1.
‫تخصص‬:
‫البحث‬ ‫عنوان‬
‫اعداد‬ ‫من‬:
-‫درفوف‬‫فادية‬
-‫سارة‬ ‫فارسي‬
‫اشراف‬ ‫تحت‬:
‫ا‬

2.
‫مقدمة‬
‫االول‬ ‫المبحث‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫مايو‬ ‫بالتون‬ ‫التعريف‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬ ‫و‬ ‫مايو‬ ‫التون‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫نظرية‬
‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫تجارب‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫تجارب‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫التجارب‬ ‫نتائج‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫االنتقادات‬
‫الخاتمة‬
‫البحث‬ ‫خطة‬

3.
‫حاولوا‬ ‫بل‬ ‫فقط‬ ‫بالمعطيات‬ ‫االقتصادي‬ ‫الفكر‬ ‫مؤرخو‬ ‫يكتف‬ ‫لم‬
‫س‬ ‫ودراسة‬ ‫البشري‬ ‫العنصر‬ ‫أهمية‬ ‫حول‬ ‫قائم‬ ‫كان‬ ‫الذي‬ ‫التفسير‬ ‫لتقديم‬ ‫جاهدين‬‫لوكه‬
‫داخل‬
‫قدمها‬ ‫التي‬ ‫الدراسات‬ ‫في‬ ‫دراستنا‬ ‫فتجلت‬ ‫األخطاء‬ ‫تجاوز‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬-‫ألتون‬
‫مايو‬-‫الفكر‬ ‫تطوير‬ ‫نحو‬ ‫األولى‬ ‫الخطى‬ ‫تعد‬ ‫أبحاثه‬ ‫وان‬ ‫رائدها‬ ‫يعد‬ ‫ألنه‬‫ألتسييري‬
‫يهم‬ ‫أصبح‬ ‫الذي‬ ‫للتسيير‬ ‫نظرته‬ ‫في‬ ‫الكالسيكي‬ ‫فحاول‬ ‫باإلنسان‬ ‫الهتمام‬
‫في‬ ‫المستخدمين‬
‫ب‬ ‫إلى‬ ‫سنتطرق‬ ‫هذا‬ ‫بحثنا‬ ‫وفي‬ ‫صغيرة‬ ‫كقرية‬ ‫فيه‬ ‫العالم‬ ‫وأصبح‬ ‫الحالي‬ ‫وقتنا‬‫عض‬
‫المفاهيم‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬ ‫بها‬ ‫جاءت‬ ‫التي‬.
‫مقدمة‬

4.
‫جورج‬‫إلتون‬‫مايو‬George Elton Mayo (26‫ديسمبر‬1880-7‫سبتمبر‬1949)‫هو‬ ،‫عالم‬
‫نفس‬‫أمريكي‬‫ودراسات‬ ،‫االجتماعية‬ ‫بالدراسات‬ ‫اهتم‬‫االجتماعي‬ ‫النفس‬ ‫علم‬‫إليه‬ ‫ويعود‬ ،
‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫العامل‬ ‫نظرية‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫الفضل‬‫الصناعة‬.‫لتحليل‬ ‫أبحاثه‬ ‫من‬ ً‫كبيرا‬ ً‫جزءا‬ ‫ص‬ّ‫ص‬‫خ‬
‫ظ‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وخاصة‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫التنظيمات‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫المادية‬ ‫الظروف‬‫روف‬
‫ي‬ ‫وهو‬ ،‫العمل‬ ‫إنتاجية‬ ‫في‬ ‫كله‬ ‫ذلك‬ ‫وأثر‬ ،‫للعاملين‬ ‫النفسية‬ ‫والظروف‬ ‫البيئية‬ ‫العمل‬‫من‬ ‫عد‬
‫رواد‬[‫الصناعي‬ ‫االجتماع‬ ‫علم‬].
‫في‬ ‫ولد‬‫أستراليا‬‫الفترة‬ ‫في‬ ‫جامعاتها‬ ‫في‬ ‫ودرس‬ ،1911-1923‫في‬ ‫بالتدريس‬ ‫أخذ‬ ‫ثم‬ ،
‫المتحدة‬ ‫الواليات‬‫بنسلفانيا‬ ‫بجامعة‬‫الصناعية‬ ‫البحوث‬ ‫قسم‬ ‫في‬ ً‫أستاذا‬ ‫ى‬ّ‫م‬‫س‬ُ‫ي‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
‫عام‬ ‫هارفرد‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫واإلدارة‬ ‫األعمال‬ ‫بمدرسة‬1926‫عام‬ ‫حتى‬ ‫لها‬ ً‫مديرا‬ ‫وأصبح‬ ،1947.
‫األول‬ ‫المبحث‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫مايو‬ ‫بالتون‬ ‫التعريف‬

