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La Organización:
 Como Sistema
 www.iifisi-unmsm.net/URC
   nromanc@yahoo.es
    Lima – Perú 2005
Agenda
•   1. Aproximación y/o Definición
•   2. Análisis Organizacional Sistémico
•   3. Características de las Organizaciones
    como sistemas abiertos
•   3. Tipos de Empresas
•   4. Componentes
•   5. La Org. Como sistemas Abierto
•   6. Aplicaciones
•   7. Ejercicios
LA ORGANIZACIÓN (O) COMO SISTEMA
ABIERTO
 
Una Empresa (E) <----- Es un sistema
creado por el hombre, que mantiene una
interacción dinámica con su ambiente, ya
sea con los clientes, los proveedores, los
competidores,      entidades    sindicales,
organismos gubernamentales y otros
agentes externos. 
Empresa


Sistema o conjunto organizado, integrado de personas,
infraestructura, dinero, y otros componentes, que tienen
como propósito el logro de determinados objetivos pero
con el uso limitado de recursos.

    •    Eficaz : alcanza los logros
    •    Eficiente : forma o condiciones en que se obtiene
    •   los logros
La Empresa Como Un Sistema
                    COMPRAS
PROVEEDORES

ORDEN

                        BIEN o SERVICIO TERMINADO               EMPRESA

DISEÑO DE
                 PRODUCCIÓN           VENTAS         ENTREGAS        SERVICIO
PRODUCTO

        DISEÑO                ORDEN
                              PROD.
                              ORDENES           BIEN o     SOLICITUD
                                               SERVICIO    DE SERVICIO

            PREFERENCIAS
                                                          CLIENTES
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS
Entrada Proceso Salida

ENTRADA                              PROCESO           SALIDA

                                                       Resultados
Personal(Esfuerzo                                      Productos
Humano)                                                Servicios
Maquinarias                      ORGANIZACIÓN          Satisfacción Humana
Material                                               Beneficio Social
Dinero                           Transformación de     Supervivencia y 
Información                      recursos y suma de    Crecimiento de la Org.
Maquinarias                      utilidades




             Retroalimentación
Conceptuar a una(E) <------ como una (O): significa verla como la ven sus
 participantes. La (E) realiza 6 tipos de interacciones:
• Intercambio de Dinero  x trabajos <------ con Empleados
•  Intercambio de Dinero  x bienes / servicios <------ con Proveedores
•  Intercambio de Bienes / servicios x Dinero <------ con Clientes
•  Intercambio de $ pagadero x $recibido<----- Inversionistas y Financiadores
•  Intercambio de $ pagado ahora x $ recibido + tarde <------ con Deudores
• Intercambio de bienes / servicios y regulaciones <------ con Gobierno 


                                           DEUDORES

                                                                             CONSUMIDORES
      EMPLEADOS




                                          ORGANIZACIÓN
                                          (Empresa)



       PROVEEDORES                                                               GOBIERNO



                                     INVERSIONISTAS
                                     Y
                                      PRESTAMISTAS
LA ORGANIZACIÓN COMO: SISTEMA


Ver  la  empresa(E)  como  un  sistemas(S),  es  definir 
como  sus  elementos  o  componentes  de  la  (E)  son 
interrelacionados para alcanzar un objetivo u propósito. 
Sus  partes  son:  entrada, proceso, salida y
retroalimentación. Las  cuatro  partes  esenciales  del 
sistema empresarial son:
Entrada: Personal, maquinarias, información, dinero
Proceso: Logística,  fianzas,  producción,  Recursos 
Humanos, Operaciones
Salida: producto, servicio, beneficios, utilidad.
Retroalimentación: metas, planes, conducta sistémica
PARTES QUE DEBEN INTERRELACIONARSE
        Medio Ambiente

                        Control



Entrada          Proceso           Salida




                                                       Gobierno
                                   Proveedores
                                                      Metas y
                                                      Objetivos

                                                                             Empleados


                              Personal           Producción
                              Materias           Marketing           Productos
                              Maquinas           Finanzas            Beneficios 
                              Dinero             Contabilidad
                                                 Logística
                                                 Recursos Humanos                  Bancos
                        Clientes                 Operaciones
                                                 Productos
                                                 Beneficios

                                                    Medio Ambiente
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL SISTÉMICO
La  Organización  y  sus  componentes  es  visto  de  la 
siguiente manera:
A.   ESTRUCTURA (Es)
B.    FUNCIONES(F)
C.   RELACIONES(R)
 Para  ver  mayores  detalles  y  explicaciones  del  terma 
revisar  la  referencia  Ref.: Libro:“Teoría de Sistemas y
gestión en las Organizaciones”. Autor: Rafael Delgado
Rodríguez (1994). Capítulos: 6 y 15.
 Analizar (Es , F , R) de un S existente. Asi como de sus 
proyecciones en (e , t)
 
Análisis organizacional sistémico
Análisis Global  <  Todo  –  parte  >  <Cibernética 
administrativa>
Análisis Relacional <Estado – Universidad - Empresa>
Análisis Interno  <Sistema  personal  –  sistemas 
administrativo – sistemas comunicación e información – 
organización y métodos>
 
Existen  modelos  como  (MSV)  de  Staford  Beer  – 
poderoso         instrumento       para     estudiar   las 
organizaciones(O)  como  “Todos”  cohesivos.  Donde 
establece  la  identidad  de la  (O), Asi como modelar los 
“niveles de estructura”
Características de las Organizaciones como 
                  Sistemas Abiertos:
 1.       Comportamiento                 probabilistico          y     no
deterministico
2.      Las (O) como parte de una sociedad mayor
constituida por partes menores
3.         Interdependencia de las partes
4.         Homeostasis o “estado de equilibrio”
5.         Frontera o limite


Para ver mayores detalles y explicaciones del terma revisar la referencia Ref.:
Libro “Introducción a la Teoría General de la Administración” – Autor: Idalberto
Chiavenato (2000) Capitulo 17. La (O) como sistema abierto o La organización
como: Sistema Material de Trabajo del Curso de Teoria de Sistemas – Ulises ROMAN
C.
Aproximación Y/o definiciones
2. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
    Una organización es un sistema incluido en otro
   sistema mas amplio que es la sociedad, con la que
         inter-actúa influyéndose mutuamente.
   Una organización está formada por: RR.HH.,
   ACTIVOS   o   LOGISTICA,  y  FUNCIONES  o
   RELACIONES.
   Bajo esta perspectiva las organizaciones son
   capaces de detectar cambios en el entorno y de
   desarrollar respuestas estratégicas apropiadas.
   Morgan (1986) señala que la visión de las organizaciones
   como totalidades dinámicas es resultado de la Teoría
   General de Sistemas y de la Cibernética.
Aproximación Y/o definiciones
LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
Modelo de Sistemas

