El documento describe un contrato de dos años para el mantenimiento de aplicaciones de una empresa por parte de un conjunto de técnicos. La empresa factura una cuota fija mensual a cambio de resolver las incidencias detectadas bajo la dirección del director de informática.

1. No es Outsourcing: Un servicio de mantenimiento de las aplicaciones de una empresa durante dos años, en que está establecido un conjunto de técnicos con un perfil profesional definido y que trabajarán para resolver las incidencias detectadas, a las órdenes del director de informática, en el que priorizara su actividad en función de su propio criterio. La facturación es un cargo fijo al mes que se refleja en el coste de los técnicos que están trabajando al amparo del contrato. Lista de VerificaciónCaracterísticasSiNoEs Outsourcing¿Es un servicio?x¿Se contrata más de 1 año?x¿Incluye activos o productos?x¿Tiene autoridad el contratado?x¿Existen responsabilidades por parte del contratado?x¿Existen riesgos indirectos o responsabilidades de terceros?x¿Tiene asociados parámetros de calidad?x¿Se establecen condiciones en el contrato?xNo es Outsourcing¿Tiene un resultado definido?x¿El valor de los productos es parte mayoritaria del valor total¿La responsabilidad del contratado es por tareas definidas?x Outsourcing: Es un servicio. Se contrata por un tiempo relativamente largo, generalmente más de un año. No Outsourcing: La responsabilidad del contratado es exclusivamente la realización de una serie de tareas definidas. Las actividades del contratado son controladas por el cliente. No existe una medida objetiva de la calidad. El valor de los productos involucrados es una parte muy mayoritaria sobre el valor total. Sería Outsourcing: Un servicio de mantenimiento de las aplicaciones de una empresa durante dos años, en que está establecido un conjunto de técnicos con un perfil profesional definido y que trabajarán para resolver las incidencias detectadas. La facturación es un cargo mensual de honorarios de la empresa, que se define junto con ciertos parámetros de resultados y de calidad del servicio que tienen que cumplirse. Los resultados dependen de las diversas situaciones y actividades que se lleven a cabo dependiendo del criterio de la empresa contratada, la cual es responsable por los mismos. Lista de VerificaciónCaracterísticasSiNoEs Outsourcing¿Es un servicio?¿Se contrata más de 1 año?¿Incluye activos o productos?¿Tiene autoridad el contratado?¿Existen responsabilidades por parte del contratado?¿Existen riesgos indirectos o responsabilidades de terceros?¿Tiene asociados parámetros de calidad?¿Se establecen condiciones en el contrato?No es Outsourcing¿Tiene un resultado definido?¿El valor de los productos es parte mayoritaria del valor total¿La responsabilidad del contratado es por tareas definidas?