Notes de cours. Version PowerPoint portant sur le 3e cours (Le phénomène Twitter). Légère mise à jour apportée le 21 septembre 2010

1. REP2400
Internet et relations publiques
Le phénomène
Twitter

2. «Le plus extraordinaire sondage permanent possible de la planète entière »(Jacques Attali)
Source: http://blogs.lexpress.fr/attali/2009/03/connaisssez-vous-twitter.php
«C’est depuis devenu un compagnon indispensable pour ma veille» (Fabrice Epelboin)
Source: http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/
«Far from a collection of short, standalone messages for the attention-challenged (as many see it)
Twitter is frequently a gateway to more, deeper content; in these cases, its role is that of a portal. A
social portal, that is, in which the destinations are offered by whomever you choose to follow.» (Shel
Holtz)
Source: http://blog.holtz.com/index.php/weblog/twitter_gateway_to_substantive_content/
«Twitter relève de l'immédiateté alors que la nature du blogue relève de la permanence. Les deux offrent
aussi un merveilleux système personnel de gestion des connaissances et d'archivage... »
(Bill Ives/Webcom-Montréal 2009)

3. Twitter
Canal de réseau social
Création de connexions
(communautés)
Abonnements et abonnés
Messages publics ou privés
Partage et diffusion des savoirs
Ouvert aux développeurs
Téléphonie et Web
Obtenir de l’information (temps réel ou non)
Faire des recherches
Diffuser de l’information
Faire de la veille
Diffuser ses propres idées (billets de blogue)
Diffuser et partager les idées des autres (RT)
Relations publiques/Promotion/Marketing/RH,
etc.
Références et sources:
Source: http://www.docstoc.com/docs/13297824/Technorati-SOTB-2009
Voir aussi Twitter in plain english:
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o

4. Créer un compte. C’est facile.
Utilisez un avatar unique (votre photo) ou une image qui vous
distingue

6. Personnalisation par l’image

7. Quelques conventions d’usage...
@usager (abonnés et ou abonnements)
RT @usager (réciprocité)
RT @usager via @autre-usager
DM @usager (message privé)
#sujet/événement-précis (balise)
Exemple: http://twitter.com/patriceleroux
La question des 140 caractères:
http://userweb.port.ac.uk/~duke-wie/blog/2009/02/why-140-
characters/

8. Premier Tweet en 2006 (gazouillis/coucou)
Jack Dorsey (fondateur de Twitter avec Biz Stone)

9. Un de mes abonnés (@leclercserge) m’envoie ce message....
@patriceleroux Connais-tu un bon resto vietnamien à Montréal ?
L’adresse du compte Twitter peut apparaître au début ou à la fin...
Connais-tu un bon resto vietnamien à Montréal ? @patriceleroux
Tous les abonnés (followers) de @leclercserge verront ce
message ainsi que tous les abonnés de @patriceleroux.
Par contre, les gens dont nous (@leclercserge et @patriceleroux)
sommes abonnés à notre tour (nos abonnements/Following) MAIS
qui ne nous suivent pas ne verront pas ce message...

10. Vue partiel de mes abonnés (en janvier 2010)
Il s’agit donc de gens qui suivent mes messages. Le crochet vert accompagné du mot Abonné
indique qu’à mon tour, je reçois leurs messages (mais pas ceux des autres).

11. Vue partiel de mes abonnements (en janvier 2010)

12. Le ReTweet RT (rediffusion d’un message)
Le PRT (Rediffusion partielle) plus rare: on modifie le message
original

14. «While retweeting can simply be seen as the act of copying and rebroadcasting, the practice contributes to a
conversational ecology in which conversations are composed of a public interplay of voices that give rise to an
emotional sense of shared conversational context.» (Danah Boyd)
Tweet, Tweet, Retweet (Danah Boyd, Scott Golder, Gilad Lotan)
http://www.danah.org/papers/TweetTweetRetweet.pdf

16. Le d ou DM (message direct-privé)
On ne peut envoyer un message direct qu’aux abonnés, c-à-d. à ceux qui
nous suivent seulement

