Manual del participante

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Capacitación de capital humano ARGUS
Manual del Participante

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Nombre___________________________________________________________
Objetivo:
El participante tomará conciencia de cuáles son las características que hacen a un verdadero
líder, así mismo aprenderá herramientas que lo ayudarán a reconocer su valor personal, la
relación entre liderazgo y accountability, reflexionara sobre la situacion de esta relacion en su
empresa, definira los objetivos de su plan de mejora de desempeño individual y un proyecto de
mejora para su area laboral.
Temas
1 La influencia: el primer paso hacia el liderazgo.
2 Las herramientas de los verdaderos líderes.
3 Liderazgo y accountability
4 Los 4 pilares del accountability
5 Estructuras para practicar elaccountability
6 Definición de proyectos individuales y en equipo
Instructores:
Mtro. EnriqueLabrada deL Razo / Mtra. Emma Muller
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• Si deseas tener éxito en todo lo que emprendes necesitas ser ante todo una persona
de influencia para las personas con las que trabajas.
• Si no logras ser influyenteen la vida de los otros, no hay éxito posible.
• El nivel de influencia que ejercemos varía de una persona a otra.
• El nivel de la influencia NO ES ESTATICO puedellegar a cambiar.
• Nuestra actitud positiva y la manera en que nos comunicamos son claves para abrir la
puerta para que otros nos perciban como seres confiables e íntegros.
Cualquier técnica o consejo sobrecómo ganarsea los demás va a estar siempre destinado a
fracasar sino se empieza primero con uno mismo.
• Reconoce tu valor
• Acepta tu valor
• Incrementa tu valor
• Cree en tu valor
Escribetres características queconsideras tehacefalta tener para incrementar tu valor
personal.
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Son personas quecrean, que comparten, que impulsan el triunfo delos demás y que hacen que
las cosas sucedan. Dan sin esperar nada a cambio, y lo hacen porqueestán convencidas deque
Reconoce tu valor
Mentalidad de abundancia
Tema 1. Cómo lograr influir en los demás

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no se quedarán sin recursos por compartirlos con otros. “Cuando no damos por tener
mentalidad de escasez, lo poco que tenemos disminuye.”
Saber escuchar.
Para persuadir a la gente para quete acompañe y trabajehacia un objetivo común, es necesario
dejar a un lado el ego y concentrarseen conocer a todos y cada uno de los integrantes de tu
equipo, ya queel trabajode un líder consisteen fomentar la cooperación y la colaboraciónentre
todos.
• Motivar o manipular: El liderazgo no es una forma de dominación, sino el arte de
persuadir a la gente para queoriente su trabajo hacia el objetivo común que tú les has
fijado. Caemos en el terreno de la manipulación cuando utilizamos a los demás para
beneficio propio, un verdadero líder busca el beneficio mutuo.
• No subestimes a las personas: Puedes conectarte con tu equipo y dirigirlo hacia el
objetivo queles has fijado cuando eres capaz devalorar a cada integranteen todas sus
dimensiones.
• Anima a tus seguidores: Eltrabajo de un líder consisteen lograr la satisfacción de sus
colaboradoresATIEMPO,reconociendosuscompetenciasymotivándolosa superarse.
• Hazlo por escrito: Cuando motivas de forma verbaldura un instante, cuando lo haces
por escrito ánimas para toda la vida.
YO
¿Que
necesitan?
¿Cómo se
sienten
cuando son
reconocidos?
¿De qué
manera su
desempeño
mejorará?
¿Cómo puedo
motivarlos
para que
alcancen su
potencial?
Tema 2. Herramientas de los verdaderos líderes
Mentalidad de abundancia

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Ejercicio:
Escribir de forma individual de qué manera consideras quetú trabajo en esta
empresa trasciende, y la hace mejor.
La palabra comunicación proviene del término en latín communis que significa “común”. Los
grandes comunicadores, las personas con carisma y quienes ejercen el liderazgo a diario lo
saben, y por eso se interesan en encontrar algo en común con las personas con las que
interactúan, son conscientes de la importancia de que generar empatía con su gente hará que
ésta tenga el deseo de seguirlo.
Técnica para lograrlo: Haz preguntas y escucha atentamente las respuestas, con certeza no
tardarás en detectar puntos en común.
Para quien aspira a ser líder es indispensabledirigirsecon ética, responsabilidady tomar control
de las distintas situaciones, sin delegar culpas por lo que le sucede o escondersetras excusas
por su inactividad o falta de resultados y para eso el Accountability es impresendible.
Un líder:
 Toma las riendas
 Admite la dura realidad
 Enfrenta los problemas
 Pasa a la acción con determinación
Accountability se define como: la decisión personal para superar las
circunstancias y demostrar el sentido de pertenencia necesario para
lograr los resultados deseados.
Una pregunta importante de accountability es debo: ¿Realizar la
tarea o lograr el resultado?
Tema 3. Liderazgo y accountability
El poder de las palabras
Mentalidad de abundancia

