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Réseaux sociaux :  Quels atouts pour le B to B ? Espace Direct - 03 février 2011
Sommaire 1/2 2
Sommaire 2/2 3
I. Etat des lieux 		des réseaux sociaux 4
1. Qu’est-ce qu’un réseau social? ,[object Object]
Des utilisateurs  et des profilsUne plateforme sociale 5
1. Qu’est-ce qu’un réseau social? ,[object Object]
Des utilisateurs  et des profilsUne plateforme sociale Des interactions ,[object Object]
Une énergie autonome où « le tout est supérieur à la somme des parties »6
2. Origines des Réseaux Sociaux 7
8 2. Origines des Réseaux Sociaux
9 2. Origines des Réseaux Sociaux
3. La naissance d’un mythe 10
3. La naissance d’un mythe 11
4. Les réseaux sociaux aujourd’hui 12
5. Les réseaux sociaux en quelques chiffres  13
II. Réseaux sociaux et B to B 14
1. Des a priori à dépasser A quoi ça sert? Quel R.O.I. ? Comment contrôler ce qui se dit sur nous? On va faire un buzz pour pas cher !  15 Sur quels réseaux sociaux aller?
2. Une volonté manifeste des entreprises de s’y engager 16
3. Quels bénéfices retirer des réseaux sociaux ? 17
4. Les utilisations principales  	des réseaux sociaux en B to B  18
4. Réseaux sociaux et B to B  a/ Informer,fédérer 19
4. Réseaux sociaux et B to B  b/ Recruter 20
4. Réseaux sociaux et B to B  	c/ Partager son expertise 21
4. Réseaux sociaux et B to B  	d/ Vendre 1,5 million d’abonnés $6 millions de CA généré 22
4. Réseaux sociaux et B to B  e/ Entretenir la relation clients Compte dédié au SAV 23
5. Spécificités des différents médias sociaux 24
III. Quelle stratégie sur les réseaux sociaux ?  25
1. Le blog, pierre angulaire du dispositif Du contenu à valeur ajoutée et actualisé   Les 3 ingrédients  du succès Les bénéfices  d’un blog 26
2. Relais du contenu du blog sur les réseaux sociaux Comité éditorial Rédacteurs Contenus 27
3. Une communication adaptée à chaque réseau social 28
4. Efficacité de la stratégie social media  « ROI » : quels indicateurs retenir ? Qualitatif Quantitatif 29
IV. Comment bien utiliser les réseaux sociaux 30
1.a. Push/Pull : Une mécanique gagnante 31
1.b. Push/Pull : Deux mouvements complémentaires 32

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