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Formosa Plastics Corporation Management System
- 1. 89 年 04 月 26 日 管理制度與網路科技 台塑企業 王瑞瑜 台塑企業總管理處總經理室副主任
- 2. 台塑企業電腦系統導入及演進 (1967) 管理制度 導入電腦作業 ( 批次 ) (1983) 各公司 ERP (1989) 整合企業體 ERP (1993) CRM (1994) SCM ( EDI ) 、銀行 EDI (1998) 衛星發包 (1999) SCM ( Internet ) (2000) OA 、知識管理 ( KM ) (1966) 管理制度建立
- 6. 營業管理作業： 1. 營業目標管理 2. 授信管理 3. 受訂管理 4. 交期管理 5. 成品倉儲管理 6. 交運管理 7. 應收帳款管理 財務管理作業： 1. 帳務管理 2. 成本管理 3. 出納管理 4. 股務管理 5. 資金調度 6. 經營計劃 資材管理作業： 1. 存量管制 2. 採購管理 3. 材料倉儲管理 生產管理作業： 1. 生產排程 2. 製程管理 3. 品質管理 4. 用料管理 5. 績效管理 6. 保養管理 人事管理作業： 1. 人事管理 2. 考勤管理 3. 薪資管理 4. 警務管理 5. 總務管理 工程管理作業： 1. 進度管理 2. 設計績效管理 3. 預算管理 4. 備料管理 5. 發包管理 6. 付款管理 7. 決算管理 8. 品質管理 ERP 管理電腦作業系統圖
- 7. 進度重大異 常處理單 採購記錄表 應付未付 反 應 單 銷貨發票 受訂差異 報 告 單 受訂差異 反 應 單 超授信 反應單 訂貨通知單 營業 管理 訂製通知單 受訂 查核 目標 管理 受 訂 異常作業 存量基準 修訂清單 生產 管理 業務動態 管 理 表 生產 安排 補充庫存 通 知 單 計劃品 存量 管制 生產順序表 生產 生產單 繳庫 成 品 庫存帳 交期 交運 控制 逾期未交 反 應 表 出貨 憑證 帳款 管理 運費 計算 成品交運單 對帳單 運費明細表 財務 管理 交期確認單 訂製通知單 生產日報 展開材料 耗 用 量 逾期未繳 反 應 單 資材 管理 存量 管制 請 購 單 交期 管制 催 交 單 收 料 單 倉儲 作業 帳務 作業 出納 作業 存量基準 修訂清單 備料 作業 領 料 單 施工 工程驗收 ( 估算 ) 單 工程決包單 發包 作業 工料明細表 ( 詢價用 ) 預算 作業 進度 管制 作業 進度異常反 應及處理單 工程委託單 工程 管理 人事 管理 計薪 作業 財務 管理 帳務 作業 成本 計算 作業 採購 ERP 管理電腦作業關聯簡圖
- 8. 材料付款審核作業 電腦 審核 倉庫人員 輸入收料量 會計人員 輸入發票金額 採購人員 輸入單價 匯入廠商 銀行帳戶 異常處理 金額 正確 金額 異常
- 9. 台塑企業 ERP 系統特色 整體管理效能 ( 六大機能 ) ，提供即時精準的決策資訊。 整合作業流程，即時主動監管，作業流程最佳化。 就源輸入，相互勾稽，環環相扣。 著重異常管理，有效掌握管理重點。 資訊處理即時化，每月一日即可完成結算。 結合上下游客戶、零件供應商與企業緊密連結。 適用石化、紡織、電子、汽車、煉油、運輸 .... 等各 種行業。
- 13. 考勤人員將出差資料輸入考勤系統 進入 MIS 作業輸入暫借款金額並列印單據呈主管核簽 填寫機票、 火車票代購 申請單並送 福利課 填寫 訂宿通知單 送會計單位 審核暫借款 退 代理人 出差人員 出差單人工核簽作業說明 核 簽 主 管 出差資料檔 考勤作業 福利課 出差廠區 管理課 至出納領取 暫借款 代購機票、火車票 電話通知出差人員 到福利課領取 電話通知 出差人員 已辦好住宿 傳真至 出差廠區 准
