2. OMCap Berlin 2013 - Online Marketing Konferenz
Wer bin ich, was tue ich
• Background:
– Web-Entwicklung+IT, Online-Marketing, Big Data
• Lot Internet GmbH
– wir suchen nach Diamanten im Web
– www.lot-internet.de
Andreas Schwarzkopf – Big Data: Wachsende Datenmengen für wachsende Sales
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Was bringt Big Data?
• In “großen Daten“ steckt wertvolles Wissen
• Marktwissen bringt Wettbewerbsvorteile
• Wissen = Macht Umsatz!
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Big Data im offenen Web
300 Millionen Tonnen Erde bewegt…
… um einige Hundert Kilo
Diamanten zu finden!
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Das magische Dreieck –
Austausch der Informationen
Kunde
Positionierung
Unternehmen
Wettbewerb
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Kunden besser kennen
• Mode, Trends
• Preiselastizität
• Verhalten überwachen
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Wettbewerb ignorieren – gefährlich!
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Marktdominanz von Amazon
25%
Marktanteil im Versandhandel
Wie schaffen sie das?
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Hier sind die Diamanten!
• Wettbewerb beobachten
• Kunden des Wettbewerbs kennen
• Potentielle Kunden finden
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Wer beobachtet Wettbewerber?
?
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Online Diamanten finden!
• Wenn, dann richtig!
– Systematisch
– Kontinuierlich
– Umfassend
– Zeitnah
• Wenn Sie es nicht tun, tun’s die Anderen
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Wie machen es die Profis?
• Technologie, Plattform, ständige Optimierung
• Expertise in vier Bereichen:
– Web-Technologien
– Big Data / Data Mining
– Business Intelligence
– Marketing
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Welche Daten werden gesammelt?
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Wie wird gesammelt?
• Crawling von Websites (wie Google Bot)
– Erkennung von strukturierten Daten
– Machine Learning
• Abruf von Daten über offene APIs
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Was passiert mit den Rohdaten?
Validieren
Anreichern
Doubletten entfernen
Analsysieren
Alerts, Daten und Reports liefern
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Was bringt es Online-Shops?
• Preismonitoring in allen Plattformen
– Amazon, Ebay, Preissuchmaschinen, alle Shops
– Preis-Alerts zum schnellen reagieren
• Category-Management (Neue Artikel finden)
• Überwachung der Online-Werbung
– Keywords, Traffic, Anzeigen, Landingpage-Preise
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Online-Shop: Preismonitoring
Artikel
Samsung Galaxy S3
Eigener Preis
319
Wettbewerbspreise
299 – 345
Günstigster Wettbewerber
www.hinz-und-kunz.de
Anzahl günstigere Wettbewerber
8 von 56
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Online-Shop: Preisniveau vergleichen
29%
13%
2%
Wettbewerber A
Wettbewerber B
Eigener Shop
Wettbewerber C
Wettbewerber D
-5%
-21%
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Adwords Wettbewerbsmonitoring
Keyword
Position
Traffic (%)
media markt
1
4,68
samsung galaxy s3
1
1,14
samsung galaxy s4
5
0,05
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Was bringt es Markenherstellern?
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Marktbeobachtung
Überwachung der Distributionskanäle
Preispflege
Markenschutz
Erkennung von Plagiaten
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Lead-Generierung
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Gelbe Seiten - wer ist da noch drin?
Statische Adressen sind out!
Angereicherte Echtzeit-Firmendaten sind in!
Alerts bei Ereignissen
Jeden Tag entstehen neue Potentiale!
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Und für Agenturen, Dienstleister?
• Partnerschaft mit Profis!
– Breiteres Portfolio
– Integration in eigene Produkte
– Zusätzliche Monetisierung des Accounts
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Was bringt es IHNEN?
• Individuelle Chancen je nach:
– Branchenstruktur
– Angebotsstruktur
– Transparenz des Marktes
– Wettbewerbsintensität
– Preissensibilität
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Holen Sie die Diamanten jetzt!
• Kostenlose Potentialanalyse!
– Ihre Chancen im Web of Data
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Danke!
Fragen?
Andreas Schwarzkopf
Lot Internet GmbH
www.lot-internet.de/potential
as@lot-internet.de
xing.com/profiles/Andreas_Schwarzkopf
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Notes de l'éditeur
Was macheich?Seit 12 Jahrenim Internet-Geschäft: zunächstvieleWebprojekteumgesetzt, unteranderem Greenpeace, später – das Online Marketing beiMAGIXgeleitet und ein IT-Unternehmen der Parallels-Gruppegeführt. Und jetzthabeichmichganzdem Big Data verpflichtet!Startup, 2011 gegründet.WirsuchenDiamantenim Web. WirkönnenauchwelchefürSiefinden! Wie das geht, erfahrenSie am Ende des Vortrages.
