Præsentation for Unge kommunikatører i Midtjylland

1. Udvikling af brand, navn og visuel identitet for
det nye hovedbibliotek i Aarhus
Foredrag for Unge Kommunikatører Midtjylland
Lisbeth Overgaard Nielsen | projektleder & udvikler | Hovedbiblioteket Aarhus | 2012

2. Opbygning af et brand – en proces
• Et brand bliver til:
– Opbygning længe før bygningen står færdig
– Ikke færdigudviklet, når bygningen indvies
• Et brand er et middel ikke et mål
• Målet er et levende, åbent og aktivt hus, som borgerne har lyst til at
bruge og til at engagere sig i
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

3. Hvad lå der forud for branding-,
navne- og designproces?
• Eksisterende kommunikationspolitik
• Kommunikationsstrategi
• Kommunikationsmål
• Eksisterende værdier knyttet til projektet
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

4. Kommunikationspolitik- og strategi
• Projektets kommunikationspolitik og –strategi tager udgangspunkt i:
– eksisterende kommunikationspolitik i Aarhus Kommune
– succeskriterierne for projektet
– projektets syv kerneværdier, der er besluttet af Byrådet.
• Strategi: handlingsplan
• Kommunikationspolitik: overordnet principiel karakter, så den ikke skal
vedligeholdes løbende. Bygger på projektets succeskriterier og husets
kerneværdier. Ændres disse, ændres politikken naturligvis.
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

5. Kommunikationsstrategi
• Proaktiv kommunikation
• Vi tager selv emner op, som storyteller, dagsordensætter eller ekspert
• Reaktiv kommunikation
• Vi forholder os afventende, lader omverdenen tage initiativet til
kommunikation, vurderer løbende om vi skal reagere
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

6. Succeskriterier og borgerinddragelse
• Der er en række overordnede succeskriterier for projektet.
Følgende er særligt relevante ift. kommunikationsarbejdet:
– Reel borgerinddragelse
– Højt offentligt kendskab til processen
– Aarhus-modellen for borgerinddragelse: en
gennemgående præmis.
– Projektet udvikler nye metoder og processer inden for
blandt andet borgerinddragelse og kommunikation.
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

7. Fra arbejdstitel til ny identitet
Husets arbejdstitel: Multimediehuset
Et nyt navn
Et visuelt design
Opbygningen af et brand
3 workshops: Bysted samlede den viden op, som lå forankret i organisationen.
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

8. 3 workshops
At fastlægge udfordringer frem mod åbning
af Dokk1
At definere mål og succeskriterier for
branding
At definere interessenter, relationer og
brugere
Klarlægge relevante touchpoints
(Byggepladsen, web, sociale medier,
analogt, byrum, ambassadørkorps)
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

9. Værdibegreber
Der blev også arbejdet med
værdibegreber, der skal kendetegne
Dokk1:
– Kvalitet
– Eksperimenterende og nytænkende
– Imødekommende og serviceorienteret
– Oplevelse
– Læring
– Demokrati og tilgængelighed
– Mangfoldighed
– Empoverment
Værdipositons-gaps
Eksempelvis:
- Eksperimenterende og nytænkende
- Imødekommenhed, tilgængelighed
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

10. Navnekonkurrence
• Efteråret 2012: navnekonkurrence
• 2 uger: 1250 forslag
• Udvælgelseskriterier (dansk, engelsk,
uhensigtsmæssige betydninger, vision
og værdier, registrering mv.)
• Et udvalg på 30 gik ud til afstemning
• De syv højest ratede gik videre til en
dommerkomite bestående af
repræsentanter fra de politiske partier,
fællesrådene, børn og ungeborgmester
+ formand for ældrerådet.
• Navnedesign: kategorier (sted, historie
etc) og smagsdomme
• Navnedesign: anbefalinger: huskeligt,
adskille sig, indikere virke, være kort
osv).
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

11. Gaver og udfordringer
• Navnekonkurrencen sikrede:
– borgerinddragelse
– udefrakommende perspektiver
– iværksatte en begyndende brandingeffekt
igangsat af borgerne selv. Motiveringer. Ikke
kontrollerbar, men ægte og skabt fra borgerne
selv
• … og udfordrede:
– Høj politisk bevågenhed giver et smalt
navigationsrum, mange interessenter
– Alle har en mening om navne
– Stærke holdninger fra borgere
– Svær balance mellem reel
borgerinddragelse, når man samtidig ikke
kan argumentere med at det er en
demokratisk afstemningsproces med så
lille et stemmetal
– Svært at kommunikere tydeligt, hvad
navnet skal kunne rumme, komplekst
– Og hertil har huset stadig en abstrakt
karakter
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

12. Visuel identitet
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

13. Designer Mark Toxværd diskuterer designet
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

14. Brobygning mellem HB og Dokk1
• Byggepladsen
• Kampagner: opbygning af identitet
• Flytning af mentalt mindset – både hos
medarbejderne (internt og i BoB) og hos
brugere og borgere i Aarhus
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012

15. Din ide!
• Jeres forslag til en kommunikationsevent, der bygger bro mellem Hovedbiblioteket
og Dokk1.
– Hvad går det ud på?
– Målgruppe?
– Hvilke(n) platform(e)?
– Argumenter for, hvornår i processen det skal foregå
Lisbeth Overgaard Nielsen 2012