IN PUT – INGRESO                   PROCESO
                                                            OUT PUT – SALIDA 
INSUMOS / RECURSOS
                          MEDIO AMBIENTE INTERNO           PRODUCTOS ( RESULTADOS )
                                 MICROAMBIENTE




                         RETROALIMENTACION




             ENTORNO :  MEDIO AMBIENTE EXTERNO O MACROAMBIENTE
Ejm. Modelo de S de una
                              Corporación Municipal
                                                RETROALIMENTACION


                                                   MUNICIPALIDAD                                      OUT PUT - SALIDA
   IN PUT - INGRESO
                                                PROCESO PRODUCTIVO                               PRODUCTOS : SERVICIOS
 INSUMOS / RECURSOS
                                                                                            •LIMPIEZA
•PERSONAL
                                                                                            •ORNATO
•MATERIALES
                                                                                            •SEGURIDAD
•CULTURALES
                                                                                            •OBRAS PUBLICAS
•TECNOLOGIA
                              SISTEMA ADMINISTRATIVO             SISTEMA FINANCIERO Y       •SALUD, EDUCACION, RECREACION, 
•MAQUINARIA
                                                                      ECONOMICO             CULTURA, TURISMO, SANEAMIENTO
                              SUB SISTEMA DE GOBIERNO
•EQUIPO
                                                                SUB SISTEMA FINANCIERO      •DEFENSA CIVIL
                               SUB SISTEMA OPERATIVO
•DINERO
                                                                SUB SISTEMA ECONOMICO       •DEMUNA
                              SUB SISTEMA DE SOPORTE
•TRANSFERENCIAS
                                                                                            •SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
                                                                                            •REGISTRO CIVIL
                                                                                            •COMERCIALIZACION
                                                                                            •OBRAS PRIVADAS



                                                  CADENA DE VALOR

                       PROCESOS APOYO :  RRHH, TECNOLOGIA, INFRAESTRUCTURA, ETC

                  PROCESOS PRIMARIOS : DISEÑO / COMPRAS / OPERACIONES / MARKETING – VENTAS - SERVICIOS




  ENTORNO : MEDIO AMBIENTE
ORGANIZACIÓN VISTA COMO
  SISTEMAS Y SU INTERRELACION:
 INFRASISTEMAS, SUPRASISTEMAS,
  ISOSISTEMAS, HETEROSISTEMAS

CASO DE APLICACIÓN : TUBOS S.A
               .
1980 - HACIA (ADELANTE) 1987


                                            (GOBIERNO DEMOCRATRICO)
                                                                                                                        MINISTERIO
                                                                                                                            DE
                                                                                                                        ENERGIA Y
 CLIENTES 
                                                                                                                           MINAS
NACIONALES                                          JUNTA GENERAL
                                                    DE ACCIONISTAS
                                 SOLICITA  LA INFORMACION             INFORMACION PARA EL 
                                                                      DIRECTORIO
                                                           GERENCIA

                                                      D1              D1

                                            SOLICITA DATOS         DATOS REFERENTE A TODOS
                                                                   LAS AREAS




                                     GERNCIA                                            GERENCIA 
                                    COMERCIAL                                          FINANCIERA
                                                                                                                                     LINEA MEDIA



                      VENDEDOR                                                                               CAJERA

                      VENDEDOR

                      VENDEDOR                                                                                                       NIVEL OPERATIVO
                                    SOLICITO 
                                    INFORMES        GERENCIA DE  
                      VENDEDOR                                                                          CUENTA CORRIENTE
                                                   CONTABILIDAD Y 
                      VENDEDOR       ENVIA 
                                     INFORMES
                                                   ADMINISTRACION
                      VENDEDOR
                                                           SUBCONTADOR                                                DEMANDAN GRAN CANTIDAD
                                                                                                                      DE PRODUCTOS
                                                             ASISTENTE
PROVEEDORES
EXTRANJEROS                                           CUENTA CORRIENTE
                                                                                                                            CLIENTES
                                                                                                    MINISTERIO            EXTRANJEROS
                                                                                                        DE
 YA NO SON               PROVEEDORS                                                                  TRABAJO
 INFLUENCIAS POR EL      NACIONALES
 GOBIERNO EN                                                                 OTRAS EMPRESAS
  FORMANEGATIVO
                                                                             (REPESENTAN                                             RETORNAR
                                                                             COMPETENCIAS)
Cuadro Pictografico Tubos S.A




Cuadro Pictografico Tubos S.A
INGRESOS - GASTOS - VENTAS - CALIDAD - PRODUCCION - ESTRATEGIA -
                              TECNOLOGIA
VENTAS




     63                                82                              82                       85                               90                       1999   
                                       T                                                        T                                                         T
  GANARON GRACIAS A COOPERACION                 RECECION EN EL SECTOR                              
  EMPRESA LIDER



              INGRRESO TOTAL                                                     GASTO GENERAL
                                                                                                                                                CALIDAD




          86                        87                                 86                   87                          88       86                             87            88         
           88  T                                                       T                                                           99   T
1963 - 1980

                                                           GOBIERNO MILITAR                              SUPRASISTEMA                 SUNAT

                                                           CRISIS ECONOMICA




                                         AUMENTO DE ARANCELES
                                                                   PROVEEDORES                                                GOBIERNO MILITAR
                                                                   EXTRANGEROS




                                                  ...AUMENTO DEL PRECIO INSUMO



PROVEEDORES                     JUNTA GENERAL                                       INFRASISTEMA
                                                                                                                               MINISTERIO DE 
  NACIONALES                     DE ACCIONISTAS
                                                                                                                                 TRABAJO
                                                                                                   CLIENTES



                             SOCIO 1       SOCIO 2
                                                                                                                          MINISTERIO DE MINAS
                                                                                                      MINERIA
                          INFORMES ADMINIST. INFORMES        ASPECTO FINANCIERO
       COMERCIALIZACION


                                                                                                     PETROLEO

                                        EMITIR
                                       REPORTES                                                        PESCA
                                               DEMANDA DE ORODUCTOS
                                                                                                                                        MTC
                                                                                                     INDUSTRIA
                          ENTREGA DE PEDIDOS

