1. FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN Y LA CONDUCTA
DIVISIÓN REYNOSA
TEMA
LA DESTREZA DE ESCUCHA
INTEGRANTES
ROSA ELENA HINOJOSA
CORTINA
MARIA DEL CARMEN
DELGADO FLORES
YURIANA GAMEZ
HINOJOSA
DIANA FUENTES
GUERRA
BLANCA ANAHI DE LA
CRUZ CRUZ

2. LA DESTREZA DEL ESCUCHA
Una de las cualificaciones básicas para que un consejero pueda trabajar
en la solución de conflictos es saber escuchar. El proceso de
comunicación implica la intervención de por lo menos dos personas. Pero
como sabemos todo proceso de comunicación tiene un grado de
complejidad. En primer lugar está lo que la persona quiere decir o ha
dicho y segundo lugar lo que el que escucha ha interpretado. En ambos
casos dicha comunicación está contenida en un vocabulario específico, una
cultura específica, unas costumbres específicas, un sistema de valores y
la lista sigue.

3. Esto hace que el proceso sea más complejo de lo que nosotros
pensamos. La capacidad del consejero para poder escuchar el mensaje
íntegramente es fundamental en la solución de conflictos.
Es necesario que la persona externalice todas sus frustraciones, sus
temores, sus sentimientos, sus ansias, la razón de su molestia o sus
preocupaciones sobre los asuntos particulares que están motivando el
conflicto. Una de las actitudes fundamentales para escuchar es
mantener un buen contacto visual. El contacto visual ayuda a descubrir
sentimientos o gestos que también son parte íntegra de la comunicación.

4. Haga un resumen de lo que está escuchando y busque el insumo de la
persona o personas con las que está hablando. Lo que usted entendió,
¿es lo mismo que lo ellos o ellas están tratando de comunicar? Si hay
alguna cosa que no está clara, trate de que la clarifiquen. Esto le
ayudará a usted y las personas a entender el asunto o la situación de la
que se habla de una manera más efectiva. Recuerde siempre que gran
parte del papel que usted juega en esta conversación es ayudar a
clarificar los asuntos o las situaciones.

5. Una de las destrezas más difíciles al escuchar es mantenerse presente
a través de toda la conversación. Es muy fácil para un consejero
dejarse llevar por sus propios pensamientos y ausentarse de la
conversación. Esto se puede ver muchas veces cuando la persona le
hace una pregunta y de momento el consejero dice; ¿Qué? Obviamente
en ese momento la comunicación estaba rota, ya que el consejero no
estaba presente. Además de ser una situación embarazosa, el
consejero tiene que preguntarse cuánto de la conversación perdió. Es
posible que parte de lo perdido hayan sido detalles fundamentales en
todo el proceso. Es por eso que mantenerse presente es muy crucial
en todo el proceso.

6. Saber escuchar esta estrechamente unido a la concentración.
Su vital importancia para el aprendizaje ha llevado a que
ciertos estados y escuelas les requieran a los maestros
examinar a los estudiantes en esta destreza. Es necesario
poder concentrarse para escuchar debidamente. Gran parte
de lo que se aprende en las escuelas es a través del oído.
Gracias por su atención