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Mobile Strategy Workshop Mobile Strategy & iPhone Applications Assago 23 Aprile 2010 Relatore: Leonardo Bellini
AGENDA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MOBILE SCENARIO
State of the Internet –  Stanley Morgan Mobile Report  Mobile Will Be Bigger Than Desktop  Internet in 5 Years
Il tasso di crescita del Mobile rispetto alle altre tecnologie
Entro il 2014  il mobile Web supererà il Desktop Web
Gartner Group è ancora più ottimista... Il Sorpasso Mobile Web > Desktop Web avverrà nel 2013 Fonte Gartner Group
 
Come possiamo spiegarci questo trend Impetuoso del Mobile Internet?
5 Fattori di convergenza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. L’affermarsi del 3G
Penetrazione 3G in Europa e in Italia
2. Il Social Networking
Facebook sta facendo da apripista
Il SN in Giappone mostra al via... 3 anni fa
Mixi, il più famoso Social Network del Sol levante
3. Il Video incide sul Traffico Mobile
VoIP =  I consumatori desiderano chattare (via Voice + Messaging + Video  via Wired) + Wireless Internet 4. La crescita del VoIP
Skype, Leader nel settore VOIP Se Skype fosse un Operatore telefonico,sarebbe il più grande al mondo 551 milioni di utenti registrati, + 41% rispetto anno precedente
5. Il fenomeno iPhone 80 milioni di device venduti 150K Apps disponibili 4 miliardi di download
E IN ITALIA?  ,[object Object]
Scenario Mobile in Italia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Casaleggio & Associati, Febb, 2010
Chi naviga di più in Italia via Mobile? In che misura influisce il Device?
Ricerca CASALEGGIO E ASSOCIATI Il 67% della navigazione  cellulare avviene con iPhone  (78% se si considerano anche tutti gli altri apparecchi Apple) Febbraio 2010
Alcuni dati sul Mobile in Italia (2009) ,[object Object],[object Object],Osservatorio Politecnico di Milano
Penetrazione Mobile Device e utilizzo Mobile Web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Chi sono i mobile Surfer ,[object Object],[object Object],[object Object]
SCENARIO DI MERCATO
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],50 milioni di utenti attivi Mobile (98 % della Popolazione superiore ai 15 anni di età) Volumi di smartphone e Penetrazione Italia
[object Object],[object Object],50 milioni di utenti attivi Mobile (98 % della Popolazione superiore ai 15 anni di età) Frequenza e volumi per il Mobile Web
Cosa significa Internet Mobile? ,[object Object],[object Object],[object Object],Per ciascuna di esse vi sono implicazioni di Marketing e di business differenti
Un’offerta frammentata per gli Smartphone ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Un’offerta frammentata ,[object Object],[object Object],Difficile scegliere su quale mercato puntare Per le applicazioni Necessità di sviluppare prodotti e servizi  device-dependent Dal Blog machemarketing di Martina Casani
Si può vendere e acquistare via Mobile? Quanto vale o varrà  il mercato  del Mobile Commerce?
Mobile Commerce Mobile Commerce quasi al 20% in Giappone
Rakuten – Primo sito di E-commerce in Giappone
Il Mobile rivoluzionerà l’E-commerce ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4 esempi di servizi Mobile evoluti per Iphone  e Android
NUOVI DEVICE SUL MERCATO
I terminali: Kindle e  SONY Reader
Dati di vendite Kindle novembre 2009 ,[object Object]
I terminali: Plastic Logic, iPad In Italia, disponibili da fine Aprile 2010
Previsioni e  vendite iPad ,[object Object],Circa 700mila Vendite nel 1° weekend Previsioni di 5,5 Milioni  entro l’anno [Piper Jaffray]
iPad ed editoria online ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Impatto su iPad rispetto ad Amazon - Kindle ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Incremento dei prezzi di Amazon fino a 12,9$ - 14,9$
FENOMENO IPHONE ,[object Object]
Apple, un Universo in espansione iPhone ha contribuito grandemente…
Fonte:  Geeky Gadgets ( http://www.geeky-gadgets.com Apple Apps & Apple Store: un nuovo paradigma di scambio, promozione e vendita
Applicazioni iPhone : alcuni dati ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Apple, Leader nell’innovazione su Mobile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Questi fattori determineranno i Vincitori nella guerra per la conquista del mercato Mobile
Gli Utenti Iphone navigano di più
Iphone e Facebook: Mobile + SN
I Top Brand e le Applicazioni iPhone ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Moltissimi dei top 100 Brand hanno sviluppato (almeno) 1 applicazione per iPhone
Brands Love iPhone & iPhone Apps iPhone Brand Adoption
Luxury Brands & iPhone “ The more you can open up your brand to the client,  the better” Frida Giannini,  creative director of Gucci.