                                                                                                                                ESTADO FINANCIERO DE TUBOS
                                                                                                   (CONSTRUCCION)
                                                                                                                        100

                                                                                                         INSUMOS         80
                                                                                                         EXTRANGEROS     60
                                                                                                         Y 
                                                                   OTRAS EMPRESAS                                        40
                                                                                                         NACIONALES
                                                                                                                         20
                                                                               DE
                                                                           TUBOS
                                                                                                                          0
                                                                                                                               1er        3er
                                                                                                                              trim.      trim.
CASO: MICROSOFT
LA EMPRESA_VISTA_SISTEMAS_
        MICROSOFT
MICROSOFT


SERVICIOS   ADMINISTRACION   INDUSTRIA   FINANZAS
otorgan         SERVICIOS                     apoyo de

                                                                     otorgan
                            INTEGRACIÓN
                                 DE                 amparado por             RECURSOS            INVESTIGACION
                             PRODUCTOS                                                             MICROSOFT

                                                                                                      función
            grupo 1              SOFTWARE                  grupo 3
                                                                                                 Diseña soluciones
                                    grupo 2                                                       innovadoras par
                                                                 SOBRE                               resolver los
  GRUPO DE
                             GRUPO DE                           SERVICIOS                           problemas de
PLATAFORMAS
                             SERVICIOS                            WEB                            cómputo actuales.
                          EMPRESARIALES Y                                               grupos
    sobre                 PRODUCTIVILIDAD                            sobre

                                     sobre                                                       ALMACENAMIENTO
  Sistemas                                                         MSN y
  Operativos                                                      Servicios
                                 Programas                       personales
                                                                                                 SEGURIDAD


                                 PRODUCTOS

                      Sujeto a            Obtenidos bajo                          COMUNIDADES

                  Actualizaciones
                                              Licencias
                   y Descargas
GRUPO DE
                                PLATAFORMAS

                                    responsabilidad

                                    Evolución continua
                                     de la plataforma
                                        Windows.



                                      composición


 Grupo de Servidores                  División de                  División de Medios
 Empresariales .NET                 Herramientas de                Digitales Windows
(.NET Enterprise                       Desarrollo                   (Windows Digital
       Server)                   (Developer Tools)                       Media)

                                      que producen
                                       en conjunto

                       El sistema operativo de escritorio Microsoft®
                       Windows® XP, Windows 2000 y el sistema
                         operativo Windows Embedded.
dirigido a la                                     dirigido a
                                            GRUPO DE
                   manipulación                                           dar
                                            SERVICIOS
                  de información                                     soluciones
                                       EMPRESARIALES                     en
                       para el

                                              facilita

  requiere base
                     Trabajador                                       Empresa
    del grupo1                          relación estratégica

GRUPO DE 
PLATAFORMAS
                                                                   aplicaciones de
               aplicaciones de escritorio
                                                               procesos empresariales



              Microsoft Office, Microsoft                      Great Plains y Navision y
              Publisher, Microsoft Visio®,                 los servicios empresariales
                  Microsoft Project.                                 bCentral™.
SOBRE
                                                  SERVICIOS
                                                     WEB


                  El Grupo de MSN y              RELACIONES        Grupo Empresarial
                       servicios                 EMPRESAS -           de Servicios
                      personales                  PERSONAS         Personales y MSN
      simplificar                     ofrecer


                                                                          funciones
Conexión en linea para                                  Programación de                Desarrollo
  los consumidores y                  Software
                                                              red.                    empresarial.
       empresas.
                                                                       Ventas y
                                                                    Mercadotecnia
                         AREAS
                                                                   mundiales de MSN.


        PSG           GRUPO MSN           .NET
                                                                     A través de los
                                                                        servicios
      abarca             sobre         división de

     Iniciativa        El acceso       Plataforma             MSN eShop, MSN Carpoint,
     personal          a Internet.    de servicios.           MSN Home Advisor, MSNBC
                                                               venture, Slate y MSNTV.
RECURSOS



         ALMACENAMIENTO                     SEGURIDAD          COMUNIDADES

                                               otorga
                                                                  proporciona
                    Administración de
   Soporte             Áreas de              Consultoría
                    Almacenamiento                               Intercambio de
    otorga                                                     información entre
                         almacena                 en
                                                               usuarios sobre los
                                                               productos microsoft
Mantenimiento                              Administración de
                             Datos
                                               Riesgos
                dirigido a                        y
                                            Inspección de
Sistemas de cómputos         Sistemas de      Seguridad
    empresariales             escritorio
RELACIÓN COMERCIAL




                 GRUP0 MUNDIAL DE
                     VENTAS,
                 MERCADOTECNIA Y
                    PRODUCTOS



Actividades de los
  asociados en           satisfacen
ventas y servicios    necesidades de
     Microsoft
                                       CLIENTES
ADMINISTRACION



 DEPARTAMENTO     GERENCIA DE    DEPARTAMENTO 
DE CONTABILIDAD    FINANZAS      DE PRODUCCION
DEPARTAMENTO DE
                 CONTABILIDAD
             Encargado de los asuntos
             económicos de la empresa


                    CONTADOR
Revisa todo lo encargado con la economía de Microsoft


                    ASISTENTE
GERENCIA DE
                          FINANZAS
 Encargado de los movimientos bancarios y de las acciones con
respecto a las empresas y países a los cuales ofrece su producto.


                 GERENTE FINANCIERO
       Encargado del tratamiento directo con los bancos


                 ASISTENTE FINANCIERO
       Encargado de manejar toda la documentación que
       mande o ha de ser expuesta ante o por los bancos
DEPARTAMENTO DE
                                        PRODUCCION
                                Control de adquisición de recursos, mano de
                                 obra y de producción, verificación y venta




                                          INGENIERO DE PLANTA
                                       Revisión de producción, control y
                                        venta en cada una de las áreas


        DEPARTAMENTO DE LOGISTICA                              DEPARTAMENTO DE ALMACEN
Adquiere los materiales para desarrollar el proyecto      Recibe los productos y los distribuye por áreas
  Tratamiento directo con los proveedores                Indica a los empleados lo que tienen que desarrollar
Contrata ingenieros para desarrollar los objetivos           y los ubica a sus respectivas áreas


 DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD                      DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ALMACEN
Verifica si los objetivos deseados se encuentran en              DE PRODUCTOS TERMINADOS
perfectas condiciones para su puesta en el mercado        Distribución de productos a los lugares de venta.
                                                        Producción de licencias adquiridas por los usuarios.
Caso :
     Organismos Constitucionales
         Autonomos(OCA)


