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Analisis comparativo

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Analisis comparativo sistemas movistar - movilnet

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Analisis comparativo

  1. 1. Análisis Comparativo Universidad Fermín Toro Vice Rectorado Académico Facultad De Ciencias Económicas Y Sociales Escuela De Relaciones Industriales Pargas, Leonardo C.I: 20.920.613 Cultura Organizacional Sección: SAIA A Barquisimeto, Noviembre 2015
  2. 2. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet Estructura organizati va El Consejo de Administración aprobó el 26 de febrero de 2014 una nueva estructura organizativa, orientada totalmente al cliente, que incorpora la oferta digital en el foco de las políticas comerciales. El esquema da más visibilidad a las operadoras locales, acercándolas al centro de decisión corporativo, simplifica el organigrama global y refuerza las áreas transversales para mejorar la flexibilidad y la agilidad en la toma de decisiones Esta estructurada en 5 niveles jerárquicos; un primer nivel de mayor jerarquía, el cual esta formado por la presidencia; un segundo nivel, donde actúan las vicepresidencias; un tercer nivel, el cual esta integrado por las direcciones; un cuarto nivel, donde se encuentran las gerencias y por ultimo, un quinto nivel, el cual esta conformado por las coordinaciones Procedimie ntos internos Buena relación, precio calidad Comprende mejores precios en sus equipos
  3. 3. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet Mecanismos de comunicación interna Poseen lineamientos estratégicos para satisfacer las necesidades del cliente Brinda mejor servicio en cuanto a conexión a internet, cobertura y sistemas como el blackberry messeger entre otros Da un reporte especifico y honesto de l estado de la línea Banda 3G 1900MHz Banda 4G+ Banda 4 LTE 1700/2100MHz (Esto es, banda 1700MHz para subida y 2100MHz para bajada) Satisfacer sus necesidades de comunicación poniendo a su alcance la más amplia red de tecnología móvil y lo más innovador de la tecnología celular Presenta constantes problemas a nivel de conexión de internet, recepción y envió de mensajes, en sistemas como el blackberry messenger No da reportes específicos del estado de la línea (saldo, megas minutos) Banda 3G 1900 MHz Aunque aún no tiene 4G,
  4. 4. Telefónica Movistar Telefonía Movilnet Nivel de descentralización de la toma de decisiones Mantiene la excelencia operativa  su cobertura es mas amplia  Actualiza y mantiene el sistema operativo en línea para toda su clientela  Optimizar los sistemas operativos  Existe poca señal en algunos sitios  Su sistema operativo pocas veces cumple con las exigencias de sus clientes Desarrollo de su talento humano Un buen personal de respaldo capacitado  La integración es horizontal, a través de la relación jefe/colaborador  Exigencia al seleccionar su personal  Confiable y respetuosos compañeros de trabajo y gerentes

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