SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
LẬP KẾ HOẠCH
         KINH DOANH




         Giảng viên: TRƯƠNG NGỌC MAI HƯƠNG
         maihuongtrainer@gmail.com; ĐT: 0983582279




                  NỘI DUNG

I.   Kiến thức tổng quan về lập kế hoạch
     kinh doanh

I.   Phân tích hoạt động doanh nghiệp,
     môi trường kinh doanh và hình thành
     chiến lược kinh doanh




                                                     1
PHẦN 1

  KIẾN THỨC TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ
        HOẠCH KINH DOANH




   QUY TRÌNH THỰC HIỆN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

                          1. ĐỊNH HƯỚNG

8. PHÂN TÍCH NHU CẦU KH
 XU HƯỚNG TRIỂN VỌNG
                                               2. THỰC HIỆN Ý TƯỞNG


                          LẬP KẾ HOẠCH          3. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
                           KINH DOANH
                                                4. KẾ HOẠCH TIẾP
7. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH                         THỊ VÀ BÁN HÀNG
                                                HIỆU QUẢ

               6. DỰ BÁO RỦI RO

                                  5. DỰ BÁO TÀI CHÍNH




                                                                       2
HIỆN THỰC Ý TƯỞNG
• Bạn cần cho các nhà đầu tư thấy bạn
  đầu tư tiền, kiến thức, công sức cho
  việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch
  kinh doanh như thế nào.
• Sản phẩm hay dịch vụ của doanh
  nghiệp mà bạn sở hữu sẽ đáp ứng
  những nhu cầu gì cho người tiêu dùng.
  Đội ngũ quản lý của bạn làm việc ra
  sao.




         XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

• Bạn cần xác định rõ đối tượng khác
  hàng và thị trường mục tiêu trong kế
  hoạch kinh doanh.
• Để có thông tin chính xác, bạn có thể
  thu thập tài liệu từ nhiều nguồn như:
  báo, tạp chí, các phương tiện truyền
  thông, đi thực tế, nghiên cứu thị
  trường…




                                           3
KẾ HOẠCH TIẾP THỊ
       VÀ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
• Phần này cần bao quát những điều
  quan trọng như:
    Sản phẩm
    Giá cả
    Chiến lược bán hàng
    Xây dựng thương hiệu vững mạnh…




            ĐINH HƯỚNG

• Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho
  nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh doanh
  sẽ đi theo hướng nào. Mục tiêu của bạn
  sẽ đạt được trong 3, 5 hoặc 10 năm tới.




                                            4
PHÂN TÍCH XU HƯỚNG TRIỂN VỌNG, NHU CẦU
            CỦA THỊ TRƯỜNG


• Bạn cầu đưa ra quy mô, xu hướng và
  tốc độ tăng trưởng dự báo của thị
  trường.
• Từ đó bạn đưa ra thông số kỳ vọng về
  thị phần và lợi nhuận trong tương lai.




      PHÂN TÍCH CẠNH TRANH
• Nêu ý tưởng kinh doanh của bạn là tiên
  phong, bạn cần nêu ra những ưu điểm độc
  quyền cùng lợi ích đi kèm theo. Để đề phòng
  cạnh tranh, bạn có sẳn những kế hoạch dự
  phòng để bảo đảm vị trí của mình.
• Nếu mặt hàng kinh doanh của bạn đã có
  nhiều công ty bán trên thị trường, bạn cần
  chỉ ra những ưu điểm vượt trội và khác biệt
  trong kế hoạch của mình. Đồng thời bạn
  cũng chỉ ra yếu điểm chính của các đối thủ
  cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ.




                                                5
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ
     ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
   CHIẾN LƯỢC               • Tập trung vào một khúc
   KINH DOANH
                              tuyến duy nhất
Cung cấp SP   Cung cấp SP
                            • Chuyên hóa vào một nhu
 Thỏa mãn
  nhu cầu
               cạnh tranh
                    SP
                              cầu của KH
Chưa được      Đã có trên
 thỏa mãn      thị trường   • Chuyên hóa vào một nhóm
                              khách hàng
   KINH DOANH               • Phục vụ một khúc tuyến
   Như thế nào
                              không liên quan gì đến
                              nhau
  CHI PHÍ      SỰ KHÁC
   THẤP          BIỆT       • Đáp ứng toàn bộ thị trường




                     DỰ BÁO RỦI RO

• Bạn cũng cần có một bản dự đoán các
  rủi ro và nhân tố ảnh hưởng đến sự
  phát triển của kế hoạch kinh doanh.
• Với từng rủi ro, bạn cũng cần đưa ra
  giải pháp cụ thể và khả thi để vượt qua.
  Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm
  thấy tiền của họ được bảo vệ và an tâm
  khi đầu tư vốn cho bạn.




                                                           6
DỰ BÁO TÀI CHÍNH

• Bất kỳ nhà đầu tư nào cũng muốn biết
  bạn chi tiêu như thế nào, cũng như thời
  gian thu hồi vốn và có lợi nhuận.
• Do đó, bạn cần đưa ra những dự báo
  đáng tin, rõ ràng và chi tiết về móc thời
  gian thu hồi vốn và thu lợi nhuận




         II. KỸ NĂNG THIẾT YẾU
                 BỔ TRỢ

        1. XÂY DỰNG MỤC TIÊU




                                              7
Mục tiêu cho năm tới

   ĐỊNH HƯỚNG
   KINH DOANH
                             Mục tiêu công ty
                             Mục tiêu công ty



                       Mục tiêu Phòng/Bộ phận
                       Mục tiêu Phòng/Bộ phận




                            Mục tiêu cá nhân
                            Mục tiêu cá nhân




                          Triển khai mục tiêu
                       Trieån khai caùc mục
                        tiêu của tổ chức
Định hướng                                              Trách
Kinh doanh             Thiết lập các mục tiêu          nhiệm
                           cho nhân viên
                                                       của các
                                                         bên
                       Theo dõi việc thực
                         hiện mục tiêu
                                                        tham
                                                          gia
                        Đánh giá kết quả
                           thực hiện
(Theo Peter Drucker)
                           Công nhận.              MBO cho
                          Khen thưởng           hoạt động kế tiếp




                                                                    8
Mục tiêu SMART là gì?
Một mục tiêu SMART phai trả lời đủ 5 câu hỏi sau:

 S     Specific        kết quả cụ thể là gì?