5.
-‫ان‬‫مصطلح‬‫الفرنسيين‬gestion‫في‬‫الحقيقة‬‫هو‬‫ضيق‬‫لمضمون‬‫حيث‬‫انه‬‫ال‬‫يشير‬‫اال‬
‫الى‬‫مجموعة‬‫التقنيات‬‫في‬‫عملية‬‫التسيير‬‫بينما‬‫نالحظ‬‫ان‬‫مفهوم‬‫التسيير‬‫حس‬‫ب‬
‫االنجليزي‬management‫فانه‬‫يشمل‬‫المفهوم‬‫الضيق‬‫باالضافة‬‫الى‬‫القدرات‬‫و‬‫الكفا‬‫ءات‬
‫القيادية‬‫التي‬‫يجب‬‫ان‬‫يتوفر‬‫عليها‬‫في‬‫اطار‬‫مكاني‬,
-‫لكي‬‫نتعرف‬‫اكثر‬‫على‬‫مفهوم‬‫التسيير‬(Management )‫بشكل‬‫واسع‬‫ت‬‫تتتتتت‬‫علينا‬‫ان‬
‫نبرز‬‫مميزاته‬‫االساسية‬:

6.
‫هذه‬ ‫تقوم‬‫النظرية‬‫حيث‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫لبعضهم‬ ‫مستواهم‬ ‫كان‬ ‫أيا‬ ‫األفراد‬ ‫فهم‬ ‫أهمية‬ ‫على‬
‫والت‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫ورغباتهم‬ ‫وميولهم‬ ‫وتصرفاتهم‬ ‫سلوكهم‬‫عاون‬
‫هذه‬ ‫وصاحب‬ ،‫الجماعية‬ ‫والمشاركة‬ ‫المشترك‬‫النظرية‬‫هو‬"‫مايو‬ ‫التون‬"‫مصانع‬ ‫في‬ ‫وزمالئه‬
‫هاوتورن‬‫األمريكية‬ ‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫شيكاغو‬ ‫بمدينة‬.‫هذه‬ ‫ترى‬ ‫حيث‬‫النظرية‬‫الحوافز‬ ‫أن‬
‫أخرى‬ ‫حوافز‬ ‫نستعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫وحدها‬ ‫تؤدي‬ ‫لن‬ ‫فقط‬ ‫المادية‬
‫معنوية‬.‫هذه‬ ‫تفترض‬ ‫حيث‬‫النظرية‬‫تنحص‬ ‫وال‬ ‫وطموح‬ ‫العمل‬ ‫ويحب‬ ،‫نشيط‬ ‫بطبيعته‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬‫ر‬
‫واجتماعية‬ ‫نفسية‬ ‫حاجات‬ ‫إلى‬ ‫تتعداها‬ ‫بل‬ ‫واألمان‬ ‫المادية‬ ‫األشياء‬ ‫في‬ ‫حاجاته‬.
‫اختبارات‬ ‫واثر‬‫هاوتورن‬‫بها‬ ‫قام‬ ‫التي‬ ‫الشهيرة‬‫مايو‬ ‫التون‬‫مصانع‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬ ،‫وزمالئه‬‫هاوتورن‬
‫وهي‬ ‫خطيرة‬ ‫ظاهرة‬ ‫من‬ ‫تعاني‬‫تقييد‬‫بحث‬ ‫وعند‬ ‫إلنتاجهم‬ ‫العمال‬‫العالقة‬‫اإلنتاجية‬ ‫بين‬
‫مثل‬ ‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫وظروف‬:‫النظافة‬ ،‫الرطوبة‬ ،‫الراحة‬ ‫فترات‬ ،‫التهوية‬ ‫اإلضاءة‬ ،‫األجور‬
‫لوحظ‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫والضوضاء‬:
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫نظرية‬‫مايو‬ ‫التون‬