EMPRESA VISTA COMO SISTEMAS:OCA
Instituciones de                                     Ayuda a ejercer 
gobierno autóno                                       la soberanía.
mo.                                                   Permite el equi-
Responden a la                                       librio de
Constitución y                                        poderes.
a su propia ley
orgánica


                               OCA                   Función
Concepto
                    Organismos Constitucionales
                            Autónomos

                        Componentes
                                           PODERES DEL ESTADO
     SOCIEDAD


                      EJECUTIVO        LEGISLATIVO        JUDICIAL

                    CONGRESO          PRESIDENTE           JUECES Y 
                                      Y MINISTROS          FISCALES
JNE                  ONPE                RENIEC



            DP                               SE
    Defensoría del pueblo                                              TC
                                       Sistema electoral
                                                             Tribunal Constitucional


         BCR
     Banco Central                        OCA                           MD
       de Reserva             Organismos Constitucionales             Ministerio
                                      Autónomos                        público


                    SBS
             Superintendencia de                CNM
               Banca y Seguros                  Conejo               CGR
                                              Nacional de      Contraloría General
                                              Magistratura              de
                     Sistema no                                   la República
Sistema bancario      bancario

                      Financieras
 BCR                 COFIDE
 Banca Múltiple      AFP’s
 BN.                 Cajas rurales
Registra los                Organización y 
     Administra justicia                  cambios                    ejecución de 
     en materia electoral              de estado civil               los procesos
                                                                       electorales

                  JNE                                                  ONPE
                                         RENIEC


             DP
                                              SE
   Supervisa la correcta 
     administración de                                                    TC
   los servicios públicos                                      Controla el cumplimiento
                                                                  de la Constitución
                                                                        Política

           MP                            OCA
Representa a la sociedad    Organismos Constitucionales                       CNM
   a la sociedad ante               autónomos                              Seleeciona 
      los tribunales                                                        Y nombra
                                                                            Jueces y
                                                                             fiscales
    BCR
Preservar la             CGR                           SBS
 estabilidad         Supervisa la        Controla las entidadesbancarias
 monetaria           Ejecución del        y aquellas  que se encargan 
                      presupuesto         de captar dinero del público.
                    de la República.
5
                               SBS
    CGR                                         SE


5         5                                          3




BCR                         OCA                  CNM
                  Organismos Constitucionales
                         Autónomos
          6
                                                     3
              4            1


    TC                                          MP

                               DP
                                           2
1. Defensa nacional.
2. Defensa social.
3. Estructural.
4. Soporte.
5. Financial / 
administracional.
6. Estabiliza y equilibra.
external complexity
                                                  Environment

     Headoffice


                                           Salesoffice



Government/ta
xoffice


                  factory



                            Distribution
  Suprplie                    Center                     Customer
Internal complexity

                                              Customerrelation
                                                Management

                       Management




 Supplier-                               Salesorder
Management                                 entry


                     Planning


                           Materials &       Tools &
 Delivery of Goods
                            Products        machines
La empre sa vis ta
como Sistema s de
Inf or macion y
subs ist emas
Subsistema             Recursos
Bienes y         Subsistema 
                                                            de
servicios         comercial
                                                       operaciones 
                                  Bienes y servicios




                     Perso nal




                                                                     nal
                                                               Perso
                                     Subsistema
                                         de
                                  recursos humanos



        Dinero
                                 Personal


                                    Subsistema 
                                   de Dirección 




                                                                             Dinero
                                     y gestión
                                                                      l
                                                               o   na
                                                          Pers

                                    Subsistema 
                                     financiero



            Recursos                        Gastos     Ingresos por ventas

         LA EMPRESA COMO SISTEMA de INFORMACION
Subsistema de Dirección y Gestión

                                     SUBSISTEMA DE DIRECCIÓ N Y GESTIÓ N
                                   Revisión si no se encuentran  Ei  adecuadas
          Información                                                                                      Información
                                           Revisión si no hay coherencia EDi

                               Formul ación             Evoluciones 
                               de objetivos             Deseadas,EDi  
Subsistema                     a largo plazo                                           Medida de la              Subsistema 
 comercial                                                                              divergencia            de operaciones 
                                                                                          EDi   RS
                             Restricciones 
                            Externas (entorno)
E                               e internas
                                                            Resultados esperados     Diagnostico de la     Información
N
                                                             de actividad normal      situación actual
T
      Información                                                     Rs                                      Subsistema  
O                          Estudio de las                                                                     de rec ursos
R                       acciones correctoras                                          Busqueda de 
                                                                                                                 humanos
N                          Si es necesario                                         posibles  soluciones:
O                                                           Planificación y           Estrategias E1
                                                             programación.
                                                                                                             Personal
                                                            Comunicación
                        Medida de la divergencia 
                                                              de objetivos
                                O 1 – R 1                                              Análisis y 
                                                                                     evaluación de 
                                   Objetivos a               Puesta a punto          las estrategias
                                   corto y medio             de un adecuado
                                     plazo, O1             sistema de control
    Subsistema  
     fina nciero          Resultados R 1                    Adaptación de          Elección
                                                            estructuras, del
         Información                                                                           Revisión
                                      Ejecución                sistema de 
                                                           información, etc.        si falta coherencia
Subsistema Comercial

                                        SUBSISTEMA CO ME RCIAL



                                        Inve stigación Comercial
Subsistema
fina nciero                                                                            Subsistema
                              ro
                           ine
                                                                                       de rec ursos
                        D                                                               hum anos
                                            Planificación Comercial
                                                                                      Persona l
               Bienes y
               servicios                                       Producto
    E
    N                                                                                    Subsistema
    T                                                           Prec io
                                                                                         de dir ección
    O                              Ma rketing                                             y gestión
    R
    N                                Mix                        Promoción
    O

                                                               Distribución             Subsistema
                                                                                             de
        Re                                                                              ope raciones
          spu                                                             Bienes y
             e st
                    a                   Determinación de la               servicios
                                        respuesta de mercado
Subsistema Operaciones -Caso Empresa Fabril

                                                                                                     SUBSISTE MA DE OPERACIONES
                         Rec ursos                                                                                                                                                   Subsistema  
                                                                                                                                   Objetivos




                                            tra te gic o
                                                                                                         Diseño                                                                      de rec ursos 
                                                                                                     del subsistem a                                                                  hum anos
                     E




