O documento discute os tipos de conflitos gerenciais, incluindo intrapessoal e interpessoal. Também aborda a essência desses conflitos, valores morais versus não morais, a negociação em organizações e os motivos e etapas do processo de negociação.

1. Negociação e Conflito Gerencial
Leandro S. Medeiros

2. Tipos de Conflitos
Intrapessoal – Pessoa
Pessoa X Pessoa
Interpessoal Pessoa X Grupo
Grupo X Grupo
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3. Essência do Conflito Intrapessoal
Significado: Impasse Decisório
Compreensão: Dificuldade para determinar
alternativas ou optar alternativa de ação.
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4. Essência do Conflito Interpessoal
Significado: Divergência
Compreensão: Invasão não consentida, real
ou percebida de uma pessoa ou grupo.
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5. Os Valores
Valores não morais Valores morais
o São realizados na relação o São realizados na relação
entre o homem e uma entre indivíduos, ou
coisa; seja, nas relações sociais;
o São realizados em termos o Estabelecem um dever
de preferências, não de independente das
dever; preferências individuais;
o Produzem sentimentos de o Produzem sentimento de
atração e rejeição. respeito.
Ex: econômicos(utilidade); Ex: justiça; respeito; dignidade.
estéticos (beleza);
teoréticos (conhecimento).
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6. Vale a pena abrir mão de seus valores
pessoais??
Leandro S. Medeiros

7. Negociação nas Organizações
• Entre duas pessoas;
Ex: chefe e subordinado
• Entre dois ou diversos grupos;
Ex: uma associação de empresários de determinado setor em
um sindicato
• No interior de um grupo;
Uma negociação de objetivos organizacionais
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8. Motivos que determinam as Negociações
• Para definir funções;
• Para definir objetivos;
• Para definir poderes e responsabilidades, bem
como delegar;
• Para definir análise de resultados;
• Para solucionar conflitos interpessoais e
intergrupais.
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9. Etapas do Processo de Negociação
Conforme Antonio C. Gil
• PLANEJAMENTO
• “QUEBRA DE GELO”
• EXPLORAÇÃO
• CONFRONTO
• AVALIAÇÃO
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