Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1
Management des
Systèmes d’Information
Par
Mohamed Louadi
ISG-Tunis
2015-201...
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SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
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SI ET ÉVOLUTIONS
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L’ENTREP...
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SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
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SI ET ÉVOLUTIONS
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L’ENTREP...
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Introduction générale
Management Information Systems
Electronic
Data
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Ordinateur Télévision Smartphone
Traitement des
données
Communication
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Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 6
Nov. 22, 1993
Special Report
Introduction générale
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Micro-onde
Traitement des
données
Communication
Divertissement
Internet
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The iPhone-exclusive wireless door lock
1 http://appleinsider.com/articles/...
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Management Information Systems
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Introduction générale
Management Information SystemsInformation
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L’œil de Horus*
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* Un dieu ég...
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Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
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Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
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Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
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Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
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La première gestion systématique de
l’information économique et commerciale...
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Les caractéristiques de l’information
Quantité?
Estimant à 40 Go d’espace d...
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Quantité?
Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à
chaque utilisateur,...
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Prix d’un Go
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Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? Th...
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Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? Th...
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Unité Symbole Taille
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• L’année 2002 est considérée le début de l’âge numérique
(the digital age)...
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Visualisé: Rise of the digital information age, Posted by Jack Dutch, http:...
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• L’année 2002 est considérée le début de l’âge numérique
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Les caractéristiques de l’information
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En 2013, le numérique représente plus de 98% du
total.
Les Anglo-Saxons ont...
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• Le Web renferme plus de 170 téraoctets d’information à la
surface; cela r...
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Déjà, au 3è siècle avant notre ère, on estimait que la
bibliothèque d’Alexa...
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Quantité?
Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à
chaque utilisateur,...
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Les caractéristiques de l’information
• 83% des organisations interrogées p...
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Les caractéristiques de l’information
• Au sein des entreprises ayant des p...
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Guillet, M.J. (2015). Data : la priorité en 2015 sera d'améliorer sa qualit...
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Cher client, merci de passer à
l’agence Telecom la + proche
muni de votre C...
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Source http://archive.mosaiquefm.net/index/a/ActuDetail/Element/2889-Qu%E2%...
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Voir http://www.ouest-france.fr/insolite-le-contribuable-est-mort-le-fisc-l...
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Selon certains ouvrages, pour être de qualité,
l’information doit être:
• E...
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• Exacte: Une information exacte est dénuée d’erreurs.
• Complète: Une info...
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Fumée, tam-
tam, et pigeons
voyageurs
Les évolutions technologiques
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Tiré du film La conquête de l’ouest.
Les évolutions technologiques
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La route du Pony Express s’étendait sur 1.600
miles (2575km) avec 190 arrêt...
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• PDP11
• 24Ko de
mémoire
• Unix (16Ko)
• Disque dur de
512Ko
Les évolution...
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• PDP11
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mémoire
• Unix (16Ko)
• Disque dur de
512Ko
Les évolution...
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Les évolutions technologiques
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Les évolutions technologiques
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Ceci fut annoncé le 17 juin 2013 lors de la séance d’ouverture de
la Intern...
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Source: China’s Tianhe-2 Supercomputer Takes No. 1 Ranking on 41st TOP500 L...
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Le Tianhe-2 - Le supercalculateur
no. 1 du monde
Dans la liste complète des...
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Au plan technique, le Tianhe-2 comporte
16000 nœuds, chacun avec 2 processe...
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L’âge de pierre L’imprimerie L’ère
numérique
La machine à
écrire
Les évolut...
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Introduction générale
Sommes-nous en train d’aller trop vite?
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Source: FABERNOVEL, GAFAnomics, October 2014, http://image.slidesharecdn.co...
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Les évolutions technologiques
Sommes-nous en train d’aller trop vite?
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Les évolutions technologiques
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Les évolutions technolo...
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Les évolutions technologiques
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vipe.tn
Les évolutions technologiques
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• Les années 50: ils ont dit que la télé ferait disparaître
le cinéma.
• Le...
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I think there is a world market for maybe five
computers
Thomas Watson 1943...
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Input Output
Un système ouvert accepte des inputs et fournit des outputs …
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Un voyage qui commence et finit dans des dimensions difficiles
à imaginer p...
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La théorie des systèmes
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La théorie des systèmes
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On a demandé à six aveugles
de reconnaitre quelque chose
au toucher. Le pre...
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Les systèmes d’information
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Le matériel et le logiciel
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Le modèle d’Anthony
L’entreprise considérée comme un système dans son nivea...
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Le premier niveau de décomposition d’Anthony: Les 3 niveaux
de gestion. Cha...
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Contrôle de gestion
Gestion transactionnelle
et opérationnelle
L’informatio...
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La deuxième décomposition consiste en ce qu’on appelle les
divisions foncti...
