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Plataforma gestión de incentivos

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Plataforma gestión de incentivos

  1. 1. lemonfruits Plataforma de Fidelización de Incentivos Digitales mail @ lemon-sales.com
  2. 2. Incentive issues Solution Testimonials Conclusions Retos principales de los Programas de Fidelización 1. Relacionados con los Programas: • Implementación compleja y dificultad en la consolidación de datos • Desconocimiento del Retorno en la Inversión • Falta de un control absoluto del presupuesto • Éxito dependiente de la implementación local 2. Relacionados con los usuarios/clientes: • No cumplen con la amplia diversidad de tipos de personas • ¿Incentivos/premios/regalos en dinero o en productos tangibles? • Dificultad en entender el proceso y en el seguimiento de resultados • Los buenos incentivos/premios/regalos para unos pocos www.lemonfruits.com 2
  3. 3. Challenges Solution Testimonials Conclusions Flexibilidad en la elección del regalo Es la primera vez que hay 4 generaciones distintas que viven y trabajan juntas*: Traditionales: nacidos Baby Boom: entre 1910 – 1945 1946 – 1964 6.5% 41.5% Generación X: Generación Y: 1965 – 1978 1979 – 1988 29.5% 22.5% Cada generación es distinta en cuanto a Formas de Vida, Expectativas Laborables, Valores e Ideales, Antecedentes Culturales, Definiciones de Éxito, Objetivos y Deseos, y Comportamientos Sociales. Así que cada generación tiene distintas motivaciones. *Fuente: US Performance Improvement Council, July 2008 www.lemonfruits.com 3
  4. 4. Solution Testimonials Conclusions Nuestra Plataforma de Fidelización Plataforma Global bajo demanda que centraliza Incentivos, Motivación y Formación (opcional) www.lemonfruits.com 4
  5. 5. Solution Testimonials Conclusions  “Métricas” basadas en reglas para medir:  Ventas  Satisfacción del Cliente  Calidad  Formación  Establezca su estructura de incentivos individual o por grupos mediante un editor de jerarquías por Cliente/Tipología de Cliente/Comunidad/Unidad de Negocio/ Oficina/Localización, etc…  Integre acciones adicionales de “compromiso corporativo” ligado a juegos interactivos/encuestas/formularios de feedback www.lemonfruits.com 5
  6. 6. Solution Testimonials Conclusions El módulo de Motivación incluye Premios o Reconocimientos por:  Años de Servicio  Contribución Individual  Contribución Social  Tarjetas de Agradecimiento  Empleado/cliente del Mes/Año  Acontecimientos Especiales/Aniversarios  y Certificados Personalizados por logros alcanzados www.lemonfruits.com 6
  7. 7. Solution Testimonials Conclusions (opcional) Nuestra plataforma basada en SCORM permite organizar y gestionar el contenido de formación que incluye:  Gestión de formación  Programas de formación  Requerimientos de certificación  E-learning de productos  Desarrollo de competencias  Módulos flexibles y personalizables que pueden integrarse en el portal de marketing o portal de partners  Integración completa de formación + incentivos + reconocimiento para mejorar la efectividad de los programas de incentivos. www.lemonfruits.com 7
  8. 8. Solution Testimonials Conclusions ¡Más de 30 Millones de regalos digitales!  E-books: +6 millones de títulos (+210.000 en español)  E-music: +22 millones de canciones - iTunes, Amazon  E-movies: +80.000 películas  Eventos deportivos: +17.000  Videojuegos: +20.000  Reservas online de viajes  Recarga de móviles internacionales www.lemonfruits.com 8
  9. 9. Solution Testimonials Conclusions ¡Y también +22.000 regalos no digitales! Con 3 opciones: Ejemplo de Personalización de la Galería de Regalos 1) Proporcionamos todos los productos y logística asociada 2) Escoja categorías de productos 3) Incluya sus propios productos www.lemonfruits.com 9
  10. 10. Testimonials Conclusions Usuarios actuales de la plataforma  Programas de fidelización  Incentivos de ventas  Programas de incentivos para canal de distribución  Ámbito global  Oficinas de soporte en Ontario, Sidney, Londres, Bristol, Florencia, París Barcelona, Madrid www.lemonfruits.com 10
  11. 11. Conclusions Principales beneficios  Reducción en un 35% del coste actual de su programa de fidelización (en base a la experiencia actual de clientes)  Claro Retorno en la Inversión mediante gestión centralizada de métricas y control del presupuesto  Glocal: implementación global e incentivos locales  Ideal en el lanzamiento de productos/servicios para combinar formación + incentivos + comunicación  Fácil configuración y puesta en marcha www.lemonfruits.com 11

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