 M     Measurable      kết quả có thể đo lường như thế nào?

 A     Ambitious/      có tính thách thức?
       Attainable      có thể đạt được không?

 R     Relevant        có gắn liền với mục tiêu công ty, Bộ Phận
                          không?

 T     Time-bound      thời gian hoàn thành ?




       Cách viết mục tiêu SMART
Các bước viết mục tiêu

       1                2               3            4
      Vieát         Löïa choïn        Ñònh        Thieát laäp
      KRA             KPI              Chæ        Muïc tieâu
                                      Tieâu
                                      Coâng
                                      Vieäc




                                                                   9
Cách viết mục tiêu SMART

Bước 1: Xác định KRA – Key Result Areas
• KRA: Lĩnh vực mang lại kết quả trọng
  yếu của cá nhân, nhóm, bộ phận, công
  ty
• KRA của một cá nhân thường được mô
  tả trong bản mô tả công việc.




                   Ví dụ KRA
Trưởng phòng
   Marketing
1. Chiến lược kinh
   doanh
2. Nghiên cứu thị        Phụ̣ trách nhãn hàng
   trường                  1. Mở rộng thị
3. Phát triển thương              trường
   hiệu, hình ảnh,         2. Quảng bá nhãn
   nhãn hiệu                      hiệu
4. Quảng bá SP             3. Dịch vụ khách
5. Chăm sóc khách                 hàng
   hàng




                                                 10
Cách viết mục tiêu SMART
Bước 2: lựa chọn KPI
• Key Performance Indicators (KPI) – là chỉ số
  đo lường kết quả công việc chính của cá
  nhân, nhóm hay tổ chức trong một lĩnh vực
  cụ thể .
• Một Objective có thể có nhiều KPI.
• Nên chọn những KPI có giá trị, có tính xác
  thực, có hiệu quả kinh tế




                   Ví dụ KPI

Chỉ số đo lường (KPI) hiệu quả của: Chăm
  sóc khách hàng (KH)
- Số lần complaint của KH
- Số KH bị mất
- Số điểm đánh giá mức độ hài lòng của KH
  trong cuộc khảo sát….




                                                  11
Ví dụ KPI

Chỉ số đo lường (KPI) hiệu quả của:
1-Phối hợp giữa các Bộ Phận
- Thời gian chậm trễ đáp ứng/thực hiện
  các yêu cầu
- Điểm đánh giá hài lòng về dịch vụ nội
  bộ
- Số mail complaint




                             Ví dụ KPI
Chỉ số đo lường (KPI), tiêu chuẩn hiệu quả của:
             KPI
Quảng bá    Số người nhận diện ra logo/tên              60%
nhãn hàng    của nhãn hàng ở một địa
             bàn/các thành phố ..
             Tỉ lệ khách hàng nói đúng về 70%
             công dụng của SP tại cuộc khảo
             sát…
Chăm sóc     Số lần compliant của KH                     6 ca/tháng
khách hàng
             Số KH bị mất                                2/tháng

             Số điểm đánh giá mức độ hài lòng của KH   8 (trên thang điểm
             trong cuộc khảo sát….
                                                          10)




                                                                               12
Công thức
             viết mục tiêu SMART

                   OBJECTIVE =
 To + action verb + single key result + target date



Thành công     =   Mục tiêu   +    Phương pháp




              Ví dụ về Objective

• Đáp ứng nhu cầu đặt hàng của các bộ phận
  trong công ty với thời gian tối đa cung cấp
  hàng là 7 ngày sau khi nhận order bắt đầu từ
  tháng 1, năm 2008.

• Nâng cao sự hài lòng về dịch vụ mua hàng
  của phòng mua hàng từ các bộ phận bằng
  số phiếu complaint nhận từ các BP là dưới 5
  ca/1 năm từ tháng 1 năm 2008.




                                                      13
Ví dụ về Objective

  • Đáp ứng sự an toàn môi trường sống của
    người dân thành phố bằng việc giảm tỉ lệ
    tiếng ồn……, lượng bụi công nghiệp…., chỉ
    số chì trong không khí……..trong năm 2008.


  • Nâng hiệu suất bàn thắng thua của đội
    tuyển VN từ 10: 5 bàn lên 15 :5 bàn
    trong toàn giải tại Seagame 19.