                                         Nive l es
                                                                                                                                    Largo
                     N                                                                                                              plaz o
                     T                                                                                                   Control
                     O                                                                               Planificación 
                     R                                                                               de producción 
                     N
                                                                                                                                  Me dio 
                                                                                                      y capacidad
                     O                                                                                                             plaz o



                                                           Planificación y control de inventarios
                                                                                                    Programación de                                                                 Subsistema  




                                                                                                                                                                  y operativo
                                                                                                       producción                  Corto
                                                                                                                                                                                     fina nciero
                                                                                                       y c apacidad                 plaz o
ci os




                                                                                                                                               Nivel es tac tic o
Bien es  y  s ervi




                                                                                                                                    Muy 
                                                                                                       Ejec ución                  corto
                                                                                                                                    plaz o
                     Subsistema  
                                                                                                                             
                      comerc ial

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                                           SUBSISTEMA FINANCIERO
      Subsistema                                                                                      Subsistema
     de dirección y                                                                                   de recursos
        gestión                                PLANIF ICACIÓ N FINANC IER A                            humanos




                                       FINANCIACIÓ N                     INVER SIÓ N                     Subsistema
           Demanda                                                                                      de operaciones
      E
           de cre ditos                                    Dinero
      N                                                                  Inve rsión
                                        Fina nciación                                   Rec ursos
                                                                          e n activo 
      T                                   Externa
                                                                             fijo
                          Valores
      O    Mercado
           financiero
      R                                                                                                 Subsistema
                                                                         Inve rsión                      comercial
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              Rec ursos               Autofinanciación                    en ac tivo
      O                                                                  circulante

            Dividendos
                                    Reservas                          Amortización

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                                          Beneficio

              Ingr esos                                             Costos


                                EL SUBSISTE MA DE INVERSIÓN / FINANCIACIÓN
Subsistema de Recursos Humanos

            SUBSISTE MA DE RECURSO S HUMANO S


                                                                                   Subsistema
                          Procesos de ge stión                                      comerc ial

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                                                                                         Subsistema  de
           Desarrollo                               Compensación                          ope raciones

                                 Eva luación




    Motivación                                                           Outsput
                                    Individuos
                                                                                      Persona l
                 ts
             Inpu




                                 Estilo de       Diseño de   Diseño de
                                                  puestos     grupos
                                 dirección



                          Persona l
                                                                 Subsistema
                                         Subsistema              de dir ección
      ENTO RNO                                                   y gestión
                                         fina nciero
7103700 tema-4-la-organiazcion-como-sistemas-actualizado-abril-2005
DESCANSO
  PIENSE: SE ENCIENDEN Y SE APAGAN




¿Ve los efectos producidos al fijarse en cada punto?
Inter rel aci on de Procesos


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                               Pedidos                                  Insumos
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 Rutas y
Capacidad
                        Proceso de
                       Explosión de
                      Requerimientos