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Le niveau
opérationnel
(transactionnel)
de la fonction
financière
Le niveau...
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Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROPRE
informatique.
Le ...
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Avec tous les problèmes que cela sous-entend:
Le modèle d’Anthony
• Double ...
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Avec tous les problèmes que cela sous-entend: • Double saisie
• Redondance
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Débouchant parfois sur une constellation de matériels et donc de
différents...
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Et sur une constellation d’applications et de technologies en spaghettis
So...
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Le modèle d’Anthony
Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROP...
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SECTION 1
THÉORIES ET MODÈLES
SECTION 2
SI ET ÉVOLUTIONS
SECTION 3
L’ENTREP...
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1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape
Initiatio...
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Peu importe le flacon pourvu
qu’on ait l’ivresse
Alfred de Musset
Le modèle...
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1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape
Initiatio...
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Le modèle de Nolan
Automatisation vs. informatisation
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Le modèle de Nolan
Automatisation vs. informatisation
3. Saisie
Base de
don...
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1. Ecriture
Base de
données
Aujourd’hui:
1. Ecriture=Saisie sur le
formulai...
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Aujourd’hui:
Le modèle de Nolan
Automatisation vs. informatisation
01:1
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Source: Marty Rubin (1987), The Boiled Frog Syndrome.
Le modèle de Nolan
La...
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Le modèle de Nolan
ou l’informatisation des entreprises
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Le modèle de Nolan
ou l’informatisation des entreprises
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ou l’informatisation des entreprises
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Processus
Anciens
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ou l’informatisation des entreprises
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La loi de Moore:
2300 transistors
820 millions de transistors
La loi de Mo...
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La loi de Moore
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38%
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Logiciel
Services
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Tunisie
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Alors que les sources de revenus sont:
Source: Wikibon (2012) et http://wi...
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THÉORIES ET MODÈLES
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• Les décisions structurées
Les décisions et les structures de
décision
• ...
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• Les décisions structurées
• Répétitives
• Routinières
• Basées sur une p...
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Source:
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Quelle est la quantité optimale à commander?
Les décisions et les structur...
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Quelle est la quantité optimale à commander?
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Les décisions et les structures de
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Source: Wikipedia (22 January 2014). Code of Ur-Nammu, http://en.wikipedia...
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• Nouvelles
• Rares
• Répétitives
• Routinières
• Basées sur une procédure...
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• Répétitives
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• Décisions structurées
• Décisions non structurées
Des situations où les ...
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01 management des systèmes d'information 2015

  1. 1. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 1 Management des Systèmes d’Information Par Mohamed Louadi ISG-Tunis 2015-2016 Veuillez éteindre vos portables SVP
  2. 2. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 2 SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Introduction générale • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Le modèle de Nolan • Les décisions et les structures de décision • Les systèmes ERP • Les avantages d’un ERP • Les inconvénients d’un ERP • Les ERP «libres» et les ERP hébergés • L’acquisition d’un ERP • Définitions • Les différents types de systèmes • Les systèmes d’information fonctionnels • Le cycle transactionnel • Les évolutions récentes • Les systèmes ERP II • Les systèmes SCM • Les systèmes CRM • Le commerce électronique • Conclusion Plan général
  3. 3. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 3 SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Introduction générale • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Le modèle de Nolan • Les décisions et les structures de décision Plan général
  4. 4. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 4 Introduction générale Management Information Systems Electronic Data Processing (EDP) Management Information Systems (MIS) Information Systems (IS) Information Technology (IT) Information & Communication Technology (ICT)
  5. 5. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 5 Ordinateur Télévision Smartphone Traitement des données Communication Divertissement Internet Introduction générale
  6. 6. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 6 Nov. 22, 1993 Special Report Introduction générale
  7. 7. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 7 Micro-onde Traitement des données Communication Divertissement Internet Ordinateur Télévision Smartphone Introduction générale
  8. 8. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 8 The iPhone-exclusive wireless door lock 1 http://appleinsider.com/articles/13/05/08/unikey-kevo-aims-to-turn-apples-iphone-into-the-ultimate-secure-wireless-house-key, ainsi que : http://www.iclarified.com/30002/kwikset-kevo-lock-uses-your-iphone-as-a-key Un utilisateur est notifié que la serrure est ouverte par le biais d’une lumière verte. Par ailleurs, le système accepte des clefs traditionnelles. 1 En utilisant un produit d'UniKey, un utilisateur d'iPhone n’a qu’à tapoter sur la serrure pour avoir accès. Le système, opérant avec quatre piles de type AA durant plus d’une année, balaye pour s'assurer qu’un iPhone autorisé est dans les parages. Introduction générale
  9. 9. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com 9 Management Information SystemsManagement Information Systems Systems Managementto Manage Information Introduction générale
  10. 10. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com10 Management Information Systems Systems to Manage Information Management Information Systems forInformation Systems Managementfor Introduction générale
  11. 11. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com11 Information Systems Managementfor Management Information Systems Systems to Manage Information Management Information Systems Management Information Systemsof etc. Introduction générale
  12. 12. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com12 Introduction générale Management Information SystemsInformation
  13. 13. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com13 L’œil de Horus* =5/8 1/8 1/2 1/8 1/2 1/4 1/16 1/32 1/64 =63/64 * Un dieu égyptien, fils d’Isis et d’Osiris
  14. 14. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com14 Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
  15. 15. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com15 Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
  16. 16. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com16 Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
  17. 17. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com17 Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
  18. 18. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com18 La première gestion systématique de l’information économique et commerciale que nous connaissons date de l’époque de Hammourabi (1793-1750 av. J.C.): Le code contient 282 art. de loi tenant sur 3600 lignes gravées sur des stèles. Ex: §104 - Si un négociant a confié à un commis blé, laine, huile, ou toute autre denrée pour le trafic, le commis inscrira l'argent et le rendra au négociant. Le commis prendra un signé (ou reconnaissance) de l'argent qu'il a donné au négociant. Le code de Hammourabi (2000 av. J.C.)