                   III. QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
                   LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
      HOAÏCH ÑÒNH                                    KIEÅM SOAÙT

Xaùc ñònh            Laäp         Thöïc hieän            Kieåm tra tieán           Keát
                                                          ñoä, so saùnh
muïc tieâu         keá hoaïch     keá hoaïch                                       quaû
                                                          keát quaû vôùi   Ñuùng
                                                           muïc tieâu


                                                                  Sai
                                                Tieán
                                                haønh
                                                 ñieàu
                                                chænh

                                                                   Xaùc suaát
       Hoaïch                   Kieåm soaùt
       ñònh toát            +       toát
                                                                  thaønh coâng
                                                                    lôùn hôn




                                                                                          14
Lieân tuïc phaùt trieån

     Thực hiện công việc
     Theo dõi việc thực hiện

                                           Kế hoạch phát triển
Phân tích công việc



                                          Xác định khoảng hở
   Phân tích NNL                        Khắc phục – Phòng ngừa
(Năng lực thực hiện)

                  Tiên lượng những vấn
                  đề có thể xảy ra trong
                         tương lai




                            PHẦN 2

      PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DOANH
       NGHIỆP, MÔI TRƯỜNG KINH
         DOANH VÀ HÌNH THÀNH
        CHIẾN LƯỢC KINH DOANH




                                                                 15
NỘI DUNG
 I.     Giới thiệu các khái niệm quản lý chiến
        lược
 II.    Phân tích và quản lý chiến lược
        - Phân tích môi trường kinh doanh
        - Xác định vị thế và mục tiêu kinh doanh
        - Phân tích và lựa chọn các phương án
        chiến lược kinh doanh
        - Thực hiện chiến lược kinh doanh
        - Đánh giá và kiểm tra thực hiện chiến
        lược KD
 III.   Các công cụ phân tích




        I.    GIỚI THIỆU CÁC KHÁI NIỆM
              VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
  Khái niệm         Định nghĩa                     Ví dụ
Sứ mệnh        Là cơ sở hoạch định     Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
               phù hợp với giá trị hay truyền thông hàng đầu tại VN
               mong đợi của cổ đông
Mục đích       Là khái niệm chu ng    Tăng doanh số và số lượng
               về mục tiêu            khách hàng
Mục tiêu       Là định lượng chính    Tăng doanh số bán hàng năm
               xác về mục đích        2009 30% và tăng số lượng khách
                                      hàng 20%
Chiến lược     Là cách thức thực      Mở rộng mạng lưới cung cấp,
               hiện để đạt được mục   tăng cường cán bộ nghiệp vụ,
               tiêu đề ra             đào tạo đội ngũ cán bộ nghiệp vụ
                                      tinh gon, sắc bén về kinh doanh
                                      dịch vụ
Hành động/     Các bước đơn lẻ để     Liên kết với các doanh nghiệp đại
               thực hiện các chiến    lý trên địa bàn các tỉnh
Nhiệm vụ       lược




                                                                          16
I.    GIỚI THIỆU CÁC KHÁI NIỆM
                 VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
  Khái niệm            Định nghĩa                       Ví dụ
Điều khiển       Giám sát các bước của    Đánh giá khả năng trung gian dịch
                 hành động để :           vụ của các doanh nghiệp đại lý
                 - Đẩy mạnh tiến hành     trước, trong khi thức hiện cung cấp
                 công việc đạt được       dịch vụ
                 mục tiêu     Đánh giá
                 tính hiệu lực của từng
                 chiến lược và hành
                 động     Điều chỉnh
                 chiến lược và hành
                 động nếu cần

Kết quả          Thưởng/phạt do đạt       Lương thưởng cho cán bộ tăng
                 được/hay không đạt       15% so với năm trước
                 được mục tiêu            Lợi nhuận ròng đạt 25% trong vòng
                 Lợi nhuận cổ đông, chủ   5 năm tới
                 doanhnghiệp mong đợi




          QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC

                           PHÂN TÍCH
                           CHIẾN LƯỢC




           LỰA CHỌN                                  THỰC HIỆN
          CHIẾN LƯỢC                                CHIẾN LƯỢC




                                                                                17
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
         1. Phân tích chiến lược




    QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
Phương pháp phân tích 5 yếu tố của PORTER
                DOANH NGHIỆP
                MỚI THAM GIA




               DOANH NGHIỆP
  NHÀ                 +              KHÁCH
CUNG CẤP     ĐỐI THỦ CẠNH TRANH     MUA HÀNG




            DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
              SẢN PHẨM THAY THÉ




                                               18
QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
        2. Lựa chọn chiến lược

  Quá trình này liên quan tới việc hiểu rỏ
bản chất các kỳ vọng của các nhà góp vốn,
để xác định được các tùy chọn chiến lược,
sau đó đánh giá và chọn lựa các tùy chọn
chiến lược.




QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC
        3. Thực hiện chiến lược

  Đây thường là phần khó nhất. Khi một
chiến lược đã được phân tích và lựa chọn,
nhiệm vụ sau đó là chuyển nó thành hành
động trong doanh nghiệp.
  Thành công hay thất bại trong việc thực
hiện chiến lược phụ thuộc vào nhiếu yếu tô
bao gồm:
  Nguồn lực tài chính và phi tài chính cùng
với các kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phối
hợp các nguồn lực nhằm tối ưu hóa kết
quả đầu ra




                                              19
PHÂN TÍCH SWOT ĐỂ HÌNH THÀNH
              CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
          Phân tích SWOT là công cụ để hiểu thực trạng
      doanh nghiệp, thị trường, bối cảnh kinh doanh
      và phục vụ mục đích ra quyết định.
          Phân tích SWOT là một trong 4 bước hình thành
      Chiến lược kinh doanh của DN
      1. Xác lập sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động của DN
      2. Phân tích SWOT
      3. Hình thành chiến lược kinh doanh
      4. Xác định cơ chế kiểm soát và đánh giá chiến lược




                      Coâng cuï SWOT
                  Caùc cô hoäi          Caùc ñieåm maïnh
                  (Opportunities)          (Strengths)



Toång hôïp
caùc
yeáu toá moâi
                                    .                      Toång hôïp caùc
                                                           yeáu toá moâi
tröôøng beân                                               tröôøng beân trong
ngoaøi          Caùc moái ñe doïa       Caùc ñieåm yeáu    Doanh nghieäp
Doanh                (Threats)            (Weaknesses)
nghieäp




                                                                                20
Cô hoäi naøo toát nhaát cho DN?

  Caùc cô hoäi                   Caùc ñieåm maïnh
 (Opportunities)                    (Strengths)

                     Gaëp nhau

                         .


