1. BECERRA VENEGAS GABRIELA
CASTELAN CERON SERGIO MICHEL
DIMAS DORIA LEONARDO IVAN
RUBALCABA DE ALBA ROCIO
TORRES MARTINEZ JOSE ANTONIO
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL
ESTADO DE MÉXICO
UNIDAD ACADÉMICA
PROFESIONAL
NEZAHUALCÓYOTL

2. DEMANDA POR LOS SERVICIOS DE
ATENCIÓN MÉDICA
• Mercado imperfecto: esta condicionado por una serie de factores
que no van a permitir que el libre juego de la oferta o de la
demanda se manifieste para evitar imperfecciones dentro de este
mercado
• PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR Y LEALTAD AL MÉDICO

3. DESINFORMACIÓN SOBRE LAS
CUESTIONES MÉDICAS Y DE SALUD
• La desinformación es tan grande que hace que el que la
va a recibir el servicio que es el cliente no puede
recibirlo. En pocas palabras el medico receta el
medicamento comercial que mas le convenga , esto
hace que el usuario no reclame por otro medicamento.

4. INCERTIDUMBRE DEL USUARIO SOBRE
EL MOMENTO EN QUE SE VA A
REQUERIR EL SERVICIO
• No se sabe en que momento va a enfermar,
suceder un accidente etc.
• Existen barreras que obstaculizan y diferencia esta
demanda.

5. • La demanda esta determinada por la valoración
económica, barrera geográfica, culturales y
organizacionales.
• Posibilidad de aquellas personas que no pueden
acceder a los servicios de salud , sin embargo
muchos tiene que pagar para recibir el servicio.

6. PRESENCIA DE SECTORES
COMPETITIVOS Y SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS.
• Sector de salud como seguro social, seguros
privados de las fuerzas armadas y policiales.

7. DEMANDA DE LOS SERVICOS DE SALUD
• Es una conducta que la
persona adopta en función
de una necesidad y frente a
las diversas características de
la oferta de servicios.
• Características de la
demanda:
• Proceso mutable
• Relación funcional a la oferta
• Estimar por la necesidad
manifestada captada
mediante encuestas.

8. ¿POR QUÉ ESTA DETERMINADA ESTA
DEMANDA?
• El estado tiene sectores, que financian sus
hospitales pero no da un servicio al 100%,, sin
embargo el financia al hospital que mas demanda
tiene, dejando mas desprotegido al que no tiene
demanda.

9. • La demanda de servicios de salud esta
determinada por variables:
• Demográficas
• Cultural
• Educacionales
• De bienestar
• De ingresos
• Perfiles epidemiológicos
• Presencia de sectores competitivos en este
mercado

10. NECESIDADES DEL SERVICIO DE SALUD
• Enfoque medico: esta formado por toda la
formación que tiene el profesional médico (el
medico tiene la ultima decisión o tiene la decisión
del paciente)
• Percepción de la población: La población percibe
otra manera el problema de salud.

11. • Enfoque integral médico-población
• La visión del medico no necesariamente coincide
con la de la población, todo esto va hacer posible
la segmentación del mercado para dividir las
necesidades.

12. SEGMENTACIÓN BÁSICA
• La segmentación busca identificar un grupo
homogéneo para brindar el servicio que este grupo
necesita , ya no se habla de responder ala s
necesidades de salud si no de enmendar el libre
mercado.

13. ENFOQUE DE RIESGO
• Todos lo problemas de salud
no son igual (observación de
diferente manera)
• Todos los grupos
definitivamente no tienen el
mismo problema y dentro de
estos grupos los individuos
tampoco tiene el mismo
problema (grupos de riesgo
que realmente necesiten la
atención)

14. DEMANDA POTENCIAL
• Se refiere al grupo de personas que actualmente
necesitan un servicio de salud y no acuden a él por
diversas razones pero que en el futuro podrán hacerlo.
(necesidad que aún no se ha convertido en demanda)
AQUELLOS QUE PERCIBEN LA NECESIDAES Y DEMANDAN DE
SEGMENTOS
AQUELLOS QUE PERCIBEN SINTOMAS DE ENFERMEDAD Y
QUE NO ACUDNE A NINGUN SERVICIO .

15. • 2 Grupos de la demanda potencial: los
tradicionalistas y los que no va a ningún tipo de
servicio-razón- falta de recursos económicos y otros
por que no quieren.
• Características por no acudir a un servicio de salud:
• Trato del medico, lugar de consulta lejano, falta de
atención, no hay servicios de salud ni medicinas.

16. DEMANDA SE SERVICIOS DE SALUD
COLECTIVO
• Estudio de la demanda desde la óptica de la salud
individual y local y la demanda en relación a la
salud pública.
• salud enfermedad- personas sanas y enfermas-
condiciones de vida y trabajo, para padecer una
enfermedad.

17. • SALUD-ENFERMEDAD-SANOS Y ENFERMOS 4
GRUPOS: los que tiene menor riesgo (sanos) los que
tiene poca probabilidad de legar a sanos
completamente, los enfermos con riesgo, los
enfermos que tiene mas riesgo

18. • Es necesario el estudio de la demanda para
planificar, seleccionar, elaborar, evaluar los
resultados, usando como insumo la información
epidemiológica, estilos de vida, riesgo, evaluando
el entorno y un presupuesto nuevo del que se
dispone.
• Esto permite una adecuada planificación y un uso
eficiente y eficaz con el menor numero de recursos.

19. • Para planificar la demanda se clasifican en 4:
• Demanda sentida
• Demanda concretada
• Demanda satisfecha
• Demanda insatisfecha.

20. • BUEN INGRESO, SI SERVICIO ES
BUENO
• AUMENTA DEMANDA
• SI SERVICIO= MALO
• DISMINUYE DEMANDA
• USUARIO BUSCARÁ SISTEMA
QUE PUEDA BRINDARLE
ATENCIÓN A SUS NECESIDADES

21. CARACTERÍSTICAS DE
ATENCIÓN MÉDICA
NECESIDAD BÁSICA PARA
TODOS
SE NECESITA QUE LA DEMANDA
TENGA CADA VEZ MAYOR
CONOCIMIENTO DE AUTOCUIDADO
DE SU SALUD INDIVIDUAL.
TEMOR DE LA INCERTIDUMBRE
TAMBIÉN MODIFICA LA DEMANDA
(INSERTIDUMBRE)
LA SALUD ES UN BIEN MERITORIO,
NO ES UN BIEN QUE SEA
SIMPLEMENTE COSTO DE DINERO

22. LA DEMANDA TAMBIÉN ESTÁ EN RELACIÓN A DIFERENTES
FACTORES DETERMINANTES DE LA SALUD, BIOLOGÍA
HUMANA, EL AMBIENTE, ESTILOS DE VIDA Y
LOCALIZACIONES DE LOS SISTEMAS DE SALUD.
LOS PROBLEMAS EN LA DEMANDA SE VAN A ORIGINAR
POR UNA DEFICIENTE INFORMACIÓN