La Calidad Total involucra tres fases: control de calidad mediante inspección durante la producción, aseguramiento de calidad continua, y un sistema de gestión empresarial integral. Los principales pensadores de la Calidad Total incluyen a Deming, Juran e Ishikawa, y se enfocan en mejora continua, satisfacción del cliente, y diseño y fabricación de productos de calidad. La Calidad Total se define como un proceso de mejora continua donde toda la empresa participa para desarrollar productos que satisfagan a los clientes y aumenten la productividad.