                Tìm moïi caùch naém baét!




Moái ñe doïa naøo phaûi ñoái phoù
            ngay?
Caùc moái ñe doïa                Caùc ñieåm yeáu
    (Threats)                     (Weaknesses)


                     Gaëp nhau

                         .


 Khaéc phuïc ngay caùc ñieåm yeáu ñeå ñoái phoù!




                                                    21
Suy ngaãm…

     Caùc cô hoäi                    Caùc ñieåm yeáu
    (Opportunities)                   (Weaknesses)


                      Gaëp nhau

                          .


 Coù ñaùng ñeå naém baét? – Laøm theá naøo?




                         Saùng taïo…


Caùc moái ñe doïa                       Caùc cô hoäi
    (Threats)                          (Opportunities)

                          .
                  Taïi sao khoâng?




                                                         22
Kết hợp các yếu tố hình thành chiến lược

                 Điểm mạnh                     Điểm yếu
                 (Strengths)                   (Weaknesses
                                               )




                  Cơ hội                       Nguy cơ
                  (Opportunities)              (Threats)



                          BÀI TẬP PHÂN TÍCH SWOT – LOVELY




              Kết hợp các yếu tố hình thành chiến
                             lược
Điểm mạnh (S)                            Điểm yếu (W)
S1: Kinh nghiệm 10 năm trong ngành       W1: Không có sản phẩm khăn lố
SKXD khăn giấy                           W2: Trình độ tay nghề của CN chưa
S2: Giá cả cạnh tranh                    cao
S3: Hệ thống phân phối tốt               W3: Hệ thống quản lý còn nhiều bất
                                         cập


Cơ hội (O)                               Nguy cơ (T)
O1: Mức sống cao, khả năng chi trả       T1: Sự chuyển dịch xu hướng tiêu
cho khăn giấy tăng                       dùng từ gói sang hộp và lố
O2: Có thể phát triển thị phần ở những   T2: Sự xuất hiện của khăn ướt
địa bàn xa thành phố                     T3: Có nhiều dự án đang chuẩn bị đầu
                                         tư vào ngành này




                                                                                23
Toùm laïi, SWOT giuùp choïn ra…
• Caùc cô hoäi toát nhaát maø DN coù
  theå naém baét
• Caùc vaán ñeà maø DN caàn taäp
  trung giaûi quyeát




      BÀI TẬP THỰC HÀNH




                                       24

More Related Content

What's hot

C3 hoạch định
C3   hoạch địnhC3   hoạch định
C3 hoạch địnhNgoc Tu
 
Baigiang_mohinh_.pdf
Baigiang_mohinh_.pdfBaigiang_mohinh_.pdf
Baigiang_mohinh_.pdfgeSu13
 
21. ky nang quan tri chien luoc
21. ky nang quan tri chien luoc21. ky nang quan tri chien luoc
21. ky nang quan tri chien luocNguyen Trung Ngoc
 
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lược
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lượcQuan tri chien luoc, quản trị chiến lược
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lượcViệt Long Plaza
 
4 sếp và các mục tiêu
4  sếp và các mục tiêu4  sếp và các mục tiêu
4 sếp và các mục tiêuYen Voogt
 
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...Hiep Bui
 
Solutions to 13 biggest finance problems vie
Solutions to 13 biggest finance problems  vie Solutions to 13 biggest finance problems  vie
Solutions to 13 biggest finance problems vie hoangvanhoa
 
Presentation KPI Vietnamese
Presentation KPI VietnamesePresentation KPI Vietnamese
Presentation KPI VietnameseDoan Long
 
08. ky nang quan ly theo muc tieu
08. ky nang quan ly theo muc tieu08. ky nang quan ly theo muc tieu
08. ky nang quan ly theo muc tieuTang Tan Dung
 
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc huongcomay612
 
Thiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêuThiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêuNgân Lê Tùng
 
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieuhuuphuoc
 
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Giáo trình quản trị chiến lược
Giáo trình quản trị chiến lượcGiáo trình quản trị chiến lược
Giáo trình quản trị chiến lượcShare Tai Lieu
 
Bai giang 1 quan tri chien luoc
Bai giang 1  quan tri chien luocBai giang 1  quan tri chien luoc
Bai giang 1 quan tri chien luochuongcomay612
 

What's hot (19)

C3 hoạch định
C3   hoạch địnhC3   hoạch định
C3 hoạch định
 
Baigiang_mohinh_.pdf
Baigiang_mohinh_.pdfBaigiang_mohinh_.pdf
Baigiang_mohinh_.pdf
 
21. ky nang quan tri chien luoc
21. ky nang quan tri chien luoc21. ky nang quan tri chien luoc
21. ky nang quan tri chien luoc
 
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lược
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lượcQuan tri chien luoc, quản trị chiến lược
Quan tri chien luoc, quản trị chiến lược
 
4 sếp và các mục tiêu
4  sếp và các mục tiêu4  sếp và các mục tiêu
4 sếp và các mục tiêu
 
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...
Bản chất của Quản trị chiến lược và Sự phát triển của các tư tưở...
 