Bank of America  Sito web ottimizzato per iPhone
Bank of America iPhone App
iFoodAssistant di Kraft foods
BMW Tv iPhone App
Procter  & Gamble lancia un ‘applicazione per Tide ,[object Object],[object Object],[object Object],29 novembre 2009
Coca Cola e IBM FUN  UTILITY, CONVENIENCE
Cronaca  di un successo annunciato ,[object Object],[object Object],[object Object],Gli utenti iPhone, navigano, si collegano,  scaricano e acquistano con grande frequenza Rich media experience, Beyond Usability
iPhone Data & Stats ,[object Object],[object Object]
 
Sviluppare una Applicazione per iPhone non è una Strategia..
LE DOMANDE + RICORRENTI
DOVREMMO OPTARE PER UN’APPLICAZIONE IPHONE O PER ALTRE SOLUZIONI?
C’ è dunque  vita oltre l’universo iPhone?
Sì, c’è ancora una vita oltre l’iPhone… ,[object Object],[object Object],[object Object]
4 PREVISIONI FACILI…
1. Non solo Download, ma altre metriche e KPI ,[object Object],[object Object],Apple oggi fornisce solo il N°dei DOWNLOAD  dell’applicazione
2. Emergere di Mobile tracking & Analytics ,[object Object],[object Object],Google analytics permette di conoscere gli Accessi da Mobile
Sistemi di Mobile Tracking & Analytics
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3. Necessità di integrare i dati demografici  ,[object Object],[object Object]
4.  L’Apple Store  is  just a Store.. ,[object Object],[object Object],Occorre un  Piano di marketing per le applicazioni iPhone
5. Nuovi Pianeti compaiono all’orizzonte…. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Non solo iPhone…
Ha senso investire negli altri Market Place? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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Android Market - HP Android Market Circa 1 anno e mezzo di ritardo…
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DOVREMMO SVILUPPARE ANCHE UN SITO WEB  OTTIMIZZATO PER IL MOBILE?
4 RAGIONI PER IL MOBILE WEB E OLTRE
4  ragioni per il Mobile Web e oltre ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. I benefici delle App. diminuiranno nel tempo… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ottimizza il tuo sito web per il Mobile!
Skyfire un Web Mobile ottimizzato per Windows Mobile I Mobile Browser stanno migliorando la user exp.
2.  I siti ottimizzati per il Mobile Web  ,[object Object],Applicazioni e Soluzioni Browser-based sono complementari e non concorrenziali
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],16- to 24-year-olds Email  4%  3%  Source: European Technographics® Benchmark Survey, Q2 2009  .
3. Utilizzo dell’SMS in Europa ,[object Object],[object Object],[object Object],Sono + utili per incrementare satisfaction e loyalty
4. Non solo Mobile web e SMS… ,[object Object],[object Object],[object Object]
Campagna Bluetooth Marketing a San Siro  Partita All Blacks – Italia, 14 nov. 2009
Una recente campagna di Bluetooth marketing
Le nuove tecnologie abiliteranno un mobile Marketing “vicino alla persona”
 
Nokia e il Mobile Code
QUANTO VELOCEMENTE  SI SVILUPPERA’ IL MERCATO NEI PROSSIMI ANNI?
Mobile Solutions, Mobile Commerce, mobile Payments ,[object Object],[object Object],[object Object],Qual è la profittabilità dei miei investimenti sul Mobile?