7.
"‫خ‬ ‫أسلوبا‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫تتبع‬ ‫كانت‬ ‫الدراسة‬ ‫موضوع‬ ‫كن‬ ‫الالتي‬ ‫الفتيات‬ ‫من‬ ‫فتاة‬ ‫كل‬ ‫أن‬‫بها‬ ‫اصا‬
‫إلى‬ ‫المؤدية‬ ‫الرقابة‬ ‫تتجنب‬ ‫حتى‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫وآخر‬ ‫وقت‬ ‫بين‬ ‫تلجأ‬ ‫وكانت‬،‫الملل‬
‫نتي‬ ‫وهذه‬ ‫عملها‬ ‫أسلوب‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬ ‫ذكاء‬ ‫أكثر‬ ‫الفتاة‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫لوحظ‬ ‫كما‬‫لها‬ ‫جة‬
‫الحركات‬ ‫تنميط‬ ‫إلى‬ ‫يهدفون‬ ‫الذين‬ ‫والحركة‬ ‫الزمن‬ ‫وخبراء‬ ‫لمهندسين‬ ‫بالنسبة‬ ‫أهميتها‬‫التي‬
‫في‬ ‫وأهميتها‬ ‫الفرد‬ ‫يدخلها‬ ‫التي‬ ‫الخاصة‬ ‫اللمسات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫متجاهلين‬ ‫العامل‬ ‫يؤديها‬
‫عمله‬ ‫أسلوب‬".
‫عاداتها‬ ‫لها‬ ‫جماعة‬ ‫داخل‬ ‫يعمل‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫األبحاث‬ ‫هذه‬ ‫توصلت‬ ‫كما‬
‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫ويطلق‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫تقدير‬ ‫أو‬ ‫اعتراف‬ ‫دون‬ ‫تنشأ‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫وهي‬ ‫وتقاليدها‬
‫رسمية‬ ‫الغير‬ ‫الجماعات‬.‫ق‬ ‫من‬ ‫الصارمة‬ ‫والتشريعات‬ ‫القواعد‬ ‫مقاومة‬ ‫في‬ ‫أهدافها‬ ‫وتتمثل‬‫بل‬
‫اإلدارة‬.
‫هذه‬ ‫مفاهيم‬ ‫لتطوير‬ ‫محاوالت‬ ‫عدة‬ ‫ظهرت‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫ومع‬‫النظرية‬‫وعمقا‬ ‫شموال‬ ‫أكثر‬ ‫بجعلها‬
‫وتفسير‬ ‫فهم‬ ‫في‬‫األفراد‬ ‫سلوك‬‫هؤالء‬ ‫أمثلة‬ ‫ومن‬:‫ماسلو‬،‫ليكارت‬،‫هرزبورغ‬،‫ماكلالند‬
‫ومتسبورغ‬...