- 14. 福利課 出差廠區 管理課 轉入考勤 MIS 作業 轉入 出差人員 帳戶 轉入會計 MIS 作業 審核 准 准 可 退 通知代理人 通知福利課代訂 機票、火車票 預支 旅費 通知廠區管理 課安排住宿 電腦通知出差人員 已辦好出差手續 核 簽 主 管 出差單電子核簽作業說明
- 19. 辦公室自動化效益 可大幅節省紙張及印刷費用，每年約可節省 2,592 萬元。 核簽時程縮短，減少文件積壓或遺失，全企業初步檢討約有 319 張 ( 含人工表單 73 張、異常反應單 111 張、其他電腦表單 135 張 ) 可納入 OA 作業。 文件易於追蹤查核，歸檔電腦化，方便查詢。 各類異常狀況發生情形透過電腦可及時追蹤處理，減少處理過 程之延誤。 透視企業流程瓶頸，協助企業流程再造。
- 22. 知識庫建立概要圖 著作者 負責人員 知識庫 評核小組 知識庫 管理者 OA 組 作業流程 規章制度 專案報告 檢討會議 檢核案例 分類 整理 納入 知識庫 評核決 定是否 納入知 識庫 定期更 新維護 定期檢 討改善
- 33. 網路教學 製作多煤體教材 製作測驗題庫 設計評量、問卷 及測驗 提出問題 解答問題 同仁 上網學習 參考資料 提出問題 群組討論 自我評量 學習測驗 教務管理員 排課管理 存取控管 成績記錄 …… 教師
- 38. 進度重大異 常處理單 採購記錄表 應付未付 反 應 單 銷貨發票 受訂差異 報 告 單 受訂差異 反 應 單 超授信 反應單 訂貨通知單 營業 管理 訂製通知單 受訂 查核 目標 管理 受 訂 異常作業 存量基準 修訂清單 生產 管理 業務動態 管 理 表 生產 安排 補充庫存 通 知 單 計劃品 存量 管制 生產順序表 生產 生產單 繳庫 成 品 庫存帳 交期 交運 控制 逾期未交 反 應 表 出貨 憑證 帳款 管理 運費 計算 成品交運單 對帳單 運費明細表 財務 管理 交期確認單 訂製通知單 生產日報 展開材料 耗 用 量 逾期未繳 反 應 單 資材 管理 存量 管制 請 購 單 交期 管制 催 交 單 收 料 單 倉儲 作業 帳務 作業 出納 作業 存量基準 修訂清單 備料 作業 領 料 單 施工 工程驗收 ( 估算 ) 單 工程決包單 發包 作業 工料明細表 ( 詢價用 ) 預算 作業 進度 管制 作業 進度異常反 應及處理單 工程委託單 工程 管理 人事 管理 計薪 作業 財務 管理 帳務 作業 成本 計算 作業 採購 ERP 管理電腦作業關聯簡圖 CRM SCM SCM
- 41. 沿革 CRM 問題點： 1. 以 Dial-up 方式，連接 AP SERVER 作業。 2. 提供 4 條專線，電話常有撥接不上的困擾。 3. 中南部客戶以長途電話費率計算。 4. 動態查詢資料未具即時性。 解決封閉式 網路問題 87 年 8 月 82 年 封閉式 網路 開放式 網路 82 年起 即有 CRM 做法
- 43. 交運資料查詢 授信管制 資料查詢 作業機能 CRM 訂單 交運 授信、帳款 統計資料 作業密碼 查核 訂單輸入 訂單動態查詢 受訂未交 資料查詢 受訂、交運統計 資料查詢
- 52. 詢價 檢驗 收發資料 發料 收料 合約材料 開標 電匯 訂購 付款審核 廠商交貨 交期管制 請購基準 自動調整 用料差異 反應 採購作業 生產管理 倉儲管理 存量管制 非常備及 零星材料 請購 存量管制 財務管理 依產量展 開材料耗 用量 盤點 資材管理電腦作業關聯圖 SCM
- 53. 採購詢報價作業演進過程 1994 年 EDI 詢報價 缺點：軟體安裝在廠商之 PC 端作業，程式更新修改時，須派員至廠商端更新 ，耗費人力。 郵寄詢報價 缺點： 1. 時效慢，且偶而會遺失。 2. 郵寄工作事務多， 浪費人力。 1992 年 傳真詢價 缺點： 1. 傳真失敗時，須再人工補傳。 2. 須再人工輸入報價資料。 1999 年 1 月 網際網路詢報價 優點：公開招標，公平競標，降低成本，防止舞弊，提高效率，確保資料正確安全 .. 等等 。
