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Los nuevos consumidores y su acceso creciente a redes deinformación y socialización están determinando una nuevacultura de...
¿Qué ha cambiado en              la publicidad y en laforma como las personas se relacionan, laadopción de nuevas tecnolog...
Cambios Tecnosociales      En la forma como:      -Pensamos     -Aprendemos  -Nos comunicamos
Las comunidades son agregados sociales que surgen-Howard Rheingold-    de la red cuando una cantidad suficiente de persona...
90’s - RealidadVirtual
Los tiempos en que las marcas construian costosos-Mel Exon-        monólogos a puerta cerrada y los lanzaban esperando  BB...
Convergencia   mediática
•Significa darle la voz a los consumidores,darles la oportunidad de ser escuchados•Convirtiéndolos en medios personalizado...
http://www.youtube.com/watch?v=QPr0iRKQ7IM&feature=youtu.be
InteligenciaColectiva
•Aprendizaje Colectivo•Creatividad colectiva•Intercambio de conocimiento
No estamos en el negocio de mantener vivos a los-Trevor Edwin-   VP Brand Nike   medios, sino en el de conectar con consum...
CulturaParticipativa
•Los individuos son más abiertos. No sesienten juzgados ni examinados físicamente•Las competencias están basadas en ideas•...
Tenemos mucho que aprender de esta era de                  medios de nicho y de culturas fragmentadas-Henry Jenkins-
Busca que conozcamos cómo los líderes con visión de futuro en los negocios, elgobierno y la sociedad civil de todo el mund...
Entender a los clientes                  Satisfacer sus necesidadesEl marketingno ha cambiado…   Hacerlo de una forma     ...
El marketing se             enfrenta a las mismas preguntas ahora, sólo        que las están respondiendo de maneras nuevas
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Las comunidades digitales estánmodificando la forma en que las marcasempiezan a considerar a sus usuarios… y agenerar cont...
Desarrollar un estudio de mercado tradicional, es                    igual que hacer una investigación biológica de los   ...
Kozinets: 1995
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La gente tiene necesidades   •Necesidad de Información que le está manifestando     •Insights generales de consumo como a ...
Qué contenidos se está       •Oportunidades Multimediacreando, qué necesidades     •Geolocalización contenidos favoritosmu...
BibliografíaConvergence Culture. Henry JenkinsCoolhunting Digital. Ana María López      SmarterMarket Project by IBM
Tendencias de Consumo y Cluster Digital
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Tendencias de Consumo y Cluster Digital

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Tendencias de Consumo y Cluster Digital

  1. 1. Los nuevos consumidores y su acceso creciente a redes deinformación y socialización están determinando una nuevacultura de consumo, nuevas razones para decidirse ono por una marca y una nueva forma de ser concebidospor las marcas, no más como grupo objetivo, sino comopersonas.En esta sesión práctica exploraremos diferentesherramientas digitales que nos permiten identificaroportunidades de comunicación y segmentación en estosnuevos mercados.
  2. 2. ¿Qué ha cambiado en la publicidad y en laforma como las personas se relacionan, laadopción de nuevas tecnología?
  3. 3. Cambios Tecnosociales En la forma como: -Pensamos -Aprendemos -Nos comunicamos
  4. 4. Las comunidades son agregados sociales que surgen-Howard Rheingold- de la red cuando una cantidad suficiente de personas llevan a cabo estas discusiones públicas
  5. 5. 90’s - RealidadVirtual
  6. 6. Los tiempos en que las marcas construian costosos-Mel Exon- monólogos a puerta cerrada y los lanzaban esperando BBH - Londres que capturara la atención de alguien se acabaron
  7. 7. Convergencia mediática
  8. 8. •Significa darle la voz a los consumidores,darles la oportunidad de ser escuchados•Convirtiéndolos en medios personalizados•Que responden a necesidadespersonalizadas•Co-creando contenidos personalizados eInteractivos
  9. 9. http://www.youtube.com/watch?v=QPr0iRKQ7IM&feature=youtu.be
  10. 10. InteligenciaColectiva
  11. 11. •Aprendizaje Colectivo•Creatividad colectiva•Intercambio de conocimiento
  12. 12. No estamos en el negocio de mantener vivos a los-Trevor Edwin- VP Brand Nike medios, sino en el de conectar con consumidores
  13. 13. CulturaParticipativa
  14. 14. •Los individuos son más abiertos. No sesienten juzgados ni examinados físicamente•Las competencias están basadas en ideas•Se generan conexiones sociales
  15. 15. Tenemos mucho que aprender de esta era de medios de nicho y de culturas fragmentadas-Henry Jenkins-
  16. 16. Busca que conozcamos cómo los líderes con visión de futuro en los negocios, elgobierno y la sociedad civil de todo el mundo están captando el potencial de lossistemas más inteligentes para lograr el crecimiento económico, la eficiencia a corto plazo,el desarrollo sostenible y el progreso social del planeta
  17. 17. Entender a los clientes Satisfacer sus necesidadesEl marketingno ha cambiado… Hacerlo de una forma que genere confianza
  18. 18. El marketing se enfrenta a las mismas preguntas ahora, sólo que las están respondiendo de maneras nuevas
  19. 19. http://youtu.be/_SbVnMMozY4Un consumidor que no quiere ser un "segmento“, porque esuna persona. Para capturar y mantener su negocio, debe sertratado como tal.
  20. 20. Las comunidades digitales estánmodificando la forma en que las marcasempiezan a considerar a sus usuarios… y agenerar contenido a partir de ellos
  21. 21. Desarrollar un estudio de mercado tradicional, es igual que hacer una investigación biológica de los tigres que se encuentran enjaulados-Robert Kozinets-
  22. 22. Kozinets: 1995
  23. 23. Características Método•El investigador se presenta entre los Puede Interactuar con losusuarios de redes sociales y les hace participantes, dirigiendo lasaber que va a observar sus actividades conversación hacia laonline. respuestas que desea obtener•El investigador rastrea los entornos •Observar sin interactuar connaturales donde esta inmerso el los participantes -Para esotarget (marcando un mapa de ruta). No es importante entender elparticipa de la conversación pero lenguaje de los participantesobtiene hallazgos (qué quieren decir con…)-•El objeto de investigación es •Dirigido a marca yrastreado mediante plataformas productoque generan alertas decomentarios (positivo/negativos delas marcas)
  24. 24. La gente tiene necesidades •Necesidad de Información que le está manifestando •Insights generales de consumo como a nadie a Google. •Relevancia de marcas dentro de categorías •Nodos sociales •Afinidades (La Red Social) •Territorios de influencia •Tipo de Consumidor •Percepción de marcasLa conciencia colectiva •Emociones
  25. 25. Qué contenidos se está •Oportunidades Multimediacreando, qué necesidades •Geolocalización contenidos favoritosmultimediales tienen. •Consumidor primario/secundarioQué discusiones vale la •Recomendacionespena llevar a •Temas de discusiónconvesaciones masivas. •Tendencias de informaciónCuáles de ellos desplieganinterés
  26. 26. BibliografíaConvergence Culture. Henry JenkinsCoolhunting Digital. Ana María López SmarterMarket Project by IBM

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