8.
‫اإلن‬ ‫والكفاية‬ ‫اإلضاءة‬ ‫كثافة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫اختبار‬ ‫إلى‬ ‫ترمي‬ ‫بمحاولة‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫بدأت‬‫تاجية‬
‫للعاملين‬.
‫متوقعة‬ ‫غير‬ ‫النتائج‬ ‫وجاءت‬,‫ودرجة‬ ‫للعمال‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫وهو‬ ‫جديد‬ ‫متغير‬ ‫وجود‬ ‫مؤكدة‬
‫العاملة‬ ‫المجموعة‬ ‫بين‬ ‫القائمين‬ ‫والوئام‬ ‫االنسجام‬.
‫الكفاي‬ ‫على‬ ‫ومدتها‬ ‫الراحات‬ ‫أثر‬ ‫اختبار‬ ‫إلى‬ ‫ترمي‬ ‫آخر‬ ‫متغير‬ ‫على‬ ‫أخرى‬ ‫تجربة‬ ‫أجريت‬ ‫ولذا‬‫ة‬
‫واإلنتاجية‬,‫بالحا‬ ً‫أساسا‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تأثر‬ ‫تؤكد‬ ‫التي‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫النتائج‬ ‫فتكررت‬‫المعنوية‬ ‫لة‬
‫للعمال‬,
‫ثالثة‬ ‫تجربة‬ ‫فأجريت‬‫إلختبار‬‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاية‬ ‫على‬ ‫األجور‬ ‫دفع‬ ‫طريقة‬ ‫تغيير‬ ‫أثر‬.‫وتكررت‬
‫االجتماعي‬ ‫بالظروف‬ ً‫إيجابيا‬ ‫ترتبط‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫أن‬ ‫تؤكد‬ ‫والتي‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫النتائج‬‫والنفسية‬ ‫ة‬
‫العمال‬ ‫وأحوال‬ ‫ظروف‬ ‫على‬ ‫تدخل‬ ‫التي‬ ‫المادية‬ ‫بالتغييرات‬ ‫ترتبط‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫للعاملين‬.
‫تجارب‬ ‫تضمنت‬ ‫ولقد‬‫هاوثورن‬‫عام‬ ‫من‬ ‫امتدت‬ ‫التي‬1927‫عام‬ ‫إلى‬1932‫كثيرة‬ ‫تجارب‬ ‫إجراء‬
‫أهمها‬ ‫من‬:
‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫التون‬ ‫تجارب‬‫مايو‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫مايو‬ ‫التون‬ ‫تجارب‬

9.
1.‫اإلضاءة‬ ‫تجارب‬:‫لش‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مجموعات‬ ‫تعريض‬ ‫تم‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬‫دة‬
‫الزيادة‬ ‫أن‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫حيث‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫أثر‬ ‫ومالحظة‬ ،‫مختلفة‬ ‫إضاءات‬
‫اإلنتاج‬ ‫في‬ ‫والنقصان‬ ‫الزيادة‬ ‫مع‬ ‫تتماشى‬ ‫ال‬ ‫اإلضاءة‬ ‫معدالت‬ ‫في‬ ‫والنقصان‬.
2.‫التجميع‬ ‫غرفة‬ ‫تجارب‬:‫قسم‬ ‫في‬ ‫العامالت‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫التجربة‬ ‫هذه‬ ‫تناولت‬
‫بأعم‬ ‫يقومون‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫بصحبة‬ ‫منهن‬ ‫صغيرة‬ ‫مجموعة‬ ‫عزل‬ ‫تم‬ ‫حيث‬ ،‫التجميع‬‫ال‬
‫البيانات‬ ‫وتجميع‬ ‫المالحظة‬.‫المجموعات‬ ‫عامالت‬ ‫أداء‬ ‫أن‬ ‫التجربة‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تبين‬ ‫وقد‬
‫ع‬ ‫مكانة‬ ‫ذات‬ ‫مهمة‬ ‫كمجموعة‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫حظيت‬ ‫التي‬ ‫العالية‬ ‫بالمكانة‬ ‫تأثر‬ ‫الصغيرة‬‫الية‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫واالندفاع‬ ‫بالبهجة‬ ‫يشعرن‬ ‫جعلهن‬ ‫مما‬ ‫العامالت‬ ‫بقية‬ ‫عن‬ ‫ومتميزة‬.
3.‫األسالك‬ ‫غرفة‬ ‫تجارب‬:‫الذكور‬ ‫من‬ ‫هم‬ ‫التجربة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المجموعات‬ ‫أعضاء‬ ‫إن‬.‫وقد‬
‫اإلنتاجي‬ ‫زيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫المكافآت‬ ‫زيادة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫تشجيعية‬ ‫أجور‬ ‫خطة‬ ‫عليهم‬ ‫طبقت‬،‫ة‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫فيهم‬ ‫التحكم‬ ‫يتم‬ ‫كان‬ ‫ألنه‬ ‫إنتاجهم‬ ‫من‬ ‫يزيدوا‬ ‫لم‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫النتيجة‬ ‫وكانت‬
‫عليهم‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫وبفرض‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫إنتاج‬ ‫وقيدت‬ ‫حددت‬ ‫التي‬ ‫المجموعة‬.

