3. O que vamosaprender?
Gerenciamento de SI
# ERP
# MRP
# CRM
# SCM
# E-Procurement
Colaboraçãoem processos de negócio
# Um Estudo de Caso
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4. Vamos começar?
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5. DesafiosGerenciais
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Disponibilizar novos produtos com base nas necessidades e
desejos de um cliente específico
Ter em mãos as informações necessárias para traçar metas de
vendas alinhadas com a produção
Efetuar a compra de matéria-prima
Fechar uma venda para o exterior através da Internet
Verificar o retorno financeiro de cada setor da empresa
7. EnterpriseResourcePlanning– ERP
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O ERP é um sistema operacional de uma empresa, semelhante
ao que é o sistema operacional Windows para as
operações internas de um escritório.
Os sistemas ERPs são sistemas que podem integrar todo o
conjunto de atividades de uma organização, desde o chão de
fábrica, passando pelo financeiro até o pós-venda.
8. EnterpriseResourcePlanning– ERP
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Benefícios
Aumento da capacidade de tratamento das informações
Agrupamento da corporação
Rapidez na obtenção dos dados
Dados padronizados
Integração de processos internos
Confiabilidade nos relatórios
Maior controle sobre a organização
9. EnterpriseResourcePlanning– ERP
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Desvantagens ou desafios
Alto custo
Alteração no modo de operação das empresas
Tempo de implantação demorado
Funcionários terão de assumir novas funções ou responsabilidades
Insegurança dos funcionários
Perda da flexibilidade
10. CustomerRelationshipManagemen- CRM
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Objetiva criar o melhor relacionamento possível com o cliente, em
todo o ciclo de vida do cliente com a empresa
11. SupplyChainManagement- SCM
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Metodologia que alinha todas as atividades da cadeia de fornecimento
de forma concomitante e sincronizada
A utilização do SCM pode representar um ganho em relação ao estoque
físico de matéria prima na organização, a agilidade na compra de
insumos e na seleção de fornecedores, ampliação na capacidade
produtiva, eficácia no sistema de encomendas e rapidez na tomada
de decisões em caso de imprevistos. Dessa forma ganha a empresa com
a redução de custos e ampliação da produção e ganha o cliente com
produtos entregues com maiorqualidadee rapidez.
12. SupplyChainManagement- SCM
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Um exemplo seria uma solução oferecida pela ORACLE que
visa modernizar as operações em todos os pilares da demanda,
do fornecimento e do produto
Capaz de efetuar operações através de redes globais, fornecer
soluções específicas que abrangem o desenvolvimento de
produtos, gestão de demanda, vendas e operações,
planejamento, gestão de transporte e gestão de suprimentos.
14. Elaboreummodelodo processo,comBPMN, parao cenário:
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Organização ABC S.A
Processo de aquisição de insumos
Proposta de melhoria
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15. Elaboreummodelodo processo,comBPMN, parao cenário:
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Processo de aquisição de material realizados pela organização ABC S.A., desde a solicitação por algum departamento até a
entrega ao solicitante.
O objetivo deste processo é a entrega de mercadoria o mais exata possível ao departamento que a solicitou com prazo mínimo
(na maioria das vezes indicado pelo solicitante).
Uma Solicitação Interna de Compra (SIC) é gerada por algum departamento da empresa, requisitando alguma espécie de
material ou insumo.
Em seguida, o Setor de Compras seleciona três fornecedores. Uma cotação é feita com cada um deles e é selecionado aquele que
ofereceras melhorescondições comerciais (preçoe prazo de entrega).
No próximo passo, o comprador solicita à secretária do setor de compras que elabore uma ordem de compra (OC), que é
enviada ao fornecedor selecionado. A recepção da mercadoria e da fatura é feita pelo Setor de Recepção, que confere a
mercadoria de acordo com a fatura. Se o material estiver correto, o Setor de recepção encaminha o material para o solicitante e
a fatura para o SetorFinanceiro.
A partir daí, é feita a programação do pagamento ao fornecedor pelo Setor Financeiro. Se houver algum erro na mercadoria ou
na fatura, o Setor de Recepçãonão aceita a entrega e o Fornecedordeve recolhero material.
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16. Modelode Objetivos
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18. Modelode Sistemas
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Sistema Descrição
Sistema de compra de insumos (SCI) Este sistema é responsável por apoiar o processo de compra de insumos.
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22. GerarSolicitaçãoInternade Compra(SIC)
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O cliente solicitante gera a Solicitação
Interna de Compra
A informação necessária é: lista de insumos
A atividade produz como saída a Solicitação
Interna de Compra.
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24. Definircompradorresponsável
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A informação necessária é: lista de compradores.
A informação gerada é: comprador responsável
A atividade recebe como entrada a Solicitação Interna de Compra.
Regra de Negócio Descrição
Seleção de comprador responsável O comprador selecionado deverá ser o que possui menor número de solicitações
em sua responsabilidade.
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26. Verificarexistênciade cotaçãoválida
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A informação necessária é: registro de cotações e solicitação
interna de compra.
A informação gerada é: cotação
Regra de Negócio Descrição
Existência de cotação no registro de cotação Deverá ser verificada a existência de cotação válida no registro de
cotações antes de entrar em contato com algum fornecedor.
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28. Selecionarfornecedoresparacotação
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A informação necessária é: catálogo de fornecedores.
A informação gerada é: fornecedores selecionados para
cotação
Regra de Negócio Descrição
Numero de fornecedores
selecionados
Deverão ser selecionados 3 fornecedores para cotação.
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30. Respondersolicitaçãode cotação
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O fornecedor responde a solicitação de cotação
enviando ao comprador os preços referentes aos
produtos solicitados.
A informação necessária é: solicitação de cotação
A informação gerada é: cotações
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32. Verificarrespostasde cotação
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O sistema de compra de insumos verifica o
recebimento de respostas de cotação dos
fornecedores os quais foram solicitadas as
cotações. É necessário obter 3 cotações válidas
A informação necessária é: cotação.
A informação gerada é: cotação
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34. Verificarprazode expiraçãoda cotação
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A informação necessária é: prazo de expiração
da cotação
Regra de Negócio Descrição
Prazo para cotação Caso não consiga obter 3 cotações válidas em um prazo
de 2 dias, deverão ser selecionados novos fornecedores.
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36. Selecionarfornecedoradequado
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A informação necessária é: cotação
A informação gerada é: fornecedor para compra
Regra de Negócio Descrição
Critério de seleção do fornecedor O fornecedor selecionado deverá ser o que apresentar o
melhor preço e data de entrega.
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38. SupplyChainManagement- SCM
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Metodologia que alinha todas as atividades da cadeia de fornecimento
de forma concomitante e sincronizada
A utilização do SCM pode representar um ganho em relação ao estoque
físico de matéria prima na organização, a agilidade na compra de
insumos e na seleção de fornecedores, ampliação na capacidade
produtiva, eficácia no sistema de encomendas e rapidez na tomada
de decisões em caso de imprevistos. Dessa forma ganha a empresa com
a redução de custos e ampliação da produção e ganha o cliente com
produtos entregues com maiorqualidadee rapidez.
40. Nestaaulaaprendemos...
TÉCNICAS
# Conhecimento coletivo
# Gestão do conhecimento e memória de grupo
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