- 54. Intranet 台塑 ERP 系統 軟體： (1) 傳輸軟體 (2) 加密／簽章軟體 網際網路採購系統 通訊協定 TCP/IP 通訊協定 TCP/IP Modem Modem 軟體： (1) Window 95 (2) 瀏覽軟體 (3) 安控軟體 廠商端 PC TRADE-VAN Modem PC 網際網路 Internet 廠商端 PC 台塑企業採購網路作業 SERVER 詢價／報價資料檔 訂購／採購進度等資料檔
- 55. 詢報價作業 訂單作業 交貨管理作業 貨品催交作業 付款進度查詢 台塑 網際網路 採購系統 (1) 詢報價單 (2) 詢價撤銷通知 (3) 已報價案號通知 (4) 未得標通知 (5) 報價資料查詢 (1) 訂購通知 (2) 交貨通知 (1) 交貨提示表 (2) 交貨變更通知 (1) 催交單 (2) 確認交貨日 (1) 匯款通知單 (2) 付款進度查詢 憑證文件催交作業 (1) 逾期交貨扣款通知單 (2) 催發票函 (3) 催投資抵減文件函 安全控制系統 台塑企業採購網路作業
- 64. 委託 受理 分類 分案 規劃 設計 工料 分析 工程 發包 施工 組裝 估算 驗收 造價 分析 進度 排訂 進度 管制 績效 評核 預購 請購 用料 管理 施工 品檢 竣工圖 管理 工程管理電腦作業關聯圖 SCM
- 67. 推動困難點 工程 SCM 1. 需進行各項企業再造工程 (Re-engineering) （例如以往採郵寄詢價方式改為上網公開招標等相關作業變革），且無前例可循，作業推動成功與否風險高。 2. 傳統作業模式突然須改以電腦網路等高科技工具為導向，部分人員一時難以適應而不願改變現狀。 4. 邀集上下游協力廠商加入此供應鏈系統並輔導其全面上線等工作推廣不易。 3. 國內寬頻網路環境不夠完備，大量資料（如工程發包圖檔等）傳遞不易；若採一般撥接方式下載， 10MB 之檔案下載通常需要約一小時以上，且有中途斷線之虞，實不可行。
- 69. 衛星傳送示意圖 各項資料經通信衛星下載至各廠商 年代衛星 發射站 人造衛星 T1 專線 廠商 PC 接收詢價資料 Internet 台塑發包網站 Push ：台塑定時免費統一傳送 Request ：廠商隨時自行付費下載 年代 網管機房 1. 詢價圖檔 2. 招標說明 3. 廠商名單 列印 出圖 台塑企業 發包中心 詢價圖面轉檔 工程設計部門 工程 SCM 上網點選 、 登錄
- 73. 衛星傳送實施效益 工程 SCM 衛星傳送實施前 衛星傳送實施後 台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份 詢價資料等費用約 每月 327 萬元 （ 1,820 元 / 案 ×1,800 案 / 月 ） 台塑企業改為負擔衛星傳送、工程圖 面轉影像檔等費用約 每月 27 萬元 （ 152 元 / 案 ×1,800 案 / 月 ）。 節省 !! 台塑企業可節省出圖、寄送 費用約每月 300 萬元 (-92%)
- 74. 衛星傳送實施效益 工程 SCM 2 . 獲得 更多優良廠商參與競價 ，可藉以降低 工程造價，並提高工程品質。 案例：「 塑化北 7 段 ( 海湖至大潭 ) 長途管線工程決包」 ( 決包金額一億一千五百萬元 ) 未上網招標 上網招標 報價廠商數 節省工程費 3 家 11 家 3,100 萬 工程造價 降低 22%
- 76. 健全的內部管理 成功的電子商務 做好排程管理、製程管理及 交運管理 如期交貨 做好品質管理 一流的品質 做好目標管理、成本控制及 不斷改善 低廉的成本、合理的售價 各項管理資訊整合、即時化 提供客戶完善的查詢服務 做好存量管制及採購合理 適時適量以合理的價格採購 符合品質要求的材料 做好工程發包管理、進度管 制、施工驗收、造價分析 外包工程合理的造價，優良 的施工品質與準確的進度
- 78. 龐大的商機 ASP E-M ARKETPLACE 約有四十萬種採購品項 約有 15,000 家材料供 應商及工程協力廠商 約有 17,000 家客戶群 集結強大的 Bargaining Power ERP 跨足各種傳統 及高科技產業 跨足各種傳統 及高科技產業