IL MOBILE INTERNET CRESCERA’ SIGNIFICATIVAMENTE Mobile Internet Penetration in Europa occ.: : Dal 17% di fine 2009 al 39 % di fine 2014 Previsioni di Forrester Research
NUOVI SERVIZI DI MOBILE COMMUNICATION STANNO CRESCENDO, OLTRE L’SMS Mobile Email Penetration  in Europa occ.: Dal 18% di fine 2009 al 25 % di fine 2014 Previsioni di Forrester Research MMS : Da 85 milioni di utenti di fine 2008 al 113 milioni di fine 2014 IM : Da 9 milioni di utenti di fine 2008 al 36 milioni di fine 2014
IL CONSUMO DI MOBILE CONTENT STA DIVENTANDO MAINSTREAM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Previsioni di Forrester Research
MOBILE ADVERTISING, NON PIU’ UN ESPERIMENTO Ad oggi il Budget medio per un Brand per Mobile adv : circa 40.000 $ Mobile Internet adv.: 1,2 miliardi di $ nel 2012 Il mercato rimarrà ancora picccolo per qualche anno. Previsioni di Forrester Research
SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE COMMERCE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Occorre prima creare un ecosistema di Servizi
MOBILE STRATEGY
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Applicare il metodo POST al contesto Mobile People
P COME PERSONE
Mobile Access e Mobile Usage
[object Object],[object Object],[object Object],Come usano il Mobile gli utenti? Utilizzo multicanale
[object Object],[object Object],Il Mobile Internet è in crescita 4-5 %  Ogni anno Source: Forrester Research European Mobile Forecast, 7/09 (Western Europe)  14  Entire contents © 2009 Forrester Research, Inc. All rights reserved.
Mobile Demographics ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quale delle seguenti attività avete eseguito con il vostro mobile phone?  Le giovani generazioni sono le più attive
Il 26 % dei possessori di Touch Phone usa Mobile Internet
A che livello della scala sono i tuoi clienti?  1. I creatori 2. I critici 3. I collezionisti 4. I socievoli 5. Gli spettatori 6. Gli inattivi
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mobile Social technographics in Europa
I Talkers  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
I Communicators ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gli Entertainers ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
I Superconnected ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gli Italiani sono  i + Talker in Europa Gli svedesi sono quelli + superconnected Il Mobile Profile cambia molto in base al paese
Attitudini in base al mobile profile
Come segmenteresti la tua Mobile Audience utilizzando le 5 classi del Modello Social tech.? 1. SuperConnecteds   3. Communicators   2. Entertainers   5. Inactives   4. Talkers   In quale percentuale?
O COME OBIETTIVI
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2. Definisci e prioritizza i tuoi obiettivi
Obiettivi – Incrementare i ricavi Aumentare i ricavi Incrementare numero dei clienti Far crescere i ricavi per cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
S COME STRATEGIA
4 Dimensioni per la tua strategia
Elementi per una strategia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Le aziende devono pensare al Mobile, ora! 3 consigli per il 2010
Sfruttare al massimo il Mobile per una Compagnia di assicurazioni  Applicazione iPhone
CONCLUSIONI
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Il Mobile farà da ponte tra mondo reale e mondo digitale
4 Consigli finali: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E’ tempo di integrare il Mobile nella tua Strategia
Per approfondire: ,[object Object],[object Object]
Riferimenti e Fonti: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
L’AUTORE… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Mobile strategy-2010

Notes de l'éditeur

  1. Il fenomeno Internet mobile è in crescita, ma secondo le stime di 3 Italia gli utenti smartphone che ne approfittano non sono più di 5 milioni. Ecco quindi la reale dimensione del settore, a fronte dei 15 milioni complessivi rilevati da ComScore (Italiani matti per gli smartphone: siamo in 15 milioni). Insomma, il dato è impressionante e imbarazzante, allo stesso tempo: per quale motivo la maggioranza degli italiani compra cellulari così evoluti?Vincenzo Novari, AD di Tre Italia"Siamo di fronte a un’autentica esplosione di Internet mobile, cioè il mercato su cui 3 Italia ha puntato sin dall’inizio. L’anno scorso l’incremento del traffico dati è stato per noi del 180%, che ha consentito di bilanciare ampiamente la contrazione del traffico voce", ha dichiarato l'AD Vincenzo Novari al Corriere della Sera.Per quanto riguarda il segmento telecomunicazioni mobili 3 Italia sostiene di detenere il 10% di share. "Sul mercato dei servizi internet mobile le nostre stime ci collocano attorno al 30%. E all’interno di questo mercato solo il 15% è per noi rappresentato da carte prepagate, mentre il 45% è fatto di abbonamenti, che rappresentano il vero mercato della banda larga", ha aggiunto Novari.
  2. comScore M:Metrics in Italia nel mese di novembre sono stati 8 milioni gli utenti che si sono connessi ad Internet direttamente dal telefono cellulare.
  3. vari devices sfruttano (a) sistemi operativi molto diversi, pertanto anche (b) piattaforme per applicazioni diverse e (c) modelli di distribuzione delle applicazioni diverse; questo rende più inefficiente e complicata la diffusione su larga scala delle applicazioni, perché ogni “inserzionista” deve sviluppare prodotti diversi, a seconda del device su cui andrà a renderli disponibili.
