1. ISO 9000
Vägen till bra kvalitetsledning
2012-10-21
2. ISO
•
International Organization of Standardization
•
Världens största utvecklare av standarder
•
Består av nationella enheter
•
Grundades 1946, 25 medlemsländer
•
Idag 164 medlemsländer
•
Isos=equal
2012-10-21
3. SIS
•
Swedish Standards Institute
•
Ansvariga i Sverige för ISO arbetet
•
Medlemsbaserad ideel förening
•
12000 kunder
2012-10-21
4. ”I en globaliserad värld behövs helt enkelt något
som förenar över branscher, kulturer och
landgränser”
2012-10-21
Källa: SIS, http://www.sis.se/innehall/om-sis/sis-behovs-i-varlden/
5. ISO 9000
Kvalitetsledningsområdet
Spåra orsaken till fel
Hitta möjligheter till förbättringar
Refererar till rutiner och processer
Organisationer kan certifiera sig emot dessa
Kravstandarden 9001 och vägledningen 9004
2012-10-21
6. ISO 9001
• Ledningssystem för kvalitet
• Samling av standarder för kvalitetsprocesser
• Konkurrensverktyg
• Skallkrav i upphandlingar
2012-10-21
8. ISO 9004
• Vägledning till hur bäst uppfylla kraven i ISO
9001
• Praktiska verktyg för kartläggning av
organisationens styrkor och svagheter
• Hjälp till vidareutveckling inom respektive
område
2012-10-21
9. Tillvägagångssätt
• Företag/organisation skapar ledningssystem
enligt ISO 9001
• Oberoende part utför revision (ackrediterat
certifieringsbolag)
• Om kraven uppfylls – certifikat utfärdas
• Efter faställd period görs ny revision för
eventuellt förnyande av certifikat
2012-10-21
10. ISO Certifierad
• Syftet med ISO 9001:2000 är att tillhandahålla en uppsättning krav som,
om de är uppfyllda på ett effektivt sätt, kan ge tilltro till att en leverantör
stadigvarande kan leverera varor och tjänster som
• uppfyller behov och förväntningar samt
• uppfyller tillämpliga författningar.
2012-10-21
ISO 9000 -vägen till bra kvalitetsledning. Idag ser man ofta olika företag och organisationer som säger sig vara ISO certifierade. Men vad betyder dessa förkortningar? Och vad gör de för nytta?
ISO är världens största utveclare av standarder för företag och organisationer. Sedan 1946 har man tillsammans med nationella organ jobbat med att ta fram gemensamma standarder för att underlätta handel, utveckling och sammarbeten. ISO är i sig ingen förkortning, då namnet är olika på olika språk Däremot betyder just ISOS lika på grekiska, därav namnet.
Den förening som arbetar inom ISO för Sverige är SIS. Swedish standard insitute. Man är en medlemsbaserad ideel förening med ca 1600 medlemmar. Dessa är företag, organisationer och myndigheter. Man har också 12000 kunder som är en blandning av alla typer av företag och organisationer, samt landsting och kommuner.
Själva målbilden med det pågående arbetet av standariseringar.
ISO 9000 är den serie internationella standarder som gäller för kvalitetsledningsområdet. Ledningssystemet kan till exempel omfatta fasta rutiner eller att organisationen lagrar och kommunicerar information på ett effektivt sätt. Två vägar man jobbar med är att hitta orsaken till fel men också olika sätt att förbättra arbetet. Själva standarden som man certifierar sig emot heter 9001, och hjälp att nå dit finner man i 9004. ISO och SIS utför inte själva någon certifiering utan detta görs av godkända oberoende företag.
ISO 9001 är ett ledningssystem för kvalitet. En samling standarder som handlar om ett företags kvalitetsprocesser i alla dess olika skepnader. Allt från hur man svarar i telefon till hur man undviker driftsstörningar. Ett ledningssystem beskriver hur man ständigt förbättrar och justerar sin verksamhet för att möta kundernas behov. Idag är en certifiering också ofta ett krav i olika typer av upphandlingar. Vanligare och vanligare blir det att man ej ens är aktuell i ett första steg om man ej har ett ISO certifikat.
ISO 9001 består idag av 58 olika krav, fördelade på dessa 8 grundstenar.
ISO 9004 är ett hjälpmedel till att nå certifiering av ISO 9001. Den är mer ”hands-on” och innehåller både vertyg för att analysera ett företag idag, men också hur man går vidare i framtida förbättringar.
Vad är det egentligen man kan förvänta sig från någon som är ISO certifierad? Vad är det som är så bra? Jo, som man ser ovan så är tanken att får en klar bild av vad man kan förvänta sig som kund. Ett sorts vertyg för att minimera risken i en affärsrelation.