  19. 19. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com19 Les caractéristiques de l’information Quantité? Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à chaque utilisateur, une organisation de 100 employés peut générer plus de 4To de données (1To=1024 Go).
  20. 20. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com20 Quantité? Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à chaque utilisateur, une organisation de 100 employés peut générer plus de 4To de données (1To=1024 Go). Unité Symbole Taille kilooctet mégaoctet gigaoctet téraoctet pétaoctet exaoctet zettaoctet yottaoctet brontooctet Ko Mo Go To Po Eo Zo Yo Bo 210 octets 220 octets 230 octets 240 octets 250 octets 260 octets 270 octets 280 octets 290 octets Les caractéristiques de l’information
  21. 21. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com21 1981 - 1987 - 1990 - 1994 - 1997 - 2000 - 2004 - 2010 - Prix d’un Go $300,000.00 $50,000.00 $10,000.00 $1,000.00 $100.00 $10.00 $1.00 $0.10 Source: Smith, J. (2011). Hard Drive Prices Over Time: Price per GB from 1981 to 2010, http://notebooks.com/2011/03/09/hard- drive-prices-over-time-price-per-gb-from-1981-to-2010/, last accessed April 26, 2011. Quantité? Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à chaque utilisateur, une organisation de 100 employés peut générer plus de 4To de données (1To=1024 Go). Les caractéristiques de l’information
  22. 22. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com22 Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? The Journal of Electronic Publishing, Vol. 6, No. 2, Déc., http://quod.lib.umich.edu/cgi/t/text/text-idx?c=jep;view=text;rgn=main;idno=3336451.0006.204 Unité Symbole Taille kilooctet mégaoctet gigaoctet téraoctet pétaoctet exaoctet zettaoctet yottaoctet brontooctet Ko Mo Go To Po Eo Zo Yo Bo 210 octets 220 octets 230 octets 240 octets 250 octets 260 octets 270 octets 280 octets 290 octets Le monde produit entre un et deux exaoctets d’informations inédites chaque année, ce qui équivaut à 250 mégaoctets pour chaque homme, femme, et enfant sur terre. Les caractéristiques de l’information
  23. 23. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com23 Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? The Journal of Electronic Publishing, Vol. 6, No. 2, Déc., http://quod.lib.umich.edu/cgi/t/text/text-idx?c=jep;view=text;rgn=main;idno=3336451.0006.204 Unité Symbole Taille kilooctet mégaoctet gigaoctet téraoctet pétaoctet exaoctet zettaoctet yottaoctet brontooctet Ko Mo Go To Po Eo Zo Yo Bo 210 octets 220 octets 230 octets 240 octets 250 octets 260 octets 270 octets 280 octets 290 octets Le monde produit entre un et deux exaoctets d’informations inédites chaque année, ce qui équivaut à 250 mégaoctets pour chaque homme, femme, et enfant sur terre. Les caractéristiques de l’information
  24. 24. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com24 Unité Symbole Taille kilooctet mégaoctet gigaoctet téraoctet pétaoctet exaoctet zettaoctet yottaoctet brontooctet Ko Mo Go To Po Eo Zo Yo Bo 210 octets 220 octets 230 octets 240 octets 250 octets 260 octets 270 octets 280 octets 290 octets Le monde produit entre un et deux exaoctets d’informations inédites chaque année, ce qui équivaut à 250 mégaoctets pour chaque homme, femme, et enfant sur terre. Un zettaoctet = une pile de livres de la planète Terre à la planète Pluton (20 fois) Source: Lyman, P. et Varian, H.R. (2000). Reprint: How Much Information? The Journal of Electronic Publishing, Vol. 6, No. 2, Déc., http://quod.lib.umich.edu/cgi/t/text/text-idx?c=jep;view=text;rgn=main;idno=3336451.0006.204 Les caractéristiques de l’information
  25. 25. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com25 • L’année 2002 est considérée le début de l’âge numérique (the digital age), c’est l’année où la capacité numérique mondiale dépassa la capacité analogique mondiale. Hilbert, M. et Priscila López, P. The World's Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information. Science, 10 février 2011 DOI:10.1126/science.1200970 et ScienceDaily (11 février 2011). How Much Information Is There in the World? http://www.sciencedaily.com/releases/2011/02/110210141219.htm Les caractéristiques de l’information
