E-mailmarketingstrategie Mount Oberon (Project EMS DMC 2013)
•
0 j'aime•244 vues
Project e-mailmarketing Mount Oberon, Ehsal Management School, Digitale Marketing en Communicatie
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
E-mailmarketingstrategie Mount Oberon (Project EMS DMC 2013)
- 1. 1
- 2. Goede morgen allemaal, én alvast bedankt voor jullie aanwezigheid. In de afgelopen weken hebben Pieter De Wachter, Sofie Holemans, Steffi Brié, Thomas Straetmans, Liesbeth Vervloet en ikzelf samengewerkt om een antwoord te bieden op de opdracht opgegeven door Mount Oberon. 2
- 3. 3
- 4. 4
- 5. Zoals reeds aangegeven zal ik deze presentaPe starten door een toelichPng van een SWOT analyse op Mount Oberon. We zullen eerst het goede nieuws overbrengen en starten met de sterktes van Mount Oberon. Betrouwbare E-‐shop: De webshop van Mount Oberon is betrouwbaar omdat de Eshop in het bezit is van een Thuiswinkel waarborg -‐ cerPficaat. Dit cerPficaat schept vertrouwen als waarborg doordat het aangeeU dat de E-‐shop aan de voorwaarden om het cerPficaat te mogen voeren voldoen. Uit recent onderzoek is gebleken dat een consument eerder online aankopen verricht zodra een E-‐shop gecerPficeerd is. Bekende merken: Een bijkomende sterkte is het ruime en kwaliteitsvolle assorPment dat Mount Oberon weet aan te bieden. Dit aanbod bestaat uit merken zoals: Jack Wolfskin, Camel AcPve, Mount Oberon en Mistral. 5
- 6. De zwaktes voor de Mount Oberon uiten zich door de grote aanwezigheid van vele online/offline concurrenten. Indien de consument kiest zijn/haar aankoop te verrichten via Mount Oberon zal hij/zij eerst een onduidelijk aankoopproces moeten doorlopen. Een derde en laatste minpunt is de onduidelijke verwijzing naar de nieuwsbrief via de officiële website. Gelukkig heeU Mount Oberon na deze zwaktes ook nog een heleboel kansen die zij kunnen benu^en. Zo kunnen zij intensiever gebruik maken van SEO en SEA, en een combinaPe hiervan. TegelijkerPjd schuilt er een opportuniteit op het vlak van Opt -‐ In. En in het algemeen kunnen we stellen dat het webshop -‐ gebruik in België toeneemt waarvan ook Mount Oberon zijn graantje zal van meepikken. Tot slot de bedreigingen: Ondanks het feit wat betreU de E-‐shop opkomst in België zullen ze toch moeten opboksen tegen een hevige concurrenPe. Daarbij is het ruimere online aanbod van de buitenlandse ondernemingen een bedreiging voor Mount Oberon. 6
- 7. Dit brengt ons bij het tweede deel van de presentaPe, het aangeven waarom E-‐ mailmarkePng zo belangrijk is EN waarom dit een meerwaarde voor Mount Oberon zou kunnen beteken. 7
- 8. Eerst en vooral zal het uitsturen van een nieuwsbrief de conversie graad verhogen. De ingeschrevenen worden geconfronteerd met de onderneming en met een duidelijke call to acPon worden zij aangezet tot aankopen. E-‐mailmarkePng zorgt ervoor dat Mount Oberon kan communiceren met de klant. én indien geïnteresseerden zich opgeven maakt het voor de onderneming mogelijk om gerichtere acPes te versturen. Tot slot, een prakPsch voordeel: het uitsturen van e-‐ mails is onmiddellijk meetbaar en eenvoudig op te volgen waardoor directe resultaten beschikbaar zijn. Zo kan Mount Oberon bijvoorbeeld meteen na gaan hoeveel newsle^ers geopend werden, en welke hoeveel gezorgd hebben voor traffic naar de e-‐shop. 8
- 9. 9
- 10. Indien een onderneming beslist e-‐mailmarkePng op te nemen in hun communicaPebeleid is het ook van groot belang dat zij er zich van bewust zijn op wie zij zich wensen te richten. Over het algemeen kunnen we stellen dat Mount Oberon zich richt op lieeebbers van avontuurlijke en extreme sporten en hobby’s zoals bergbeklimmen, adventure tochten, roadtrips, backpacken, kamperen, skiën, snowboarden enzovoort. voornamelijk zijn de doelgroepen die Mount Oberon wil bereiken opzoek naar een goede prijs kwaliteit verhouding, degelijkheid en comfort. 10
