3. I. INTRODUCCIÓN.
 II . DATOS DEL FRANQUICIANTE:
 Nombre, denominación o razón social,
nacionalidad y domicilio del franquiciante.
 Antigüedad de la empresa de origen y, en
su caso, franquiciante maestro en el
negocio objeto de la franquicia.
 Estructura del corporativo de la empresa
franquiciante.

4.  Descripción de la franquicia.
 Misión y visión de la franquicia.
 Componentes de la franquicia
 Estructura de la franquicia.
 Ventajas de la franquicia.
 Factores críticos de éxito

5.  Definición de la zona territorial de
operación de la negociación que
explote la franquicia.
 Condiciones del local (Asesoría del
franquiciante para el
acondicionamiento del local).
 Proyección Financiera de una
Franquicia a 12 meses con Retorno de
Inversión.

6.  Perfil del franquiciatario.
 Montos y conceptos de los pagos que el
franquiciatario debe cubrir al
franquiciante
 Prohibición para que el franquiciatario
conceda subfranquicias a terceros.

7.  Deber de conservar la confidencialidad
de la información que proporcione el
franquiciante con tal carácter.
 Obligaciones generales del
franquiciatario que se derivan de la
celebración del contrato de franquicia.


9.  EXCEL TOURS fue fundada en el Municipio
de Garza García en el área metropolitana
de Monterrey, Nuevo León, el día 26 de
julio de 1996, fecha en la cual comenzó
con sus actividades comerciales.
Actualmente cuenta con casi 70 unidades
de negocio distribuidas en varias ciudades
de la República Mexicana.

10.  EXCEL TOURS es una empresa mexicana cuyas oficinas centrales
se encuentran ubicadas en la Ave. Vasconcelos No. 585 piso 3,
Col. Del Valle, Garza García, Nuevo León, C.P. 66220.

 EXCEL TOURS es una sociedad mercantil constituida como
sociedad anónima de capital variable conforme a las leyes
mexicanas, según consta en la Escritura Pública No. 16,702
(Dieciséis mil setecientos dos), de fecha 26 de julio de 1996,
otorgada ante la fe del Licenciado Joel Villanueva Vidaurri,
Notario Público No. 23 con ejercicio en la ciudad de Monterrey,
N.L., México y cuyo testimonio se encuentra debidamente
inscrito ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio
del Primer Distrito en Monterrey, N.L. en fecha 13 de agosto de
1996, bajo el No. 1670, Libro No. 3 (Segundo Auxiliar Escrituras de
Sociedades Mercantiles Sección de Comercio), Volumen 428.

11.  EXCEL TOURS es una empresa dedicada a la prestación de
servicios turísticos desde 1996, cuyo objeto principal es mejorar
las expectativas de los clientes a través de la calidad en sus
servicios y la mejora continua, lo cual ha logrado gracias a la
aplicación y seguimiento de la filosofía, políticas y el sistema de
operación en los que se basa.

 El crecimiento de la empresa y el aumento en la demanda de
sus servicios, obligó que en tan sólo 04 años se pusiera en
marcha el Plan de Expansión, dando así la apertura en el año
2000 de la segunda sucursal EXCEL TOURS en el Municipio de
Guadalupe, Nuevo León como requisito normal para abordar el
proyecto de franquicias una vez que esta sucursal piloto
demostrara su éxito en otra plaza ; la representación como
mayorista de destinos como Cuba y Europa, entre otros; y
posteriormente la apertura en el año 2001 de la tercer sucursal,
posicionándose estratégicamente en el Municipio de
Monterrey, Nuevo León.

12.  A principios del año 2001 comienza a desarrollarse el proyecto
de franquicias EXCEL TOURS con muy buena aceptación, incluso
superando las expectativas. La finalidad del proyecto de
franquicias es crear una red de representantes a escala
nacional, con la intención de otorgar seguridad y los mejores
servicios turísticos de la República Mexicana a todos nuestros
usuarios, convirtiéndonos en la mejor Agencia de Viajes de
México. Otros de nuestros principales propósitos y logros
alcanzados con el desarrollo de franquicias, es la obtención de
beneficios adicionales por volúmenes de compra con nuestros
Operadores Mayoristas, Hoteles y Líneas Aéreas (como tarifas
especiales, mejores condiciones de servicio, sobre comisiones,
entre otros aspectos); así como el logro de notables ahorros en
costos importantes como publicidad, promoción y algunas
áreas de abastecimiento como papelería y artículos de oficina.