Bsc kpi
Bsc kpiBsc kpi
Bsc kpi
 
quan ly theo muc tieu
quan ly theo muc tieuquan ly theo muc tieu
quan ly theo muc tieu
 
Solutions to 13 biggest finance problems vie
Solutions to 13 biggest finance problems  vie Solutions to 13 biggest finance problems  vie
Solutions to 13 biggest finance problems vie
 
Presentation KPI Vietnamese
Presentation KPI VietnamesePresentation KPI Vietnamese
Presentation KPI Vietnamese
 
08. ky nang quan ly theo muc tieu
08. ky nang quan ly theo muc tieu08. ky nang quan ly theo muc tieu
08. ky nang quan ly theo muc tieu
 
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc
Chuong 2 Quan Tri Chien Luoc
 
Thiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêuThiết lập mục tiêu
Thiết lập mục tiêu
 
08.kynangquanlytheomuctieu
08.kynangquanlytheomuctieu08.kynangquanlytheomuctieu
08.kynangquanlytheomuctieu
 
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu
08 ky-nang-quan-ly-theo-muc-tieu
 
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...
Luận văn: Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh ở khách sạn Hò...
 
Giáo trình quản trị chiến lược
Giáo trình quản trị chiến lượcGiáo trình quản trị chiến lược
Giáo trình quản trị chiến lược
 
Bai giang 1 quan tri chien luoc
Bai giang 1  quan tri chien luocBai giang 1  quan tri chien luoc
Bai giang 1 quan tri chien luoc
 
Ma trận bcg
Ma trận bcgMa trận bcg
Ma trận bcg
 

Similar to Lap ke hoach kinh doanh2

Conf planification budgetisation en marketing v2 bản final
Conf planification budgetisation en marketing v2  bản finalConf planification budgetisation en marketing v2  bản final
Conf planification budgetisation en marketing v2 bản finalsukiennong.vn
 
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdf
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdfChức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdf
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdfTieuNgocLy
 
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptx
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptxThực hành lập dự án kinh doanh.pptx
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptxK60VNGCTRNCHU
 
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership Strategy
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership StrategyChiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership Strategy
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership StrategyLuongNgocSon
 
Lập đề án kinh doanh
Lập đề án kinh doanhLập đề án kinh doanh
Lập đề án kinh doanhEGANY Tech.
 
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).ppt
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).pptQuản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).ppt
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).pptBizPub VN
 
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETINGXÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETINGHưng Đỗ
 
Chiến lược marketing
Chiến lược marketingChiến lược marketing
Chiến lược marketingminh quan
 
Create business plan overview_for ref.ppt
Create business plan overview_for ref.pptCreate business plan overview_for ref.ppt
Create business plan overview_for ref.pptbquangtrnh
 
529 08
529   08529   08
529 08segovn
 
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieugaconnhome1988
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêuMai Xuan Tu
 
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu457008 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570ngoctrung_lect
 
Youth Media Profile
Youth Media ProfileYouth Media Profile
Youth Media ProfileYouth Media
 
Kế hoạch kinh doanh.pptx
Kế hoạch kinh doanh.pptxKế hoạch kinh doanh.pptx
Kế hoạch kinh doanh.pptxTruongVanTy1
 

Similar to Lap ke hoach kinh doanh2 (20)

Conf planification budgetisation en marketing v2 bản final
Conf planification budgetisation en marketing v2  bản finalConf planification budgetisation en marketing v2  bản final
Conf planification budgetisation en marketing v2 bản final
 
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdf
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdfChức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdf
Chức Năng Hoạch Định Quản Trị Học.pdf
 
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptx
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptxThực hành lập dự án kinh doanh.pptx
Thực hành lập dự án kinh doanh.pptx
 
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership Strategy
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership StrategyChiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership Strategy
Chiến lược cạnh tranh & dẫn đầu kinh doanh_Leadership Strategy
 
Lập đề án kinh doanh
Lập đề án kinh doanhLập đề án kinh doanh
Lập đề án kinh doanh
 
Hướng dẫn xây dựng KPI và BSC cho Startup và SME
Hướng dẫn xây dựng KPI và BSC cho Startup và SMEHướng dẫn xây dựng KPI và BSC cho Startup và SME
Hướng dẫn xây dựng KPI và BSC cho Startup và SME
 
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).ppt
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).pptQuản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).ppt
Quản trị bán hàng phần 1.8 (Lập kế hoạch bán hàng).ppt
 
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETINGXÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
 
Chiến lược marketing
Chiến lược marketingChiến lược marketing
Chiến lược marketing
 
Đồ án mini MBA: Xây dựng chiến lược kinh doanh, 9 ĐIỂM!
Đồ án mini MBA: Xây dựng chiến lược kinh doanh, 9 ĐIỂM!Đồ án mini MBA: Xây dựng chiến lược kinh doanh, 9 ĐIỂM!
Đồ án mini MBA: Xây dựng chiến lược kinh doanh, 9 ĐIỂM!
 