  26. 26. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com26 Visualisé: Rise of the digital information age, Posted by Jack Dutch, http://4feb2011.blogspot.com/ 2002
  27. 27. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com27 • L’année 2002 est considérée le début de l’âge numérique (the digital age), c’est l’année où la capacité numérique mondiale dépassa la capacité analogique mondiale. • En 2007, presque 94% de la mémoire de l’humanité était sous forme numérique. Hilbert, M. et Priscila López, P. The World's Technological Capacity to Store, Communicate, and Compute Information. Science, 10 février 2011 DOI:10.1126/science.1200970 et ScienceDaily (11 février 2011). How Much Information Is There in the World? http://www.sciencedaily.com/releases/2011/02/110210141219.htm Les caractéristiques de l’information
  28. 28. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com28 Les caractéristiques de l’information 94%
  29. 29. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com29 En 2013, le numérique représente plus de 98% du total. Les Anglo-Saxons ont forgé un terme pour désigner cette masse: big data. En 2013, le numérique représente plus de 98% du total. Les caractéristiques de l’information
  30. 30. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com30 • Le Web renferme plus de 170 téraoctets d’information à la surface; cela représente 17 fois la taille totale des volumes de la bibliothèque du Congrès américain. Les caractéristiques de l’information
  31. 31. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com31 Déjà, au 3è siècle avant notre ère, on estimait que la bibliothèque d’Alexandrie renfermait la totalité du savoir humain de l’époque. Source : Mayer-Schönberger, V. et Cukier, K. (2013). Mise en données du monde, le déluge numérique, Le Monde Diplomatique, no. 712, 60è année, juillet, http://www.scribd.com/doc/181597529/Le-Monde-diplomatique-2013-07-1-pdf, consulté le 4 février 2014. Les caractéristiques de l’information De nos jours, la masse d’informations disponibles est telle que, si on la répartissait entre tous les humains, chacun en recevrait une quantité 320 fois supérieure à la collection de la bibliothèque d’Alexandrie
  32. 32. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com32 Quantité? Estimant à 40 Go d’espace disque disponible à chaque utilisateur, une organisation de 100 employés peut générer plus de 4To de données (1To=1024 Go). Qualité? 9 responsables sur 10 admettent qu’ils ont pris des décisions basées sur des informations inadéquates ou erronées. Les caractéristiques de l’information
  33. 33. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com33 Les caractéristiques de l’information • 83% des organisations interrogées pensent que leur chiffre d’affaires est affecté par des données clients ou prospects inexactes ou incomplètes • 83% des organisations interrogées pensent que leur chiffre d’affaires est affecté par des données clients ou prospects inexactes ou incomplètes (ressources gaspillées, productivité amoindrie, dépenses marketing et communication inutiles). • 83% des organisations interrogées pensent que leur chiffre d’affaires est affecté par des données clients ou prospects inexactes ou incomplètes (ressources gaspillées, productivité amoindrie, dépenses marketing et communication inutiles). • En France, 23% des entreprises estiment que leurs informations sont inexactes.
  34. 34. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com34 Les caractéristiques de l’information • Au sein des entreprises ayant des problèmes de fiabilité, les erreurs sont majoritairement (61%) dues à des facteurs humains. • loin derrière, vient le manque de communication entre les services (35%) • ensuite apparait l’aspect inadéquat de la stratégie relative aux données (28%). Toutes les entreprises peuvent être touchées en l’absence d’une stratégie de gestion des données. Guillet, M.J. (2015). Data : la priorité en 2015 sera d'améliorer sa qualité, e-marketing.fr, 12 mars, http://www.e-marketing.fr/Thematique/digital-data-1004/Breves/etude-Data-priorite-2015-sera-ameliorer-qualite-251931.htm, consulté le 18 juin 2015.
