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Design Essencial Senac

Palestra realizada nas unidades Franca, Araraquara e Presidente Prudente em 2018

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  1. 1. #LiliPorAí
  2. 2. 1. Autoconhecimento e Autoanálise 1. Objetivo e Planejamento 1. Rotina e Execução
  3. 3. Conceito importante Rede Social é formada por pessoas desde a pré-história - Comunidades/Grupos Mídias Sociais são as plataformas digitais
  4. 4. É mentira que Digital dá menos trabalho Ecommerce não vende no Brasil Mídia social é coisa de molequecada e de gente exibida É só um postzinho…
  5. 5. Alcance - até onde chega a mensagem Engajamento - o quanto as pessoas se envolvem, comentam, compartilham Efetivação - conduz à uma ação de compra, de cadastro, de presença em ponto de venda
  6. 6. Uso de Mídias Sociais Distribuição de links -gerar visitas -gerar cadastros -vender um produto/ serviço
  7. 7. Uso de Mídias Sociais Relacionamento com clientes e prospects -busca por conversa e interação -estabelecimento confiança -demonstração empatia -mapeamento de influenciadores
  8. 8. Uso de Mídias Sociais SAC -Gerenciamento de Crise -Solução de problemas
  9. 9. Uso de Mídias Sociais Branding -Posicionamento -Imagem de marca -Vitrine
  10. 10. O que é conteúdo? “Conteúdo inclui texto, gráficos, vídeo e áudio que compõem uma experiência interativa.” – Kristina Halvorson “Informação e experiências que proporcionam valor para uma audiência específica.” – Wikipedia
  11. 11. Não é propaganda!
  12. 12. PERSONA!!! VOZ CONSISTENTE/ PROFISSIONAL/ PERSONAGEM/ MASCOTE PAINEL DE REFERÊNCIAS ROTINA EM DETALHES PERGUNTAS E RESPOSTAS VALORES MORAIS & ETICOS LINGUAGEM
  13. 13. Presença X Atuação
  14. 14. Qual o objetivo de sua marca nas Mídias Sociais? -reconhecimento -relacionamento -aumentar vendas -gerar cadastros
  15. 15. Qual o perfil do seu cliente? -Preferências -Classe social, idade e gênero não bastam - A jornada até a compra - O momento em que está conectado
  16. 16. O produto/serviço vendido -Geolocalizado -Globalizado -Visualmente interessante - É detalhado -Site 100% mobile
  17. 17. Qual orçamento disponível? -Ferramentas de análise /monitoramento -Compra de Mídia -Impulsionamento -Influenciadores
  18. 18. Qual a capacidade sua/equipe/fornecedor? -Criatividade -Execução -Análise -Expertise
  19. 19. O objetivo, público, mídias, orçamento e equipe não são eternos! Podem e devem ser ajustados +++ Calendário de varejo/ da marca SAZONALIDADE
  20. 20. O Twitter é uma praça!! Puxe conversa!
  21. 21. 280 caracteres + imagem + vídeo + gif Tempo real Cobertura de momentos coletivos Segunda Tela - REALITY SHOW, PROGRAMAS DE TV Interação #Hashtags Trending Topics Aumento de 25,6% no Brasil ao ano
  22. 22. O Instagram é um portfolio uma pitada de BBB Seja pessoal
  23. 23. Alcance ampliado
  24. 24. Conta business Atrelada com a fan page Pode fazer anúncios Fornece dados sobre conteúdo: impressões, alcance, envolvimento
  25. 25. Foto, vídeo, gif Legendas #Hashtags Interação Stories - 24h no ar Tempo real
  26. 26. Poder da fotografia e dos videos curtos Revelar os bastidores Mostrar de outro ponto de vista
  27. 27. O Facebook é um clube! Se relacione
  28. 28. Alvo certo
  29. 29. Interesses declarados
  30. 30. O Pinterest é um catálogo de referências!! Estimule sonhos
  31. 31. Pin imagens/ referências, pesquisa _ LINK em tudo Mídia social que mais gera visitas para ecommerces Vende 126% mais do que o Facebook Perfil com pelo menos 5 pastas com 30 Pins Insira Botão de “Salvar” no site Traz 3x mais retorno que o botão compartilhar
  32. 32. O Youtube é um canal de TV!! Transmita!
  33. 33. Youtube DONT SKIP > os 5 primeiros segundos 2º maior canal de busca do mundo Não para de crescer!!! Vídeo vale mais que 1000 palavras
  34. 34. Demonstra qualidade
  35. 35. 1- Defina um objetivo de negócio/marca/vendas/comunicação 2- Encontre o público certo e saiba do que ele gosta/precisa saber, como se comunica.
  36. 36. 3- Planeje e produza conteúdo: Incorpore à sua rotina Tenha periodicidade Determine temas e tipos de posts Contextualize - Sazonal Use recursos técnicos para cada Mídia Social
  37. 37. 4 - Determine verba de impulsionamento e anúncios - técnicas de segmentação 5- Monitore sempre e interaja, converse 6- Analise os resultados
  38. 38. Recursos Imagens proprietárias / Bancos de Imagem FREE CANVA.COM - cria imagens com qualidade e medida certa FutureTweets - agendar Twitter Ferramenta de Agendamento do Facebook When to post - melhor horario de postagem no Instagram Leetags - ajuda na escolha de hashtags
  39. 39. Recursos Google Trends - para saber o que está em alta ou em baixa Google Forms - para fazer pesquisas com clientes, fãs Bit.ly - encurtar url e contabilizar links SLIDESHARE.NET - conteúdos de aulas, workshops, palestras, pesquisas
  40. 40. 55 11 9 8808 4658 lilianeferrari@gmail.com @lilianeferrari

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