HeutemöchteichmitIhnen NICHT darübersprechen, wieSieIhrevorhandenDatenbesserauswertenkönnen.Sondernwirwerdenüber die Datensprechen, die sichaußerhalbIhresUnternehmensbefinden. WirwerdenbesonderüberDatensprechen, die auf den Märktenentstehen.In diesenfremdenDatensteckengroßeEntwicklungspotentiale! Die Erkenntnisse, die wirausdiesenDatenbekommen, könnenunsWettbewerbsvorteileverschaffen. Und Wettbewerbsvorteilekönnenwir in neueUmsätzeummünzen.Also – Datenaus den Märkten. Und was ist der größteMarktplatz auf diesemPlaneten? – Natürlich, das Internet!Wokönnenwir an solcheDatenherankommenund was habenwirgenaudavon?Das werdeich in meinemVortragzeigen.
WissenSie, wieDiamantengefördertwerden?EswerdentiefeLöchergebuddelt, sehrtief! Dieses Loch ist 525 Meter tief und übereinen Kilometer breit. Dahinterliegt die StadtMirny, das ist in Ostsibieren, in Russland. So vielErde muss bewegtwerden, um einigeEimervollDiamantenzubekommen.Im Web gibtesauchunendlicheMengen an Daten, die sienichtbrauchen. AberauchwertvolleInformationensinddortversteckt. Für so kleineHäufchen an Wert – Diamanten (in unserem Fall Wissen und Wettbewerbsvorteile) muss sovielErde – oderauchAbfallverarbeitetwerden. Aber: rechnetsich so eineDiamantenmineekonomisch? JA. Rechnetsich das auchim Web?
Das magische Dreieck im strategischen Marketing: Unternehmen – Kunde – WettbewerbWie entscheidet sich der Kunde, wen wählt er als seinen Anbieter? Er nimmt einfach den aus seiner Sicht besten auf dem Markt. Wenn Sie ihm etwas verkaufen wollen, müssen Sie der beste in seinen Augen sein! Wie schaffen Sie, der beste zu sein? Indem Sie schauen, was die anderen Wettbewerber machen und machen es besser, als sie.Was passiert aber, wenn man es versäumt, die Kundenbedürfnisse und die Wettbewerbsaktivitäten zu monitoren?
Und was passiert, wenn man es versäumt, die Kunden zu verstehen und Trends im Kundenverhalten verpasst? Dann sind die Kunden weg!Blackberry hatte 200850% vom US-Markt von Smartphones, 2013: nur 1%, jetzt wird das Unternehmen an einen Finanzinvestor verkauft und von der Börse genommen
Und was passiert, wenn man die Wettbewerber nicht beobachtet?Wie hat Steve Jobs gesagt: GoodArtistsCopy, Great ArtistsSteal! Samsung hat alles kopiert und verkauft jetzt die meisten Geräte in der Branche. Nokia hat nicht kopiert – und ist total gescheitert und zerschlagen.
Amazon hat in Deutschland einumfassendes Price-Matching aufgebaut. WenneinElektronikhändlereinenAktionspreis in der regionalenZeitungsbeilageveröffentlicht, weiss Amazon es und passtautomatisch seine Preise an. Allegrößeren Online-Shops sindauch auf dem Radar. MitdiesertotalenÜberwachung und automatischenPreissenkungschafftes Amazon, in vielenBereichen der günstigstezusein. Damit hat sichüberJahreimBewusstsein der Verbraucher die Meinungfestgesetzt, dass Amazon immer der günstigsteist.Ist das nicht der Grunddafür, dasssiejetztMilliardenumsätze in Deutschland machen?
Wasbringt also die Überwachung der Wettbewerbsaktivitäten? SiekönnenWettbewerbsvoretileentdecken, formulieren und realisieren.Mit der KundenbeobachtungkönnenSieaußerdemneueKundenfinden und vorhandeneKundenbesserkennenlernen (NUR B2B!)InsgesamtkönnenSiedamitspürbarihreVerkäufesteigern und strategischwachsen.Also – ran an die Diamanten!
Die Wettbewerberwerdenestun, seienSie der erste und realisierenSie den Vorteil!Das istwie Puzzles zusammensetzen. SiemüsseneinenMindestumfang von Puzllesrichtigzusammentragen, damit das Gesamtbilderkennbarwird.