  35. 35. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com35 Guillet, M.J. (2015). Data : la priorité en 2015 sera d'améliorer sa qualité, e-marketing.fr, 12 mars, http://www.e-marketing.fr/Thematique/digital-data-1004/Breves/etude-Data-priorite-2015-sera-ameliorer-qualite-251931.htm, consulté le 18 juin 2015. Les caractéristiques de l’information
  36. 36. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com36 Cher client, merci de passer à l’agence Telecom la + proche muni de votre CIN pour identifier la ligne et gagner 1 recharge. Dépassé 15j votre ligne sera suspendue. TELECOM 12 août 2013 Les caractéristiques de l’information
  37. 37. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com37 Source http://archive.mosaiquefm.net/index/a/ActuDetail/Element/2889-Qu%E2%80%99est-ce-qui-se-passe-avec-Tunisiana.html Les caractéristiques de l’information
  38. 38. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com38 Voir http://www.ouest-france.fr/insolite-le-contribuable-est-mort-le-fisc-lui-ecrit-au-cimetiere-279482, consulté le 19 mars 2014. Les caractéristiques de l’information
  39. 39. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com39 Selon certains ouvrages, pour être de qualité, l’information doit être: • Exacte• Exacte • Complète • Exacte • Complète • Économique • Exacte • Complète • Économique • Flexible • Exacte • Complète • Économique • Flexible • Fiable • Exacte • Complète • Économique • Flexible • Fiable • Significative • Exacte • Complète • Économique • Flexible • Fiable • Significative • Simple • Exacte • Complète • Économique • Flexible • Fiable • Significative • Simple • Pertinente • Vérifiable • Comparable Le meilleur SI ne peut donner que ce qu’il a… Les caractéristiques de l’information
  40. 40. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com40 • Exacte: Une information exacte est dénuée d’erreurs. • Complète: Une information complète renferme tous les éléments importants. • Économique: Une information doit être relativement peu coûteuse à produire. • Flexible: Une information flexible peut être utilisée pour un ensemble d’objectifs. • Fiable: Une information est fiable lorsqu’on peut s’y fier pour prendre des décisions. • Significative: Une information doit être significative aux yeux d’un décideur. • Simple: Une information doit être simple, c’est-à-dire, dénuée de toute complexité superflue. • Pertinente: Une information pertinente est produite lorsqu’on en a besoin. • Vérifiable: C’est-à-dire qu’il y a moyen de vérifier si elle est correcte. • Comparable: Une information doit être susceptible d’être comparée avec une autre information ou une autre source. PASSONS… Les caractéristiques de l’information
  41. 41. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com41 Fumée, tam- tam, et pigeons voyageurs Les évolutions technologiques
  42. 42. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com42 Tiré du film La conquête de l’ouest. Les évolutions technologiques
  43. 43. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com43 La route du Pony Express s’étendait sur 1.600 miles (2575km) avec 190 arrêts tous les 20 miles (32km) traversant la Californie, le Nevada, le Utah, le Wyoming, le Colorado, le Nebraska, le Kansas et le Missouri. Le courrier pouvait être acheminé entre St. Joseph, Missouri, à travers les Grandes Plaines, les Rocheuses, la Sierra Nevada et jusqu’à Sacramento, Californie, en juste 10 jours. David Rumsey Map Collection (2010). Pony Express route April 3, 1860 - October 24. 1861, http://www.davidrumsey.com/luna/servlet/detail/RUMSEY~8~1~271981~90045847:Pony-Express-route-April-3,-1860---, consulté le 4 Introduction générale
  44. 44. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com44 • PDP11 • 24Ko de mémoire • Unix (16Ko) • Disque dur de 512Ko Les évolutions technologiques
  45. 45. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com45 • PDP11 • 24Ko de mémoire • Unix (16Ko) • Disque dur de 512Ko Les évolutions technologiques
  46. 46. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com46 Les évolutions technologiques
  47. 47. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com47 Les évolutions technologiques
  48. 48. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com48 Ceci fut annoncé le 17 juin 2013 lors de la séance d’ouverture de la International Supercomputing Conference tenue à Leipzig, en Allemagne. C’est le no.1 mondial actuel avec une puissance de calcul de 33,86 petaflop/seconde. Le Titan de Cray était le supercalculateur le plus puissant de tous les temps avec pas moins de 17,59 pétaflops (milliards de milliards d’opérations par seconde). Le Titan de Cray était le supercalculateur le plus puissant de tous les temps avec pas moins de 17,59 pétaflops (milliards de milliards d’opérations par seconde). Rapidement, ce fut le tour de Tianhe-2, le supercalculateur chinois développé par la National University of Defense Technology (NUDT). Les évolutions technologiques
  49. 49. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com49 Source: China’s Tianhe-2 Supercomputer Takes No. 1 Ranking on 41st TOP500 List, http://www.top500.org/blog/lists/2013/06/press- release/, consulté le 3 décembre 2013. 384.000 cœurs de processeurs Le Tianhe-2 - Le supercalculateur no. 1 du monde
  50. 50. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com50 Le Tianhe-2 - Le supercalculateur no. 1 du monde Dans la liste complète des nouveaux supercalculateurs (2013)1, la Chine détient 66 superordinateurs, le Japon en a 30, le Royaume Uni 29, l’Allemagne 19 et les Etats-Unis 252. 1 http://www.top500.org/list/2013/06/
  51. 51. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com51 Au plan technique, le Tianhe-2 comporte 16000 nœuds, chacun avec 2 processeurs Intel Xeon IvyBridge et 3 processeurs Xeon Phi pour une puissance de calcul totale de 3 120 000 cœurs de calcul. Le système d’exploitation est un Kylin Linux gérant 1 024 000 GB. Source: http://alliancegeostrategique.org/2013/07/01/sun-tzu-a-dit-tianhe-2-vaincra-titan/#sthash.lcsxVCSL.dpuf Les évolutions technologiques
  52. 52. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com52 L’âge de pierre L’imprimerie L’ère numérique La machine à écrire Les évolutions technologiques Sommes-nous en train d’aller trop vite? Janvier 1983Juin 1994Juin 1997Août 1998Mai 2000Mars 2004Mai 2005Déc 2005Déc 2007Mars 2008Mai 2008Sept 2009
  53. 53. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com53 Introduction générale Sommes-nous en train d’aller trop vite?