- 11. Foto 1: Doelgroep omvat onder meer jongeren tussen 20 en 30 jaar die houden van backpacken, roadtrips etc. Diegene die avontuurlijk aangelegd zijn. 11
- 12. Foto 2: Naast deze jongeren richt Mout Oberon zich ook op een iets oudere categorie, degene tussen 30 en 50. In deze categorie vallen ook de wandelaars die nood hebben aan deUig schoeisel. 12
- 13. Foto 3: Kortom, zeg maar degene die opzoek zijn naar degelijk, comfortabel en kwaliteitsvol materiaal dat er ook nog eens goed uitziet. 13
- 14. Foto 4: Naast voorgaande individuen richt Mount Oberon zich ook op gezinnen. Gezinnen met kinderen, al dan niet jong of oud. Met hun ruime aanbod kunnen zij de hele familie kleden voor bijvoorbeeld het skiverlof. 14
- 15. 15
- 16. De volgende slide brengt ons bij een nieuw onderdeel, namelijk de concurrenPe. Bij het analyseren van de concurrenten hebben we rekening gehouden met 3 aspecten: concurrenPe op het vlak van: fysieke winkels merken, dus die merken die Mount Oberon ook aanbiedt. én Eshops 16
- 17. De eerste fysieke winkel die concurrenPe vormt omwille van een gelijkaardig aanbod is de Decathlon keten. Ondanks het feit dat Decathlon niet de merken Camel AcPve, Jack Wolfskin en Mistral in de aanbieding heeU verkopen zij wel producten met een prima prijs -‐ kwaliteit verhouding. 17
- 18. De volgende concurrent op het vlak van fysieke winkels is As Adventure. Deze keten heeU verkooppunten in verschillende grootsteden. Zij verkopen de iets wat betere en duurdere merken en zijn daardoor ook instaat om producten aan te bieden met een prima kwaliteit. Net zoals Mount Oberon bieden zij ook Camel AcPve en Jack Wolfskin aan. Waardoor ook zij een geduchte concurrent vormen. 18
- 19. Ook United Brands vormt concurrenPe voor Mount Oberon ondanks het feit dat ook zij niet dezelfde merken aanbieden. Deze keten vormt een concurrent doordat zij ook met hun aanbod in dezelfde behoeUe van de doelgroep kunnen voorzien. 19
- 20. Op het vlak van de merken die Mount Oberon zelf ook aanbiedt is een concurrent Peak Performance. Dit omdat het een rechtstreekse concurrent is van Jack Wolfskin en Camel AcPve. 20
- 21. Camel AcPve, verkoopt Mount Oberon ook. 21
- 22. Bijkomend zijn er ook nog de winkels van Jack Wolfskin zelf. Dit sterk merk heeU in verschillende grootsteden zijn eigen verkooppunten. De kans dat de consument rechtstreeks voor dit merk naar dergelijke winkels gaat, en meteen surU naar hun Eshop is groot. 22
- 23. 23
- 24. Dit brengt ons bij de derde categorie, de Eshops. Op het vlak van Eshops vormt Zalando als een grote concurrent voor Mount Oberon omdat … Gevolgd door Zappos, omdat ... 24
- 25. 25
- 26. Uit de voorgaande concurrenPeanalyse kunnen we concluderen dat Mount Oberon zowel op het vlak van fysieke winkels, eigen merken en Eshops enkele geduchte concurrenten heeU. Al deze concurrenten bieden een gelijkaardig en ruim assorPment aan. Voor Mount Oberon is het dus moeilijk om op te vallen tussen al deze concurrenten. We hebben ook kunnen constateren dat al deze concurrenten een nieuwsbrief aanbieden. TegelijkerPjd gaan sommige onder hun nog een stap verder en bieden zij een applicaPe aan om het allemaal nog wat eenvoudiger te maken voor de consument. Afgaande op het vorige hebben wij enkele handige Pps voor Mount Oberon geformuleerd die zij kunnen toepassen om in de toekomst op te vallen in deze concurrentenzee. Zo raden wij aan hun newsle^ers te personaliseren, om de consument bij naam aan te spreken. Daarbij raden wij ook aan om de nieuwsbrieven te voorzien van een rechtstreekse koppeling naar de producten in de Eshop. Mede hierdoor wordt het aankoopproces voor de consument vereenvoudigd. Tot slot, adviseren wij ook de consument te belonen en hen loyaal te maken door korPngen en acPes aan te bieden via de nieuwsbrief. Als consumenten zich inschrijven voor een newsle^er verwachten zij hiermee extra voordelen te halen. 26