13.  En este sentido, a través del desarrollo de nuestro sistema de
franquicias, todos los que formamos parte nos estamos
adaptando a los cambios y tendencias del mercado y seguimos
creciendo conservando la mentalidad de mejora continua en
todos los aspectos de nuestra empresa.

 Ahora bien, tomando en cuenta que el interesado requiere de
la presente COF para efectos de evaluar una unidad de
negocios dedicada a la prestación de servicios turísticos bajo
las marcas y demás signos distintivos propiedad de EXCEL
TOURS, con apego estricto a los métodos operativos,
comerciales y administrativos establecidos por el franquiciante
para mantener su calidad, prestigio e imagen, es indispensable
que el interesado conozca los productos y servicios que
identifican a nuestra empresa.


14.  Partiendo de sus necesidades concretas y un presupuesto
definido, EXCEL TOURS ofrece a sus clientes los mejores servicios
de reservaciones de vuelos en aerolíneas nacionales e
internacionales; reservaciones en hoteles nacionales y
extranjeros; viajes en cruceros, paquetes lunamieleros, entre
otros. Uno de los mayores beneficios que obtiene un cliente de
EXCEL TOURS es la atención personalizada que recibe por parte
de la empresa, así como un precio competitivo.

 El precio de algunos de los productos y servicios que se ofrecen
en esta franquicia, es considerado como precio competitivo
por encontrarse en la media de precios de mercado. Sin
embargo, en ocasiones el precio depende en gran medida de
la exclusividad que se tenga en los servicios adquiridos o si existe
alguna negociación o acuerdo con algún grupo mayorista, con
alguna compañía aérea o con algún hotel.

15.  Visión.
 EXCEL TOURS será líder en el giro, otorgando sus servicios
bajo la filosofía de mejora continua manteniendo una
actitud responsable ante su mercado, personal,
proveedores, gobierno y el medio ambiente en el que
participa.

 Misión.
 Satisfacer las necesidades de los clientes, mejorando sus
expectativas de compra con un compromiso de calidad
en el servicio mediante retroalimentación constante.
 De esta forma mantener un crecimiento sostenido de la
empresa así como de la gente que labora en la misma


16.  Los factores críticos de éxito son variables
ya identificadas que por el tipo de
implementación o por características
particulares del mercado, han
determinado el éxito de EXCEL TOURS. Es
importante tener presentes estos factores
ya que su mezcla exacta hace que
aumente drásticamente las probabilidades
de éxito de las franquicias. Los factores
críticos de éxito de las franquicias EXCEL
TOURS son:

17.  Factor considerado como el más
importante dado a que depende del
empeño, entusiasmo y apego al sistema
de trabajo y manuales de operación, los
resultados de la franquicia.

18.  El personal con Experiencia que las
franquicias de EXCEL TOURS contrata es
una de las variables más importantes
para garantizar el éxito de la franquicia,
ya que eso nos ayuda a avanzar en
temas de “Tropicalización” en las
diferentas plazas donde instalamos las
oficinas.

19.  Las condiciones integrales de nuestros
locales han sido un factor decisivo en el
éxito de nuestras franquicias, debemos
encontrar una mezcla adecuada entre
monto de venta, ubicación, condiciones
del contrato de arrendamiento,
condiciones y distribución de local, etc


20.  Archivo Adjunto en Excel

21.  Perfil del franquiciatario. Parte A
Uno de los aspectos fundamentales para
el éxito de una franquicia EXCEL TOURS
es precisamente el perfil de los
franquiciatarios. En este sentido, para
que un franquiciatario se considere con
el perfil adecuado, debe cumplir con los
siguientes aspectos:

22.  Si es persona física, que de preferencia sea
mayor de 25 años.
 Debe mostrar habilidades de
emprendedor, como por ejemplo ser
perseverante, tener visión, ser constante,
entre otros aspectos.
 Debe conocer cómo se opera un negocio
y los aspectos críticos del mismo, como por
ejemplo la importancia de invertir en
publicidad.