17. Le d ou DM (message direct-privé) envoyé par moi

18. Références A+:
C’est quoi les HashTags sur Twitter
http://twitteradar.com/cest-quoi-les-hashtags-sur-twitter/news
HashTags (pour suivre les discussions)
http://www.hashtags.org/

19. Les # peuvent tomber en désuétude ou être utilisés par de nouvelles personnes : http://twitter.com/#search?q=rp20
Quelques exemples de #:
http://twitter.com/#search?q=%23haiti
http://twitter.com/#search?q=%23musicmonday
http://twitter.com/#search?q=FollowFriday
http://twitter.com/#search?q=jeudiconfessions

20. Création de listes (depuis 2009)
http://twitter.com/patriceleroux/pr2-0
http://twitter.com/rdfrench/pr-jrnl-mrktg-faculty
http://twitter.com/gtherrien/pr-virtuos
http://twitter.com/scobleblog/first-followers-of-scoble
http://twitter.com/gtherrien
Voir liste de gtherrien
Références A+:
Les listes Twitter expliqués
http://www.youtube.com/watch?v=w7KzH7aw5sU
À propos des listes Twitter
http://ariwriter.com/twitter-lists-a-new-way-to-follow/
Using Twitter lists for Journalism & PR
http://bit.ly/3EfRAM

22. Un accueil plutôt mitigé au départ
Twitter sème des doutes....
Voir:
Twitter Whore (Lisa Novak)
http://www.youtube.com/watch?v=ALbH63Ali9U
Flutter : the new Twitter
http://www.youtube.com/watch?v=BeLZCy-_m3s
Références A+:
Twitter poursuit sa conquête du monde
http://www.lefigaro.fr/web/2010/01/16/01022-20100116ARTFIG00698-twitter-poursuit-sa-conquete-du-web-mondial-.php

23. Twitter dans le monde selon Sysomos
Portrait de la fin 2009
Références A+:
http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/
http://www.readwriteweb.com/archives/twitter_international_growth_stats_for_brazil_germany_indonesia.php
Voir aussi:
Les Québécois les plus suivis sur Twitter
http://techno.ca.msn.com/galeriedephotos.aspx?cp-documentid=22967056
Peu de Québécois utilise Twitter
http://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.html

25. http://twitter.com/RegisLabeaume
Les ennuis (dangers)
•Le Sqwat (usurpation d’identité)
•Le Spam (pourriel)
•Crise, rumeurs et fausses informations...
•La baleine maudite...

26. Twitter garantit qu’il s’agit bien du vrai Bill Gates grâce à la vérification du compte :
http://twitter.com/billgates
Top Twitter User Ranking & Stats
http://twitterholic.com/
Le plus suivi au monde (janvier 2010):
http://twitter.com/aplusk

27. Twitter et le pourriel (SPAM)

28. Il est facile de bloquer les demandes d’abonnements.

30. Ouverture d’un compte Twitter à la suite d’une vidéo compromettante...
Des souris chez Première Moisson (Laurent Rabatel)
http://www.youtube.com/watch?v=bniScXOoAKs
Vidéo de Pierre Côté chez Première Moisson
http://www.youtube.com/watch?v=w6nwS2uIH70&feature=related
Gestion de crise 2.0 pour Première Moisson (Nicolas Ritoux)
http://www.marketingmag.ca/francais/nouvelles/relations/article.jsp?content=20091014_140616_4640

31. Motrin Moms
http://www.youtube.com/watch?v=BmykFKjNpdY
Réponse vidéo
http://www.youtube.com/watch?v=LhR-y1N6R8Q
Blame me for Motrin moms
http://www.jessicagottlieb.com/2008/11/blame-me-for-motrin-moms/
Motrin Moms : Social Media Fail Whale
http://mashable.com/2008/11/16/motrin-moms/
Motrin Giving moms a headache
http://www.skimbacolifestyle.com/2008/11/motrin-giving-moms-headache.html

32. American Airlines debunking Haiti hoax/scam
http://twitter.com/AAirwaves/status/7735270176
Sur Mashable (Haiti scams)
http://mashable.com/2010/01/14/haiti-disaster-scams/