  54. 54. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com54 Source: FABERNOVEL, GAFAnomics, October 2014, http://image.slidesharecdn.com/gafanomicsnewstudybyfabernovel- 141125095757-conversion-gate02/95/gafanomics-new-economy-new-rules-2-638.jpg?cb=1417106463, consulté le 12 janvier 2015. Introduction générale Sommes-nous en train d’aller trop vite?
  55. 55. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com55 Les évolutions technologiques Sommes-nous en train d’aller trop vite?
  56. 56. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com56 Les évolutions technologiques Sommes-nous en train d’aller trop vite?
  57. 57. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com57 Les évolutions technologiques
  58. 58. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com58 Les évolutions technologiques
  59. 59. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com59 Les évolutions technologiques
  60. 60. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com60 ‫بوك؟‬ ‫فايس‬ ‫في‬ ‫صحاب‬ ‫أحنا‬‫نعرف‬ ‫ما‬ ‫وهللا‬ Les évolutions technologiques
  61. 61. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com61 Les évolutions technologiques
  62. 62. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com62 vipe.tn Les évolutions technologiques
  63. 63. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com63 www.faceommek.com Les évolutions technologiques
  64. 64. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com64 • Les années 50: ils ont dit que la télé ferait disparaître le cinéma. • Les années 70: ils ont dit que les lecteurs vidéo feraient disparaître le cinéma. • Les années 90: ils ont dit que le commerce en ligne ferait disparaître les centres d’achat. • Les années 2000: ils ont dit que les places de marché électroniques feraient disparaitre les fournisseurs et les agents d’achat au chômage. Les évolutions technologiques
  65. 65. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com65 I think there is a world market for maybe five computers Thomas Watson 1943 There is no reason anyone would want a computer in their home Ken Olson, Founder of Digital Equipment Corp. 1977. Les évolutions technologiques
  66. 66. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com66 SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Introduction générale • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Le modèle de Nolan • Les décisions et les structures de décision Plan général
  67. 67. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com67 Input Output Un système ouvert accepte des inputs et fournit des outputs … La théorie des systèmes
  68. 68. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com68 Input Output Un système ouvert accepte des inputs et fournit des outputs … La théorie des systèmes
  69. 69. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com69 Un système ouvert accepte des inputs et fournit des outputs … OutputInput La théorie des systèmes Il est composé de sous-systèmes en interaction les uns avec les autres … INPUT OUTPUT/INPUT INPUT OUTPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT Chaque sous-système est, à son tour, composé de sous-sous- systèmes… INPUT OUTPUT/INPUTINPUT OUTPUTINPUT INPUT OUTPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT/INPUTINPUT OUTPUTINPUT INPUT OUTPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT/INPUTINPUT OUTPUTINPUT INPUT OUTPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT INPUT INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT
  70. 70. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com70 Un voyage qui commence et finit dans des dimensions difficiles à imaginer par l’esprit humain. Il commence à 10 millions d’années-lumière dans l’espace, et finit à 100 atomes/m sur Terre: National NASA La théorie des systèmes 01:2 8
  71. 71. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com71 La théorie des systèmes
  72. 72. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com72 La théorie des systèmes