WelcheMöglichkeitendafür gab esfrüher? Detekteien, Firmenauskunfteien. Langsam, teuer, ungenau.WiemachenSieesjetzt? MitPraktikanten? Aushilfskräften? Oder normalenMitarbeitern, die sonstirgendwasandereserledigen?-> Langsam, teuer, oberflächlich. Erinnern Sie sich an die Diamantenmine? Die Praktikanten können einfach nicht so tief buddeln! Sie brauchen dafür schweres Gerät!Besserist Outsourcing an ProfisVorteile vonAutsourcing:FokussierungInfrastrukturSchnelligkeit – die DatenwerdenvielleichtbereitserhobenKosten
WelcheDatenwerdendabeisinnvollerweisegesammelt – von Wettbewerbern und B2B-Kunden!
Validieren:prüfen, obbeimErfassenevtl. Fehlerpassiertsind. Z.B. wenn die HTML-Struktur der Seitesichverändert hat. (Website-Relaunch etc.)
ErinnernSiesich an die Stärke von Amazon? Online-Shops brauchenunbedingteinesystematischePreisbeobachtung des Wettbewerbs in allen Sales-ChannelsWichtigdabeiist die Aktualität der Informationen, deshalbisteineBenachrichtigungbeiunterschreiten von bestimmtenPreisschwellen der Wettbewerberwichtig.AusdemMarktgeschehenkönnenSiesystematischneueProduktideenbekommen, die Sieauchanbietenkönnen.Und natürlichisteswichtig, die Werbeaktivitätenzubeobachten.Lassen Sieuns das etwasgenaueranschauen.
StellenSiesichdiese Situation vor. Die Monatsumsätzesindniedrigerausgefallen, alserwartet. Die Geschäftsleitungfragt, was ist die Ursachedavon. – kommt so etwasvor?WollenSieerstUmsatzeinbußenspüren und erstdannentdecken, dasseinWettbewerberPreisegesenkt hat? Oder wollenSiees an dem Tag feststellen, wenneresgemacht hat? DannhabenSiewenigstenseine Wahl, wieSiedaraufreagieren!SolcheHinweiseautomatisch und in Echtzeitzubekommen – das istwertvoll! Die DatenselbstsindkeinGeheimnis, siekann man in jederPreissuchmaschienfinden.Woist der UnterschiedmiteinemPreisvergleichsportal?- SiehabenimmernureingeschränkteAnzahl von Shops, essindabernochvielmehr daNicht auf einer Website zumblättern, sondernals Excel-DatenzumdirektenAuswerten, oderintegriert in das Backend des ShopsystemsBeispiel, wiewirbeiErso Shop die Preisbrechererzogenhaben!
Sind wir in Wirklichkeitgünstegeroderteurerals die Wettbewerber?BeidiesemErgebniswäreIhr Shop zwargünstigerals die meistenAnbieter auf demMarkt. Aberesgibteinen, der tatsächlichvielgünstigeristalsIhr Shop (in der MItte)
Monitoring der SEM-Kampagnen des Anbietersmediamarkt.deHiersehenwir,dassüber 1% des gesamten SEM-Traffic dieses AnbietersmitdemProdukt Samsung Galaxy S3 realisiertwird.Wie in vielenanderenAnalysenisthier das wichtigste, die Veränderungenzuüberwachen. SobaldsichÄnderungen in der Adwords-Struktur des Wettbewerbersandeuten – istesein muss, sich die Datengenaueranzuschauen. In diesenFällenist das beste Instrument – E-Mail-Alerts, wennsichetwasändert. SolcheBenachrichtigungs-Emails könnenauchfür das Preismonitoringeingerichtetwerden.
Adressbeständekaufen, angereichertmit Keywords aus Website-Inhalten, mit Keywords aus der Werbung, mitStellenanzeigen, mit Social-Media-Daten und vielmehr!Lead-Beispiele:Wenneine Firma einen Business-Analystensucht, wissenSie, dasssieauch BI-Software braucht.Wenneine Firma einen Online-Marketing-Mitarbeitersucht, könnenSiedortauchalsAgenturvorstelligwerden!WennSieHerstelleroder Importer sind, und ein Shop ProdukteIhresWettbewerbersgelistet hat, könnenSieIhreVertreterauchhinschicken!
AlleDatenkönnenSieauchselbstbesorgen. Aber die richtigenDatenfinden, siegeschicktmiteinanderzuverknüpfen und zurrichtigenZeitzuliefern – das istwertvoll, da steckenDiamantendrin!WelcheDatensindfürIhrUnternehmenwichtig, wokann man siefinden, und welcheFragenkönnenSiebeantwortetbekommen – das und vielmehr