- 27. 27
- 28. 28
- 29. Officiële website MountOberon ≠ push communicaPe Duidelijke call to acPon Kort inschrijfformulier Voordelen communiceren 29
- 30. Online wedstrijddeelname Concept: originele ski – foto Facebook integeren Toestemming vragen nieuwsbrief te ontvangen 30
- 31. Direct mailings Duidelijke call to acPon Eenvoudige registraPe 31
- 32. 32
- 33. 33
- 34. POS Kassa Kort inschrijfformulier Grafisch sterk HuissPjl communiceren 34
- 35. Wedstrijddeelname Affiches in store & via vakliteratuur Concept: short ski te winnen na beantwoorden vragen Inschrijvingsformulier voorzien van registraPe nieuwsbrief Garan<ebewijzen & registra<ekaarten Herinnering aan nieuwsbrief Verwijzen naar officiële website 35
- 36. 36
- 37. 37
- 38. 38
- 39. 39
- 40. RegistraPe (online) = welkomstmail Inhoud: Persoonlijke begroePng Inschrijving acPveren d.m.v. hyperlink Informeren over toekomsPge acPes 40
- 41. RegistraPe (online) = welkomstmail Inhoud: Persoonlijke begroePng Inschrijving acPveren d.m.v. hyperlink Informeren over toekomsPge acPes 41
- 42. 42
- 43. 43
- 44. 44
- 45. 45
- 46. 46
- 47. 47
- 48. 48
- 49. 49
- 50. 50
- 51. 51
- 52. 52
- 53. 53
- 54. 54
- 55. 55
- 56. 56
- 57. Één van de belangrijke zaken bij e-‐mailmarkePng is het verzamelen van extra e-‐ mailadressen, ofwel het verzamelen van opt-‐in. Alvorens ik enkele manier bespreek waarop dit kan gebeuren, wil ik eerst aantonen dat er zeker nog potenPeel is voor Mount-‐Oberon. Als we kijken naar de cijfers merken we op dat Moun Oberon een typische conversie heeU van 0,5%. Als we kijken hoeveel personen zich daarvan inschrijven op de nieuwsbrief, zou dit 3% kunnen. Dit is het ideale scenario en men moet weten dat vele bedrijven dit niet halen. Stel we nemen deze 3%, dan concludeer ik dat ze 45 inschrijvingen per dag zouden moeten hebben, maar wat zien we, dat ze er slechts 50 per week hebben. Dit is toch wel een groot verschil en daar moeten ze dringen iets aan doen. (2% = 30 per dag, 1% = 15 per dag, per week is dit 210 en 105, wat nog een groot verschil is met 50. Op 1 jaar zouden ze dus (met 3%), 16 000 extra e-‐mailadressen kunnen hebben of met 2% 10 950). 57
- 58. 58
- 59. 59
- 60. 60
- 61. 61
- 62. Online kunnen ze gebruik maken van o.a. facebooktabs, opt-‐in formulier maar ook adds. Twi^er gebruiken ze momenteel ook, dus daar kunnen ze ook een link plaatsen. Hetzelfde geld voor You Tube, ze hebben een eigen kanaal en daarbij weten we ook dat video de dag van vandaag enorm populair is. De voorlaatste online opPes zijn de meest arbeidsintensieve, namelijk het toepassen van SEO en SEA (google adwords: extra inschrijfvak). De laatste opPe is de lightbox en daaruit blijkt dat deze een groot resultaat oplevert. 62
- 63. 63
- 64. De laatste opPes zijn de offline opPes, mits dat Mount Oberon ook fysieke winkels heeU. Eerst en vooral kunnen de verkopers gegevens aan de klanten vragen aan de kassa, dit is volledig graPs. Ze kunnen ook een foldertje aan de kassa leggen waarop de klanten zelf hun gegevens kunnen opschrijven. Daarnaast kunnen ze ook een extra link op verpakking laten drukken, dit kan bijvoorbeeld een QR-‐code zijn. Als laatste opPe kunnen ze ook een QR-‐code laten drukken op hun kasPckets. 64
- 65. 65