Create business plan overview_for ref.ppt
Create business plan overview_for ref.pptCreate business plan overview_for ref.ppt
Create business plan overview_for ref.ppt
 
529 08
529   08529   08
529 08
 
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu457008 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
 
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu
08. Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu
 
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
08. kỹ năng quản lý theo mục tiêu
 
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu457008 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
08 Ky Nang Quan Ly Theo Muc Tieu4570
 
Q lmuctieu
Q lmuctieuQ lmuctieu
Q lmuctieu
 
Ky nang quan ly muc tieu
Ky nang quan ly muc tieuKy nang quan ly muc tieu
Ky nang quan ly muc tieu
 
Youth Media Profile
Youth Media ProfileYouth Media Profile
Youth Media Profile
 
Kế hoạch kinh doanh.pptx
Kế hoạch kinh doanh.pptxKế hoạch kinh doanh.pptx
Kế hoạch kinh doanh.pptx
 

Lap ke hoach kinh doanh2

  • 1. LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Giảng viên: TRƯƠNG NGỌC MAI HƯƠNG maihuongtrainer@gmail.com; ĐT: 0983582279 NỘI DUNG I. Kiến thức tổng quan về lập kế hoạch kinh doanh I. Phân tích hoạt động doanh nghiệp, môi trường kinh doanh và hình thành chiến lược kinh doanh 1
  • 2. PHẦN 1 KIẾN THỨC TỔNG QUAN VỀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH QUY TRÌNH THỰC HIỆN LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH 1. ĐỊNH HƯỚNG 8. PHÂN TÍCH NHU CẦU KH XU HƯỚNG TRIỂN VỌNG 2. THỰC HIỆN Ý TƯỞNG LẬP KẾ HOẠCH 3. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU KINH DOANH 4. KẾ HOẠCH TIẾP 7. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH THỊ VÀ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ 6. DỰ BÁO RỦI RO 5. DỰ BÁO TÀI CHÍNH 2
  • 3. HIỆN THỰC Ý TƯỞNG • Bạn cần cho các nhà đầu tư thấy bạn đầu tư tiền, kiến thức, công sức cho việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch kinh doanh như thế nào. • Sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp mà bạn sở hữu sẽ đáp ứng những nhu cầu gì cho người tiêu dùng. Đội ngũ quản lý của bạn làm việc ra sao. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU • Bạn cần xác định rõ đối tượng khác hàng và thị trường mục tiêu trong kế hoạch kinh doanh. • Để có thông tin chính xác, bạn có thể thu thập tài liệu từ nhiều nguồn như: báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông, đi thực tế, nghiên cứu thị trường… 3
  • 4. KẾ HOẠCH TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ • Phần này cần bao quát những điều quan trọng như: Sản phẩm Giá cả Chiến lược bán hàng Xây dựng thương hiệu vững mạnh… ĐINH HƯỚNG • Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh doanh sẽ đi theo hướng nào. Mục tiêu của bạn sẽ đạt được trong 3, 5 hoặc 10 năm tới. 4
  • 5. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG TRIỂN VỌNG, NHU CẦU CỦA THỊ TRƯỜNG • Bạn cầu đưa ra quy mô, xu hướng và tốc độ tăng trưởng dự báo của thị trường. • Từ đó bạn đưa ra thông số kỳ vọng về thị phần và lợi nhuận trong tương lai. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH • Nêu ý tưởng kinh doanh của bạn là tiên phong, bạn cần nêu ra những ưu điểm độc quyền cùng lợi ích đi kèm theo. Để đề phòng cạnh tranh, bạn có sẳn những kế hoạch dự phòng để bảo đảm vị trí của mình. • Nếu mặt hàng kinh doanh của bạn đã có nhiều công ty bán trên thị trường, bạn cần chỉ ra những ưu điểm vượt trội và khác biệt trong kế hoạch của mình. Đồng thời bạn cũng chỉ ra yếu điểm chính của các đối thủ cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ. 5
  • 6. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC • Tập trung vào một khúc KINH DOANH tuyến duy nhất Cung cấp SP Cung cấp SP • Chuyên hóa vào một nhu Thỏa mãn nhu cầu cạnh tranh SP cầu của KH Chưa được Đã có trên thỏa mãn thị trường • Chuyên hóa vào một nhóm khách hàng KINH DOANH • Phục vụ một khúc tuyến Như thế nào không liên quan gì đến nhau CHI PHÍ SỰ KHÁC THẤP BIỆT • Đáp ứng toàn bộ thị trường DỰ BÁO RỦI RO • Bạn cũng cần có một bản dự đoán các rủi ro và nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của kế hoạch kinh doanh. • Với từng rủi ro, bạn cũng cần đưa ra giải pháp cụ thể và khả thi để vượt qua. Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm thấy tiền của họ được bảo vệ và an tâm khi đầu tư vốn cho bạn. 6
