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Responsabilte sociale

Patrice Leroux
Patrice Leroux
Patrice LerouxProgramme Director & Educator à Université de Montréal

Mise à jour du cours portant sur la responsabilité sociale et le développement durable ( novembre 2010)

Responsabilte sociale

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Internet et relations publiques ,[object Object]
Responsabilité sociale des entreprises «La responsabilité sociale des entreprises (RSE) se définit comme la façon dont les entreprises intègrent les  préoccupations sociales ,  environnementales  et  économiques  dans leurs valeurs et dans leurs activités, d’une manière transparente et responsable. Dans le monde des affaires, elle fait partie intégrante de la croissance et de la réussite à long terme.» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Responsabilité sociale (RS) et communication d’entreprise La RSE joue un rôle important en communication interne et externe (éthique d’entreprise); On exige de l’entreprise de jouer un (nouveau ?) rôle social et même parfois politique; En France, plusieurs syndicats critiquent la communication autour de la RS (intégration au quotidien ? Participation ?) La notion de développement durable vient se superposer à celle de la RS.  Rapport Brundtland de 1987  présente une conception  environnementale  de la RS. Responsabilité  sociale  ou  sociétale  ? Relations professionnelles internes ou ensemble des rapports avec la société ? Mise sur pied de l’Observatoire sur la responsabilité  sociétale  des entreprises (ORSE) http://www.orse.org / La notion de sociétale revendique une notion plus large des devoirs de l’entreprise (investissement responsable, gouvernance, impacts globaux, droits humains, etc.) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Responsabilité sociale (RS) et politique volontariste La RS «traduit-elle l’existence d’un souci de correction des manifestations socialement et écologiquement les plus destructrices du capitalisme  ? [...] La RS « peut être conçue comme une démarche défensive face à une opinion publique défavorable. Elle apparaît [..] plus comme une démarche active, voire offensive d’une partie des [...] milieux d’affaires [...] pour défendre une conception des relations entre entreprises et société [...]». La RS comme instrument politique... Les politiques de RS « sont présentées comme l’aboutissement d’un capitalisme à visage humain [...]. L’entreprise devient non seulement responsable mais également citoyenne». Certains spécialistes soulignent par exemple que les ONG, les syndicats et les organismes de pression, etc., se trompent de cible en exigeant des entreprises de corriger individuellement leurs comportements. Ces organismes devraient plutôt s’adresser au pouvoir politique pour plus de réglementation... Tension entre syndicats et les partenaires sociaux externes (non syndiqués) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Le développement durable, c'est quoi ?   Façon d'être et d'agir respectueuse de l'environnement. Source: Le Guide de l'éco-communication. Agence de l'environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (ADEME). Ed. Groupe Eyrolles (2007), p.17 Les sept éléments de l'écoefficacité du World Business Council for Sustainable Development (WBCSD ) Réduire la consommation de matériaux    Réduire la consommation d'énergie    Réduire la dispersion de substances toxiques   Accroître la  recyclabilité  des matériaux   Maximiser l'utilisation durable des ressources renouvelables   Améliorer la durabilité des produits   Accroître l'utilisation des biens et des services ,[object Object]
Responsabilité sociale Philanthropie ou publicité gratuite ? Sincérité ou opportunisme ? Mécénat ?  Faire un don, c’est assez facile (et déductible d’impôt) Philanthropie ?  Payer un employé pour donner de son temps à un organisme… Virage écologique ?  (Coûts importants pour l’organisation/ peut rebuter les actionnaires…) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Responsabilte sociale