  4. Al contempo sono state scaricate unmilioni di applicazioni e venduti 250mila libri elettronici. Nel frattempo i grandi giornali Usa stanno facendo a gara per lanciare i formati compatibili con il nuovo prodotto di Steve Jobs.
  5. Al contempo sono state scaricate unmilioni di applicazioni e venduti 250mila libri elettronici. Nel frattempo i grandi giornali Usa stanno facendo a gara per lanciare i formati compatibili con il nuovo prodotto di Steve Jobs. Negli Stati Uniti la quota di mercato dei libri elettronici, che era appena 0,5 % nel 2006, è triplicata in tre anni e nel 2009 valeva 1,6 %, le previsioni (di PriceCooperHouseCoopers) dicono che saranno il 5,8 per cento del totale nel giro di tre anni
  6. Negli Usa l'arrivo dell'iPad ha obbligato Amazon (che ha il 90 per cento del mercato) ad aumentare i prezzi. Fino a ieri vendeva a 9,9 dollari gran parte dei 450 mila libri in formato elettronico che ha nel suo catalogo online, una strategia aggressiva (molti volumi erano venduti in perdita) per far crescere la sua quota di mercato (che infatti oggi tocca il 90 per cento). L'arrivo dell'Apple-iPad ha rimesso tutto in discussione, perché Apple chiede agli editori il 30 per cento degli incassi, e questo vuol dire far crescere i prezzi stracciati garantiti fino a oggi da Amazon: da 9,9 fino a 12,9-14,9 dollari. Ma se i libri costeranno di più potrebbe venir meno uno degli incentivi al loro acquisto in formato elettronico.
  7. Cambio di paradigma
  8. pple Leading in Mobile Innovation + Impact, for Now – Depth of App Ecosystems + User Experience + Pricing Will Likely Determine Long-Term Winners
  9. Phone application that lets users share music, among other things. Ms. Giannini said she was pleased that Gucci’s Facebook pag e had half a million fans.
  10. Sito web ottimizzato per iphone… mobile web oppure applicazione Iphone..
  11. Passaggio quasi naturale da ottimizzazione di un sito web per una fruizione da dispositivo web al mondo delle applicazioni..
  12. Procter & Gamble’s Tide gets an iPhone app By Dusan Belic on Sunday, November 29th, 2009 at 12:17 AM PST In Applications , iPhone Procter & Gamble is extending its marketing to the iPhone platform. The company has launched the free “Tide Stain Brain” application, allowing consumers to find and share ways to remove stains at home while on-the-go. The application provides users with step-by-step cleaning instructions from the experts at Tide to get answers before stains have a chance to set in. Moreover, it allows users to share their own tips and tricks with the other folks who have downloaded Stain Brain. Again, I see a mobile app as a nice way to extend the marketing campaign and in that sense I salute P&G for taking that extra step. AppStore link is here . Read more: http://www.intomobile.com/2009/11/29/procter-gambles-tide-gets-an-iphone-app.html#ixzz0Z1sVpIGZ Procter & Gamble’s Tide gets an iPhone app By Dusan Belic on Sunday, November 29th, 2009 at 12:17 AM PST In Applications , iPhone Procter & Gamble is extending its marketing to the iPhone platform. The company has launched the free “Tide Stain Brain” application, allowing consumers to find and share ways to remove stains at home while on-the-go. The application provides users with step-by-step cleaning instructions from the experts at Tide to get answers before stains have a chance to set in. Moreover, it allows users to share their own tips and tricks with the other folks who have downloaded Stain Brain. Again, I see a mobile app as a nice way to extend the marketing campaign and in that sense I salute P&G for taking that extra step. AppStore link is here . Read more: http://www.intomobile.com/2009/11/29/procter-gambles-tide-gets-an-iphone-app.html#ixzz0Z1sVpIGZ
  13. I Brand ben presto realizzeranno di aver bisogno di un maggior numero di metriche per misurare l’engagement; occorrono altri KPI; Apple si dovrà adeguare per fornire altre metriche (ora non distingue tra Iphone e ipod). Le aziende desiderano conoscere il livello di interazione, di engagement, la frequenza, il comportamento, la durata delle sessioni,
  14. Nel 2010, si assisterà all’affermazione di Ecco la nascita di Mobile Tracking & Analytics tool; società come PinchMedia, Distimo, Performance Analytics, Mobclix, flurry, Google Analytics sta sviluppando un modulo specifico per il Mobile Go to Advanced Segments on the left hand side Select create new custom segment at the top right Select Systems on the left nav under Dimensions and drill down to screen resolution . Drag and drop the screen resolution box into the box that says dimension or metric . For the condition drop down, select “Matches regular expression” and enter value (^[1-2]?[0-9]?[0-9]|^3[0-1][0-9]|^320)x([1-3]?[0-9]?[0-9]$|4[0-7][0-9]$|480$) Name the segment Mobile Screen Resolution or Mobile Visitors or similar Select Create Segment .