  • 7. DỰ BÁO TÀI CHÍNH • Bất kỳ nhà đầu tư nào cũng muốn biết bạn chi tiêu như thế nào, cũng như thời gian thu hồi vốn và có lợi nhuận. • Do đó, bạn cần đưa ra những dự báo đáng tin, rõ ràng và chi tiết về móc thời gian thu hồi vốn và thu lợi nhuận II. KỸ NĂNG THIẾT YẾU BỔ TRỢ 1. XÂY DỰNG MỤC TIÊU 7
  • 8. Mục tiêu cho năm tới ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH Mục tiêu công ty Mục tiêu công ty Mục tiêu Phòng/Bộ phận Mục tiêu Phòng/Bộ phận Mục tiêu cá nhân Mục tiêu cá nhân Triển khai mục tiêu Trieån khai caùc mục tiêu của tổ chức Định hướng Trách Kinh doanh Thiết lập các mục tiêu nhiệm cho nhân viên của các bên Theo dõi việc thực hiện mục tiêu tham gia Đánh giá kết quả thực hiện (Theo Peter Drucker) Công nhận. MBO cho Khen thưởng hoạt động kế tiếp 8
  • 9. Mục tiêu SMART là gì? Một mục tiêu SMART phai trả lời đủ 5 câu hỏi sau: S Specific kết quả cụ thể là gì? M Measurable kết quả có thể đo lường như thế nào? A Ambitious/ có tính thách thức? Attainable có thể đạt được không? R Relevant có gắn liền với mục tiêu công ty, Bộ Phận không? T Time-bound thời gian hoàn thành ? Cách viết mục tiêu SMART Các bước viết mục tiêu 1 2 3 4 Vieát Löïa choïn Ñònh Thieát laäp KRA KPI Chæ Muïc tieâu Tieâu Coâng Vieäc 9
  • 10. Cách viết mục tiêu SMART Bước 1: Xác định KRA – Key Result Areas • KRA: Lĩnh vực mang lại kết quả trọng yếu của cá nhân, nhóm, bộ phận, công ty • KRA của một cá nhân thường được mô tả trong bản mô tả công việc. Ví dụ KRA Trưởng phòng Marketing 1. Chiến lược kinh doanh 2. Nghiên cứu thị Phụ̣ trách nhãn hàng trường 1. Mở rộng thị 3. Phát triển thương trường hiệu, hình ảnh, 2. Quảng bá nhãn nhãn hiệu hiệu 4. Quảng bá SP 3. Dịch vụ khách 5. Chăm sóc khách hàng hàng 10
  • 11. Cách viết mục tiêu SMART Bước 2: lựa chọn KPI • Key Performance Indicators (KPI) – là chỉ số đo lường kết quả công việc chính của cá nhân, nhóm hay tổ chức trong một lĩnh vực cụ thể . • Một Objective có thể có nhiều KPI. • Nên chọn những KPI có giá trị, có tính xác thực, có hiệu quả kinh tế Ví dụ KPI Chỉ số đo lường (KPI) hiệu quả của: Chăm sóc khách hàng (KH) - Số lần complaint của KH - Số KH bị mất - Số điểm đánh giá mức độ hài lòng của KH trong cuộc khảo sát…. 11
  • 12. Ví dụ KPI Chỉ số đo lường (KPI) hiệu quả của: 1-Phối hợp giữa các Bộ Phận - Thời gian chậm trễ đáp ứng/thực hiện các yêu cầu - Điểm đánh giá hài lòng về dịch vụ nội bộ - Số mail complaint Ví dụ KPI Chỉ số đo lường (KPI), tiêu chuẩn hiệu quả của: KPI Quảng bá Số người nhận diện ra logo/tên 60% nhãn hàng của nhãn hàng ở một địa bàn/các thành phố .. Tỉ lệ khách hàng nói đúng về 70% công dụng của SP tại cuộc khảo sát… Chăm sóc Số lần compliant của KH 6 ca/tháng khách hàng Số KH bị mất 2/tháng Số điểm đánh giá mức độ hài lòng của KH 8 (trên thang điểm trong cuộc khảo sát…. 10) 12
  • 13. Công thức viết mục tiêu SMART OBJECTIVE = To + action verb + single key result + target date Thành công = Mục tiêu + Phương pháp Ví dụ về Objective • Đáp ứng nhu cầu đặt hàng của các bộ phận trong công ty với thời gian tối đa cung cấp hàng là 7 ngày sau khi nhận order bắt đầu từ tháng 1, năm 2008. • Nâng cao sự hài lòng về dịch vụ mua hàng của phòng mua hàng từ các bộ phận bằng số phiếu complaint nhận từ các BP là dưới 5 ca/1 năm từ tháng 1 năm 2008. 13
  • 14. Ví dụ về Objective • Đáp ứng sự an toàn môi trường sống của người dân thành phố bằng việc giảm tỉ lệ tiếng ồn……, lượng bụi công nghiệp…., chỉ số chì trong không khí……..trong năm 2008. • Nâng hiệu suất bàn thắng thua của đội tuyển VN từ 10: 5 bàn lên 15 :5 bàn trong toàn giải tại Seagame 19. III. QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN HOAÏCH ÑÒNH KIEÅM SOAÙT Xaùc ñònh Laäp Thöïc hieän Kieåm tra tieán Keát ñoä, so saùnh muïc tieâu keá hoaïch keá hoaïch quaû keát quaû vôùi Ñuùng muïc tieâu Sai Tieán haønh ñieàu chænh Xaùc suaát Hoaïch Kieåm soaùt ñònh toát + toát thaønh coâng lôùn hôn 14
  • 15. Lieân tuïc phaùt trieån Thực hiện công việc Theo dõi việc thực hiện Kế hoạch phát triển Phân tích công việc Xác định khoảng hở Phân tích NNL Khắc phục – Phòng ngừa (Năng lực thực hiện) Tiên lượng những vấn đề có thể xảy ra trong tương lai PHẦN 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 15