10.
‫تجارب‬ ‫توصلت‬ ‫وقد‬‫هوثورن‬‫التالية‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬:
1-‫فيم‬ ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫تنظيمات‬ ‫تكوين‬ ‫إلى‬ ‫واحدة‬ ‫إنتاجية‬ ‫وحدة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫األفراد‬ ‫ميل‬‫بينهم‬ ‫ا‬.
2-‫الجماعة‬ ‫لهم‬ ‫ترسمه‬ ‫الذي‬ ‫باإلطار‬ ‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫تصرفات‬ ‫تأثر‬.
3-‫للعمل‬ ‫األفراد‬ ‫تحفيز‬ ‫في‬ ‫حيوي‬ ‫بدور‬ ‫تقوم‬ ‫المعنوية‬ ‫الحوافز‬ ‫أن‬.
4-‫لط‬ ً‫طبقا‬ ً‫أيضا‬ ‫وإنما‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫لطاقته‬ ً‫طبقا‬ ‫تتحدد‬ ‫ال‬ ‫للعمل‬ ‫الفرد‬ ‫طاقة‬ ‫إن‬‫اقته‬
‫ناحية‬ ‫من‬ ‫رؤسائه‬ ‫وبين‬ ‫بينه‬ ‫القائم‬ ‫والتفاهم‬ ‫بالرضا‬ ‫شعوره‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫االجتماعية‬,‫ودر‬‫جة‬
‫أخرى‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫زمالئه‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬.
5-‫تك‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫القيادة‬ ‫دور‬‫وين‬
‫بينهم‬ ‫العالقات‬ ‫ونمط‬ ‫الجماعات‬.
‫وباختصار‬,‫وسترن‬ ‫أبحاث‬ ‫فإن‬‫إليكتريك‬‫السلي‬ ‫التفكير‬ ‫عودة‬ ‫بمثابة‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫تعد‬‫عالقات‬ ‫إلى‬ ‫م‬
‫العمل‬,‫التالية‬ ‫لألسباب‬ ‫ذلك‬ ‫ويرجع‬:
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫التجارب‬ ‫نتائج‬

11.
‫يمكن‬‫هذا‬‫التسيير‬‫في‬‫التحكم‬‫في‬‫القيود‬‫الخارجية‬‫من‬‫جهة‬‫و‬‫في‬‫القدرات‬‫الداخلية‬
‫للمؤسسة‬‫من‬‫جهة‬‫اخرى‬,
-‫رقم‬‫المرور‬‫من‬‫التخطيط‬‫االستراتيجي‬‫الى‬‫التسيير‬‫االستراتيجي‬‫بسبب‬‫اربع‬‫م‬‫تطلبات‬,
-‫الوعي‬‫فيما‬‫يخص‬‫السرعة‬‫المتفاوتة‬‫للتغيير‬‫الذي‬‫يمس‬‫عناصر‬‫البيئة‬,
-‫الصعوبة‬‫في‬‫تةقع‬‫هذه‬‫المتغيرات‬,
-‫المرور‬‫من‬‫منظور‬‫اقتصادي‬‫تقني‬‫للبيئة‬‫الى‬‫منظور‬‫اقتصادي‬‫اجتماعي‬,
-‫مراعاة‬‫تحقيق‬‫الترابط‬‫بين‬‫عملية‬‫اعداد‬‫االستراتيجية‬‫و‬‫عملية‬‫انجازها‬‫و‬‫تشغيل‬‫ها‬,‫هذا‬
‫ما‬‫يعكس‬‫وجود‬‫عناصر‬‫السلطة‬‫التي‬‫كانت‬‫مجهولة‬,
-‫ان‬‫نجد‬‫االفراد‬‫على‬‫اساس‬‫ثقافتهم‬‫قصد‬‫توجيه‬‫نشاطاتهم‬‫بصفة‬‫فعالة‬,
-‫لنستطيع‬‫ان‬‫نسمي‬‫هذا‬‫التسيير‬‫الحديث‬‫بالتسيير‬‫مرونة‬,‫قرابة‬flesibilité,
proximité,
-‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسيير‬‫يهتم‬‫بتطبيق‬‫و‬‫اعداد‬‫االستراتيجية‬