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Realizaeste test paradarte una ideade tu performance actual
1.¿Alguna vez recibió comentarios negativos de alguien cuando en realidad estaba seguro
de estar haciendo su mejor esfuerzo para solucionar un problema?
SI NO
2.¿Alguna vez paso tiempo culpando y señalando a otros cuando las cosas no salieron
como esperaba?
SI NO
3.¿Alguna vez tuvo la sensación de que podría convertirse en un problema para alguien
en su empresa o para la empresa misma y no hizo nada al respecto?
SI NO
4. ¿Alguna vez paso tiempo cubriéndose las espaldas cuando algo salió? SI NO
5. ¿Alguna vez dijo “No es mi trabajo” y espero que otra persona solucionara el
problema?
SI NO
6. ¿Alguna vez se sintió totalmente impotente, sin control sobre las circunstancias o la
situación?
SI NO
7. ¿Alguna vez se encontró esperando a ver que una situación se resolviera
milagrosamente por si sola?
SI NO
8. ¿Alguna vez dijo “Simplemente dígame que quiere que haga y lo haré”? SI NO
9. ¿Alguna vez se sintió que podría hacer las cosas de otra manera si fuera su propia
empresa?
SI NO
10. ¿Cuánta historias acerca de cómo alguien se aprovechó de usted (jefe, un amigo, un
proveedor, un vendedor, etc..)
SI NO
Realizar la tarea:
 Completar lo que se te asigno
 Respondes solo por lo que haces y lo
que no haces
 Nivel de crecimiento es limitado a lo que
te corresponde hacer
Lograr el resultado:
Completar lo que se debe completar. (Te lo
apropias)
Respondes por tu equipo y tu organización
Nivel de crecimiento siempre está en
aumento

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Una persona no accountable generalmente puede llegar a caer en el juego de la culpa:
Si aspiro a ser accountable debo lograr esto:

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20 Escusas que debemos evitar:
1. Siempre lo hacemos así
2. No es mi trabajo
3. Si me hubiera dicho que era importante lo hubiera hecho
1. No fue mi culpa, porque no fue mi idea.
2. Nunca me dijo
3. N0 fue mi culpa que se demorara
4. Estoy muy ocupado para hacerlo
5. No sabía que lo necesitaba de inmediato
6. No es mi área
7. Nadie me dijo que hacer
8. Estoy esperando aprobación
9. Alguien debió decirme que no lo hiciera
10. No sabia
11. Lo olvide
12. Lo que me dijeron que hiciera era incorrecto
13. Pensé que les había dicho
14. Por qué no me lo pregunto
15. Nadie me invito a la reunión, no recibí el correo
16. Mi equipo perdió la motivación
17. Nadie controlo lo que hice no debe ser tan importante
18. Le dije a esta persona que se encargara de esto
19. No sabía que lo necesitaba de inmediato
20. No me entendieron
1. Si no podemos rendir o pedir cuentas el impacto para el equipo será exponencial.
2. Cuando un miembro del equipo falla, en realidad todos fallan.
3. Tolerar la irresponsabilidad de los demás, también es irresponsable.
4. Sin accountability, la ejecución siempresufrirá.
Actividad2. En equipos se les asignaraun pilar del accountability, loexplicarany lo
ilustraranconun ejemplo.
Tema 4. Los 4 pilares del accountability

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1. Compromisocon el resultado.
La responsabilidadesla obligación de rendircuentas pormis acciones,decisiones y necesidades,
de principio a fin. La responsabilidad y la rendición de cuentas implican la productividad y el
alcance de resultados individual.
Para que todos estemos comprometidos con los resultados, todos los colaboradores
debemos tener muy claro cuáles son muestras responsabilidades con la organización, con el
equipo y con nosotros mismos y que resultados debo rendir más allá de mis
responsabilidades.
Responde estas preguntas de maneramuy honesta:
1. ¿Cuáles son tus responsabilidades con la organización?
2. ¿Cuáles son los resultados que debes rendir por tu trabajo?
3. ¿Cuáles son tus responsabilidades con tu equipo?
4. ¿Cuáles son tus responsabilidades contigo mismo?
Tema 5. Las esferas para la práctica del accountability

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2.Alineamiento:
Discute con tu equipo las siguientes preguntas:
1. ¿Esta toda la información necesaria o requerida a la vista de todos y disposición de
todos?
2. ¿Necesitamos alguna plataforma en común, con que otra prácticalo podemos
mejorar?
3. ¿La manera en la que llegamos a acuerdo nos satisface?
4. ¿Los desacuerdos sediscuten cara a cara con la persona indicada y la primera vez o
segunda vez que sucede la situación y como seabordan?
5. ¿Cómo rinden cuentas por sus responsabilidades en el equipo?
6. ¿Hay espacios para la retroalimentación y cómo se dan retroalimentación unos a
otros?

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3.Seguimientoy evaluación:
1. ¿Necesitamos patrón de actuación, definir acuerdos sobrealgo, definir consecuencia,
guía de buenas prácticas, manual…?
2. ¿Cómo nos vamos a evaluar o vamos a modificar la manera en la que evaluamos si
estamos cumpliendo con los resultados?
3. ¿Es necesario algún código especial de conducta o desempeño?
4. ¿Hay espacios para la evaluación periódica del desempeño?
5. ¿Tienen algún espacio especial para rendir cuentas (junta, reunión, informe,…..etc)?, ¿es
necesario crear algún espacio adicional para rendir cuentas?