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          Compra         Fabricación            Planta
Control De Producci ón
                                                                  Costeo e
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                                       Completa
        Planeada
                                                        Postear
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  • 1. La Organización: Como Sistema www.iifisi-unmsm.net/URC nromanc@yahoo.es Lima – Perú 2005
  • 2. Agenda • 1. Aproximación y/o Definición • 2. Análisis Organizacional Sistémico • 3. Características de las Organizaciones como sistemas abiertos • 3. Tipos de Empresas • 4. Componentes • 5. La Org. Como sistemas Abierto • 6. Aplicaciones • 7. Ejercicios
  • 3. LA ORGANIZACIÓN (O) COMO SISTEMA ABIERTO   Una Empresa (E) <----- Es un sistema creado por el hombre, que mantiene una interacción dinámica con su ambiente, ya sea con los clientes, los proveedores, los competidores, entidades sindicales, organismos gubernamentales y otros agentes externos. 
  • 4. Empresa Sistema o conjunto organizado, integrado de personas, infraestructura, dinero, y otros componentes, que tienen como propósito el logro de determinados objetivos pero con el uso limitado de recursos. • Eficaz : alcanza los logros • Eficiente : forma o condiciones en que se obtiene • los logros
  • 5. La Empresa Como Un Sistema COMPRAS PROVEEDORES ORDEN BIEN o SERVICIO TERMINADO EMPRESA DISEÑO DE PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO PRODUCTO DISEÑO ORDEN PROD. ORDENES BIEN o SOLICITUD SERVICIO DE SERVICIO PREFERENCIAS CLIENTES
  • 6. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMAS Entrada Proceso Salida ENTRADA PROCESO SALIDA Resultados Personal(Esfuerzo  Productos Humano) Servicios Maquinarias ORGANIZACIÓN Satisfacción Humana Material Beneficio Social Dinero Transformación de  Supervivencia y  Información recursos y suma de  Crecimiento de la Org. Maquinarias utilidades Retroalimentación
  • 7. Conceptuar a una(E) <------ como una (O): significa verla como la ven sus participantes. La (E) realiza 6 tipos de interacciones: • Intercambio de Dinero  x trabajos <------ con Empleados •  Intercambio de Dinero  x bienes / servicios <------ con Proveedores •  Intercambio de Bienes / servicios x Dinero <------ con Clientes •  Intercambio de $ pagadero x $recibido<----- Inversionistas y Financiadores •  Intercambio de $ pagado ahora x $ recibido + tarde <------ con Deudores • Intercambio de bienes / servicios y regulaciones <------ con Gobierno  DEUDORES CONSUMIDORES EMPLEADOS ORGANIZACIÓN (Empresa) PROVEEDORES GOBIERNO INVERSIONISTAS Y PRESTAMISTAS
  • 8. LA ORGANIZACIÓN COMO: SISTEMA Ver  la  empresa(E)  como  un  sistemas(S),  es  definir  como  sus  elementos  o  componentes  de  la  (E)  son  interrelacionados para alcanzar un objetivo u propósito.  Sus  partes  son:  entrada, proceso, salida y retroalimentación. Las  cuatro  partes  esenciales  del  sistema empresarial son: Entrada: Personal, maquinarias, información, dinero Proceso: Logística,  fianzas,  producción,  Recursos  Humanos, Operaciones Salida: producto, servicio, beneficios, utilidad. Retroalimentación: metas, planes, conducta sistémica
  • 9. PARTES QUE DEBEN INTERRELACIONARSE Medio Ambiente Control Entrada          Proceso           Salida Gobierno Proveedores Metas y Objetivos Empleados Personal Producción Materias Marketing Productos Maquinas Finanzas Beneficios  Dinero Contabilidad Logística Recursos Humanos Bancos Clientes Operaciones Productos Beneficios Medio Ambiente
  • 10. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL SISTÉMICO La  Organización  y  sus  componentes  es  visto  de  la  siguiente manera: A.   ESTRUCTURA (Es) B.    FUNCIONES(F) C.   RELACIONES(R)  Para  ver  mayores  detalles  y  explicaciones  del  terma  revisar  la  referencia  Ref.: Libro:“Teoría de Sistemas y gestión en las Organizaciones”. Autor: Rafael Delgado Rodríguez (1994). Capítulos: 6 y 15.  Analizar (Es , F , R) de un S existente. Asi como de sus  proyecciones en (e , t)  
  • 11. Análisis organizacional sistémico Análisis Global  <  Todo  –  parte  >  <Cibernética  administrativa> Análisis Relacional <Estado – Universidad - Empresa> Análisis Interno  <Sistema  personal  –  sistemas  administrativo – sistemas comunicación e información –  organización y métodos>   Existen  modelos  como  (MSV)  de  Staford  Beer  –  poderoso  instrumento  para  estudiar  las  organizaciones(O)  como  “Todos”  cohesivos.  Donde  establece  la  identidad  de la  (O), Asi como modelar los  “niveles de estructura”
  • 12. Características de las Organizaciones como  Sistemas Abiertos:  1.      Comportamiento probabilistico y no deterministico 2. Las (O) como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores 3. Interdependencia de las partes 4. Homeostasis o “estado de equilibrio” 5. Frontera o limite Para ver mayores detalles y explicaciones del terma revisar la referencia Ref.: Libro “Introducción a la Teoría General de la Administración” – Autor: Idalberto Chiavenato (2000) Capitulo 17. La (O) como sistema abierto o La organización como: Sistema Material de Trabajo del Curso de Teoria de Sistemas – Ulises ROMAN C.
  • 13. Aproximación Y/o definiciones 2. LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA Una organización es un sistema incluido en otro sistema mas amplio que es la sociedad, con la que inter-actúa influyéndose mutuamente. Una organización está formada por: RR.HH., ACTIVOS o LOGISTICA, y FUNCIONES o RELACIONES. Bajo esta perspectiva las organizaciones son capaces de detectar cambios en el entorno y de desarrollar respuestas estratégicas apropiadas. Morgan (1986) señala que la visión de las organizaciones como totalidades dinámicas es resultado de la Teoría General de Sistemas y de la Cibernética.
  • 14. Aproximación Y/o definiciones LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
  • 15. Modelo de Sistemas IN PUT – INGRESO  PROCESO OUT PUT – SALIDA  INSUMOS / RECURSOS MEDIO AMBIENTE INTERNO  PRODUCTOS ( RESULTADOS ) MICROAMBIENTE RETROALIMENTACION ENTORNO :  MEDIO AMBIENTE EXTERNO O MACROAMBIENTE
