Encuentro nacional marketing

Estrategia Digital ServicioNacional de Turismo,[object Object]

1. PresentaciónUnidad: Equipo y Objetivos,[object Object],2. PromociónInternacional,[object Object],3. PromociónNacional,[object Object],4. Reflexiones finales,[object Object],PRESENTACIÓNESTRATEGIA DIGITAL SERNATUR,[object Object],2,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

ESTRUCTURA ESTRATEGIA DIGITAL,[object Object],2,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

ESTRUCTURA ESTRATEGIA DIGITAL,[object Object],[object Object]

Administración de los sitios web www.chile.travel, www.sernatur.cl, www.chileestuyo.cl, www.vacacionesterceraedad.cl , www.giradeestudios.cl, www.calidadturistica.cl.

Planificación, implementación y monitoreo de campañas de marketing digital y desarrollo de nuevas aplicaciones orientadas a dar a conocer la oferta de Chile en el ámbito turístico tanto a nivel nacional, internacional e institucional.

Entregar apoyo a las regiones, para que sus acciones de promoción y difusión en medios digitales se potencien alineándose a la estrategia de promoción digital nacional e internacional.2,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. PresentaciónUnidad: Equipo y Objetivos,[object Object],2. PromociónInternacional,[object Object],PRESENTACIÓNESTRATEGIA DIGITAL SERNATUR,[object Object],2,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Estrategia Digital Sernatur,[object Object],3,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Estrategia Digital Sernatur,[object Object],Forma en que se enteró de la existencia de Chile,[object Object],Fuente: Estudio tipificación demanda real de turistas 2010, n: 1.572,[object Object],4,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Estrategia Digital Sernatur,[object Object],Medios utilizados para informarse sobre sus vacaciones en Chile,[object Object],Fuente: Estudio tipificación demanda real de turistas 2010, n: 1.572,[object Object],5,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Estrategia Digital SernaturEl caso de www.Chile.travel,[object Object],OPORTUNIDAD,[object Object],6,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Estrategia Digital SernaturMétricas y presencia a monitorear,[object Object],7,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Argentina.travel,[object Object],235.000 ,[object Object],Entorno Competitivo ,[object Object],Algunos referentes:,[object Object],9.374,[object Object],2.771 ,[object Object],6 ,[object Object],8,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Australia.com,[object Object],1.757.527,[object Object],Entorno Competitivo ,[object Object],Algunos referentes:,[object Object],15.610,[object Object],13,[object Object],9,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Spain.info,[object Object],435.000,[object Object],Entorno Competitivo ,[object Object],Algunos referentes:,[object Object],25.795,[object Object],8,[object Object],10,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. Líneapromocionalinternacional,[object Object],2. Propuesta editorial y contenido,[object Object],3. Arquitectura e implementación de chile.travel,[object Object],4. Promoción y difusión,[object Object],5. Actualización y mejoramiento continuo,[object Object],Estrategia Digital Sernaturwww.chile.travel,[object Object],[object Object],11,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. Línea promocional internacional,[object Object],[object Object],“Todos aquellos atractivos y actividades turísticas que cumplan con altos estándares de calidad y cuentan con recursos humanos y materiales adecuados para entregar el servicio de información, operación y atención que requieren los turistas extranjeros.”,[object Object],Joanne Ellis, 2010,[object Object],Estrategia Digital Sernaturwww.chile.travel,[object Object],[object Object],12,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. Línea promocional internacional,[object Object],2. Propuesta editorial y contenido,[object Object],Estrategia Digital Sernaturwww.chile.travel,[object Object],[object Object]

Destacar turismo de intereses especiales13,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. Línea promocional internacional,[object Object],2. Propuesta editorial y contenido,[object Object],3. Arquitectura e implementación de chile.travel,[object Object],Estrategia Digital Sernaturwww.chile.travel,[object Object],[object Object]

¿Cómo estructuramos el sitio?

Diseño centrado en el usuario y su comportamiento,[object Object],14,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

Diseño Centrado en el Usuario,[object Object],15,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

[object Object],1. EXPLORACIÓNFORTALECER EL POSICIONAMIENTO,[object Object],www.chile.travel,[object Object],[object Object]

Generar vínculos y redes con otros sitios16,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

2. COMPARACIÓNEXPERIENCIASCautivar, convencer, emocionar.Posicionamiento competitivo a nivel mundial.,[object Object],[object Object],17,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

2. COMPARACIÓNDESTINOSCautivar, convencer, emocionar.Posicionamiento competitivo a nivel mundial.,[object Object],[object Object],24,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

2. COMPARACIÓNTESTIMONIOS DE VIAJEROSCautivar, convencer, emocionar.Posicionamiento competitivo a nivel mundial.,[object Object],29,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

2. COMPARACIÓNPROMOCIÓNCautivar, convencer, emocionar.Posicionamiento competitivo a nivel mundial.,[object Object],CAUTIVAR, CONVENCER Y EMOCIONAR,[object Object],30,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

2 y 3 PLANIFICACIÓN Y VISITAINFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS,[object Object],INFORMACIÓN LOCALIZADAInformación útil y en tiempo real,[object Object]

5. POST VISITARETORNAR Y COMPARAR EXPERIENCIASInteractuar y fomentar el boca a boca virtual,[object Object],[object Object]

Generar visitas a chile.travel

Generar y promover interacción con usuarios

Reutilizar contenido generado por los usuarios

Servicio al cliente34,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

1. Línea promocional internacional,[object Object],2. Propuesta editorial y contenido,[object Object],3. Arquitectura e implementación de chile.travel,[object Object],4. Promoción y difusión,[object Object],Estrategia Digital Sernaturwww.chile.travel,[object Object],[object Object],35,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

4. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN,[object Object],36,[object Object],Gobierno de Chile | Servicio Nacional de Turismo,[object Object]

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