23.  Debe tener visión de negocios, lo cual es
de vital importancia pues debe
reconocer que el éxito de la franquicia
no sólo radica en el posicionamiento de
la marca, sino que también depende de
la implementación de la franquicia y del
apego a los estándares de la misma.
También debe reconocer la importancia
del pago de las regalías y del soporte
continuo.

24.  Debido a que el franquiciatario va a ser
el responsable directo con la franquicia
maestra, es indispensable que sepa
tener un buen control y administración
de su personal, ya que el éxito de una
franquicia de EXCEL TOURS depende en
gran medida del personal de ventas y si
no se cuenta con un manejo adecuado
se pone en riesgo el éxito de la
franquicia.

25.  Es importante que el franquiciatario
cuente con una solvencia económica
comprobable, ya que no es
recomendable que la franquicia se
encuentre operando con pasivos;
además de que debe contar con un
capital de trabajo adicional a los
montos proporcionados por la
franquicia.

26.  Es importante que el prospecto a
franquiciatario declare bajo protesta de
decir verdad que no se ha visto envuelto
en ningún problema de fraude ni nada
que comprometa su solvencia moral ni
su credibilidad.

27.  Es importante que el franquiciatario
dedique gran parte de su tiempo a estar
dentro de su franquicia. Esto ayuda a
garantizar la operación correcta del
negocio y por consecuencia el éxito del
mismo. En caso de que el franquiciatario no
pueda dedicar gran parte de su tiempo a
la franquicia, debe tomar en cuenta
contratar a una persona para que esté
como responsable del negocio.

29.  Por una franquicia EXCEL TOURS, el
franquiciatario deberá pagar al
franquiciante como contraprestación por
la transmisión de conocimientos, asistencia
técnica y el uso de signos distintivos, un
pago inicial que corresponde al costo de la
franquicia, equivalente a $ 11,000.00
dólares(Once mil dólares 00/100 usd) más
el correspondiente Impuesto al Valor
Agregado al momento de la firma de
contrato.

30.  Derechos para el uso de Marca
 Venta de sus productos y servicios preferenciales
 Asistencia en la localización del punto de venta
 Asesoría en el diseño del local
 Capacitación y entrenamiento iníciales en la plaza
del fraquiciatario
 Asistencia técnica continua
 Asesoría Legal
 Diseño de campaña publicitaria para apertura de la
franquicia
 Papelería institucional de inicio
 Página de internet con presencia y actividad en
ventas
 Garantía de territorio
 Manuales de Operación

31. 
 Una vez cubierto el costo de la
franquicia, los montos que el nuevo
franquiciatario tiene que invertir para
poder comenzar a operar una
franquicia EXCEL TOURS, son los
siguientes:

32. Cantidad Concepto MONTO
2 Estaciones de Trabajo $ 10,000.00
1 Archivero $ 1,500.00
2 Computadoras $ 14,000.00
1 Impresora $ 1,500.00
1 Conmutador $13,000.00
1 Fax $ 1,000.00
1 Anuncio Luminoso $ 8,000.00
Costo Básico de las Instalaciones $49,000.00*
 OTROS GASTOS QUE SE DEBEN CONSIDERAR EN LA INVERSIÓN TOTAL ES LO REFERENTE A
TENER UN LOCAL CON LINEAS TELEFÓNICAS Y APROXIMADAMENTE PUEDE SER COMO
SIGUE:
1 Local (déposito y renta) $ 10,000.00
1 Previsión de Adecuaciones $ 12,000.00
2 Paq. Art. Oficina $ 1,000.00
1 Equipo de Audio $ 1,500.00
3 Líneas telefónicas $ 1,500.00
Previsión Sugerida $26,000.00
 *Costo Básico de Instalaciones, puede BAJAR CONSIDERABLEMENTE si cuentas con
equipo que puedas utilizar.

33.  Por lo tanto el monto que corresponde a
estas Cuotas de Mantenimiento y
Publicidad son:
 Cuota de Mantenimiento operativo:
$1,200 dlls anuales pagaderos
mensuales (100 dlls/mes)
 Regalías por publicidad: $500 dlls
anuales bajo justificación de proyecto