  • 16. Ejm. Modelo de S de una Corporación Municipal RETROALIMENTACION MUNICIPALIDAD OUT PUT - SALIDA IN PUT - INGRESO PROCESO PRODUCTIVO PRODUCTOS : SERVICIOS INSUMOS / RECURSOS •LIMPIEZA •PERSONAL •ORNATO •MATERIALES •SEGURIDAD •CULTURALES •OBRAS PUBLICAS •TECNOLOGIA SISTEMA ADMINISTRATIVO SISTEMA FINANCIERO Y  •SALUD, EDUCACION, RECREACION,  •MAQUINARIA ECONOMICO CULTURA, TURISMO, SANEAMIENTO SUB SISTEMA DE GOBIERNO •EQUIPO SUB SISTEMA FINANCIERO •DEFENSA CIVIL SUB SISTEMA OPERATIVO •DINERO SUB SISTEMA ECONOMICO •DEMUNA SUB SISTEMA DE SOPORTE •TRANSFERENCIAS •SERVICIOS ADMINISTRATIVOS •REGISTRO CIVIL •COMERCIALIZACION •OBRAS PRIVADAS CADENA DE VALOR PROCESOS APOYO :  RRHH, TECNOLOGIA, INFRAESTRUCTURA, ETC PROCESOS PRIMARIOS : DISEÑO / COMPRAS / OPERACIONES / MARKETING – VENTAS - SERVICIOS ENTORNO : MEDIO AMBIENTE
  • 17. ORGANIZACIÓN VISTA COMO SISTEMAS Y SU INTERRELACION: INFRASISTEMAS, SUPRASISTEMAS, ISOSISTEMAS, HETEROSISTEMAS CASO DE APLICACIÓN : TUBOS S.A .
  • 18. 1980 - HACIA (ADELANTE) 1987 (GOBIERNO DEMOCRATRICO) MINISTERIO DE ENERGIA Y CLIENTES   MINAS NACIONALES JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS SOLICITA  LA INFORMACION INFORMACION PARA EL  DIRECTORIO GERENCIA D1 D1 SOLICITA DATOS DATOS REFERENTE A TODOS LAS AREAS GERNCIA  GERENCIA  COMERCIAL FINANCIERA LINEA MEDIA VENDEDOR CAJERA VENDEDOR VENDEDOR NIVEL OPERATIVO SOLICITO  INFORMES GERENCIA DE   VENDEDOR CUENTA CORRIENTE CONTABILIDAD Y  VENDEDOR ENVIA  INFORMES ADMINISTRACION VENDEDOR SUBCONTADOR DEMANDAN GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS ASISTENTE PROVEEDORES EXTRANJEROS CUENTA CORRIENTE CLIENTES MINISTERIO  EXTRANJEROS DE YA NO SON  PROVEEDORS TRABAJO INFLUENCIAS POR EL NACIONALES GOBIERNO EN OTRAS EMPRESAS  FORMANEGATIVO (REPESENTAN  RETORNAR COMPETENCIAS)
  • 20. INGRESOS - GASTOS - VENTAS - CALIDAD - PRODUCCION - ESTRATEGIA - TECNOLOGIA VENTAS 63 82       82 85        90 1999    T T T GANARON GRACIAS A COOPERACION                 RECECION EN EL SECTOR                               EMPRESA LIDER INGRRESO TOTAL GASTO GENERAL CALIDAD 86                        87                               86                   87                          88     86                             87            88           88  T T   99   T
  • 21. 1963 - 1980 GOBIERNO MILITAR SUPRASISTEMA SUNAT CRISIS ECONOMICA AUMENTO DE ARANCELES PROVEEDORES  GOBIERNO MILITAR EXTRANGEROS ...AUMENTO DEL PRECIO INSUMO PROVEEDORES JUNTA GENERAL INFRASISTEMA MINISTERIO DE   NACIONALES  DE ACCIONISTAS TRABAJO CLIENTES SOCIO 1 SOCIO 2 MINISTERIO DE MINAS MINERIA INFORMES ADMINIST. INFORMES ASPECTO FINANCIERO COMERCIALIZACION PETROLEO EMITIR REPORTES PESCA DEMANDA DE ORODUCTOS MTC INDUSTRIA ENTREGA DE PEDIDOS ESTADO FINANCIERO DE TUBOS (CONSTRUCCION) 100 INSUMOS  80 EXTRANGEROS  60 Y  OTRAS EMPRESAS  40 NACIONALES 20             DE         TUBOS 0 1er 3er trim. trim.
  • 23. MICROSOFT SERVICIOS ADMINISTRACION INDUSTRIA FINANZAS
  • 24. otorgan SERVICIOS apoyo de otorgan INTEGRACIÓN DE amparado por RECURSOS INVESTIGACION PRODUCTOS MICROSOFT función grupo 1 SOFTWARE grupo 3 Diseña soluciones grupo 2 innovadoras par SOBRE resolver los GRUPO DE GRUPO DE SERVICIOS problemas de PLATAFORMAS SERVICIOS WEB cómputo actuales. EMPRESARIALES Y grupos sobre PRODUCTIVILIDAD sobre sobre ALMACENAMIENTO Sistemas MSN y Operativos Servicios Programas personales SEGURIDAD PRODUCTOS Sujeto a Obtenidos bajo COMUNIDADES Actualizaciones Licencias y Descargas
  • 25. GRUPO DE PLATAFORMAS responsabilidad Evolución continua de la plataforma Windows. composición Grupo de Servidores División de División de Medios Empresariales .NET Herramientas de Digitales Windows (.NET Enterprise Desarrollo (Windows Digital Server) (Developer Tools) Media) que producen en conjunto El sistema operativo de escritorio Microsoft® Windows® XP, Windows 2000 y el sistema operativo Windows Embedded.
  • 26. dirigido a la dirigido a GRUPO DE manipulación dar SERVICIOS de información soluciones EMPRESARIALES en para el facilita requiere base Trabajador Empresa del grupo1 relación estratégica GRUPO DE  PLATAFORMAS aplicaciones de aplicaciones de escritorio procesos empresariales Microsoft Office, Microsoft Great Plains y Navision y Publisher, Microsoft Visio®, los servicios empresariales Microsoft Project. bCentral™.
  • 27. SOBRE SERVICIOS WEB El Grupo de MSN y RELACIONES Grupo Empresarial servicios EMPRESAS - de Servicios personales PERSONAS Personales y MSN simplificar ofrecer funciones Conexión en linea para Programación de Desarrollo los consumidores y Software red. empresarial. empresas. Ventas y Mercadotecnia AREAS mundiales de MSN. PSG GRUPO MSN .NET A través de los servicios abarca sobre división de Iniciativa El acceso Plataforma MSN eShop, MSN Carpoint, personal a Internet. de servicios. MSN Home Advisor, MSNBC venture, Slate y MSNTV.
  • 28. RECURSOS ALMACENAMIENTO SEGURIDAD COMUNIDADES otorga proporciona Administración de Soporte Áreas de Consultoría Almacenamiento Intercambio de otorga información entre almacena en usuarios sobre los productos microsoft Mantenimiento Administración de Datos Riesgos dirigido a y Inspección de Sistemas de cómputos Sistemas de Seguridad empresariales escritorio
  • 29. RELACIÓN COMERCIAL GRUP0 MUNDIAL DE VENTAS, MERCADOTECNIA Y PRODUCTOS Actividades de los asociados en satisfacen ventas y servicios necesidades de Microsoft CLIENTES
  • 30. ADMINISTRACION DEPARTAMENTO  GERENCIA DE  DEPARTAMENTO  DE CONTABILIDAD FINANZAS DE PRODUCCION
  • 31. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Encargado de los asuntos económicos de la empresa CONTADOR Revisa todo lo encargado con la economía de Microsoft ASISTENTE
  • 32. GERENCIA DE FINANZAS Encargado de los movimientos bancarios y de las acciones con respecto a las empresas y países a los cuales ofrece su producto. GERENTE FINANCIERO Encargado del tratamiento directo con los bancos ASISTENTE FINANCIERO Encargado de manejar toda la documentación que mande o ha de ser expuesta ante o por los bancos
  • 33. DEPARTAMENTO DE PRODUCCION Control de adquisición de recursos, mano de obra y de producción, verificación y venta INGENIERO DE PLANTA Revisión de producción, control y venta en cada una de las áreas DEPARTAMENTO DE LOGISTICA DEPARTAMENTO DE ALMACEN Adquiere los materiales para desarrollar el proyecto Recibe los productos y los distribuye por áreas Tratamiento directo con los proveedores Indica a los empleados lo que tienen que desarrollar Contrata ingenieros para desarrollar los objetivos y los ubica a sus respectivas áreas DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ALMACEN Verifica si los objetivos deseados se encuentran en DE PRODUCTOS TERMINADOS perfectas condiciones para su puesta en el mercado Distribución de productos a los lugares de venta. Producción de licencias adquiridas por los usuarios.