  73. 73. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com73 On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur. C’est un mur! On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde. C’est une corde! C’est un mur! C’est un serpent C’est un mur! C’est une corde! On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent. C’est un serpent C’est un éventail! C’est un mur! C’est une corde! On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent; celui qui s’occupa de l’oreille reconnut un éventail. C’est un serpent C’est un éventail! C’est un mur! C’est une corde! C’est un arbre On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent; celui qui s’occupa de l’oreille reconnut un éventail; celui qui était à proximité de la patte y reconnut un arbre. C’est une lance C’est un serpent C’est un éventail! C’est un mur! C’est une corde! C’est un arbre On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent; celui qui s’occupa de l’oreille reconnut un éventail; celui qui était à proximité de la patte y reconnut un arbre; quant à celui qui toucha la défense, il y reconnut une lance. Traduit de: Six Blind Men & The Elephant, http://www.himandus.net/elefunteria/library/culture+religion/six_blind_men.html, consulté le 26 mars 2013. On a demandé à six aveugles de reconnaitre quelque chose au toucher. Le premier, touchant le ventre, reconnut un mur; celui palpant la queue jura que c’était une corde; celui touchant la trompe crut que c’était un serpent; celui qui s’occupa de l’oreille reconnut un éventail; celui qui était à proximité de la patte y reconnut un arbre; quant à celui qui toucha la défense, il y reconnut une lance. La théorie des systèmes
  74. 74. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com74 SECTION 1 Les systèmes d’information SECTION 2 Le matériel et le logiciel informatiques SECTION 3 Le système d’information hospitalier SECTION 4 Quelques solutions de SIH • Introduction générale • Les évolutions technologiques • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Les systèmes ERP Plan général
  75. 75. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com75 Le modèle d’Anthony L’entreprise considérée comme un système dans son niveau le plus abstrait.
  76. 76. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com76 Le premier niveau de décomposition d’Anthony: Les 3 niveaux de gestion. Chaque niveau est considéré comme un sous- système. Le premier niveau de décomposition: Les 3 niveaux de gestion. Chaque niveau est considéré comme un sous-système. Le modèle d’Anthony
  77. 77. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com77 Contrôle de gestion Gestion transactionnelle et opérationnelle L’information est • Exceptionnelle • Irrégulière • Hypothétique • Externe • Qualitative • De portée générale L’information est • Préétablie • Périodique • Détaillée • Fréquente • Historique • Factuelle • Interne • Quantitative Planification stratégique Le premier niveau de décomposition: Les 3 niveaux de gestion. Chaque niveau est considéré comme un sous- système. Le modèle d’Anthony
  78. 78. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com78 La deuxième décomposition consiste en ce qu’on appelle les divisions fonctionnelles. Le modèle d’Anthony La fonction financièreLa fonction Marketing
  79. 79. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com79 Le niveau opérationnel (transactionnel) de la fonction financière Le niveau stratégique de la fonction financière Le niveau opérationnel (transactionnel) de la fonction marketing La combinaison des deux décompositions génère une multitude de sous-systèmes. Un système de sous-systèmes Le modèle d’Anthony
  80. 80. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com80 Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROPRE informatique. Le modèle d’Anthony
  81. 81. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com81 Avec tous les problèmes que cela sous-entend: Le modèle d’Anthony • Double saisie • Redondance • Double contrôle • etc.
  82. 82. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com82 Avec tous les problèmes que cela sous-entend: • Double saisie • Redondance • Double contrôle • etc. Le modèle d’Anthony
  83. 83. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com83 Débouchant parfois sur une constellation de matériels et donc de différents fournisseurs à gérer. Le modèle d’Anthony
  84. 84. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com84 Et sur une constellation d’applications et de technologies en spaghettis Source: Storr, D.W. (2007). Basics of Enterprise Application Integration (EAI), Service-Oriented Architecture (SOA), Enterprise Service Bus (ESB), Model-Driven Architecture (MDA), http://www.storrconsulting.com/sc219.html, consulté le 17 janvier 2012. Le modèle d’Anthony
  85. 85. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com85 Le modèle d’Anthony Un système de sous-systèmes chacun disposant de sa PROPRE informatique. Chacun jouant sa propre musique…Alors que nous savons que l’entreprise est UNE.