34. Réduire les liens pour Twitter
http://bit.ly/
http://tinyurl.com/
(depuis 2002)
http://doiop.com/
http://goo.gl/
(Google seulement)
http://tweetburner.com/ (veille)
http://yourownshorturl.com/
Références A+:
http://en.wikipedia.org/wiki/URL_shortening
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/12/15/la-bataille-des-raccourcisseurs-d-adresses-web_1281072_651865.html
http://code.google.com/p/shortenurl/wiki/URLShorteningServices
http://www.referencement-site-montreal.com/news-71-les-raccourcisseurs-durl-peuvent-vous-penaliser.html

35. Twitter et la recherche en temps réel
http://search.twitter.com/
The Twitter Global Mind
http://www.youtube.com/watch?v=BhAAu8hNP0w

38. Quelques entreprises et organisations du Québec sur Twitter
IGA
http://twitter.com/IGAQC
Duproprio
http://www.duproprio.com/twitter
Québec Solidaire
http://twitter.com/Quebecsolidaire
Hôtel Château Bonne entente (Québec)
http://twitter.com/hotelchateau
Bombardier (HR-emplois-mondial)
http://twitter.com/Bombardier_Jobs
Coalition Bois Québec
http://twitter.com/CoalitionBOISQc
RecycQuébec
http://twitter.com/recycquebec
Autres (liste)
http://twitterholic.com/top100/followers/bylocation/Qu%C3%A9bec/

39. Entreprises sur Twitter
http://twitter.com/mentosgum

40. http://twitter.com/SimonLandon

41. Sources et références A+
How to manage an enterprise Twitter presence (BrandBuilder/O. Blanchard)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/10/02/how-to-manage-an-enterprise-twitter-presence-avatars-account-structure-and-response-methodology
The art of the Corporate avatar (source de l’image)
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2009/04/23/the-art-of-the-corporate-avatar/
Voir Molson gets personnal on Twitter
http://www.ragan.com/ME2/Sites

42. Entreprises sur Twitter
http://twitter.com/RogersKeith
Molson (plusieurs comptes) dont celui de Ferg Devins http://twitter.com/MolsonFerg
http://twitter.com/MolsonTonia
http://twitter.com/MolsonDouglas

43. Outils amusants
Votre influence Twitter
http://twitter.grader.com/
Villes où on Tweet le plus
http://twitter.grader.com/top/cities
Pays où on Tweet le plus
http://twitter.grader.com/top/countri
es
Votre influence Twitter
Friend or Follow ?
http://friendorfollow.com/
NB: On verra des outils de mesure plus
sérieux lors du cours sur le monitoring

44. Quelques applications intéressantes
Twitpic
http://twitpic.com/
http://twitpic.com/photos/patriceleroux

45. Quelques applications intéressantes
TwitDoc
http://twitdoc.com/
http://www.scribd.com/people/documents/13309637-api-user-14716-patriceleroux

46. Quelques applications intéressantes
TweetDeck: http://www.tweetdeck.com/

48. Applications mobiles
Iphone
http://www.journal-iphone.fr/wp-content/uploads/2009/12/twitter-mobile-iphone.jpg
Twikini
http://nicolasleune.com/NSL/post/305-Twikini,-une-superbe-application-twitter-pour-windows-mobile

49. Géolocalisation
Références A+:
http://blog.twitter.com/2009/11/think-globally-tweet-locally.html
http://twitter.zendesk.com/forums/26810/entries/78525
http://mashable.com/2010/01/23/local-trends-analysis/

50. À SUIVRE SUR
TWITTER...

51. Merci de votre attention
• Patrice Leroux
• patrice.leroux@umontreal.ca
• http://twitter.com/patriceleroux
• http://patriceleroux.blogspot.com/

52. Quelques ressources supplémentaires
Twitter Time Glossary (Paula Elder)
http://www.docstoc.com/docs/20845055/The-Twitter-Time-Glossary
Top ReTweeted Users of all Time
http://tweetmeme.com/story/475243578/most-retweeted-twitter-users-of-all-time-image-
shareable-links
Top Twitter User Ranking & Stats
http://twitterholic.com/
On the use of Twitter (J. Owyang) via Flickr
http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/4251106041/
Rechercher les Tweets anciens
http://www.shotbeak.com/oldtweets/