  • 16. NỘI DUNG I. Giới thiệu các khái niệm quản lý chiến lược II. Phân tích và quản lý chiến lược - Phân tích môi trường kinh doanh - Xác định vị thế và mục tiêu kinh doanh - Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược kinh doanh - Thực hiện chiến lược kinh doanh - Đánh giá và kiểm tra thực hiện chiến lược KD III. Các công cụ phân tích I. GIỚI THIỆU CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC Khái niệm Định nghĩa Ví dụ Sứ mệnh Là cơ sở hoạch định Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phù hợp với giá trị hay truyền thông hàng đầu tại VN mong đợi của cổ đông Mục đích Là khái niệm chu ng Tăng doanh số và số lượng về mục tiêu khách hàng Mục tiêu Là định lượng chính Tăng doanh số bán hàng năm xác về mục đích 2009 30% và tăng số lượng khách hàng 20% Chiến lược Là cách thức thực Mở rộng mạng lưới cung cấp, hiện để đạt được mục tăng cường cán bộ nghiệp vụ, tiêu đề ra đào tạo đội ngũ cán bộ nghiệp vụ tinh gon, sắc bén về kinh doanh dịch vụ Hành động/ Các bước đơn lẻ để Liên kết với các doanh nghiệp đại thực hiện các chiến lý trên địa bàn các tỉnh Nhiệm vụ lược 16
  • 17. I. GIỚI THIỆU CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC Khái niệm Định nghĩa Ví dụ Điều khiển Giám sát các bước của Đánh giá khả năng trung gian dịch hành động để : vụ của các doanh nghiệp đại lý - Đẩy mạnh tiến hành trước, trong khi thức hiện cung cấp công việc đạt được dịch vụ mục tiêu Đánh giá tính hiệu lực của từng chiến lược và hành động Điều chỉnh chiến lược và hành động nếu cần Kết quả Thưởng/phạt do đạt Lương thưởng cho cán bộ tăng được/hay không đạt 15% so với năm trước được mục tiêu Lợi nhuận ròng đạt 25% trong vòng Lợi nhuận cổ đông, chủ 5 năm tới doanhnghiệp mong đợi QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC 17
  • 18. QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 1. Phân tích chiến lược QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC Phương pháp phân tích 5 yếu tố của PORTER DOANH NGHIỆP MỚI THAM GIA DOANH NGHIỆP NHÀ + KHÁCH CUNG CẤP ĐỐI THỦ CẠNH TRANH MUA HÀNG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT SẢN PHẨM THAY THÉ 18
  • 19. QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 2. Lựa chọn chiến lược Quá trình này liên quan tới việc hiểu rỏ bản chất các kỳ vọng của các nhà góp vốn, để xác định được các tùy chọn chiến lược, sau đó đánh giá và chọn lựa các tùy chọn chiến lược. QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC 3. Thực hiện chiến lược Đây thường là phần khó nhất. Khi một chiến lược đã được phân tích và lựa chọn, nhiệm vụ sau đó là chuyển nó thành hành động trong doanh nghiệp. Thành công hay thất bại trong việc thực hiện chiến lược phụ thuộc vào nhiếu yếu tô bao gồm: Nguồn lực tài chính và phi tài chính cùng với các kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phối hợp các nguồn lực nhằm tối ưu hóa kết quả đầu ra 19
  • 20. PHÂN TÍCH SWOT ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Phân tích SWOT là công cụ để hiểu thực trạng doanh nghiệp, thị trường, bối cảnh kinh doanh và phục vụ mục đích ra quyết định. Phân tích SWOT là một trong 4 bước hình thành Chiến lược kinh doanh của DN 1. Xác lập sứ mệnh, tôn chỉ hoạt động của DN 2. Phân tích SWOT 3. Hình thành chiến lược kinh doanh 4. Xác định cơ chế kiểm soát và đánh giá chiến lược Coâng cuï SWOT Caùc cô hoäi Caùc ñieåm maïnh (Opportunities) (Strengths) Toång hôïp caùc yeáu toá moâi . Toång hôïp caùc yeáu toá moâi tröôøng beân tröôøng beân trong ngoaøi Caùc moái ñe doïa Caùc ñieåm yeáu Doanh nghieäp Doanh (Threats) (Weaknesses) nghieäp 20
  • 21. Cô hoäi naøo toát nhaát cho DN? Caùc cô hoäi Caùc ñieåm maïnh (Opportunities) (Strengths) Gaëp nhau . Tìm moïi caùch naém baét! Moái ñe doïa naøo phaûi ñoái phoù ngay? Caùc moái ñe doïa Caùc ñieåm yeáu (Threats) (Weaknesses) Gaëp nhau . Khaéc phuïc ngay caùc ñieåm yeáu ñeå ñoái phoù! 21
  • 22. Suy ngaãm… Caùc cô hoäi Caùc ñieåm yeáu (Opportunities) (Weaknesses) Gaëp nhau . Coù ñaùng ñeå naém baét? – Laøm theá naøo? Saùng taïo… Caùc moái ñe doïa Caùc cô hoäi (Threats) (Opportunities) . Taïi sao khoâng? 22
  • 23. Kết hợp các yếu tố hình thành chiến lược Điểm mạnh Điểm yếu (Strengths) (Weaknesses ) Cơ hội Nguy cơ (Opportunities) (Threats) BÀI TẬP PHÂN TÍCH SWOT – LOVELY Kết hợp các yếu tố hình thành chiến lược Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W) S1: Kinh nghiệm 10 năm trong ngành W1: Không có sản phẩm khăn lố SKXD khăn giấy W2: Trình độ tay nghề của CN chưa S2: Giá cả cạnh tranh cao S3: Hệ thống phân phối tốt W3: Hệ thống quản lý còn nhiều bất cập Cơ hội (O) Nguy cơ (T) O1: Mức sống cao, khả năng chi trả T1: Sự chuyển dịch xu hướng tiêu cho khăn giấy tăng dùng từ gói sang hộp và lố O2: Có thể phát triển thị phần ở những T2: Sự xuất hiện của khăn ướt địa bàn xa thành phố T3: Có nhiều dự án đang chuẩn bị đầu tư vào ngành này 23
  • 24. Toùm laïi, SWOT giuùp choïn ra… • Caùc cô hoäi toát nhaát maø DN coù theå naém baét • Caùc vaán ñeà maø DN caàn taäp trung giaûi quyeát BÀI TẬP THỰC HÀNH 24