  15. (circa 15 % di penetrazione per mobile Internet in Europa Occidentale)
  16. Esempi di servizi utili per il Mobile
  17. Uso dell’SMS ancora al primo posto Ascoltare la musica, giocare, inviare MMS, accedere a Internet. I giovani mostrano percentuali superiori, quasi il doppio in alcune categorie
  18. Bank alerts, messaggi che il tuo prodotto è in consegna e può essere ritirato
  19. Una parentesi sulla Mobile Search: Quali sono le caratteristiche principali e le differenze?
  20. La fascia 16-24 sono tuttora gli utilizzatori principali dei servizi Mobile La fascia 25-34 ha kargamente adottato i servizi Mobile Internet Quelli della fascia 35-54 rappresentano un’audience mobile significativa L’Adozione dei servizi Mobile è tuttora di nicchia tra gli over 65
  21. Ogni scalino della scala rappresenta un consumatore maggiormente coinvolto nell’onda anomala rispetto allo scalino + in basso. Per raggiungere uno scalino un consumatore deve compiere almeno una attività almeno 1 volta al mese
  22. Consumers in this group own a mobile phone but only use it for voice calls. This is the least sophisticated group and is made up of older people and technology pessimists who primarily use their phones to receive urgent calls from relatives or to make calls while on the move. Fifty-one percent of Talkers are more than 65 years old. Fifty-five percent of them have only a lower level of education versus 34% of all European adults. Forty-one percent of them are in the lower income group, compared with 30% of all European adults. Talkers represent 14% of all European adults, ranging from 8% in the Netherlands to 21% in Italy.
  23. In addition to voice, these consumers use mobile messaging services such as SMS, MMS, IM, or email. With the exception of occasional (less than monthly) use of content services, they do not access any other data services on their mobile phones. They are not the most frequent users of text messages, even though 33% of them send SMS on a daily basis. They are younger than the two previous groups: 61% of them are ages 25 to 54. They are slightly more educated and have higher incomes than the average European adult. Communicators represent 40% of European adults, ranging from 34% in the UK to 47% in the Netherlands.
  24. Consumers in this group are defined by their usage of mobile content services: They play games, listen to music, or watch video/TV on their mobile phones. However, they are also heavy users of mobile messaging and have adopted more advanced mobile services as well: 59% of them send text messages daily, and 20% browse the mobile Internet at least monthly. This group has the highest proportion of youth compared with all the other groups: 32% of Entertainers are ages 16 to 24. Entertainers represent 27% of European adults, ranging from 20% in France to 40% in Sweden.
  25. These highly connected consumers use their mobile phones as communication devices but also consume media, get information, and shop on them. Fortyseven percent of them access the mobile Internet on a monthly basis — 11% do so several times per day — and 26% use a search engine on their mobile phone. Thirteen percent access social networks and 18% use GPS/navigation services on their mobile phones. However, this group is also characterized by intensive use of mobile messaging and mobile entertainment: 27% of SuperConnecteds play games at least weekly compared with 34% of Entertainers. SuperConnecteds represent 16% of European adults, ranging from 11% in Poland to 29% in Sweden
  26. Reach: quale dei miei clienti desidero raggiungere con il canale MOBILE? Quanto velocemente dovremmo spingere l’adozione di nuovi servizi Mobile? Quale velocità di implementazione possiamo supportare? Offering: Quali Servizi, informazioni, prodotti dovremmo trasferire mediante il Mobile? Che necessità ho di integrare questo servizio con gli altri canali? Value Chain: Distribuiremo l’applicazione direttamente? O la distribuiremo tramite Mobile Telcos? Tali saranno gratuiti, a pagamento, venduti per abbonamento o one shot? Committment: Mi interessa una implementazione veloce, a breve termine? O una che durerà nel tempo? Quanto denaro dovremmo investire sul canale mobile oggi? E nei prossimo 12-24 mesi?
  27. Alcuni esempi
  28. 04/25/10 1