  • 34. Caso : Organismos Constitucionales Autonomos(OCA) EMPRESA VISTA COMO SISTEMAS:OCA
  • 35. Instituciones de Ayuda a ejercer  gobierno autóno la soberanía. mo. Permite el equi- Responden a la  librio de Constitución y  poderes. a su propia ley orgánica OCA Función Concepto Organismos Constitucionales Autónomos Componentes PODERES DEL ESTADO SOCIEDAD EJECUTIVO LEGISLATIVO JUDICIAL CONGRESO PRESIDENTE  JUECES Y  Y MINISTROS FISCALES
  • 36. JNE ONPE RENIEC DP SE Defensoría del pueblo TC Sistema electoral Tribunal Constitucional BCR Banco Central OCA MD  de Reserva Organismos Constitucionales Ministerio Autónomos público SBS Superintendencia de CNM  Banca y Seguros Conejo CGR Nacional de  Contraloría General Magistratura  de Sistema no  la República Sistema bancario bancario Financieras BCR COFIDE Banca Múltiple AFP’s BN. Cajas rurales
  • 37. Registra los Organización y  Administra justicia  cambios  ejecución de  en materia electoral de estado civil los procesos  electorales JNE ONPE RENIEC DP SE Supervisa la correcta  administración de TC los servicios públicos Controla el cumplimiento de la Constitución Política MP OCA Representa a la sociedad  Organismos Constitucionales CNM a la sociedad ante autónomos Seleeciona   los tribunales Y nombra Jueces y fiscales BCR Preservar la CGR SBS  estabilidad Supervisa la  Controla las entidadesbancarias monetaria Ejecución del  y aquellas  que se encargan  presupuesto de captar dinero del público.  de la República.
  • 38. 5 SBS CGR SE 5 5 3 BCR OCA CNM Organismos Constitucionales Autónomos 6 3 4 1 TC MP DP 2
  • 40. external complexity Environment Headoffice Salesoffice Government/ta xoffice factory Distribution Suprplie Center Customer
  • 41. Internal complexity Customerrelation Management Management Supplier- Salesorder Management entry Planning Materials & Tools & Delivery of Goods Products machines
  • 42. La empre sa vis ta como Sistema s de Inf or macion y subs ist emas
  • 43. Subsistema  Recursos Bienes y Subsistema  de servicios comercial operaciones  Bienes y servicios Perso nal nal Perso Subsistema de  recursos humanos Dinero Personal Subsistema  de Dirección  Dinero y gestión l o na Pers Subsistema  financiero Recursos Gastos Ingresos por ventas LA EMPRESA COMO SISTEMA de INFORMACION
  • 44. Subsistema de Dirección y Gestión SUBSISTEMA DE DIRECCIÓ N Y GESTIÓ N Revisión si no se encuentran  Ei  adecuadas Información Información Revisión si no hay coherencia EDi Formul ación  Evoluciones  de objetivos  Deseadas,EDi   Subsistema  a largo plazo Medida de la Subsistema  comercial  divergencia  de operaciones  EDi   RS Restricciones  Externas (entorno) E e internas Resultados esperados Diagnostico de la  Información N  de actividad normal situación actual T Información Rs Subsistema   O Estudio de las  de rec ursos R acciones correctoras Busqueda de    humanos N Si es necesario posibles  soluciones: O Planificación y  Estrategias E1 programación. Personal Comunicación Medida de la divergencia   de objetivos O 1 – R 1 Análisis y  evaluación de  Objetivos a  Puesta a punto las estrategias corto y medio  de un adecuado  plazo, O1  sistema de control Subsistema   fina nciero Resultados R 1 Adaptación de  Elección estructuras, del Información Revisión Ejecución  sistema de  información, etc. si falta coherencia
  • 45. Subsistema Comercial SUBSISTEMA CO ME RCIAL Inve stigación Comercial Subsistema fina nciero Subsistema ro ine de rec ursos D hum anos Planificación Comercial Persona l Bienes y servicios Producto E N Subsistema T Prec io de dir ección O Ma rketing y gestión R N Mix Promoción O Distribución Subsistema de Re ope raciones spu Bienes y e st a Determinación de la  servicios respuesta de mercado
  • 46. Subsistema Operaciones -Caso Empresa Fabril SUBSISTE MA DE OPERACIONES Rec ursos Subsistema   Objetivos tra te gic o Diseño de rec ursos  del subsistem a hum anos E Nive l es Largo N plaz o T Control O Planificación  R de producción  N  Me dio  y capacidad O plaz o Planificación y control de inventarios Programación de   Subsistema    y operativo producción  Corto fina nciero  y c apacidad plaz o ci os Nivel es tac tic o Bien es  y  s ervi Muy  Ejec ución  corto plaz o Subsistema     comerc ial Subsistema   Inventario  Inventarios  de dir ección de productos de fabricación y  gestión termina dos Bienes y servicios El subsistema de operaciones (caso de empresa fabril)
  • 47. Subsistema de Inversión/Financiamiento SUBSISTEMA FINANCIERO Subsistema Subsistema de dirección y de recursos gestión PLANIF ICACIÓ N FINANC IER A humanos FINANCIACIÓ N INVER SIÓ N Subsistema Demanda de operaciones E de cre ditos Dinero N Inve rsión Fina nciación Rec ursos  e n activo  T Externa fijo Valores O Mercado financiero R Subsistema Inve rsión  comercial N Rec ursos Autofinanciación en ac tivo O circulante Dividendos Reservas Amortización Impuestos Gastos Beneficio Ingr esos Costos EL SUBSISTE MA DE INVERSIÓN / FINANCIACIÓN
  • 48. Subsistema de Recursos Humanos SUBSISTE MA DE RECURSO S HUMANO S Subsistema Procesos de ge stión comerc ial Inte grac ión Básicos Subsistema  de Desarrollo Compensación ope raciones Eva luación Motivación Outsput Individuos Persona l ts Inpu Estilo de Diseño de Diseño de puestos grupos dirección Persona l Subsistema Subsistema de dir ección ENTO RNO y gestión fina nciero
  • 50. DESCANSO PIENSE: SE ENCIENDEN Y SE APAGAN ¿Ve los efectos producidos al fijarse en cada punto?
  • 51. Inter rel aci on de Procesos CLI ENTE PROVEEDOR Pedidos Insumos Orden de Entregas Compra Pronósticos / Ordenes Existencias Producción Ventas Abastecimientos Existencias Ordenes de compra Productos Terminados Insumos
  • 52. Pl ani fi caci ón Lista de Pronóstico Inventario Ventas Materiales de Venta Rutas y Capacidad Proceso de Explosión de Requerimientos Ordenes de Ordenes de Carga de Compra Fabricación Planta
  • 53. Control De Producci ón Costeo e Surtir Stock Historia Mantener Orden Prod Report Oper. Completa Planeada Postear Procesar a Stock Liberar Ord. Produc Report Order Prod. Order Completa Planeada Liberada Finaliz. Post-consumo si/no Imprimir Docs Orden Contab.hrs. Finanzas Documentos Orden impres Activa
  • 54. Order Managment DRP EDI EDI Reabaste- cimiento Ventas/Mktg Control Control Control Compras Inventarios Ventas Cotizaciones Ctrl.Ubicac. Cotizaciones Contratos Ctrl.Lotes Contratos Control Items Costo-Precio