commandite. Mais très
peu sur les philosophies et sur l’approche.

Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
La présentation d ’aujourd’hui
1

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Les besoins des individus avec
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La commandite, quelques chiffres
**Chiffres tirés de l’étude 2013 du Canadian Sponsorship Landscape Study

Étude effectuée auprès de 2500 décideurs du monde de la commandite à travers le Canada
Depuis 7 ans: commanditaires, propriétés, agences

Des décideurs disent prendre leurs
décisions en septembre et octobre
Les commandites sont effectuées
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Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
La commandite, quelques chiffres

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Satq la commandite humaine

  • 1. Les commanditaires : des relations à développer
  • 2. Qui êtes-vous ? •  À main levée Combien de personnes font de la recherche de commandite au quotidien ? Combien de personnes sont éloignées des grands centres (MTL, Qc) ? Combien représentent des festivals ? Combien représentent un site ou une attraction ? Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 3. Les raisons de cette conférence La recherche de commandite est un métier difficile pour lequel les promoteurs sont souvent mal préparés. La majorité des promoteurs ne sont pas des démarcheurs professionnels. Il y a une suroffre d’événements. Il existe une foule de formations sur les plans de commandite. Mais très peu sur les philosophies et sur l’approche. Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 4. La présentation d ’aujourd’hui 1 2 Les besoins des individus avec lesquels on traite On fait quoi après s’être fait dire non Votre réseau Des outils pour ceux qui manquent de temps 4 3 Quelques chiffres
  • 5. La commandite, quelques chiffres **Chiffres tirés de l’étude 2013 du Canadian Sponsorship Landscape Study Étude effectuée auprès de 2500 décideurs du monde de la commandite à travers le Canada Depuis 7 ans: commanditaires, propriétés, agences Des décideurs disent prendre leurs décisions en septembre et octobre Les commandites sont effectuées au niveau communautaire/local Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 6. La commandite, quelques chiffres 14% 0,75$ 1,70$ Des revenus d’une propriété sont réinvestis dans l’exploitation ! ! Investis dans l'exploitation pour chaque 1$ de droits Investis dans l'exploitation pour chaque 1$ de droits Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 7. La commandite, quelques chiffres 1 570 000 000 $ C’est le budget global investi dans les droits de commandite au Canada C’est 200 000 000$ de moins qu’en 2011 Au prorata au Québec (25%) on parle de près de 40 000 000$ 41% dans le sport professionnel 27% dans les festivals, foires et événements annuels 28% dans le sport amateur 4% dans les attractions et les sites Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 8. La commandite, quelques chiffres 40% Commanditaires pensent que les investissements en festivals vont baisser 45% Commanditaires pensent que les investissements en festivals vont stagner 85% Ne pensent pas augmenter leurs investissements en festivals Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 9. Il vous faudra être plus efficace et Adopter de meilleures pratiques dans vos recherches Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 10. Les besoins – les individus Au-delà des besoins de l’organisation, il y a les besoins des individus avec lesquels on traite Ils achètent d’une personne avant d’acheter un produit ou un service On interagit avec des humains La psychologie devient importante
  • 11. Les besoins – les individus En tant que promoteur – ils vous achètent L’image de marque de l’événement passe par vous Sérieux Crédibilité Première impression Connaissance du dossier Apparence Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 12. Les besoins – les individus Besoin d’être bien traité Besoin de se sentir important Besoin de pouvoir faire une différence Besoin de reconnaissance par les pairs Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 13. Les besoins – les individus •  D’être au centre d’une relation de partenariat Gagnant – Gagnant – Gagnant Commanditaire Propriété Participant Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 14. Votre réseau personnel  •  La fierté de dire – Je connais un tel … •  Augmentez votre valeur comme individu •  Les premières étapes se passent entre des individus et non pas entre des organisations •  Faites-en vos défenseurs, vos ambassadeurs
  • 15. Un bon réseau personnel est le début de l’aventure Tisser votre toile
  • 16. Vous ne savez pas de quoi est composé votre futur Vos alliés pour vos défis de demain Changement de programmation Changement de travail pour vous et pour eux Catégories de commandites abandonnées Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 17. L’offre de votre futur événement peut être meilleure/mieux adaptée pour eux
  • 18. On fait quoi après ? Communiquez avec eux au moins 2 fois par année ! Infolettre ! Billets gratuits ! Appel ! Visite Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 19. Les NON d’aujourd’hui peuvent devenir les OUI de demain Non Faire découvrir le produit Être dans la bonne séquence budgétaire Oui Suivis Adapter l’offre
  • 20. Faites-les découvrir votre produit Invitez vos prospects Prenez-les en charge, même si vous êtes débordés Offrez-leur un contact humain Faites-les sentir important lors de leur visite N’oubliez pas qu’ils ont des familles Documenter vos démarches Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 21. Traitez-les comme si vous les receviez à la maison
  • 22. Vous manquez de temps – quelques outils
  • 23. « CRM » Consumer relationship software Un Outlook sur les stéroïdes Client Coordination de ommunication Actions de vente Requêtes Actions de démarchage Service à la clientèle Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 24. Fonctionnalités générales utiles en recherche de commandite Informations à jour sur un contact : adresse, téléphone, courriel ,… Permet le partage de l’information entre tous les membres d’une équipe Endroit où on regroupe l’ensemble de l’information sur un contact : communications, rencontres, documents envoyés, requêtes, … Permet l’inscription dans un calendrier des tâches à accomplir pour un contact donné ou pour une entreprise donnée Permet de regrouper les individus avec les compagnies et les membres de votre équipe en contact avec eux Permet de faire des prévisions, de faire une analyse des ventes et de travailler avec un « pipeline » de ventes Permet l’attribution de tâches dans le logiciel même et la supervision de qui fait quoi Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 27. Logiciel d’envois courriels Pour automatiser vos communications Plus nécessaire d’aller en impartition Le plus complet et le plus simple Compatible avec la majorité des CRM Facile d’utilisation avec une liste Excel « Reporting » complet et accessible
  • 28. 1 600 000 profils au Québec uniquement Pourquoi doit-on savoir s’en servir? Pour être visible Pour trouver des contacts: par entreprise, par contacts interposés Suivre qui est rendu où Plateforme de diffusion de contenu Pour trouver des solutions à nos problèmes Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé
  • 29. Groupes: Événement – Québec Commandite- Québec Linked Québec SG: Événements corporatifs SG: Communication – marketing Multitude de groupes de langue anglaise
  • 30. En résumé •  La commandite est un méfier difficile où les enjeux irons en complexifiant •  On traite avec des humains avant de traiter avec des organisations – il fait donc le considérer dans notre façon de travailler •  Il existe plusieurs outils pour nous aider à avoir des relations plus solides et plus fréquentes
  • 31. Merci Période de questions Le Concierge Marketing – le milieu de la commandite démocratisé