12.
-‫في‬ ‫أسهمت‬ ‫التي‬ ‫واألفكار‬ ‫واآلراء‬ ‫الفروض‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫أثرت‬ ‫قد‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫إن‬
‫األعمال‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫والسلوكية‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المواقف‬ ‫وتفهم‬ ‫دراسة‬.
2-‫التفكير‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫منهج‬ ‫لظهور‬ ‫السبيل‬ ‫مهدت‬ ‫قد‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫أن‬,‫السلوك‬ ‫المنهج‬ ‫وهو‬‫ي‬
‫ع‬ ‫أساليب‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫المعقدة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المشكالت‬ ‫اكتشاف‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬‫الجها‬.
3-‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫األساسية‬ ‫المتطلبات‬ ‫على‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاء‬ ‫في‬ ‫ساعدت‬ ‫قد‬ ‫التجارب‬ ‫هذه‬ ‫أن‬
‫والعمال‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التعاون‬ ‫لخلق‬,‫بعض‬ ‫عن‬ ‫بعضهم‬ ‫منعزلين‬ ً‫أفرادا‬ ‫ليسوا‬ ‫فالعمال‬
‫متفرقة‬ ‫كوحدات‬ ‫إليهم‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫اآلخر‬,‫واحدة‬ ‫جماعة‬ ‫يشكلون‬ ‫فهم‬,‫وبتعاونهم‬
‫التنظيم‬ ‫إليه‬ ‫يسعى‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫يتحقق‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫وحماسهم‬ ‫وتضافرهم‬.

13.
‫من‬‫خالل‬‫ما‬‫تطرقنا‬‫اليه‬‫في‬‫هذا‬‫البحث‬‫يتضح‬‫أن‬‫دراسة‬‫إلتون‬‫مايو‬‫تعتبر‬‫أول‬‫د‬‫راسة‬
‫تعنى‬‫بالسلوك‬‫اإلنساني‬‫في‬‫التنظيم‬,‫كما‬‫تعتبر‬‫في‬‫الوقت‬‫نفسه‬‫أولى‬‫ا‬‫لمحاوالت‬
‫العلمية‬‫الجادة‬‫والعملية‬‫لتفسير‬‫أثر‬‫السلوك‬‫الجماعي‬‫على‬‫محيط‬‫العمل‬,‫وض‬‫رورة‬
‫مراعاة‬‫اإلدارة‬‫للعنصر‬‫البشري‬‫ليس‬‫فقط‬‫من‬‫النواحي‬‫المادية‬,‫وإنما‬ً‫أيضا‬‫من‬
‫النواحي‬‫النفسية‬‫واالجتماعية‬,‫فقد‬‫أسهمت‬‫هذه‬‫التجارب‬‫في‬‫نشر‬‫االهتمام‬
‫بالعالقات‬‫اإلنسانية‬‫في‬‫مجال‬‫العمل‬,‫مما‬‫أدى‬‫إلى‬‫كثير‬‫من‬‫أنواع‬‫التغيير‬‫في‬
‫الممارسة‬‫اإلدارية‬‫خالل‬‫الثالثينات‬‫من‬‫هذا‬‫القرن‬.
‫خاتمة‬