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  • 7. Quelques exemples de déclaration de RSE et de développement durable Agir de façon responsable et se développer de manière durable (Loto-Québec/2008-2013) http://lotoquebec.com/corporatif/nav/responsabilite-sociale/developpement-durable Développement durable chez Hydro-Québec http://www.hydroquebec.com/developpementdurable/index.html Groupe Pages Jaunes (Responsabilité/Environnement) http://www.ypg.com/fr/responsabilite/environnement Responsabilité sociale chez AXA http://www.axa.com/fr/responsable/responsabilite/ Déclaration sur la responsabilité sociale de la Banque Scotia http://www.scotiabank.com/cda/content/0,1608,CID12941_LIDfr,00.html Voir aussi Alcan et le « partenalisme » : les mutations d’un modèle de responsabilité sociale au cours du XX e siècle http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=EH_045_0074 Groupe Investissement Responsable http://www.gir-canada.com /
  • 8. Les efforts en développement durable ne sont pas un paravent contre tout individu ou groupe qui peut dénoncer une pratique avec laquelle il n’est pas d’accord… Source: http://www.facebook.com/yellowpagemountain Voir aussi: When Real-Time Isn't Fast Enough: The Future Of the Web ( Jeremiah Owyang /LeWeb Paris 2009) http://www.ustream.tv/recorded/2833304
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  • 24. Quelques habitudes à développer Les supports numériques (Internet, CD-Rom) L'utilisation d'un support électronique limite les impacts environnementaux liés à l'impression (papier+ encre). Avec Internet (site web) Comment réduire les impressions papier faites par les internautes ? Concevoir une mise en page favorable à la lecture à l'écran, mais... ...minimiser l'impression comme on le fait avec le courriel par une technique de persuasion reposant sur un message faisant appel aux sensibilités à l'environnement ou à la culpabilité... Aller au delà de ce message...
  • 25. Le site web traditionnel et les médias sociaux: Proposer un format d'impression (version imprimable) qui limite les consommations d'encre et de papier; Impression en noir et blanc; Fond blanc (pas de fond en couleur ou de "tapisserie"); Texte plus serré (le contraire de la version Web); Limitation des intertitres; Limitation ou retrait complet des aplats (fonds colorés) et encadrés; Retrait des hyperliens actifs (en bleu):  on ne clique pas sur du papier ! Exemple à ne pas suivre (sélectionnez la version imprimable/coin supérieur droit): http://www.bnc.ca/bnc/cda/content/0,,divId-2_langId-2_navCode-10384_navCodeExTh-4300,00.html# Si le document doit être protégé, une version (en pdf) jointe ou à télécharger est envisageable mais en respectant les mêmes principes que la version imprimable. Rappelez à l'internaute l'importance de l'impression recto verso (incitation). On agit donc directement sur les impacts environnementaux liés aux encres.  
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  • 27. Avec le CD-Rom On épargne beaucoup de matières premières (1 CD peut contenir jusqu'à 500Kg de papier !) mais... le CD contient 90% de polycarbonate; le CD est recouvert d'aluminium, de vernis, et de colorants (impacts sur l'eau, le sol et la terre); production de déchet après consommation. Par contre son enfouissement ou son incinération ne soulèverait pas de problèmes techniques ni de pollution particulièrement dangereuse... À partir de quel ratio la substitution d'un imprimé par le CD est avantageux ? (documents volumineux) A dapter la taille et la capacité du CD au poids électronique du document: le CD-Rom classique (rond) contient 700 Mo; le petit modèle contient 180 Mo; le format carré (carte de visite) contient 40 Mo (attention aux problèmes de compatibilité) Attention aussi à l'emballage des CD-Rom: 1 CD carton plat pèse 7 g 1 CD plastique plat pèse 44 g (six fois plus) 1 CD plastique classique pèse 71g (dix fois plus) On peut combiner deux supports (papier et CD-Rom) Résumé papier Version complète sur CD-Rom ou Internet
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  • 29. Quelques enjeux pour les documents papier Papier (Recyclé; provenance de la forêt) Procédé CTP ( Computer to Plate) : pas de films Encres (solvants à base d'huile végétale (renouvelable) et non minéral) Chlore (papier blanchi sans chlore) Vernis Quantité Distribution Encouragez les fournisseurs à intégrer l'exigence environnementale (soumissions, devis). Soulignez que les aspects environnementaux seront pris en compte...
  • 30. La certification «La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des parties en cause, donne une assurance écrite qu’une organisation, un processus, un service, un produit ou des compétences professionnelles sont conformes à des exigences spécifiées dans un référentiel . La certification est une démarche volontaire .» Source: http://www.afnor.org/metiers/certification/panorama-certification Association française de normalisation
  • 31. L'éco-étiquetage (éco-labels officiels) «Une éco-étiquette signale qu'un produit a été évalué et certifié en fonction de critères axés sur le leadership en matière d'environnement.» Source (Environnement Canada): https://www.ec.gc.ca/EnviroZine/french/issues/23/feature3_f.cfm Papiers divers, peintures, vernis, textiles, électroménagers , ampoules, ordinateurs, téléviseurs, sacs -poubelles, litière pour chat, mobilier de bureau, etc. L’éco-label canadien Les éco-étiquettes sont des instruments du marché conçus pour encourager les fabricants à mettre au point des produits et services sans danger pour l’environnement tout en aidant les consommateurs à déterminer quels sont les achats à faire en fonction de critères environnementaux 13 . Source: http://www.ic.gc.ca/epic/site/csr-rse.nsf/fr/rs00109f.html
  • 32. L'étiquetage spécifique à l'économie d'énergie (construction, appareils divers) Le symbole international de haute efficacité ENERGY STAR permet aux consommateurs de repérer facilement les produits à rendement énergétique optimal offerts sur le marché. Source: http://oee.nrcan.gc.ca/residentiel/energystar-portail.cfm   Gauging Green Opportunities (Rapport de mesure et d’évaluation du cycle de vie des produits) http://www.vfa.com/landing_pages/sustainability2.htm?gclid=CNSTw_OhoqICFQuB5QodEjPDzA
  • 33. Pour les achats responsables d'équipements technologiques/informatiques Critères de qualité (luminosité et qualité de l'image) mais aussi environnementaux (radiation, mode veille par exemple) pour cellulaires et ordinateurs... Source: http://www.tcodevelopment.com/ ( Lire About Us/History/Milestones) Voir aussi: Les achats responsables http://www.afnor.org/groupe/a-propos-d-afnor/achats-responsables
  • 34. L'étiquetage spécifique à la gestion des forêts L'étiquetage nous indique que les produits à base de bois proviennent de forêts gérées durablement. PEFC Canada http://www.pefccanada.org/default.htm PEFC France http://www.pefc-france.org /
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  • 36. Autres références: Éco-labels (Liste non-exhaustive) http://www.eco-citoyen.org/Forum/liste-non-exaustive-des-eco-label-ecolabel-vt1957.html Les deux éco-labels utilisés en France: NF Environnement + Eco label européen gérés et délivrés par AFAQ  et AFNOR Certification. Afnor certification: http://www.afnor.org/metiers/certification/panorama-certification http://www.ecologie.gouv.fr/ecolabels/article.php3?id_article=2 http://www.ecologie.gouv.fr/ecolabels/ L'éco label nordique (pays scandinaves) http://www.svanen.nu/Default.aspx?tabName=StartPage Pour un tourisme écologiquement, socialement et économiquement durable http://www.nos-forets.org/pour-un-toursime-mondial-durable/ How Facebook (and other IT companies) can help kick coal off your computer http://members.greenpeace.org/blog/greenpeaceusa_blog/2010/02/23/title_1208