  86. 86. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com86 SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Introduction générale • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Le modèle de Nolan • Les décisions et les structures de décision Plan général
  87. 87. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com87 1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape Initiation Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Intégration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration Maturité Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  88. 88. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com88 Peu importe le flacon pourvu qu’on ait l’ivresse Alfred de Musset Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  89. 89. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com89 1ère étape 2ème étape 3ème étape 4ème étape 5ème étape 6ème étape Initiation Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Contrôle Contagion Initiation Intégration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration Contrôle Contagion Initiation Intégration Administration MaturitéMatériel Information (informatisation) (automatisation) Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  90. 90. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com90 Le modèle de Nolan Automatisation vs. informatisation
  91. 91. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com91 Le modèle de Nolan Automatisation vs. informatisation 3. Saisie Base de données2. Formulaire 1. Ecriture Avant: 4. Storage
  92. 92. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com92 1. Ecriture Base de données Aujourd’hui: 1. Ecriture=Saisie sur le formulaire en ligne 2. Enregistrement Le modèle de Nolan Automatisation vs. informatisation
  93. 93. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com93 Aujourd’hui: Le modèle de Nolan Automatisation vs. informatisation 01:1
  94. 94. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com94 Source: Marty Rubin (1987), The Boiled Frog Syndrome. Le modèle de Nolan La métaphore de la grenouille bouillie
  95. 95. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com95 Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  96. 96. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com96 Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  97. 97. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com97 Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  98. 98. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com98 Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises Processus Anciens Nouveaux Ancienne Nouvelle Technologie Automatisation
  99. 99. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com99 Le modèle de Nolan ou l’informatisation des entreprises
  100. 100. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com100 La loi de Moore: 2300 transistors 820 millions de transistors La loi de Moore:
  101. 101. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com101 La loi de Moore
  102. 102. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com102 38% 41% 21% Logiciel Services Matériel La structure des dépenses TIC globales dans ces 52 pays (2009): Source; IDC (2009). Aid to Recovery: The Economic Impact of IT, Software, and the Microsoft Ecosystem on the Global Economy, October 2009, White paper, Sponsored by Microsoft, http://www.intertic.org/Policy%20Papers/IDC.pdf, consulté le 14 septembre 2012. L’évolution des structures des dépenses informatiques
  103. 103. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com103 54% 23% 23% Tunisie Logiciel Services Matériel 50% 25% 25% Maroc Logiciel Services Matériel Source: Centre du Commerce International La structure des dépenses TIC globales en Tunisie 46% 35% 19% France Logiciel Services Matériel La structure des dépenses TIC globales en Tunisie et au Maroc tend vers celle de la France L’évolution des structures des dépenses informatiques
  104. 104. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com104 Alors que les sources de revenus sont: Source: Wikibon (2012) et http://wikibon.org/wiki/v/Big_Data_Market_Size_and_Vendor_Revenues L’évolution des structures des dépenses informatiques
  105. 105. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com105 SECTION 1 THÉORIES ET MODÈLES SECTION 2 SI ET ÉVOLUTIONS SECTION 3 L’ENTREPRISE INTÉGRÉE SECTION 4 L’ENTREPRISE ETENDUE • Introduction générale • La théorie des systèmes • Le modèle d’Anthony • Le modèle de Nolan • Les décisions et les structures de décision Plan général
  106. 106. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com106 • Les décisions structurées Les décisions et les structures de décision • Les décisions non structurées• Répétitives • Routinières • Basées sur une procédure
  107. 107. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com107 • Les décisions structurées • Répétitives • Routinières • Basées sur une procédure • Les décisions non structurées Fin Début Temp < 32? Fin Début Oui NonTemp < 32? Recouvrir les légumes Découvrir les légumes Fin Début Les décisions et les structures de décision
  108. 108. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com108 Source: http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v6r1mx/index.jsp?topic=/com.ibm.btools.help.modeler.doc/doc/concepts/widmodeli ng/bpelswitch.html Les décisions et les structures de décision
  109. 109. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com109 Quelle est la quantité optimale à commander? Les décisions et les structures de décision
  110. 110. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com110 Quelle est la quantité optimale à commander? Les décisions et les structures de décision La procédure est claire et facile à suivre
  111. 111. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com111 Les décisions et les structures de décision
  112. 112. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com112 Source: Wikipedia (22 January 2014). Code of Ur-Nammu, http://en.wikipedia.org/wiki/Code_of_Ur-Nammu, last accessed on Mar 4, 2014. Dans un très vieux code, le code de Ur, les lois étaient formulées sous forme casuistique: SI (crime) ALORS (punition) – un format utilisé danb la vaste majorité des codes depuis. Les décisions et les structures de décision
  113. 113. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com113 • Nouvelles • Rares • Répétitives • Routinières • Basées sur une procédure • Les décisions structurées • Les décisions non structurées Les décisions et les structures de décision
  114. 114. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com114 • Décisions structurées • Répétitives • Routinières • Basées sur une procédure • Décisions non structurées • Nouvelles • Rares Les décisions et les structures de décision
  115. 115. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com115 • Décisions structurées • Décisions non structurées Des situations où les procédures à suivre quand une décision est à prendre peuvent être spécifiées à l’avance Des situations où il n’est pas possible de spécifier à l’avance la procédure à suivre Les décisions et les structures de décision
  116. 116. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com116 • Décisions structurées • Décisions non structuréesDécisions semi-structurées Les décisions et les structures de décision
  117. 117. Mohamed Louadi, PhD Tunis mlouadi@louadi.com117 Merci

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